我不是在拒絕你, 我是在選擇自己: 德國頂尖人際溝通教練25年精華, 50句話人生變輕鬆 | 誠品線上

50 Sätze, die das Leben leichter machen: Ein Kompass für mehr innere Souveränität

內容簡介

內容簡介 ★上市即稱霸德國《明鏡》暢銷榜，持續熱銷中★★德國Amazon非文學類年度冠軍，連續霸榜兩年★你願意讓一個人對你施加多少權力？你要讓別人來決定你今天心情的好壞？你甘願自己的生命就這樣任人擺布？德國頂尖經理人御用教練，首度公開25年溝通心法──教你用「一句話」改變氣場，徹底終結人際疲憊！這些金句不是話術，也不是辯論技巧，而是一種「選擇自己」的人生態度。✧有人惡言相向時，你是選擇當場翻臉，還是隱忍到晚上失眠？✧與人爭執時，你是急著證明自己對，還是為了維繫關係而委屈自己？✧有人指責「你這樣害我很難過」時，你是選擇道歉退讓，還是陷入愧疚糾結？「你永遠都有選擇！」德國人際溝通暨自我領導教練卡琳．庫希克說：語言的轉化不只是換個說法，更是換一種活著的方式。當你找到精準表達自己的話語，就能卸下人際關係中那些不必要的委屈、誤解與耗損，找回內在主導權。▎說對這句話，人生站在自己這邊！找回主導權的50句魔法語德國現象級暢銷作家庫希克，在二十多年的執業生涯中，見證了人們的溝通內耗與不必要的衝突，往往不是因為立場不同，而是「一句話沒說好」，或「一句話沒說出口」。本書收錄她從指導人際溝通經驗中淬鍊出的50個「魔法語句」，每一句都短小精悍、直擊痛點，可以在日常對話中現學現用，瞬間改變對話氣場，產生驚人的轉化效果。全書以生動的真實故事，娓娓道來50個金句的誕生背景，讓你讀懂背後的心理機制，自然融會貫通。每個章節的閱讀時間不超過十分鐘，當你感到委屈或不知如何拒絕時，可以隨手翻開此刻最卡關的情境，掌握關鍵的一句話，為自己迅速補血、從容應對！✦ 面對職場與人際的甩鍋與指責 ＃「我覺得，這件事不歸我管。」（劃清界限，這不是你的問題！） ＃「這件事，我恐怕不能答應你。」（別在你想說「不」的時候說「好」） ✦ 面對讓你瘋狂的爛人與負面情緒 ＃「生不生氣，我說了算。」（拒絕把控制情緒的權力交給他人！） ＃「祝你早日康復！」（將他人的失常解讀為能量過剩，優雅轉化負面情緒！） ✦ 面對無意義的人際社交與能量吸血鬼 ＃「我發現，這個話題我其實並不感興趣。」（像轉換車道般緊急喊停！）＃「我現在想要一個人靜一靜。」（坦率面對自己的渴望，不給出錯誤的聊天信號） ✦ 面對無效的溝通爭辯與說服強迫症 ＃「就這樣吧，沒有共識就是我們的共識。」（異中求同才是最完美的煞車） ＃「我剛才已經說過了。」（要先認真對待自己說的話，別人才會同樣看重你） ✦ 面對難以處理的人情牽絆與情緒勒索＃「我不想在你的軟弱中支持你。」（停止出於好意的破壞性代勞） ＃「我想，那是你自己的課題。」（把問題還給主人） ✦ 面對內心的懷疑、顧慮與自我譴責 ＃「我看我最好現在就先原諒自己！」（大膽地放過自己吧） ＃「我搞錯了。」（勇敢坦承錯誤與不足，能為你贏得更多尊重） 這些句子簡單優雅，無論是在職場還是日常生活中，都能讓你從容應對各種場合，機智回擊每個令人翻白眼的瞬間。更重要的是，它能幫助你在緊要關頭立刻冷靜下來，找回內在的主導權──誰惹你生氣，由你決定！★這本書將讓你學會：1. 從容應對衝突，不再被情緒牽著走 → 在衝突升溫前就能冷靜接招2. 清楚劃定界限，減少人際內耗 → 不再因邊界模糊而陷入不必要的糾紛3. 告別虛假承諾，建立真實的溝通信任 → 避免輕率承諾後食言的惡性循環4. 擺脫「必須」的壓迫感，重拾自我主導權 → 把壓力來源從外在強迫轉化為內在選擇【本書特色】♫ 50個改變互動品質的魔法語句，適用職場溝通、親密關係、家庭互動、自我對話等各種情境。♫ 無壓力輕量閱讀！提前建立心理防護罩，不需要等到「狀況來了」才苦思如何應對。♫ 作者「說故事」功力非凡，以輕鬆幽默的口吻，結合鮮活如親臨現場的精彩敘述，讓人一篇接著一篇讀下去！

