稻盛和夫激勵之道: 打造高收益團隊的法則, 聚攏人心、激發熱情持續提高績效 (新裝紀念版) | 誠品線上

稲盛和夫の経営問答: 従業員をやる気にさせる７つのカギ

內容簡介

內容簡介 「如何讓員工具有經營者意識？」「如何讓員工將企業目標與個人任務結合？」「員工總是一個指令一個動作，如何激發他們對工作的熱情？」日本經營之聖稻盛和夫始終相信，「人心」是經營的起點，「員工」是企業最寶貴的資產，因為他們的創造力、奉獻精神和工作表現，直接決定了企業的競爭力和未來發展。稻盛和夫畢生以「為提供全體員工的幸福與富足的生活」為目標，締造連續創立兩家五百大企業、帶領日航V字反轉的非凡成就。他在接下日航重建任務後，再次領悟這個原則，並且以此制定「JAL哲學」，他借此機會重新檢視一路走來的領導統御之道，將「如何激勵員工」、「培育接班人」等育才、管理法則，去蕪存菁收錄在這本書中。如何讓員工充滿幹勁、具備經營者意識？稻盛和夫歸納出培育人才、鼓舞員工的七個激勵法：1.接納員工，把他們當夥伴直接對員工說：「我都靠你了！」把部屬當成夥伴的態度，是構築企業內人際關係的第一步！2.讓員工真心喜歡你工作時表現出比任何人都拚命的態度；工作結束後，就算要自掏腰包也要記得慰勞一下辛苦的部屬。3.解說工作的意義單是交代員工把事情做好，並不會激起幹勁；必須不斷地告訴他們這麼做有什麼意義，才能讓員工發揮最大潛力。4. 高揭願景和員工共享美好的願景，透過強烈的意志力作用，產生障礙再大也要超越，朝著實現夢想前進的力量。5.確立使命「我投資這事業是為了貢獻社會，但這樣的成績不管對公司、對社會都沒有幫助。」希望改善業績，必須先曉以大義。6.持續灌輸企業哲學「人到底為何而活？為何而工作？」持續與員工討論相關問題，建立企業哲學。7.提高自己的心志經營者必須努力擴展自己的器量，當經營者的器量變大，事業也會隨之成長擴張。「組織的領導者決定組織的命運。對於必須負責大多數員工生活的領導者而言，對自己使命的重要性必須有所自覺，與公司員工同心合力，才能領導組織向前邁進。」 ——稻盛和夫*本書為《稻盛和夫的七個激勵法》新裝紀念版

作者介紹

作者介紹 稻盛和夫 Inamori Kazuo 繼松下幸之助被譽為日本「經營之神」，稻盛和夫被譽為日本「經營之聖」，最主要的原因不是他曾創出京瓷和KDDI 兩家名列世界五百強的大企業，而是他是在日本企業家中，最能夠展現大愛思想的企業哲學家。後來又受日本政府之邀，以78 歲高齡出面擔任破產的日本航空的會長，力圖拯救日本航空，實為火線熱門人物。西元1932 年生，鹿兒島大學工學部畢業；1959 年設立京都陶瓷株式會社（現京瓷），歷經總經理、董事長，1997 年轉任名譽董事長。1984 年設立第二電電（KDDI）並擔任董事長，2001 年起轉任最高顧問。2022 年8 月逝世。1984 年設立稻盛財團（即基金會），同時設立有東方諾貝爾獎之稱的「京都賞」，此外並針對年輕企業家設立「盛和塾」，親自擔綱講座教授，盡心盡力為國家訓練年輕的經營人才。主要著書有：《稻盛和夫的哲學：人為什麼活著》、《高收益企業》、《稻盛和夫 中小企業學》、《人生的王道：人如何活著》等。呂美女1957 年生於台灣新北市，日本上智大學新聞研究所畢業， 專職翻譯。譯著包括《稻盛和夫 思考之道》、《稻盛和夫 京瓷哲學》、《一個人，最好》等四十餘冊。

