防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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第五版涵蓋：
★ 最新GenAI行銷：生成式AI行銷、AIoT智慧行銷、AI動態搜尋廣告行銷、CDP客戶數據平台、資料管理平台DMP、RAG行銷、數據決策行銷。
★ 最新GenAI行銷：生成式AI行銷、AIoT智慧行銷、AI動態搜尋廣告行銷、CDP客戶數據平台、資料管理平台DMP、RAG行銷、數據決策行銷。
內容簡介
第五版涵蓋：
★ 最新GenAI行銷：生成式AI行銷、AIoT智慧行銷、AI動態搜尋廣告行銷、CDP客戶數據平台、資料管理平台DMP、RAG行銷、數據決策行銷。
★ 精彩案例研讀：NFC企業行銷、智慧電冰箱和食用感測、遺失物品服務、智慧家管、社交過濾網、深度媒合之社群媒體、情境感知、興趣圖譜...等。
■ 教學導向：本書依據每學期14或15週的教學時程規劃，設計12章主題內容與2個創新服務的案例討論，完整對應教師每週約3小時授課所需，方便實際教學運用。
■ 實務導向：作者融合自身在產業界與學術界的豐富實務經驗與理論架構，精心規劃書中內容。涵蓋企業經營與網路行銷整合、行銷工具與方法、實際網路行銷網站規劃及範例，具備高度實務參考價值。
■ 整合與資訊導向：因應企業追求整體優化與資訊系統整合趨勢，本書探討生成式AI、電子商務、顧客關係管理（CRM）、物聯網系統與網路行銷整合應用，以及RFID資訊技術等內容，強化讀者對數位行銷生態系的全貌理解。
■ 結合傳統與數位行銷：本書強調傳統行銷與網路行銷的融合，從概念建構、策略規劃到實務操作，全面剖析行銷手法的演進與整合效益，協助讀者掌握行銷整合新趨勢。
■ 前瞻科技導向：聚焦最新科技發展趨勢，介紹生成式AI、雲端商務、服務導向架構（SOA）、物聯網等前瞻性理論與應用實例，讓讀者掌握行銷科技發展的未來方向。
■ 案例導入學習：作者結合實際產業經驗與相關資料，設計多個與章節主題相呼應的企業實務案例，可作為學生分組討論素材，強化閱讀體驗與實務應用能力，學以致用。
產品目錄
【Part 1 基礎概念篇】
chapter 1 網路行銷導論
章前案例情景故事：企業數位行銷整合數位轉型：電子標籤
1-1 網路行銷定義
1-2 網路行銷特性
1-3 網路行銷範圍
1-4 網路行銷效益
1-5 網路行銷架構
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：NFC 企業行銷
chapter 2 網路行銷策略
章前案例情景故事：網絡基礎之數位行銷策略
2-1 行銷策略
2-2 網路行銷策略
2-3 網路上市場行銷策略
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：主動需求的數位匯流
【Part 2 行銷策略篇】
chapter 3 網路行銷規劃
章前案例情景故事：CDP（客戶資料平台）環境的客戶流失分析
3-1 網路行銷規劃程序
3-2 網路行銷與實體行銷的差異
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─熱門網站個案：物聯網—智慧電冰箱和食用感測
chapter 4 網路行銷組合
章前案例情景故事：核心客戶價值驅動的數位行銷
4-1 行銷組合
4-2 網路行銷和 4P 的關係
4-3 網路行銷和 4P 的整合
4-4 網路行銷運作模式
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：深度媒合之社群媒體
chapter 5 網路行銷管理
章前案例情景故事：企業的管理整合網路行銷
企業的管理整合網路行銷
5-1 網路行銷管理程序
5-2 網路行銷管理模式
5-3 網路消費者管理
5-4 網路行銷環境管理
5-5 網路行銷影響
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─熱門網站個案：物聯網—遺失物品服務
【Part 3 AIoT 之生成式 AI 網路數位和科技行銷篇】
chapter 6 生成式AI 行銷
章前案例情景故事：思維鏈提示工程應用於客戶價值 驅動之數位行銷策略
6-1 生成式 AI 簡介與運作
6-2 生成式 AI 行銷簡介與應用
6-3 Retrieval Augmented Generation（RAG）行銷
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：個性化適地性服務（LBS）
chapter 7 數據決策和 AIoT 智能行銷
章前案例情景故事：客戶旅程地圖（customer journey map）
7-1 數據決策行銷
7-2 生成式AI 智慧廣告
7-3 AIoT 智能行銷
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─熱門網站個案：物聯網—智慧家管
【Part 4 網路行銷應用篇】
chapter 8 資料庫行銷和資料挖掘