各界推薦

各界推薦 【專家推薦】王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人郝旭烈｜郝聲音YT播客主持人愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人蘇予昕｜蘇予昕心理諮商所所長──魅力推薦（按首字筆畫排序）「我最好先原諒自己！」「我現在想安靜獨處。」「我不想在你的軟弱中支持你。」你曾跟自己或對方講過這樣的話語嗎？如何面對衝突？如何釐清邊界？如何拿回主導權？如何面對壓迫感？⋯⋯這些人際互動中的核心困境，在這本書被釋放了。書中的50句話，傳遞了50個故事，更是50個心靈的提醒。──王介安，GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人書中每一句話都如此簡單、直接，卻充滿力量！──愛瑞克，《命定之書》作者、TMBA共同創辦人【國際媒體名人佳評如潮！】「這本書簡直像追劇一樣讓人上癮！你才剛讀完一個章節，就會忍不住立刻點開下一章，哪怕這時候早就已經是半夜了！」 ——提蒙．馮．貝勒普什（Thimon von Berlepsch），魔術師與催眠師「50句在任何情境下都實用的助人話語。」──德國生活風格雜誌《Gala》「庫希克的精煉語句可直接運用於日常生活，幫助我們更接近內在的從容與清晰。」──德國正念生活雜誌《Flow》「劃清界限、清楚表達、保持從容──而且僅靠幾句話？這確實可行，正如商業教練暨暢銷書作家卡琳．庫希克在她的著作中所證明的那樣。」──德國女性商業雜誌《STRIVE》【德國讀者5顆星超級好評！】．讀過許多自我成長類書籍，這本是迄今為止最好的一本。在對的時間點遇見它，心存感激。──amazon.de讀者評論．以往我對自我成長類書籍抱持懷疑──太多激勵口號、太少實質內容。這本完全相反，不是自我優化，而是自我理解。文字幽默易讀，讀著讀著就忍不住微笑點頭。書中充滿踏實的智慧，我把觸動我的部分都記了下來，會反覆溫習直到它們自然融入生活。──amazon.de讀者評論．作者輕鬆幽默的口吻讓人很享受，而那些句子本身更是令人驚嘆。讀完最大的體會是：清楚表達自己，生活就會跟著清晰起來。──bücher.de讀者評論．結構清晰、易於實踐，是少見的「真的能用在生活裡」的工具書。獻給想為自己與他人帶來更多從容與自主性的人，絕對值得一讀。五星推薦。──bücher.de讀者評論．作者用生動且充滿感染力的方式，說明語言如何在困境中成為一種力量。書中的金句不只是修詞工具，更是幫助我們在不傷害他人的前提下，說出自己的真實想法。讀來既愉快又有啟發。──NetGalley 讀者評論．每個金句都搭配貼近日常的真實情境，讀者很容易就能對號入座、感同身受。書中說的那些難以開口的話，其實一點也不複雜──只是我們太少練習說出來而已。──NetGalley讀者評論

