丹麥式3分鐘溝通術: 不應酬、不人際內耗! 連霸5年商業效率第一的工作心法 | 誠品線上

デンマーク人はなぜ会議より3分の雑談を大切にするのか

內容簡介

內容簡介 不應酬、不假笑、不內耗！ 連霸5年世界競爭力第一的秘密， 就藏在茶水間的「3分鐘閒聊」裡。 每天下班都覺得「心好累」？耗盡你精力的，其實不是工作本身！ 回想一下你的日常，是不是常常陷入以下的無底洞： 【無效會議的折磨】 主管在台上長篇大論，底下卻沒人敢說真話。 開了一小時的會卻毫無結論，回座位只能繼續加班。 【社交內耗的疲勞】 下班還要維持「人設」。 在茶水間遇到同事不知道聊什麼。 在E-mail或群組裡字斟句酌，深怕得罪人。 【溝通卡關的委屈】 怕被當笨蛋而不敢開口求助，只能自己扛下所有黑鍋。 自己默默瞎忙，最後進度整個大延遲。 如果以上這些是你的職場寫照，請立刻換上這套「丹麥式的工作大腦」！ 為何丹麥人從不加班，效率卻能蟬聯世界第一？ 在丹麥這個全球幸福感最高、IMD世界競爭力連年霸榜的國家裡，頂尖產值從來不是靠「演」出來的。他們不開長會、不寫長信，更拒絕毫無意義的下班應酬。 他們最高效的武器，就是發生在咖啡機旁或走廊轉角的「3分鐘微對話」。 丹麥人深知一個破局法則：「正式會議只能佈達結果，真正的難題，都在『非正式對話』中解決。」 這本書將帶你掌握丹麥人最強的「3分鐘溝通術」。 你不需改變內向性格，也不需去刻意討好誰，只要懂得運用零碎時間，就能創造出最強大的職場優勢： 破冰提問法：卸下對方心防，不用尬聊也能迅速建立「心理安全感」。 零距離對話：教你如何跨越部門與職級高牆，３分鐘內與高層、平輩對齊目標。 無痛求助法：把微對話變成你的最強武器，不用低聲下氣，神隊友也會主動出手幫你。 這本書，是你終結職場心累的最強護身符！特別適合以下讀者： 每天被會議淹沒的上班族：教你用3分鐘解決1小時的會議。 不知如何帶心的主管：掌握平視溝通，聽見基層真實聲音，打造自走團隊。 害怕開口的內向工作者：不用變外向，也能建立無壓力的職場支援網。 厭倦虛偽人際關係的社畜：拒絕無效社交，把心力全部轉化為高產值。 停止無效的努力，告別心累的社交。 現在就翻開本書，讓最好的工作成果，從最輕鬆的閒聊開始！

作者介紹

作者介紹 姓名:針貝有佳丹麥文化研究者1982年出生，現居丹麥。早稻田大學社會科學研究所碩士，主修丹麥勞動市場政策「彈性安全（Flexicurity）模式」。2009年底移居丹麥，深耕當地超過15年。她以社會學視角觀察丹麥社會，並能直接運用丹麥語深入第一線，精準傳遞當地資訊、社會輿論與市民心聲，活躍於電視、廣播、報紙、雜誌與網路媒體等平台。著有《為什麼丹麥人下午四點就能下班卻依然高產出？》、《北歐溫暖生活：日常中的小確幸》等多部作品。近期積極受邀至各大企業、政府機關、教育與研究機構進行演講，分享工作方式與職涯規劃的經驗。累積撰寫超過400篇專欄文章，並針對產品與都市開發領域撰寫了超過300份實務觀察報告。曾參與《北野武的TV Tackle》、《宮根的資訊直播秀》等知名節目之採訪協力與演出。此外，亦致力於協助引領時代潮流的創作者進行內容製作與公關行銷。姓名:許郁文輔仁大學影像傳播學系學士，東吳日語教育研究所碩士。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。譯作包含《東京歷史不思議》（麥浩斯）、《至死不渝的高速閱讀法》（如何）、《家事的科學》（PCuSER電腦人文化）、《三明治研究室》（麥浩斯）、《三日間的幸福》（台灣角川）、《海賊王的時代》（馬可孛羅）、《練習不被人影響》（墨刻）、《大多數的「在意」都是多餘的》（墨刻）等書。

