說話太鹽巴? 不得罪人又能全身而退的萬人迷溝通術 | 誠品線上

好かれる人の神対応 嫌われる人の塩対応

內容簡介

內容簡介 ～萬人迷的神對應 VS 顧人怨的鹽對應～暢銷書《換句話說圖鑑》作者教你掌握說話精髓，全方位建立「相處起來很舒服」的好印象！【本書特色】◎完整收錄【職場】【家人】【朋友】三類58種情境！◎三大章節前統整應對要點，掌握精髓才能更快應用！◎以漫畫呈現對話、神情與內心小劇場，容易閱讀又更完整闡述應對方式！工作滿檔時，突然被拜託處理額外的工作，若是直接回嗆：「為什麼非要我做不可？」雖然保護了自己，卻會種下「讓對方不爽」的種子，成為日後職場上的絆腳石。不只是職場，和伴侶、朋友、家人相處時，都會遇到「不滿對方言行舉止」「想要回絕對方」「不同意對方觀點」等時候，如果採取「硬碰硬」、「嘲諷」等方式應對，往往會反彈得自己一身傷。其實只要稍微改變說話和應對方式，就能在達到目的的同時，給對方留下完美的好印象，避免成為大家眼中的顧人怨頭號人物！【職場情境：在最後一刻臨時被要求提早交件】✕ 現在才說辦不到啦！○ 若能給我～位幫手，應該就能趕上。毫不客氣地回絕「不可能」，或是表面答應「會盡量趕」但最後沒做到，都是嚴重的NG行為！不過遇到這種事情千萬不要獨自承擔，以「具體條件」和主管或同事商量、交涉才是上策。【家庭情境：伴侶／孩子突然要求想買昂貴的東西】✕ 我們才沒那個錢買！○ 你想買～啊，那我們來討論使用頻率跟預算吧。人類其實有「愈被否定愈執著」的心理，先接受對方「想買」的心情，再來好好討論是否需要、預算多少等問題吧！【愛情情境：懷疑對象劈腿了】✕ 你有什麼事情瞞著我嗎？你有其他喜歡的人了吧？○ 最近你總是不太回訊息，我感到很不安，希望能和你談談。擅自認定伴侶出軌，就算本來沒有，也會使對方產生反感。先把「有沒有出軌」的問題擺一邊，以客觀陳述和坦白自己的感受來避免無謂的爭吵。【交友情境：朋友頻繁找自己訴說煩惱】✕ 居然為了這種事情煩惱？你還真閒耶！○ 抱歉，我目前沒有餘裕能聽你講煩惱。來諮詢煩惱的人通常不是想獲得具體的建議，只是想要有個傾訴對象來淨化自己。但是傾聽別人的煩惱其實是變相成為了免費的心理諮商師，當你感到精疲力盡時，不如坦率地告知對方自己現在的狀態不好吧！☆想要獲得⋯⋯下屬崇拜 上司器重 家庭和樂 斬獲戀情 交遊廣闊⋯⋯的人生嗎？☆只要改變應對方式，任何人都能搖身一變，成為有原則又人見人愛的萬人迷！

作者介紹

作者介紹 大野萌子一般社團法人日本心理支援管理機構（心理支援管理師認證機關）代表理事長。法政大學畢業，是公認心理師、產業諮詢師、二級職涯顧問技能士。有多年企業內職場諮商經驗，擅長改善人際關係的技巧。曾於政府機關和大型企業等，向5萬多人舉辦溝通、騷擾、心理健康相關的研習與演講。此外也曾舉辦人人都能參加的「心理管理講座」，傳授一天就能學會如何「建立良好人際關係」的溝通技巧。著有《這樣說話，讓你更得人疼》（平安文化）、《言いにくいことを伝える技術》（ぱる出版）等作品，並多次參與媒體活動。曾榮獲東洋經濟ONLINE的2019長期熱銷賞。https: japan-mental-up.biz