作者介紹

作者介紹 【作者簡介】作者／卡琳．庫希克（Karin Kuschik）「說故事」是貫穿卡琳．庫希克精彩職涯的核心主線。她從大眾傳播出身，當過電臺主持人、進修電影學院、擔任公開演講者，甚至主持過談話節目、寫過歌詞。然而，她投入最深並堅持至今的角色，始終是「自我領導教練」。二十多年來，她是企業高階主管與跨界名人最信賴的御用顧問，這份頂級諮詢曾經只服務少數人，直到這本登上《鏡報》暢銷冠軍的書問世，才讓更多讀者有機會接觸她的心法。現在，無論你身在何處，都能透過這本書，隨時汲取這位自我領導專家二十多年累積的實戰心法，讓生活過得更從容自在。【譯者簡介】譯者／楊婷湞德國教育系博士班，從事語言翻譯和教學工作。譯有《謝謝生命中的討厭鬼》、《媽媽的情緒練習》、《喚醒心中的白狼》、《觸動人心，非暴力溝通的27個練習》、兒童繪本《說出來沒關係》、《傷心的鱷魚艾菲》、《瑞士黑幕》、《一個人的約會》、《不能沒有父母》等書。

產品目錄

產品目錄 推薦序前言01 生不生氣，我說了算02 我這麼做不是為了反對你，而是為了我自己03 對不起04 這件事，我恐怕不能答應你05 「想要」，是心甘情願的「必須」06 我覺得，這件事不歸我管07 我很佩服你這一點08 我完全理解你，同時我也有我的看法09 我看我最好現在就先原諒自己！10 我不知道11 我發現，這個話題我其實並不感興趣12 祝你早日康復！13 我不確定這代表什麼意思14 我現在想要一個人靜一靜15 當你伸手指著別人，還有三根手指向著自己16 現在不這麼做，我以後會後悔17 我想，那是你自己的課題18 我剛才已經說過了19 擔憂，是沒有用的20 這句話說的恐怕不是我，而是反映出你自己的心聲21 就這樣吧，沒有共識就是我們的共識22 「我不知道」，意思就是「不要」23 抱歉，我不接受您這種說話的語氣24 論邏輯，你說得都對；論感覺，我卻覺得不對勁25 我現在不想要為這件事挪出時間26 我搞錯了27 我先把這件事說完28 我收到了29 我改變主意了30 事情就是這樣，強求不來31 我們就是不合拍32 我現在只想一個人獨處33 我完全理解你的情況34 我真的很想替你感到開心，但我現在做不到35 我可不打算給你這個特權36 那我就選這個吧！37 謝天謝地，我很在行！38 我希望我們能保持專業39 我搞錯時間了40 謝謝你的讚美41 我這個人實在是太⋯⋯42 這件事，我還是別對號入座吧！43 比起在背後議論人，我更喜歡當面跟當事人談44 只有當您也盡全力時，我盡全力才有意義45 我不知道這該怎麼做，所以我現在要來試試看46 我不想在你的軟弱中支持你47 你永遠都有選擇48 您說得對49 好，那我就當你說話算話了50 那我還是看開一點吧！附錄：我的建議謝詞