產品目錄

產品目錄 前言「3分鐘閒聊」能改變人生商業效率連續五年奪冠的國家「會議能省則省」「為了讓工作順利的郵件」反而扯了後腿你真的有在做「想做的事」嗎？靠「輕鬆無壓力的溝通」將成果最大化從經營者到學生都適用！丹麥人「最真實的心聲」第1章 別小看閒聊！—最棒的成果，取決於「3 分鐘閒聊」比起開會，更該重視「3分鐘閒聊」的理由—出發點不是工作，而是「好奇心」冗長的會議，擠不出創新點子「稍微聊一下」，往往是創造驚人成效的契機關鍵在於「對對方的好奇心」與「俐落感」會議成敗，取決於開場的3分鐘讓「閒聊」自然發生的空間把每週一次的早餐會變成「閒聊時間」了解這個「人」，才能創造工作機會—「真實交流」帶來的意外好處在非日常的空間裡，卸下你的「角色包袱」引進「外部的新鮮空氣」，世界就會更開闊在30分鐘的午餐時間「稍微聊一下近況」上班聊點私事也沒關係！一開始，先從「最近怎麼樣？」聊起第2章 拋接想法、拋接想法、不斷拋接想法！—邁向成功的最短捷徑透過「拋接想法」找出錯誤—用最少的時間、資金與精力創造出成果你沒發現的「真正課題」是什麼？成功的祕訣，在於快速「發現錯誤」拖著「行不通的企劃」不放，只是浪費時間劃時代的想法是這樣誕生的—「隨興快樂的對話」與「瘋狂的意見」想要有大改變，「起步階段」最關鍵！「不正經閒聊」裡，沉睡著創新的原石登上《紐約時報》的頭版吧！專欄 比亞克・英格爾斯領軍的BIG建築事務所的「最強拋接想法」第3章 閒聊讓團隊更強大—光靠一個人想不出改變世界的點子為什麼「會議太多」的組織，通常難以成功？—弱小團隊也能勝出的三個條件最強團隊的溝通，就是「輕鬆」！正因為是小團隊，行動反而更具爆發力建築師、工程師與學校老師，共同懷抱「遠大的夢想」要明確的不是「任務」，而是「目標」「簡單易懂」是最強的溝通工具多元性會成為團隊的「武器」不要勉強對方做「不擅長」的事聚焦「強項」的丹麥企業，是如何開發商品的？專欄 劃時代的發明，誕生於「擅長的領域」透過正向溝通激盪好點子—發揮彼此專長的訣竅創新，少不了「能安心對話的環境」跨越年齡階層，信任並傾聽年輕世代優秀的主管，懂得花「八成」時間傾聽激發團隊潛能！