產品目錄

產品目錄 前 言 上下同心，其利斷金第1章 回歸經營的原點 激發員工幹勁的七大要訣要訣一 接納員工，把他們當夥伴要訣二 讓員工真心喜歡你要訣三 解說工作的意義要訣四 高揭願景要訣五 確立使命要訣六 持續灌輸企業哲學要訣七 提高自己的心志第2章 培養經營者的心志問答一 如何讓員工懷抱經營意識？問答二 數字管理對意識改革有何幫助？問答三 如何讓領導者熟悉企業哲學？第3章 經常預測未來，磨練優點問答四 如何因應將來可能發生的環境變化？問答五 本業衰退時，如何建立新事業？問答六 如何在已經飽和的市場求生存？第4章 貫徹理念問答七 在經營危機中，什麼是經營者正確的心態與行動指標？問答八 斷然採取裁員有錯嗎？問答九 企業沒獲利也得發獎金嗎？第5章 培養人才，創造未來問答十 如何培養接班人？問答十一 面對股票上市的正確心態是？問答十二 能否引發分公司員工的幹勁？第6章 提升自我，貫徹正確的路問答十三 何謂企業的經營理念？問答十四 如何在面對與競爭企業的戰爭時，貫徹信念？問答十五 如何確立身為領導者應有的倫理觀？

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試閱文字

內文 : 【內文試閱】
前言　上下同心，其利斷金
稻盛和夫
組織的領導者決定組織的命運。對於必須負責大多數員工生活的領導者而言，對自己使命的重要性必須有所自覺，與公司員工同心合力，才能領導組織向前邁進。
透過重建日本航空（JAL），我重新體認到這件事。二○一○年二月我就任日航董事長時，首先留意到的是，這家公司所具有的國營事業體質，以及總公司與業務最前線竟完全沒有同為一體的感覺。
因此，一就任我就趕緊跑去航運、座艙、維修等第一線部門，告訴每個員工應該擁有什麼想法、應該如何工作等。還有為了協助剛面臨公司破產的員工提高士氣，也對他們解說各個部門工作的意義。
接著，我還更進一步撰擬出日本航空的經營理念，把企業存在的目的定為「追求全體員工精神、物質雙方面的幸福」，當作全公司共通遵行的行動指標，依此提出「日航（JAL）哲學」，讓全體員工共享，並且透過各種機會盡全力教育員工公司的哲學。
透過這種意識改革，員工開始自動自發地產生想用自己的雙手重建企業的行動，結果因此改掉了日本航空固有的官僚本質，也改掉了所謂的手冊主義的服務方式，變成一家全體員工都具備經營觀念，主動參與經營活動的公司。
日航的業績開始快速地恢復，破產之後只花費兩年八個月的時間，股票就再度上市，晉身成為世界航空業界中也很罕見的高收益企業。由此可見，只要領導者跟員工的心合為一體，無論什麼樣的企業都會徹底改變。
經濟泡沫破滅之後，日本經濟歷經長期的低迷不振。分析其原因，並不是因為日本欠缺資金或技術。日本擁有許多優秀、勤勞、努力的人才，企業也擁有超群的技術，可惜領導者卻無法讓人才發揮本身的能力。也就是說，領導者欠缺將組織導往正確的方向，讓員工以跟自己同樣心情投入工作的領導統御能力。
為了因應年輕經營者的強烈期待，我從一九八三年開始領導經營學校，即所謂的「盛和塾」。
目前學員總人數大約九千人，於日本國內、外已成立七十一家分校。在盛和塾裡，除了講授經營哲學，也就是經營的基本學問之外，還開設了讓學員直接提出經營上的問題並給予解答的「經營問答」課程。
如何領導組織前進，是客堂上大多數學員煩惱的問題。
這本書正是集結這些「經營問答」的內容編寫而成。這些問答不只可以讓學員參考，也值得讓為經營問題而煩惱的人作為借鏡，因此我接受日本經濟新聞出版社的要求，出版這本書。有關經營問答，先前已經出版兩冊書，主題為《稻盛和夫 高收益企業》（高收益企業のつくり方）、《活用人才》（人を生かす），這是第三本作品。
在本書第一章〈回歸經營的原點〉中，針對經營者必須努力的方向，同時也是經營的原點——也就是「讓員工充滿幹勁的方法」——陳述我個人的想法。我認為這不但是企業要擴大發展的第一步，也是永遠的經營課題。因此，我將身為領導者如何激勵員工士氣的方法，具體分為七項進行說明。
第二章到第六章，是由經營問答或懇談會裡針對提問者的許多應答中，挑選出領導者在各式各樣的經營環境下領導組織前進的方針，並以提問和我的回答具體呈現。
在本書付梓時刻，我要感謝傾心編輯本書的日本經濟新聞出版社伊藤公一先生，還有參加經營問答的盛和塾學員、各位經常支援盛和塾活動的朋友、盛和塾事務局局長諸橋賢二先生、官田昇、京瓷股份有限公司董事兼常務執行幹部大田嘉仁、秘書室經營研究部木谷重幸、岩崎友彥，在此一併致上謝意。
我真心期待能透過這本書，讓多一點人練就出真正的領導力，活化組織，讓企業導向成長，最後能協助低迷的日本經濟走向復甦。
二○一四年二月