商品規格

試閱文字

推薦序 : 提蒙．馮．貝勒普什（Thimon von Berlepsch）／德國魔術師與催眠師

各位讀者有福了！卡琳．庫希克終於出書了！我曾無數次讚嘆卡琳獨一無二的特質和她改變他人的能力。過去，能接受她指導是企業主與藝術家享有的特權，我曾多次懇求她將這份才華分享給更多人；而隨著本書問世，這個願望終於成真。
十五年來，卡琳一直是我的核心顧問，她提供我導演和戲劇編排方面的諮詢，協助我撰寫表演、主題演講和研討會的文本，還指導我如何在舞臺和採訪中展現個人魅力。多數時候，我對她有著近乎盲目的信任，因為她具備那種洞察人心的天賦；而且作為修詞大師，她對事情的判斷總是領先眾人一步。這麼多年來的合作，讓我不僅事業有成，更因為與卡琳見面本身就是一場深刻的生命教練課，我的自我也獲得了提升。如今，我更明白自己想要什麼，能清楚表達自己的想法，舉手投足也更顯從容。我在她的許多客戶身上，都觀察到同樣驚人的轉變。現在，卡琳將她豐富的知識匯集在這本書裡。
容我開門見山地說：這本書絕對是一場享受！
我早就領教過卡琳對譬喻的熱愛，以及她那節奏明快、生動具體的表達方式，單是聽她說話就是一種樂趣。最棒的是，她現在以作家的身分展現這項才能，讓閱讀過程變成一種享受。這本書的內容不僅精闢、充實，裡頭的真實故事更是觸動人心，能帶給你不同凡響的收穫。書中的溝通法則簡單卻有效，這點我敢向各位打包票，因為其中幾項我已實踐多年，為我省去了無數與他人的爭辯，甚至與自己的內耗。
「不用則廢」是我在催眠講座不斷提及的核心準則，因為我們的大腦確實會遺忘那些不常練習的事物。我之所以喜歡這本書，因為它不是教我們關起門來練習，而是在實際的情況下運用。換言之，只要時機對了，即便需要一點勇氣，我也鼓勵你直接把書中的金句說出口。每一次的嘗試都會回饋你與眾不同的經驗，而獲得新的體驗，正是推動一個人成長的核心。體驗的事物越新奇、感受越奇妙，成長就越快速。
作為魔術師和催眠師，我深知語言的力量。強而有力的文字可以觸動新的思考、啟發新的模式並創造新的體驗。因此，我認為這本書裡的許多句子也像是一種「微催眠」，能瞬間將我們帶入更理想的意識狀態；或者說，將我們「催眠」進入一種嶄新且從容的人生姿態。
卡琳非常珍惜讀者的時間，她摒棄了「浮誇不實」的內容，這在當今工具書中實屬難得。包裝在趣味日常故事裡的，是緊湊且能引起共鳴的內容──你會發現，哪怕已過午夜，剛讀完一個章節，你卻忍不住想翻開下一頁。這本書，真的會讓人上癮。
祝福各位閱讀愉快，請期待這五十個能讓生活變得更輕盈的魔法金句。

