業務之神的絕學+德國業務之神的態度 (2冊合售) | 誠品線上

業務之神的絕學+德國業務之神的態度 (2冊合售)

內容簡介

內容簡介 《業務之神的絕學》日本「業務之神」加賀田晃，簽約率高達99％日本商業類暢銷書第一名，轟動突破20萬冊銷售人員最常用這四種勸buy技巧——‧跟顧客說：「這個產品絕對很棒！您意下如何？」‧「公司正在促銷，這是最後一台喔，請您參考一下。」‧總是站著與顧客說話，保持一公尺以上的距離。‧還沒讓客戶了解為何要購買產品，就拿出目錄說明細節。‧安慰自己：「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵，下次再來。」事實上，用這些方式銷售，只會一再被客戶拒絕。日本「業務之神」加賀田晃，傳授40年獨門絕學，讓你掌握銷售主導權，讓顧客笑著下單！ 《德國業務之神的態度》Part 1：前言：超級業務的故事：21世紀不動產天母SOGO加盟店店長-林光宗Part 2：德國超業的傳奇Part 3：方法篇：心理建設、成交準備……Part 4：3大超業名人故事特色：做業務不只要會話術、懂姿勢，擁有正確的心態及堅定的態度，懂得滿足客戶的真正需求（而不是他想要的東西），客戶也會被你的堅定所打動，就能成就百萬業績。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介加賀田晃■譯者簡介鄭舜瓏

產品目錄

產品目錄 目錄推薦序 原來，做業務這麼簡單 前 言 實踐絕學，你就能成為超業第一章 業務是誘導的藝術，需要哪些技巧？◆成敗的關鍵是「怎麼想」◆業務的真義◆對推銷的產品有自信嗎？◆替顧客想，先滿足需求◆顧客立刻拒絕，原因只有兩個◆業務員要成為「捎來幸福的青鳥」◆從接觸到成交，步步誘導◆不必讓顧客完全接受！◆什麼技巧，能讓顧客自己想通？◆了解業務理論，經歷擺一邊第二章 業務之神指導你，如何讓顧客立刻成交◆必須了解「折衝、交涉理論」第一階段：接觸顧客◆九○％的失敗，出自這一分鐘◆好感還不夠，要到感動！◆塑造專業形象的基本條件◆溝通不能留空檔，該怎麼辦？◆自顧自說話，只有反效果◆沒約訪，老闆也與你談生意，關鍵何在？◆大方進入顧客家門，有祕訣◆如何突破大門對講機？◆假裝對講機壞掉◆用電話約訪，要留餘韻◆預備動作左右成功率◆跑業務前，做好心理武裝◆「預備動作三部曲」，厲害到想申請專利第二階段：建立人際關係◆射將先射馬！◆每個人都渴望受重視◆任何線索，全應用在對話上◆刺激服從快感，消除抗拒◆發問勝過讚美，如何做到？◆加深關係的對話① 讚美裝飾品◆加深關係的對話② 和小朋友交談◆加深關係的對話③ 稱讚手錶◆加深關係的對話④ 聆聽成功故事◆手相和面相，一口氣縮短距離第三階段：傳達必要性◆想說明產品？別急◆買與不買，快樂與恐懼◆怎樣讓顧客自己察覺需求？◆用優缺點創造對話劇本◆拿出目錄的時機◆用筆記，吸引注意力第四階段：說明產品◆越不會賣的業務員，說明越冗長◆不說事實，點明意義◆目錄是給誰看的？怎麼看？◆銷售高價產品的魔法第五階段：成交試探◆絕不能問「您意下如何？」◆以成交為前提二選一，該怎麼做？◆二選一的應用範圍◆引導決定，一定要注意的事◆從第三、四階段開始打基礎第六階段：成交收尾◆還不點頭，亮出最終招數◆慷慨激昂，誰都無法說「不」◆百分之百成交的神話，為何破功？◆如果和普通人一樣第三章 業務之神傳授你，如何化解客戶的抗拒◆別把顧客的抗拒當真？◆抓住話中的積極和消極◆見招拆招的話術①「我很忙」◆見招拆招的話術②「沒有錢」◆見招拆招的話術③「算便宜一點」◆見招拆招的話術④「我們一直都跟別家買」◆見招拆招的話術⑤「有認識的朋友」◆見招拆招的話術⑥「我再考慮看看」◆不要讓顧客殺價，該怎麼辦？◆跑一般家庭，必備棒棒糖◆毫無破綻的理由，也有對策◆「Yes-But法」，用對才有效◆有時要刻意放棄「Yes-But法」◆產品的缺點，說不說？怎麼說？◆問出個人資訊的技巧◆「一下」和「啊」，展現親和力第四章 業務之神告訴你，如何操控客人的心意◆操控心意，有三大絕技第一絕技：利他意識──提升業績的第一步◆人際關係圓融，荷包也圓滿◆自己最重要，但首先要給對方好處◆開口說話前，先欣賞對方◆咖啡店老闆教我的事◆沒利他，再好賣也賣不出去◆會利他，帶領部屬創造業績第二絕技：當然意識──超級業務員的特質◆貫徹，才能成為頂尖◆以目的為依歸，一切理所當然◆人會隨著暗示行動，問法有訣竅◆怎樣的語氣，暗示最有效◆站著說與坐著說，成功率天差地別◆舉止自然，就能獲得准許◆顧客的疑慮，一句話擺平◆簽約時，這樣最有威力第三絕技：堅持意識──最後的王牌◆堅持意識的深層涵義◆沒成果就放棄，對顧客最失禮◆怎樣做，才能堅持到底？◆最大的稱讚：「輸給你的熱情了」◆膽識，土地簽約逆轉勝◆人是習慣的奴隸結 語 讓主導權重新洗牌

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