問答九 企業沒獲利也得發獎金嗎？

我們公司經營運輸業，目前取消長期以來發給員工的獎金，改成依照成果發獎金的制度。原來我們將營業額減掉汽油燃料費與過路費之後，取差額的五○％作為薪資、獎金等人事費用。
問題是，現在燃料費用攀高，公司已經處於發不出獎金的狀況了。因此我想請教您對於獎金的看法。
如果公司已經沒有盈餘，是否還應該發獎金？還是應該要求員工暫時辛苦忍耐呢？未來還得跟工會的人討論，我非常煩惱，到底要如何思考才對呢？

稻盛和夫：秉持誠意、說出實情，請求員工協助
「我們正處於困境當中，如果依照過去的做法，將發不出年終（中）獎金。即便公司沒有獲利，也得發獎金才行嗎？」
我認為，假如公司過去有積蓄，也有餘力，那就算沒有盈餘，還是可以發些許獎金。發獎金時應該誠心地告訴員工以下的話：「光看今年的業績，是無法發獎金的，但是因為過去有積蓄，雖然只有一些，我還是發給各位。問題是，之後如果還是一直使用過去的積蓄，公司會倒閉，因為我們無法保持這樣的經營狀態，讓我們齊心協力進行合理化的策略吧！」
如果公司真的完全沒有餘力，就不要發獎金。不過這時候必須把公司眼前的痛苦處境，毫不掩飾地告訴工會的幹部：「各位一定很想要獎金吧，但無論如何還請辛苦忍耐。」要不斷重複訴說，讓他們完全理解。此外，還必須進一步地表達：「我想設法改善經營，設法不讓連年都持續這種狀況，也請大家設法幫我！」
我認為，唯有讓員工切實理解公司現狀，同時要求大家今後要合理經營，儘量用最少的經費，做到同樣的業績，和員工一起改善，此外別無他法。

秉持「公司絕不能倒」的強烈心志
就我而言，我不隱瞞，一直在提升經營的透明度。「營業額多少、人事費多少、燃料費只用這麼多，扣掉這些，利潤剩下這麼多。」把這些事情向員工說明，直到他們能了解為止，用感情去說服他們。
因為你是經營者，所以應該抱持篤定的立場說話才行。
不論員工用多嚴厲的話批評你，最重要的就是「公司不能倒」的強烈心情，拿出勇氣、膽量來說話。
（本文摘自〈問答九 企業沒獲利也得發獎金嗎？〉）

最佳賣點

最佳賣點 : 組織領導人決定組織的命運，經營的起點卻在「人心」
稻盛和夫用七個關鍵法則，解答管理上的六大挑戰，引領組織持續前進

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