試閱文字

導讀 : 這本書能幫你節省許多時間，讓你不必陷入誤解、思考迴圈和無數的內心對話。總之，它能避免你浪費時間在冤枉路上，結果還落得無法收拾的下場。書中的五十個短句，潛藏著無比的影響力，能讓你的日子過得更輕鬆，因為每句話都邀請你更誠實地面對自己——看清自己的想法，知道自己的方向，甚至更貼近真實的自己。
只要把其中五句融入日常對話中，你的人生很可能就此改變，無論是對外的表現還是內心世界。畢竟，對自己感到滿意是許多人求之不得的事。也許你會覺得，書中某些建議聽起來很激進，某些卻平淡無奇或乏善可陳，但這正是本書的核心，也是我刻意的安排。請放心，這些提議都是你輕而易舉就能辦到的，這也是本書的目的，就是要讓你的人生越來越輕鬆。就在不久前，某位客戶在一次家庭聚會上，第一次運用本書裡最簡單扼要的一句話就達成她的目的——讓在場所有人都感到驚訝。這句話不過就是一句「我剛才已經說過了」。幾個平凡無奇的字，說出口卻能帶來極大的效果。這就是我在書中一再強調的：簡單好用且說服力十足。還有比這更棒的收穫嗎？
如果你想知道如何展現清晰思維、劃定界線並學會相互尊重，這本書就是為你而打造的。在多年的教練生涯中，我發現幾乎所有的問題根源都圍繞著這三點。無論客戶帶著什麼樣的困擾前來尋求協助，到頭來，核心總不脫離這三個主題，甚至往往三者兼具。因此，書中的每個故事也都指向同一個終點：「自我領導」。每個關注個人成長的人，其實都在有意無意間思考著「領導」這個課題。這不僅關乎如何帶領員工，也關乎你如何經營關係與婚姻、如何引導對話，乃至於如何駕馭自己。因為我相信，自我領導是一個人可以縮小「自我」並找回「真我」的先決條件，更是達到內在從容、感受到純粹幸福感的絕對條件。
你可以在聊天時帶入這些句子，化解發生衝突的可能性，或是當成給自己的話。在自言自語時，有些句子會發揮極大的作用，能提醒你事情真正的意義。有鑑於我們許多人腦袋裝滿了知識卻不懂得實踐，因此我致力於創造簡單的方法，讓我們能快速、確實且輕鬆地將知識付諸行動。這也是本書提倡的重點。
對我來說，最棒的讚美莫過於：「好簡單哦！其實不難執行嘛！」沒錯，它就是這麼容易。所以，我在最後的單元裡也提供能夠輕鬆上手的執行方法，幫助你能記住想記得的內容。因為只有當我們自己真正穩定時，才能體會到自信由內而外散發出來的那股平靜愉悅感；當我們累積了一套可靠的表達方式，並且能收放自如地運用時，這種感覺自然就會出現。我喜歡講故事和舉例說明，因此在每個章節裡，我都會深入探討真實的故事，講述這句話是如何誕生的、在什麼情況下它無比珍貴，以及它改善了哪個人的生活。所以，這本書裡的所有故事都是真實事件，但也不全然是真的，因為名字是編造的；我也更改了城市、工作產業和地點等資訊，因為保密是我看重的處事原則。
你可能也想知道，為什麼在篇章標題裡，我有時用「你」，有時又用「您」。其實這是刻意設計的，因為這五十個句子能為各種對話情境加分，不管是在私人生活或工作場域上。你可以用在陌生人或朋友身上，抑或是面對客戶或孩子也能派上用場，因此這本書保留了不同的稱謂。
順帶一提，這本書的設計讓你可以完全自由地選擇閱讀方式。它並非按照時序編排，而是每個篇章各自獨立。有些人可能會先看目錄，挑一句最感興趣的話開始；也有些人喜歡用他們一直以來習慣的方式：從頭讀到尾，畢竟這還是一本書。不過，對我而言，這本書更像是一個寶庫，針對特定情境提供你具體的解決方案。因此我想讓你知道，你也可以採取精挑細選的策略：先挑出那個對明早會議大有幫助的篇章，直接現學現用。當然，你更可以隨心所欲挑選某一篇、某一頁就開始閱讀。在這個流行「手指食物」的時代，我也為各位準備了一道道精緻點心，每一口都不超過十分鐘，無論你想怎麼讀，都祝你閱讀愉快！
最後，我想分享我對於語言風格的想法。對我來說，流暢度是寫作的首要條件，我個人偏好情節緊湊、一氣呵成的文章。因此，身為作者，我盡力避免所有會影響閱讀的寫法——不在代名詞與名詞上標示性別。即便這在當前「政治正確」的浪潮下顯得有些反其道而行，更何況身為一個坦誠且尊重他人的人，我始終將所有人平等視之；我本身更是女性，理當在寫作中反映出性別平等的規範才是。然而我依然選擇不這麼做的原因，實在是因為我不希望在整本書中不斷重複「女客戶」、「男客戶」這樣的稱法，這讓我感到不自在。這種堅持並非對字義有意見，更不是立場問題，純粹是出於對語言的直覺與美感──我的內心對此感到抗拒。我由衷希望各位能體諒我對文字的處理方式，即使書中沒有使用星號、冒號或大寫「I」來標示平等，也請相信我對每位讀者的重視。在這裡，我誠摯邀請你閱讀這本書，因為字裡行間，我始終看重每個人，當然也包括正在閱讀的你。

