防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
75
980735
查詢門市庫存
華人諮商與教練界首部完整呈現「對話逐字稿解析」的九大代表性案例與解析！
30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典，
一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！
30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典，
一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！
內容簡介
華人諮商與教練界首部完整呈現「對話逐字稿解析」的九大代表性案例與解析！
30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典，
一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！
早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百卷錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。
本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，加上近十年來，積累了大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展出一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。
透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者了解他們的當事人是如何表達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是了解當事人透露出來的訊息，也能反映助人者的語言表達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。
如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。
字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典：
「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。
──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人面對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說出感動又激勵當事人的話，或看見當事人在眼淚中欣喜收場。」
這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說合宜的話」。
在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意出版的對話過程，其間並有理論及供學習者看出：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。
本書中的晤談現場，台前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅台前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，只是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。
本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。
30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典，
一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！
早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百卷錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。
本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，加上近十年來，積累了大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展出一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。
透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者了解他們的當事人是如何表達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是了解當事人透露出來的訊息，也能反映助人者的語言表達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。
如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。
字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典：
「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。
──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人面對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說出感動又激勵當事人的話，或看見當事人在眼淚中欣喜收場。」
這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說合宜的話」。
在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意出版的對話過程，其間並有理論及供學習者看出：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。
本書中的晤談現場，台前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅台前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，只是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。
本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。
產品目錄
推薦序
作者序
（一）在心靈深處裡摘月
個人選擇與夢想成真
1. 蹺蹺板的兩端──經濟現實與興趣理想的兩難抉擇（5K傾聽法與3I提問）
2. 魚與熊掌如何兼得──財務預備與進修夢想（雙趨衝突與尋找專家）
（二）尋找天命站對位置
職涯轉換與未來發展
3. 沿著老路走，還是另闢蹊徑──職涯發展新方向（GROW模式與WDEP模式）
4. 轉換人生跑道──老東家與新公司的抉擇（5K傾聽法與GROW模式）
（三）組織變革火線領導
企業發展與團隊合作
5. 煮熟的鴨子飛了──空降領導議題（角色扮演與角色互換）
6. 青春不言悔──企業領導者角色定位（後現代焦點解決）
（四）浴火重生天蟬再變
內在整合與生命蛻變
7. 生命的挑戰與整合──我遇見你（完形空椅對話）
8. 自我形塑與蛻變──渴望活出內心喜悅的樣貌（督導挑戰與面質）
9. 穿越時光隧道──從傷心旅程到幸福列車（心理劇與完形未竟事物）
致謝
後記
文獻彙整
作者序
（一）在心靈深處裡摘月
個人選擇與夢想成真
1. 蹺蹺板的兩端──經濟現實與興趣理想的兩難抉擇（5K傾聽法與3I提問）
2. 魚與熊掌如何兼得──財務預備與進修夢想（雙趨衝突與尋找專家）
（二）尋找天命站對位置
職涯轉換與未來發展
3. 沿著老路走，還是另闢蹊徑──職涯發展新方向（GROW模式與WDEP模式）
4. 轉換人生跑道──老東家與新公司的抉擇（5K傾聽法與GROW模式）
（三）組織變革火線領導
企業發展與團隊合作
5. 煮熟的鴨子飛了──空降領導議題（角色扮演與角色互換）
6. 青春不言悔──企業領導者角色定位（後現代焦點解決）
（四）浴火重生天蟬再變
內在整合與生命蛻變
7. 生命的挑戰與整合──我遇見你（完形空椅對話）
8. 自我形塑與蛻變──渴望活出內心喜悅的樣貌（督導挑戰與面質）
9. 穿越時光隧道──從傷心旅程到幸福列車（心理劇與完形未竟事物）
致謝
後記
文獻彙整
各界推薦
【從專業界到實務界一致好評！】（更多好評詳見本書內頁）
│書評推薦│
吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長：
本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長：
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授：
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。
季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長：
我擔任多年國家隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些志工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長：
一場生命成長的夢幻旅程！
這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問：