諾和諾德總公司的高效會議創新者的自白：其實我沒有靈感擁有發言權，才是激發動力的關鍵別輕易放棄與高層溝通專欄 透過空間規劃，激發樂高公司的創新能量「對立」是成功的催化劑—化解人際摩擦的具體方法單純視為「工作關係」將磁場不合的兩人工作「拆分」開來將問題視為「方向差異」，而非個人缺點給予「忠言逆耳」的有效回饋阻止會後「在背後批評」的神奇解法就算意見分歧，也能心平氣和的丹麥人第4章 在日常中創造「留白」—這麼做，對話就能變得更有趣用「跳脫日常的活動」打開新世界—讓話題自然展開正因為忙碌，才更需要「喘口氣」上班是高階主管，下班熱血當志工能想出好點子的人，都是懂得享受興趣的人一邊在森林散步，一邊吸收新知工作卡關時，不妨跨出自己的產業去看看你有給團隊成員「吸收新知」的時間嗎？不要在長假裡塞滿各種待辦事項從假日的分享中，看見彼此「真實的一面」透過「發散與收斂」找出最理想的答案—人生也需要「留白」的理由丹麥高效工作者都在用的「思考術」趁年輕時為自己「輸入」各種人生體驗一邊增廣見聞，一邊描繪職涯藍圖第5章 把想做的事告訴別人—實現夢想的「閒聊與對話的力量」九成的不安，都能透過「閒聊」來解決—所有的機會，都從「人脈連結」開始一封信，讓她實現了電影導演的夢想珍惜與磁場相近之人的「緣分」承認自己的不足，坦然向外求助把問題「說出口」，就是解決的第一步實際到現場和團隊一起解決問題只靠「一句隨口問候」，翻身成為世界級攝影師顛覆想像！丹麥式的「正向人脈社會」如何遇見生命中的「神隊友」—從不設限的「對話」開始與「夥伴對話」，喚醒心中沉睡的好奇心透過不斷的深度對話，看清夥伴之間的契合度大聲說出你的「創業願景」—矽谷創業家的成功關鍵持續敲開對方的「心門」—說服最強夥伴的終極心法唯有做好準備的決心，才能贏得真正的幸福面對主管，也帶著「隨口聊聊」的平常心去應對就算全世界都拒絕你，也不代表你走錯了路當你賭上一切去迎戰，整個世界都會拉你一把別怕和陌生人開口—內向創業家拓展人脈的真實心聲終章 丹麥人為什麼如此重視閒聊？—打造「彼此成就的組織」與「發揮彼此價值的社會」解密變革之國的超能工作術—人人皆可發起創新的時代世界頂尖的「創新大國」站上最前線！—丹麥創新者的不敗金句拿回生活主導權，親手點綴日常風景何謂「真正的價值」與「純粹的喜悅」？—從閒聊中，誕生獨創性與頂尖地位我們究竟為什麼工作，為什麼而活？為何「利基市場」能孕育出眾多世界頂尖企業？「真正的經典」總能跨越時代，歷久彌新為你自己的人生，帶來突破性的創新吧！後記致謝受訪者名單（40名）【卷末附錄】從丹麥人身上學到的溝通祕訣附註