試閱文字

內文 : 生不生氣，我說了算


柏林一家錄音室的閣樓裡傳來喧囂聲，一位知名流行歌手的經紀人正對著製作人破口大罵，製作人也不甘示弱地吼回去，這位知名歌手夾在兩人中間，淡定地啜飲著的拿鐵瑪奇朵，一邊從嘴裡吐出一圈圈的煙霧。身為作詞人的我也身在其中，我驚訝地問她如何在混亂中仍保持冷靜，她的嘴角揚起淺淺的笑容，聳了聳肩說：「哦，生不生氣，我說了算！」真佩服，我沒想到她會這麼說！這句話真的太棒了，我立刻記下來。從那以後，不只是我自己，連同我的數百名客戶都被這句話拯救了無數次，心態上也越來越輕鬆。
德國作家庫特．圖霍爾斯基（Kurt Tucholsky）曾說：「生氣最糟糕的是，自己吃虧，對別人也沒好處。」我很喜歡這個說法，因為憤怒確實無法改變任何事，而且還會帶來更多的憤怒。就跟快樂的心情會吸引好事、焦慮會引發更多不安一樣，憤怒一旦被啟動，負面情緒也會不斷冒出。在我看來，生氣並不是一種必然。不過，要是你對一個受到羞辱、把事情看得很嚴重，或覺得被攻擊而快要翻臉的人這麼說，一定不會有人回你：「啊，你說得對，我不氣了，謝謝你的建議！」
事實上，知識或領悟極少能帶來行為的改變，因為行為的改變永遠來自態度的轉變。這也是為什麼這句話能帶給這麼多人力量，因為它不是什麼修詞技巧，而是展現一種態度、一種立場。那麼，我們如何能改變態度呢？當我們理性上理解的事，同時也觸動了我們的情感時；當我們受到某件事的啟發，有一股想要即刻展開新行動的渴望時──唯有內在動機足夠強烈，我們才會突然下定決心，從那時起，許多事情才會真的變得容易。
我在法蘭克福長大，這一帶流傳著一句經典名言：「與其浪費力氣生氣，不如無動於衷。」這是一個值得我們參考的處世之道，因為它不僅展現出當地人的隨和性格，更重要的是表達了一件事：自我主導。這意味著我們可以認真面對問題，但不要把自我感受的支配權拱手讓給別人。我們有必要這麼做嗎？而且還是那些讓我們心煩意亂的人？為什麼你要讓別人決定你的感受呢？難道你真的想被滿腦子的想法支配而輾轉難眠？或是寫了無數封電子郵件卻又立刻將它們刪除？
這一切不僅毫無意義，還破壞了心情、浪費了時間，偏偏這種情況每天發生不下數百萬次。我們試著把「生氣」這件事具體化：如果將全世界人類每天生氣的能量收集起來，恐怕足以供應一整座城市的永久照明。事實就是，任何一件事只要帶著怒氣，處理起來就會加倍費力；如果我們還為了自己的怒氣而懊惱，壓力就會變成三倍。既然如此，我們至少可以放下那些自找的情緒，對吧？
那麼，怎麼做才會成功呢？難道取決於個人的性格嗎？幸好，事實並非如此。「懊惱」和「憤怒」其實是一種消極的作為，是缺乏決斷力導致的結果。如果你崇尚自主行事，而且重視自由與責任，那麼「生不生氣，我說了算」這句話就對你意義重大。好消息是，實踐這句話的程度可能比你想像中來得更容易。你只須先看清一個事實：認為我們的感受都是由外在環境造成的，這其實是一種錯覺。事實上，真正的關鍵一直是你選擇用什麼樣的方式去回應那些情境。當你下定決心，從現在起要自己決定「誰」和「什麼事」有資格惹你生氣，那麼你已經邁出了不起的第一步。
你可以和自己約定，讓「生不生氣，我說了算」這句話成為你腦海中的背景音樂。畢竟，哪怕這句話聽起來再有道理，如果明天就被你拋諸腦後，那也沒有意義了。請你下定決心，下一次當你感到怒氣正在醞釀時，不要馬上發作。先吐一口氣，接著吸氣時，心中默唸這個句子後，你再決定到底要不要發脾氣。如果你已經知道自己根本不想大動肝火，你就可以試著這樣回應：「我現在有很多話想說，但我更想把事情解決，這對你也有好處，對吧？」「我不想生氣，生氣太費力了，我們還是回到正題吧。」或是：「哦，聽起來很有意思。我們打算怎麼繼續？我建議來點建設性的討論吧！」
基本上，你說什麼都可以，真的！在我來看，關鍵從來不在於你下一句要說出什麼厲害的話，雖然我大多數的客戶都會在這一點僵持不下。我的經驗是，能夠成功緩解衝突，這取決於我們在回應對方時的心態。如果內心想著：「我的情緒操之在我！」那麼不管你是滔滔不絕或簡單回應都無關緊要了，你甚至可能什麼都不說。但是，如果放任怒火蔓延，讓情緒占據主導地位，那麼即使是最巧妙的措詞也無法解決問題。
如果對方因為你表現得很冷靜而繼續挑釁呢？例如說出「你怎麼都不回我！」或「你一點都不生氣嗎？」這時，你可以悠哉地往椅背一靠，面帶微笑，想像自己吐出空氣煙圈，然後說：「哦，我跟你說啊⋯⋯生不生氣，我說了算。」