章前案例情景故事：問題回饋的資料庫行銷
8-1 資料庫行銷
8-2 決策型的資料庫行銷
8-3 網路行銷服務（web-service）
8-4 網路行銷代理人（agent-based）
8-5 資料挖掘（data mining）
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：行動 App
chapter 9 虛實整合和平台共享行銷
章前案例情景故事：智能物聯網 App 停車
9-1 虛實整合行銷
9-2 平台經濟和共享生態
9-3 數位匯流：App 和聊天機器人
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：網路商機模式
chapter 10 成長駭客和大數據行銷
章前案例情景故事：網站行銷的知識運用
10-1 成長駭客行銷
10-2 大數據行銷
10-3 智慧消費行為
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：情境感知
【Part 5 行銷趨勢與未來發展】
chapter 11 RFID 及行動商業之網路行銷
章前案例情景故事：無線行動訂單處理
11-1 行動商務之網路行銷
11-2 RFID 之網路行銷
11-3 嵌入式之網路行銷
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：興趣圖譜
chapter 12 雲端商務與電子商業
章前案例情景故事：顧客普及服務
12-1 電子商業（e-Business）
12-2 電子商業與網路行銷
12-3 企業電子化的網路行銷
12-4 雲端運算與網路行銷
12-5 物聯網與網路行銷
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─熱門網站個案：社交過濾網
【Part 6 創新服務之網路行銷應用案例】
chapter 13 應用案例1：產業資源規劃系統時代的來臨—以雲端商務為驅動引擎
企業實務情境：出貨協同作業個案
13-1 問題定義和診斷
13-2 創新解決方案
13-3 本文個案的實務解決方案
13-4 管理意涵
chapter 14 應用案例2：商務和商業整合—IRP-based C2B2C 商機模式
企業實務情境：C2B2C 的整合流程
14-1 問題定義和診斷
14-2 創新解決方案
14-3 本文個案的實務解決方案
14-4 管理意涵
chapter 1 網路行銷導論
章前案例情景故事：企業數位行銷整合數位轉型：電子標籤
1-1 網路行銷定義
1-2 網路行銷特性
1-3 網路行銷範圍
1-4 網路行銷效益
1-5 網路行銷架構
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：NFC 企業行銷
chapter 2 網路行銷策略
章前案例情景故事：網絡基礎之數位行銷策略
2-1 行銷策略
2-2 網路行銷策略
2-3 網路上市場行銷策略
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：主動需求的數位匯流
【Part 2 行銷策略篇】
chapter 3 網路行銷規劃
章前案例情景故事：CDP（客戶資料平台）環境的客戶流失分析
3-1 網路行銷規劃程序
3-2 網路行銷與實體行銷的差異
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─熱門網站個案：物聯網—智慧電冰箱和食用感測
chapter 4 網路行銷組合
章前案例情景故事：核心客戶價值驅動的數位行銷
4-1 行銷組合
4-2 網路行銷和 4P 的關係
4-3 網路行銷和 4P 的整合
4-4 網路行銷運作模式
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：深度媒合之社群媒體
chapter 5 網路行銷管理
章前案例情景故事：企業的管理整合網路行銷
企業的管理整合網路行銷
5-1 網路行銷管理程序
5-2 網路行銷管理模式
5-3 網路消費者管理
5-4 網路行銷環境管理
5-5 網路行銷影響
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─熱門網站個案：物聯網—遺失物品服務
【Part 3 AIoT 之生成式 AI 網路數位和科技行銷篇】
chapter 6 生成式AI 行銷
章前案例情景故事：思維鏈提示工程應用於客戶價值 驅動之數位行銷策略
6-1 生成式 AI 簡介與運作
6-2 生成式 AI 行銷簡介與應用
6-3 Retrieval Augmented Generation（RAG）行銷
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：個性化適地性服務（LBS）
chapter 7 數據決策和 AIoT 智能行銷
章前案例情景故事：客戶旅程地圖（customer journey map）
7-1 數據決策行銷
7-2 生成式AI 智慧廣告
7-3 AIoT 智能行銷