對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的困擾，使晤談過程一氣呵成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊……
│序文推薦│
吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學系退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授
│學產官各界共同薦讀│
季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長
王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助
林峯澤（Jalen Lin）∕台灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監
曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長
曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理
周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長
唐子俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、台灣心理治療學會理事
陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人
溫永生博士∕客家宣教神學院院長
戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人
李錦松∕南投地方法院主任調查保護官
岳瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人
方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯
│書評推薦│
吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長：
本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長：
本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授：
這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。
我認真的，開心的推薦這本有趣的書。
季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長：
我擔任多年國家隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些志工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長：
一場生命成長的夢幻旅程！
這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問：
對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的困擾，使晤談過程一氣呵成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊……
│序文推薦│
吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長
楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學系退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長
蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授
│學產官各界共同薦讀│
季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長
紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問
陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長
王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助
林峯澤（Jalen Lin）∕台灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監
曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長
曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理
周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長
唐子俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、台灣心理治療學會理事
陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人
溫永生博士∕客家宣教神學院院長
戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人
李錦松∕南投地方法院主任調查保護官
岳瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人
方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯
作者介紹
陳恆霖
諮商心理學博士、第一屆國家特考諮商心理師，及美國加州政府官方認證組織教練，也是台灣首位擁有諮商心理學博士從事高階主管教練的工作者。
現為崑山科技大學副教授、培英國際教練領導力學院創辦人暨院長、香港大學中國商學院客席講座、中華經營智慧分享協會（MISA）企業院士、內政部警政署保三總隊心理輔導諮詢委員、消費者文教基金會雲嘉南分會專業委員。
他累積了三十餘年教育訓練（高階主管、人資部門、員工）講師、專業演講者、企業組織教練、企業專業人士諮商等經驗，具豐富的心理諮商、治療實務及專業督導背景。
陳恆霖曾受邀前往授課、培訓、企業教練（諮商）單位包括但不限於：
台積電（TSMC）、聯電（UMC）、奇美電（CHIMEI）、三福氣體（SanFu Gas Company）、IBM、摩根（J.P. Morgan Asset Management）、華立企業（Wah Lee Industrial Corp.）、艾司摩爾（ASML）、康寧（Corning）、奧寶科技（Orbotec）、EP service、誠品書店（Eslite）、統一企業、漢翔航空（Aerospace）、勤業眾信（Deloitte）、永光化工（Everlight Chemical Industrial Corp）、台南企業（Tainan Enterprises Lo., Ltd.）。中芯國際集成電路製造有限公司（SMIC）、中國人民銀行總行、中國人民銀行徵信中心、北京海澱區教育局、廣州華南理工大學、北京中華女子學院、南京大學金陵學院、香港大學中國商學院、北京中智凱靈公司、上海星之海顧問公司、廣州創業面對面集團等。
他的前兩本著作（均由大寫出版）是《Coach領導學》（榮獲國家圖書館「臺灣出版TOP1-2012年代表性圖書書單」、《Coach父母學》（榮獲教育部104年甄選75本優良家庭教育叢書書單）。
諮商心理學博士、第一屆國家特考諮商心理師，及美國加州政府官方認證組織教練，也是台灣首位擁有諮商心理學博士從事高階主管教練的工作者。
現為崑山科技大學副教授、培英國際教練領導力學院創辦人暨院長、香港大學中國商學院客席講座、中華經營智慧分享協會（MISA）企業院士、內政部警政署保三總隊心理輔導諮詢委員、消費者文教基金會雲嘉南分會專業委員。
他累積了三十餘年教育訓練（高階主管、人資部門、員工）講師、專業演講者、企業組織教練、企業專業人士諮商等經驗，具豐富的心理諮商、治療實務及專業督導背景。
陳恆霖曾受邀前往授課、培訓、企業教練（諮商）單位包括但不限於：
台積電（TSMC）、聯電（UMC）、奇美電（CHIMEI）、三福氣體（SanFu Gas Company）、IBM、摩根（J.P. Morgan Asset Management）、華立企業（Wah Lee Industrial Corp.）、艾司摩爾（ASML）、康寧（Corning）、奧寶科技（Orbotec）、EP service、誠品書店（Eslite）、統一企業、漢翔航空（Aerospace）、勤業眾信（Deloitte）、永光化工（Everlight Chemical Industrial Corp）、台南企業（Tainan Enterprises Lo., Ltd.）。中芯國際集成電路製造有限公司（SMIC）、中國人民銀行總行、中國人民銀行徵信中心、北京海澱區教育局、廣州華南理工大學、北京中華女子學院、南京大學金陵學院、香港大學中國商學院、北京中智凱靈公司、上海星之海顧問公司、廣州創業面對面集團等。
他的前兩本著作（均由大寫出版）是《Coach領導學》（榮獲國家圖書館「臺灣出版TOP1-2012年代表性圖書書單」、《Coach父母學》（榮獲教育部104年甄選75本優良家庭教育叢書書單）。
規格
誠品貨碼 / 2682167462006
ISBN13 / 9789579689779
ISBN10 / 9579689776
EAN貨碼 / 9789579689779
頁數 / 520
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 22X16X3CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
付款/配送