這件事，我恐怕不能答應你

柏林傍晚的天空美得讓人屏息，燈火通明的穹頂、新古典風格的豪宅、教堂的尖塔、時髦的頂樓花園，在夕陽的最後餘暉中，亞歷山大廣場的高樓大廈映入眼簾。宏偉高聳的電視塔就矗立在我眼前，耀眼奪目地在落地窗外發亮，宛如一幅巨大的全景壁畫。這是什麼地方？我到底在哪裡？
「真開心你能來，我們開始吧！」大衛邊吹著口哨走到房間的另一端，他的新歡朱利安把一杯香檳塞入我的手裡。「終於見到你本人了，太棒了！」朱利安在我的左右臉頰各落下了一個吻，隨即在手機上點了一下，音響傳來了「事後菸樂團」（Cigarettes After Sex）哀傷且慵懶的歌聲。我問大衛：「《居家空間》雜誌的人快要來了嗎？這裡真的太熱鬧了！」他正在廚房裡忙著──那是一座設計非凡的廚房，完美地與夢幻般的客廳互相連接。「需要我帶你參觀一下這裡嗎？」朱利安向我提出邀請，他是這間房子的主人。今晚將會是個美好的夜晚。
與許多素不相識的人進行一番有趣卻不失深度的交談後，在愉快的晚餐氣氛中，朱利安這時泛著喜悅地淚水突然宣布：
「大家聽我說，昨天我問了大衛願不願意搬去我的莊園，他答應了！我們要搬去馬約卡島了！」現場頓時歡聲雷動，大家舉杯祝賀，祝福的話語不絕於耳。我努力在臉上擠出一個旁人看起來像是微笑的表情，但眼神卻盯著桌子另一邊的大衛，無聲地吶喊著「什麼？」看來，大衛又挖了個坑給自己跳了。以我對大衛的了解，他這個嚮往自由、無拘無束的人，這輩子絕不可能搬去那座島。既不想離開現狀，也不想定下來的他，大概是被某一刻浪漫的氛圍沖昏了頭才答應。現在問題來了，他要怎麼脫身呢？
「別在你想說『不』的時候說好。」這句話曾貼在珊卓拉的家中走廊上好幾年。直到某天，我突然從她口中聽到有別以往的表達：「卡琳，這件事我恐怕不能答應你，我還需要再考慮一下。」我沒聽錯吧？珊卓拉向來以答應得飛快、忘得更快出了名。而她現在竟然說出「這件事，我恐怕不能答應你」？這在我們的友誼中絕對是頭一遭，對我而言是莫大的收穫。作為文字的擁護者，我向來把別人的話當真；特別是當我發現，對我來說如同刻在墓碑上的沉重承諾，對別人來說卻只是兒戲時，難免會感到失望。我花了很久的時間才意識到，某些人說「好」其實代表「不好」，或者應該翻譯成「我不確定」。我以前對這種不可靠、輕率的行徑很反感，直到後來才心不甘情不願地接受。在我眼中，這些人反覆無常，但他們卻非常自信地稱之為「靈活」。每當對方輕描淡寫地說「我不是那個意思」，我心裡都在吶喊：「既然不是那個意思，那一開始就別說啊！」只能說，每個人的做法都不同，如果在開口之前能想到這一點，對彼此都好。
如果你發現自己有這個毛病並想徹底改掉，與其輕率給出承諾，不如考慮這句比較保留的話：「這件事，我恐怕不能答應你。」特別是對那些聽起來決斷力強，實則在對話中不願承擔責任的人來說，這句話往往非常管用。這句簡單的坦承沒說出口，往後為自己和他人製造麻煩的機率就會增加。
我們應該更清楚地意識到，哪些事我們願意承諾，哪些最好不要。畢竟，誰能保證對方聽進去的話語，是否跟我們想表達的完全一致？你真的能確定誰會把你的話當真？誰會把你的承諾當成隨口說說？而誰明天就把約定的事忘得一乾二淨？有太多美好的談話最後都毀於那句：「我只是隨口說說而已！」這句話甚至毀了不少人的一天、一個美好的夜晚或是難得的假期。
