不必會說話, 也能讓人喜歡你

◎Introduction
◎磨練「聆聽力量」的36個提示
◎Prologue

◎第1章　「善於聆聽的人」比「能言善道的人」更容易成功
•比起「聆聽」，人更傾向於「自己說話」
◆「善於聆聽的人」是珍貴的存在
•為什麼「不善於聆聽」？
◆無法成為「善於聆聽的人」的三大理由
•到頭來，「善於聆聽的人」將獲得一切
◆「聆聽力量」的結論
•讓人覺得「好難開口啊……」的瞬間
◆說話的人比想像中更在意聆聽的人的反應
•對話遵循「95：5法則」
◆人們往往「在說話的過程中自行解決問題」
•運動會接力賽的實況轉播中，一句話也說不出來的少年
◆帶著心靈創傷成為社會人士的我所領悟到的事
•善於聆聽的領導者將推動時代
◆即使不擅長說話，也能建立5000人的社群
•透過「地藏菩薩遊戲」察覺反應的重要性
◆「地藏菩薩遊戲」的玩法
•「只有聆聽」的風格將改變人生
◆認真仔細地聆聽

◎第2章　即使怕生也能獲得信任的「聆聽力量」
•了解「正在聽」和「聽得見」的差別
◆看著對方，留意自己的表情，同時靜靜點頭
•找出關鍵字，輕輕地遞給對方
◆在對方的話語中，「最熱情的點」在哪裡？
•聆聽「話語的深意」
◆不要在中途給予「建議」
•比起「自己想問的事」，更應該先聽「對方想說的事」
◆能否成為「善於聆聽的人」的分水嶺
•事前知道會與對方見面時的訣竅
◆對話卡關時很方便的問題
•使用「哎、哦、啊」的模式附和
◆附和的三種類型
•「鸚鵡學舌」的真正訣竅
◆不要在對方回答前就連珠炮似地追問
•透過「狂讚遊戲」享受對話樂趣
◆「狂讚遊戲」的玩法

◎第3章　「詢問自己」後，今天的對話會變得更加美好
•「善於聆聽的人」對自己提出的5個問題
◆與別人見面前，試著向自己提問
•對自己的提問1　「想和這個人共度怎樣的時光？」
◆試著向對方提出這個問題也很有效果
•對自己的提問2　「這個人對什麼樣的事感興趣？」
◆沒有答案也沒關係
•對自己的提問3　「與對方有哪些共通點？」
◆找到共通點後，對話就會向前推進
•對自己的提問4　「希望在對方心中留下怎樣的印象？」
◆抱持「自己想被這麼看待」的想法將更受信賴
•對自己的提問5　「現在是用怎樣的表情聆聽？」
◆最好能露出貼近對方情感的表情

◎第4章　不再害怕閒聊的6個法則
•只要掌握這些法則，就能更接近「善於聆聽的人」
◆給不擅長閒聊的你
•善於聆聽的人的法則1　展現溫柔的表情
◆裝出來的笑容也可以
•善於聆聽的人的法則2　確實地點頭
◆令人意外的是，很少人能做到「確實地點頭」
•善於聆聽的人的法則3　適度的眼神接觸
◆眼神接觸的訣竅
•善於聆聽的人的法則4　刻意不說話
◆話太多的人應該注意的3個規則
•善於聆聽的人的法則5　不試圖解決
◆不要強行引導出答案
•善於聆聽的人的法則6　把話聽到最後
◆決定「現在站在聆聽的一方」

◎第5章　讓聆聽力量更上一層樓的「魔法提問」
•使聆聽力量進化的5個「魔法提問」
◆想進一步加深關係的人，不妨使用5個提問
•魔法提問1　深入話題的「5W提問」
◆「5W提問」的注意事項
•魔法提問2　改變時間軸的「時光機提問」
◆耐心等待無法立刻回答的人
•魔法提問3　刻意詢問已知內容的「重疊提問」
◆這個提問能讓對話熱絡起來
•魔法提問4　詢問對方前提的「主瓶提問」
◆用「意思是？」來對齊彼此的前提
•魔法提問5　讓對方持續說下去的「無盡提問」
◆面對話不多的對象

◎Epilogue

松田充弘
提問者。生活旅行者。以不受時間與地點束縛的商業風格環遊世界，同時在各國舉辦「活出自我」的演講與研討會活動。一年當中有300天都在國外。
以諮商與指導的理論為基礎，彙整出每天向自己與他人提問的過程，開發出獨創的方法。
僅僅透過提問，便能像施了魔法一樣激發出幹勁與能力，使對方能夠付諸行動，因此命名為「魔法提問」。電子報的讀者超過10萬人，在NHK曾報導過的「魔法提問學校計畫」中，以志工的身分前往倫敦、布拉格、新加坡等各大都市的學校，讓孩子們體驗魔法提問。也在紐約的聯合國國際學校（UNIS）授課。演講內容也曾在ANA國際線的班機上播放，多次受到媒體報導。
夫妻共同主持的廣播節目「Life Traveler Café」（Podcast）獲選為Apple的最佳節目，擁有超過30萬名聽眾。重視以自己的方式工作、以自己的方式生活、與重要的人們共度充實的時光。日本國內外的著作超過40本，包括《起床後1分鐘的魔法提問筆記》（幸福文化）、《要問出好問題，你得先問問自己》（楓書坊）、《1日1問的答案之書》（三采）等。