防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑
這樣說話, 讓你更得人疼: 受歡迎的人都懂的換句話說圖鑑, 史上最全面的說話百科, 全方位打造屬於你的好印象!
言いかえ図鑑
內容簡介
★『スッキリ』(日本テレビ系)で紹介され、話題沸騰!!
★『世界一受けたい授業』(日本テレビ系)、『ゴゴスマ』(TBS系)、『ヒルナンデス! 』(日本テレビ系)、『あさイチ』(NHK)、『ノンストップ! 』(フジテレビ系)、『ラジオ深夜便』、『産経新聞』、『週刊文春』など、マスコミで多数紹介!
★「中田敦彦のYouTube大学」でオリエンタルラジオ中田敦彦さん紹介!
★2021年年間ベストセラー第3位! (ビジネス書・トーハン、日販)
★「わかりやすい」「うなずくことばかり」と共感、絶賛の声! おかげさまで41刷41万部突破!
だれかの「ひと言」にイラっとしたこと、ありませんか?
「悪気はなかったのに、ちょっとしたひと言で相手を不機嫌にさせてしまった」
「相手のためによかれと思って言ったのに、傷つけてしまった」というような、
苦い経験はありませんか?
カウンセラーとして、2万人以上の社会人にコミュニケーションの指導をしてきた著者が、
人間関係がぐんとスムーズになる「言葉のかけ方」を紹介します。
「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言いかえるパターンを
141例、15章のシーン別にわけて解説しています。
言葉というのは怖いもの。使い方を一歩間違えると人間関係にヒビが入ったり、
取り返しがつかなくなったりすることもあります。パワハラにつながりやすいのも、
無意識のうちに「よけいなひと言」を口にしているタイプです。
同じことを伝える場合でも、「言い方」次第で相手の気持ちは変わります。
よりよい人間関係をつくる大きな助けとなる一冊です。
【たくさんの感想をいただいています! 】
●日常何気なく使っている言葉。改めてこれはまずいなと反省させられました。(男性・70歳)
●今さら人に聞けなかった事が知れて、本当にありがたかったです。(女性・35歳)
●とてもわかりやすかったです。今年就職した孫娘にピッタリだと思いました。プレゼントにもう一冊買い足します。(女性・75歳)
●素晴らしい“逸冊"です! 新人研修などの教材にふさわしいと思いました。(女性・51歳)
●言いかえる事でこんなに気持ちが変わることに驚きました。(男性・65歳)
●うなずくことばかりで勉強になります。いい本に出会えて感謝申し上げます。(女性・67歳)
●ついつい言ってしまいがちなネガティブ発言、「好かれるセリフ」に変更しただけで、
「あなたと話すと元気になる」とさっそく会社の上司に言っていただけました。買ってよかったNo.1です!!(女性・29歳)
產品目錄
第2章 お願いごと・頼みごと
第3章 断り方
第4章 気遣い
第5章 ほめ方
第6章 返事
第7章 自己主張
第8章 注意・叱り方
第9章 他人との距離
第10章 聞き方
第11章 謝罪の仕方
第12章 SNS・メール
第13章 マイナス意見
第14章 子育て
第15章 ハラスメントになりやすいNGワード
作者介紹
一般社団法人日本メンタルアップ支援機構(メンタルアップマネージャ?資格認定機関)代表理事。法政大学卒。産業カウンセラー、2級キャリアコンサルタンティング技能士。
企業内カウンセラーとしての長年の現場経験を生かした、人間関係改善スキルを得意とする。コミュニケーション・ハラスメント・メンタルヘルスに関連する行動変容に直結する研修・講演を、防衛省をはじめ、大手企業等で年間150件以上行う。また、だれでも参加できる「生きやすい人間関係を創る」コミュニケーションスキルを1日で学べる「メンタルアップマネジメント講座」を開催している。
著書『「かまってちゃん」社員の上手なかまい方』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、『言いにくいことを伝える技術』(ぱる出版)ほか、メディア出演多数。東洋経済オンラインにて2019ロングランヒット賞を受賞。
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
