防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
超級業務的打Game銷售術
創下業績一人抵十人紀錄的銷售祕笈, 從試探、誘導到成交, 每一步都有節奏, 像破關一樣簡單!
営業クエスト
掌握頂尖業務的破關邏輯，任何人都能從菜鳥升級成業績王。
內容簡介
★連續13年達成2億日圓銷售業績，最強成交公式！
◎銷售不是靠天分，而是像打Game一樣，有攻略、有節奏、有必勝攻略。
◎你絕不會在缺乏裝備下闖關，銷售也是。業務員有哪四大必備道具？
◎攻掠對手心防的招數有逆撫、燕返、隼斬、電光石火，怎麼應用在銷售上？
◎從蒐集情報、選擇招式到擊敗大魔王，超業的每一步都和破關一樣有模式。
作者半沢剛，過去被主管羞辱為「全日本業績最爛」的業務新手，
讓他難過到一邊在車站前發傳單，一邊掉眼淚。
後來他發現，自己不是不懂產品，而是缺少正確的成交方法，
光是與潛在客戶閒聊就耗費太多時間：
「再這樣亂玩，絕對會直接Game Over……。」
在某一次打Game過程中，他突然靈光一閃：
「不如把頂尖業務的銷售型態全部錄音，再來個『完美複製』！」
因為成交過程跟電玩的闖關邏輯一樣，都是有祕笈的。
有了這套祕笈，作者轉戰辦公室設備業務，短短7個月就晉升課長。
時至今日，他已連續13年達成年銷售額2億日圓，
成為富士軟片公司（販售辦公室設備）、Alexon、Fuva Brain等企業，
年度銷售冠軍的「三冠王」。
本書就是他將超級業務的銷售型態遊戲化，
從初期準備到快速成交，讓你像打Game闖關一樣有趣。
◎闖關前（出門前）必做的準備
你絕不會在缺乏裝備下闖關，銷售也是。
業務員必備四大傳奇道具──西裝、手錶、筆、記事本，
怎麼穿、怎麼挑？筆的重量甚至會影響客戶簽約意願。
◎攻略對手心防的招數（話術）
．遇到潛在客戶，記得先披上你的「隱形斗篷」，
不要直接表明：「我是某某某的業務，可以跟你聊聊嗎？」
怎麼換句話說？
．推銷的最佳時限是90分鐘，要像「電光石火」快速切入主題，不要閒聊，
一開始先說客套話（陽動），客戶聽進去後，才能說真心話，
並適時在話語中加入「權威感」及「大義名分」，先手致勝。
◎試探虛實，是判斷對手等級的必要行動
．這個客戶是大魔王，還是史萊姆等級？
只需要一個問題：「您現在這支手機，大約用了多久？」
用了10年還不換的人，錢包的防禦力絕對超高。
．該快攻、誘導，還是防守？闖關時每一步都藏著節奏。
銷售界也有一套專屬的「風林火山」：
像風一樣蒐集情報，營造幽幽深林的不安；
如火一般猛烈追擊，最終化身客戶的靠山。
從試探、誘導到成交，每一步都有節奏，
只要掌握頂尖業務的破關邏輯，
任何人都能從菜鳥升級成業績王。
產品目錄
推薦序二 業務戰場生存攻略
前言 為你的業績帶來爆炸性成功
前置關卡 在正式開打之前
1 釐清業務員的核心價值
2 隨心所欲的引導客戶
3 當天、當場就要結案
4 商品模式決定你的戰鬥風格
5 最高難度：陌生拜訪
6 進攻時不忘防禦
7 逆月暈效應，超出對方預期
8 語調，也是一種銷售力
9 提問要帶節奏
10 肢體語言要特別誇張
11 當業務就是角色扮演
第一關 新手的基本心法
LEVEL 1 被討厭也沒關係（獨立獨步）
LEVEL 2 模仿對方的說話方式（阿吽）
LEVEL 3 被拒絕才是開始（虛無）
LEVEL 4 辨別客戶的類型（心眼）
專欄 初始效應與月暈效應
第二關 消除不信任感
LEVEL 5 不閒聊（電光石火）
LEVEL 5-1 先說客套話，再說真心話（陽動）
LEVEL 5-2 不要直接說「我是業務」（隱形斗篷）
LEVEL 6 說故事誘導客戶下單（大義名分）
LEVEL 7 在對方拒絕前將其擊碎（先手必勝）
專欄 展望理論
第三關 挖掘需求
LEVEL 8 像醫生一樣問診（風）
LEVEL 8-1 試探虛實（忍）
LEVEL 9 讓對方只能二選一（林）
LEVEL 10 營造危機感（火）
LEVEL 11 伸出援手（山）
LEVEL 11-1 刺激客戶的自尊心（逆撫）
LEVEL 11-2 用提問連續出擊（燕返與隼斬）
LEVEL 12 等待答案（沉默）
專欄 從眾效果
專欄 溫莎效應
第四關 成交
LEVEL 13 營造正在降價的錯覺（天空墜擊）
LEVEL 13-1 讓對方先死心一次（天空墜擊．改）
LEVEL 14 展現稀缺性（剎那）
LEVEL 15 回顧今日內容（大返還）
LEVEL 16 交叉銷售，取得追加訂單（三段擊）
LEVEL 17 這時才能閒聊（伏筆）
專欄 狄德羅效應
結語 成為頂尖業務的四大要素
作者介紹
半沢剛
1981年生，本名為關谷剛。大學時主修房地產專業，並於畢業後加入大型公寓開發商。
在累積了公寓銷售經驗後，轉任辦公室顧問型業務，從事該工作長達15年。在業績不佳的業務員時期，他徹底分析頂尖銷售人員的銷售手法，並以獨創方式整理出「黃金方程式」，最終躍升至業界頂尖業務。
曾榮膺富士軟片、Alexon和資安設備製造商Fuva Brain年度銷售冠軍，因此獲得「三冠王」稱號。
持續以頂尖業務身分活躍的同時，也以「半沢ツヨシ X 劇場」之名經營X（前Twitter）帳號，並於Voicy平臺分享業務即興角色扮演內容，廣受好評。本書為其首部著作。
【譯者簡介】
張宇恆
政治大學中文系輔修日文畢，曾任出版社編輯。從翻譯中看見世界的更多面貌，並期許自己在這條路上持續邁進。譯有《豐田最厲害的畫線工作術》（任性出版）、《世界激變，如何投資》、《成功的人都得學會自然熟》（大是文化出版）等書。
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