產品目錄

產品目錄 ．前言．何謂鹽對應、神對應？第1章 職場篇．第一次和新進員工打招呼．下屬沒有匯報．下屬表示「身體不適」．後輩犯錯時．提醒下屬注意服裝或髮型．下屬對客戶態度失禮時．後輩遭老闆訓斥時．下屬不照著指示做事．有下屬作業速度較慢時．下屬工作上取得好成績時．同事早退時．同事從停職回到崗位時．當有人對自己批評或抱怨職場．收到「有人正遭受職權騷擾」的舉報．犯錯遭老闆訓斥時．當對方不悅地詢問：「那件工作還沒做好嗎？」．因主管的一句話感到煩躁時．主管稱讚自己的衣著時．想用主管指示以外的方式做事．在最後一刻被要求提早交件．想拒絕主管在應酬結束後邀請的續攤時．想在工作滿檔時拒絕業務追加．被徵詢晉升意願，但想拒絕時．短時工作期間，準備下班卻有業務追加時．不想出席慶功宴時．初次拜訪客戶時．想不起對方的名字時．與對方的認知有落差時．與對方的交涉遲遲未果時．客戶稱讚自己的下屬時．被客戶要求追蹤社群媒體，卻想拒絕時第2章 家人篇．伴侶不幫忙做家事．伴侶做家事粗枝大葉．伴侶嫌房間很髒．伴侶嫌棄自己做的料理．伴侶過度擔心自己的安危時．伴侶在自己正忙時忽然搭話．伴侶突然要求想買昂貴的東西．聽到伴侶說他生病時．想計畫家庭旅遊時．希望伴侶改善外貌或性格．懷疑伴侶外遇時．雙親頻繁催婚時．聽到雙親抱怨自己的伴侶或孩子時．從親家那裡收到難以處置的禮物．親家突然表示想要上門拜訪．孩子不想上學．孩子一直滑手機．孩子出現叛逆期的徵兆第3章 朋友篇．朋友開始攀比或炫耀時．被自稱大喇喇的人說了過分的話．被強迫打起精神時．被強迫灌輸價值觀時．朋友頻繁找自己討論煩惱．朋友無精打采時．大家開始聊八卦時．想拒絕朋友委託的麻煩事．跟朋友吵架時．結語

商品規格

試閱文字

內文 : ○改變說話方式就能解決人際煩惱!?
「每次向主管傳達自己的想法時，都被當成『可怕的女子』，真難過。」 「下屬都不按我的想法行動，害我總是很煩躁。」 「明明沒有惡意，卻惹重要的客戶生氣了。」 「跟長期交往的伴侶因微不足道的一句話而演變成激烈爭吵，甚至感覺快分手了︙︙」 「每天幾乎都被住附近的媽媽友攀比，真教人吃不消。」 您是否有上述這些煩惱？ 懷著憤怒、悲傷、憎恨、痛苦等負面情緒，獨自苦惱著事情究竟「為何」會如此？ 身為一位日本心理支援管理師Ⓡ，我至今已傾聽過超過2萬人以上的煩惱。因此我相信只要閱讀並實踐本書的內容，您也一定能解決這些煩心事。

不管在職場或家庭中，當想要利用各種溝通作為人際關係的潤滑劑時，首先必須要留意的就是自己的「遣詞用字」。
也許很多人會覺得「我們能自由地操縱語言」，但其實我們大多只是在重複著「既定台詞」，真正用到的句子相當侷限。重新審視這些話應該就會發現，很多時候明明自己沒有那個意思，實際上卻讓對方感到受傷或不悅。
此外，溝通時的另一個重點是表情。若傳達的內容與表情有出入，不僅無法傳達真實心意，也會讓對方無法準確地理解我們的意圖。由於人無法看到自己的表情，難以察覺之下很容易忽略這個細節。不僅如此，聲音的「表情」︱語調也很重要。
總而言之，溝通時需要用詞、表情、聲音三管齊下，才能建構相互理解的基礎。
「何謂尊重自己也尊重他人的說話方式呢？」
如果各位願意以本書為契機，反思這個問題，那麼相信無論什麼人際關係，都能發展得更順利又愉快。

○只要改變應對方式，任何人都能閃閃發光
就算您對目前的人際關係沒什麼不滿，我也建議一定要參考本書介紹的「神對應」。這些訣竅能讓您更受後輩或下屬仰慕、更受上司器重、交到更多朋友，甚至斬獲新的戀情，相信您的生活周遭必定會充滿更多歡笑！
只要全方位建立起「讓人感覺相處起來很舒適」的好印象，就能獲得前所未有的高人氣！

即使傳達的內容相同，不同「說法」卻會帶給對方截然不同的感受。
本書將一邊列舉具體事例，一邊說明不同說法之間的微妙差異。
從完全相反的兩個面向──可能傷害對方的「鹽對應」VS能讓彼此心意相通的「神對應」，簡明扼要地進行說明。此外，解說還配有讓人會心一笑的故事插圖，就算是嚴肅的主題，各位也能放心地輕鬆閱讀。
期待各位一起來從微小的回應開始，徹底顛覆您的人生。

最佳賣點

最佳賣點 : ～萬人迷的神對應 VS 顧人怨的鹽對應～
暢銷書《換句話說圖鑑》作者教你掌握說話精髓，
全方位建立「相處起來很舒服」的好印象！