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試閱文字

導讀 : 前言
「3分鐘閒聊」能改變人生
「那待會，咖啡機那邊見！」這是北歐丹麥的職場，每天都在上演的日常對話。
每當我跟同事抱怨工作卡關，對方總是回一句「那待會，咖啡機那邊見！」看他一手拿著咖啡跟我聊了起來，沒想到才三言兩語，卡在心裡的難題就迎刃而解，馬上又能回到座位繼續辦公。
這整個過程，只花了短短3分鐘。與其讓郵件來來回回，或是大費周章約時間開會，不如面對面花個幾分鐘快速聊聊，事情一下就解決了。
正因為氣氛輕鬆、不拘形式，反而常能從隨口的一句話中找到解法，甚至成為突破現狀、跨越障礙的關鍵。
只要站著快速聊個3分鐘，工作就能順利推展，你也有時間去做真正想做的事。工作變開心了，自然拿得出好成果，甚至連人生都會跟著發生巨大改變—丹麥人的「閒聊」，就是有這種魔力。
你，不想親自體會看看嗎？

商業效率連續五年奪冠的國家「會議能省則省」
丹麥的國際競爭力名列前茅，更連續五年拿下「商業效率」世界第一。他們之所以能創造最高績效，靠的就是「溝通能力」。
丹麥人沒有辦酒會的習慣。下班後，也不會跟工作上認識的人「交際應酬」。對他們來說，只要在工作期間有達到充分的溝通，這樣就夠了。
那麼，丹麥人難道是在上班時間花費大把時間開會，或是頻繁地傳郵件跟通訊軟體聯絡嗎？完全沒有。相反地，他們的會議能省則省，信件和訊息也是越少越好。就連日本職場視為鐵則的「報聯商」（頻繁地報告、聯絡、討論），他們也一概不碰。
這到底是怎麼辦到的？
看來，要讓成效最大化，溝通是有「訣竅」的。就像槓桿原理一樣，只要出點力就能舉起重物；只要掌握了短時間對話的「訣竅」，就能發揮最大價值。而且一旦學會，之後不管做什麼都會水到渠成。
丹麥的人口大約只有600萬，比日本千葉縣還要少，卻孕育出許多紅遍全球的特色企業。像是製藥大廠「諾和諾德」（Novo Nordisk）、賣積木的「樂高」（LEGO）、風力發電的「維斯塔斯」（Vestas），以及海運龍頭「馬士基」（Maersk）等。
說丹麥是世界頂尖的創意大國，一點也不為過。
因此，本書將帶你走進丹麥，這個國際競爭力頂尖、商業效率連霸五年，更是歐洲首屈一指的創新大國，與你分享那些能為工作帶來改變的「溝通心法」。
為了寫這本書，我採訪了將近40位商務人士，發現了一個真相：能讓事情順暢推動的溝通，一點都不難，也不會讓人身心俱疲。相反地，真正能創造出驚人成果的，往往是那些放下包袱、輕鬆沒壓力的閒聊。

「為了讓工作順利的郵件」反而扯了後腿
我想先問大家一個問題。
現在的你，工作還順利嗎？你所屬的團隊，運作得還好嗎？家裡呢？學校的家長會、興趣社團、社區鄰里，你跟這些人的溝通都沒問題嗎？
以前的我，從早到晚都在處理人的問題。回不完的信件跟訊息、開不完的無聊會議，還得靠吃喝應酬來發洩壓力。當時的我深信，為了讓人際關係更圓滑，這些溝通與交流都是必要且重要的事情。
但，真的有必要做到那種地步嗎？
去開會、去聚餐確實有開心的時刻，但真的非我參加「不可」嗎？花了大半天字斟句酌寫出來的郵件，到底又有多少「意義」？這些念頭常常在事後冒出來。但當時的我太在意別人眼光，覺得一有動靜就得馬上反應，搞得自己二十四小時神經緊繃。此外，為了不去開會或推掉應酬，還覺得非得找個「正當理由」不可，成天絞盡腦汁找藉口。
更糟的是，我心底常常浮現一個相當致命的「疑惑」。那就是，我真的有在「工作」嗎？

靠「輕鬆無壓力的溝通」將成果最大化
說出來可能會讓你有點失望，但讀完這本書，你並不會突然變成「說話大師」，怕生的人也不會瞬間搖身一變，成為在人群中長袖善舞的社交達人。
實不相瞞，我自己從來就不是什麼溝通專家，更不是善於社交的人。相反地，我很怕打入一群人裡面聊天，也說不出什麼幽默機智的玩笑話來炒熱氣氛。簡單來說，我就是個不懂得怎麼「閒聊」的人。這點無論是過去還是現在，都完全沒變。
但是，在與丹麥人長期相處的過程中，我發現了一套「連我這種人也能輕鬆上手」的溝通訣竅。從那之後，我再也不害怕與人見面，人際關係的壓力瞬間減輕不少。最重要的是，我自己每天都能保持「好心情」。說也奇怪，當心情好了，很多事情自然而然就跟著順利了起來。
本書的目的非常明確，就是要透過「輕鬆無壓力的溝通」，為你的工作、事業與人生帶來突破。如果你讀到最後，覺得「這本書根本沒用」，大可毫不猶豫把它丟掉，或是轉送給別人。但如果你有一絲一毫想改變現有工作與人生的念頭，這本書絕對會成為為你「開拓人生」的重要武器。