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─熱門網站個案：物聯網—智慧家管
【Part 4 網路行銷應用篇】
chapter 8 資料庫行銷和資料挖掘
章前案例情景故事：問題回饋的資料庫行銷
8-1 資料庫行銷
8-2 決策型的資料庫行銷
8-3 網路行銷服務（web-service）
8-4 網路行銷代理人（agent-based）
8-5 資料挖掘（data mining）
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：行動 App
chapter 9 虛實整合和平台共享行銷
章前案例情景故事：智能物聯網 App 停車
9-1 虛實整合行銷
9-2 平台經濟和共享生態
9-3 數位匯流：App 和聊天機器人
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：網路商機模式
chapter 10 成長駭客和大數據行銷
章前案例情景故事：網站行銷的知識運用
10-1 成長駭客行銷
10-2 大數據行銷
10-3 智慧消費行為
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：情境感知
【Part 5 行銷趨勢與未來發展】
chapter 11 RFID 及行動商業之網路行銷
章前案例情景故事：無線行動訂單處理
11-1 行動商務之網路行銷
11-2 RFID 之網路行銷
11-3 嵌入式之網路行銷
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─Web 創新趨勢：興趣圖譜
chapter 12 雲端商務與電子商業
章前案例情景故事：顧客普及服務
12-1 電子商業（e-Business）
12-2 電子商業與網路行銷
12-3 企業電子化的網路行銷
12-4 雲端運算與網路行銷
12-5 物聯網與網路行銷
問題解決創新方案─以章前案例為基礎
案例研讀─熱門網站個案：社交過濾網
【Part 6 創新服務之網路行銷應用案例】
chapter 13 應用案例1：產業資源規劃系統時代的來臨—以雲端商務為驅動引擎
企業實務情境：出貨協同作業個案
13-1 問題定義和診斷
13-2 創新解決方案
13-3 本文個案的實務解決方案
13-4 管理意涵
chapter 14 應用案例2：商務和商業整合—IRP-based C2B2C 商機模式
企業實務情境：C2B2C 的整合流程
14-1 問題定義和診斷
14-2 創新解決方案
14-3 本文個案的實務解決方案
14-4 管理意涵
作者介紹
陳瑞陽
• 清華大學工業工程與管理研究所博士、政治大學科技管理研究所EMBA碩士、元智大學工業工程研究所碩士
• 專長是企業經營和人工智慧資訊化
• 現任真理大學教授
曾任：
• 曾擔任台灣金融研訓院、新北市產經大學和工研院-物聯網應用課程講師
• TTQS評核委員
• 新北市中小企業服務團推動計畫-文創服務分團顧問
• 銀髮人力資源中心銀髮顧問
• 職能導向課程發展與認證輔導顧問
• 雲端應用服務輔導計畫顧問
• 曾擔任經濟部中小企業處委託中華民國資訊軟體協會執行中小企業電子化人才培訓、數位學習、縮減產業數位落差計畫e化短診等顧問講師
• 曾擔任青創總會創業顧問
• 曾擔任推動中小企業知識管理運用計畫：知識管理顧問師(KM-960013)
• 經濟部中小企業處輔導專家認證(工業類及商業類)
• 中華民國企業經營管理顧問協會第五期高級經營管理顧問師結業
• 清華大學工業工程與管理研究所博士、政治大學科技管理研究所EMBA碩士、元智大學工業工程研究所碩士
• 專長是企業經營和人工智慧資訊化
• 現任真理大學教授
曾任：
• 曾擔任台灣金融研訓院、新北市產經大學和工研院-物聯網應用課程講師
• TTQS評核委員
• 新北市中小企業服務團推動計畫-文創服務分團顧問
• 銀髮人力資源中心銀髮顧問
• 職能導向課程發展與認證輔導顧問
• 雲端應用服務輔導計畫顧問
• 曾擔任經濟部中小企業處委託中華民國資訊軟體協會執行中小企業電子化人才培訓、數位學習、縮減產業數位落差計畫e化短診等顧問講師
• 曾擔任青創總會創業顧問
• 曾擔任推動中小企業知識管理運用計畫：知識管理顧問師(KM-960013)
• 經濟部中小企業處輔導專家認證(工業類及商業類)
• 中華民國企業經營管理顧問協會第五期高級經營管理顧問師結業
規格
誠品貨碼 / 2682935980008
ISBN13 / 9786264250535
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9786264250535
頁數 / 432
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 19X26X2CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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