我曾舉辦過一場名為「給誤解多一點理解」的企業工作坊。那次研習營充滿了啟發，對我而言也是如此。因為大家很快就發現，「約定」這個主題簡直是不折不扣的人際地雷區。順帶一提，這不一定發生在職場，因為大多數人對公事都非常嚴謹。然而，一個人在工作上很可靠、能履行承諾，卻不代表他在私人生活中也能做到同樣的程度。這是一個很有趣的現象。你是否經歷過這種情況？對公司嚴謹認真，回家後卻突然變得漫不經心？你的另一半對同事信守承諾，卻在倒垃圾這件事上屢屢擺爛？這其實是說不通的，因為既然公事上做得到，那麼私事應該也可以才對。就像騎腳踏車一樣，一旦學會了就不會只在星期二或隔週五才會騎腳踏車，而是變成一項隨時都能派上用場的技能。換句話說，一個在職場上能死守截止日期的人，按邏輯來說，在週末也能發揮同樣的能力。假如面對同事時表現得很可靠，卻在面對孩子時完全失靈？這根本不可能。但是，我們都知道「基本上」這類說法背後的含意。
在許多情況下，這個現象的核心關鍵就是負荷超載。尤其是那些在職場上衝勁十足的高成就者，回家後往往只想徹底放鬆。他們渴望在家中充電、隨興而為，並且不需要再維持高度運作。然而，這類人往往沒有意識到，這種行為在其他家人眼裡，其實是一種缺乏尊重甚至絲毫不重視對方的表現。他們深知自己有能力處理事情，卻沒有換位思考家人的感受。正是這種認知落差，為家庭和諧埋下巨大的衝突隱患。
要預防這類衝突，我們可以養成一種習慣：在需要做出承諾的時刻，先別急著回答。請先傾聽你內心的聲音，問問自己：我真的想答應嗎？我究竟辦不辦得到？我真的想給對方這個承諾嗎？如果答案是「不」或「我不確定」，你就不該點頭說「好」。道理大家都懂，但偏偏不是每個人都做得到，這就是所謂的「懂得比別人還多，卻做得比誰都少」。有時候，過多的同理心也是原因之一。我們不忍讓對方失望，於是答應了一些自己早就知道即使竭盡全力也辦不到的事。結果，這種行為果然引發一連串必然的愚蠢後果，我們陷入了原先想極力避免的處境──成了讓對方失望的人。到頭來，我們還是不得不拒絕一開始就不該答應的事。繞了一大圈的冤枉路，這一切原本都可以避免的。
「這件事，我恐怕不能答應你。」無論大衛和朱利安談話的氣氛有多美好，對於收到搬去馬約卡島這個邀約的大衛來說，這句話可以是個很好的緩衝。順帶一提後來的發展，大衛沒有搬去馬約卡島，甚至也沒有搬進朱利安那間夢幻的公寓。無論公寓窗外電視塔的景觀有多迷人，「承諾」從來不是大衛會做的事。等到他能坦誠地向對方說出這一點，已經過了整整兩年，期間還伴隨著無數次的爭執。如果大衛能誠實的面對自己，而不是向男友許下聽起來不錯但其實根本做不到的約定，他們雙方本來可以少走這段折磨人的冤枉路。
隨時準備好「這件事，我恐怕不能答應你」這句話，絕對是明智之舉。這句話能幫助我們避免無謂的爭執、坎坷的冤枉路以及排山倒海的失望。

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