評鑑力: 企業與組織創造績效的魔法師

◆內容簡介

彼得．杜拉克：「企業一切的經營活動，最終都是為了績效。」

「評鑑」是創造組織績效的絕佳機會！

本書用「3個觀點」、「8大魔法」及「16進階」，為你打造穿金戴銀的「評鑑力」。

身處於「評鑑」氾濫的年代，或許你跟許多人一樣很「幸運」，經常有機會接受它的洗禮！那麼，你渴望得到怎樣的結果呢？如果可以，請記得以下這句話：甲等只是普通；優等不過是中上；特優才真正是績效！

若要高頻地創造「特優」這個績效目標，就要想辦法把「評鑑力」催生出來，而且讓它穩定在線運轉！到最後你會發現，它將不只是「評鑑力／訪視力」，也是「評比力」和「競賽力」，因為它是管理力、領導力、課程力、教學力、學習力與競爭力的綜合炸現！

然而，「理想很豐滿，現實很骨感」，面對煩忙的工作、緊張的步調與高度的壓力，如何能夠兼顧例行業務與評鑑任務？你是否因此感到分身乏術、心疲力困？是否慨歎成績總是平凡普通，羨慕別人風光領獎？甚至，根本不知如何提升實力、整理戰果、突顯差異、包裝行銷？這些焦慮、念想及疑問，都能藉由本書的價值主張：3個觀點（第一～第三章）、8大魔法（第四～第十一章）及16進階（第十二章）得到釋放與解答。

本書作者不僅擁有多年的評鑑及輔導資歷，也是實戰經驗豐富且體悟深刻的佼佼者。在本書中，他包羅廣泛地運用素材：小說、戲劇、電影、音樂、詩詞、文章、歷史、故事、典籍、醫理、選秀、棋藝、體育、廣告、卡通、新知、技術、旅遊、企業、顧問、機構、學校、人物等各類材料，在理性的架構基礎上，巧妙地添加知性、感性、藝術性、創造性與詼諧性等元素，讓生硬的主（議）題柔軟、親和、靈動起來，大大提高了誘讀性，也呈現出鮮明的個人寫作風格。

摘錄少許金（驚）句如下，以饗讀者：

★企業或組織若如此輕易被降伏，那不如「揮刀自宮」算了！

★多到彷彿是「連綿的青山百里長」，一眼看不完。

★不管是哪一種，都得跟上步調、融入劇情，否則就會「芭比Q了」！

★用小屁屁想也知道，誰都會充分展現「求生欲」以期達成目的免遭「滅頂」。

★在一整天的忙碌過後，總是要保留一段時間讓肌膚回復它的清爽和潔淨，才不至於帶著粉彩臉去「嚇周公」！

★他「了解」我的「明白」！

★恰似「你泥中有我，我泥中有你」那樣的「你儂我儂」狀態。

★從我張口報告第一個字開始，便有如「滔滔江水，連綿不絕」。

★於是「針尖對上麥芒」，雙方嚴重衝突的架式可比錢塘江大潮波濤洶湧。

★想像一下，企業或組織如果變成那副「德性」，差不多也該送進加護病房了！

◆本書特色

一、第一本從受評者角度論述「評鑑力」的專書。

二、以專案管理、價值鏈分析、微笑曲線、藍海策略、全面品質管理、戴明循環、領導理論、五力分析、知識管理、策略理論、長尾理論、組織學習等理論，作為評鑑實務操作的基礎。

三、在本書各大魔法及進階祕訣中，皆舉出具體的應用實例，作為管理／領導／教育理論落實於評鑑的驗證。

四、藉由大量引述學校辦學的管理／領導／教育故事與案例，以及作者本人的學習／生活經驗與體會，增強全書的論點。

五、作者不受限於「評鑑」、「績效」的嚴肅主（議）題與思考框架，以風雅的情懷、溫潤的筆觸和輕盈的調性，旁徵博引將格局和視野無限延伸，使本書的內涵豐富厚實。

六、主張「評鑑力」與「組織績效」的高度正向連結關係。

七、揭示評鑑即專案活動，並闡述透過專案管理暨經驗學習來達成評鑑目標、形成組織學習迴圈。

八、開闢「簡報」及「評鑑指標」專章，分享作者的重要評鑑實務know-how。

九、彰顯「細節裡的魔鬼」，強調做大事的人，從來不會拒絕從小事做起；重視細節能夠提高評鑑獲勝的機率。

十、全書多達百餘張圖表／照片，搭配本文提供輔助說明與統整複習，可促進閱讀理解和內容吸收。

◆獨創心法與論點

一、「評鑑力」是企業或組織無形的競爭力。

二、「評鑑力」由14項複合能力構成邏輯體系。

三、良好的品質＝實踐價值＋附加價值＋創新價值。

四、「真、善、美」是良好品質的歸趨。

五、運用「品質管理矩陣（全面品質管理х戴明循環）」產出良好的品質。

六、用「領導」帶出６類效能：日常運作效能、專案效能、危機處理效能、競賽效能、評鑑（比）效能、特殊情況效能。

七、「領導」與「管理」的角色互為陰陽權變。

八、以「領導」互補於「管理」是：以高（層次）補低（層次）、以藝術補科學、以形而上補形而下。

九、提出「知識型組織」的概念架構及其建構要素關係。

十、「知識型組織」也是「學習型組織」。

十一、「簡報」是評鑑的最強攻心術。

十二、「細節裡的魔鬼」比天使有用。

十三、細節的組合是「長尾理論」的具體實踐。

十四、「評鑑」是企業或組織逆向改造工程的促動因子。