試閱文字

內文 : 第1章 別小看閒聊！—最棒的成果，取決於「3分鐘閒聊」
北歐小國丹麥，擁有世界頂尖的國際競爭力。
根據瑞士洛桑管理學院（IMD）的調查，丹麥的國際競爭力在二〇二二年與二〇二三年蟬聯世界第一。二〇二四年雖受經濟環境影響降至第三名，但依然穩居全球前三（日本則為二〇二二年第三十四名、二〇二三年第三十五名、二〇二四年第三十八名）。
此外，在衡量國際競爭力的四大指標中，丹麥更在「商業效率」這項指標上，展現出連續「五年奪冠」的壓倒性實力（日本在二〇二二年為第五十一名、第二〇二三年為第四十七名，在二〇二四年為第五十一名（ii））。
一聽到「商業效率高」，大家腦海中浮現的，可能是所有人手腳俐落、埋頭苦幹的畫面。但實際上，丹麥的職場氣氛非常放鬆。他們不僅工時不長，還會在上班時間穿插「輕鬆的閒聊」。不管是分享近況、共進午餐、每週一次的早餐會，甚至還會幫團隊成員慶生。
這到底是怎麼一回事？
透過採訪多位丹麥商務人士，我發現了一個真相：看似與工作毫不相干的「輕鬆閒聊」，其實正是激發創新的契機，更是締造工作成果的關鍵。雖說是閒聊，但既不需要豐富的知識，也不必刻意想些幽默的玩笑話來炒熱氣氛，更不用花上大把時間。短短3分鐘，輕鬆聊個幾句就夠了。那麼，你也不妨試著用輕鬆的閒聊，開心地創造出好成績吧！

會議成敗，取決於開場的3分鐘
哥本哈根市政府的會議，同樣善用了「3分鐘閒聊」的功效。
在哥本哈根市政府工作的拉森．華子，經常擔任會議的引導者。她經常強調一個觀念「會議的成敗，取決於開場的3分鐘。」據說科學已經證實，如果與會者在開場的3分鐘內一句話都沒說，接下來要在會議中發言的心理門檻就會變得非常高。
因此，哥本哈根市政府在召開會議時，通常會在最一開始進行所謂的「開場交流（Check-in）」。「開場交流」的目的很簡單，就是讓大家稍微認識彼此，緩和現場氣氛。簡單來說，就是在會議最一開始，刻意安插一段「輕鬆閒聊的時間」。
「開場交流」有很多種進行方式。例如，拋出一個問題請所有人輪流回答，或是給定一個主題，請大家跟身旁的人聊一聊。甚至有時會在地上灑滿圖卡或照片，請大家「挑出一張最能代表你今年夏天的照片，並花1分鐘分享一下原因」。
透過開場這種「簡單的閒聊」，即使是初次見面的人，也能在心裡產生「啊，原來他是這樣的一個人啊」的感覺。對彼此有了初步的了解後，親近感自然就會油然而生。此外，安排開場的「閒聊時間」，還有助於會議引導者掌握與會者的性格類型。如果能在會議正式開始前，先了解對方是外向健談、還是內向寡言的人，主持起來也會更得心應手。
外向的人習慣「邊講邊想」，而內向的人則需要花點時間「把想法統整好再說」。不管聊什麼都好，只要把握開場的3分鐘，讓內向的人也有機會開口說話，接下來整場會議中，所有人發言的意願都會大幅提高。
試著在會議開頭，安插一段名為「開場交流」的閒聊時間。如果光靠這招就能讓大家暢所欲言，那絕對有試一試的價值。順帶一提，「開場交流」的時間也可以根據會議的長度與性質，彈性調整為5分鐘或10分鐘。

最佳賣點

最佳賣點 : 不應酬、不假笑、不內耗！

連霸5年世界競爭力第一的秘密，

就藏在茶水間的「3分鐘閒聊」裡。



每天下班都覺得「心好累」？耗盡你精力的，其實不是工作本身！

回想一下你的日常，是不是常常陷入以下的無底洞：

【無效會議的折磨】

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