防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
「換個說話方式，就能改變家長態度。」
「大人的話語，可以改變孩子的世界。」
身為老師，要自信，也要自保！
說對話，與家長順暢溝通、有效引導孩子，還能保護老師！
36種 淬鍊自血淚交織教學現場的親師溝通技巧
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40種改變教學現場的SEL對話引導法，
同時搞定大人與孩子的情緒，溝通出溫暖、同理的正向思維
★韓國教育暢銷書No.1 ★
★ 韓國最大書城「教保文庫」總編輯推薦★
【上冊－老師這樣說，家長變成神隊友】
老師的苦惱：面對濫訴怎麼辦？
家長的不安：有疑慮怎麼開口？
＞＞根據《親子天下》調查，每6位家長就有1位感覺跟老師溝通有障礙！
＞＞當老師的心受傷了，怎麼平復心情、找回繼續在教室奮鬥的勇氣？
★ 提升互信、化解尷尬──這是一本讓家長更懂老師的溝通指南！
金城孝老師應韓國外交部邀請，長期在海內外分享班級經營與親師溝通技巧，十幾年來傾聽無數來自第一線教師的苦惱──越來越多老師無法把心力放在課堂上，因時不時就得面對來自家長們刀刀見骨的質疑，或是被「投訴地獄」轟炸。
本書可說是金城孝於28年來從第一線現場中所打磨出的溝通技巧：老師和家長溝通卡關的癥結，往往在於缺乏信任。越是遇到情緒性指控，越要「有所本」，提出客觀事實，善意理性的回應。
本書每一個小故事，都是真實發生的例子，金老師一一示範「老師當下可以怎麼說？」
▎教師如何應對投訴？
萬用的三階段溝通法：和各類型家長都能好好說話
•太擔心孩子的高焦慮型家長
•家有青春期小孩的無力型家長
•不信任校方的敵意型家長
•邊界感薄弱的家長
▎提供常用的教師通知單範本
供老師們參考，便於委婉而清晰的傳達訴求
•【開學寒暄萬用版本】
•【老師公告聯絡時段】
•【聯繫家長面談問題】
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【下冊 -老師這樣說，用SEL教出正向情緒力】
「認識自己、理解他人，
能健康的與人溝通，是這時代教育孩子最迫切的事！」
現在的學生有夠難帶？ 現在的教師變成服務業？
在消極的教育氛圍下，老師該怎麼做，才能有效正向管教？
每一天，大人與孩子的對話，是引導情緒教育的最佳機會！
安撫大腦杏仁核，開啟前額葉的理性學習，
先降溫、再轉化，
以成長型思維驅動，練習自我負責，
從日常培養孩子的同理心、穩定性與情緒調節力。
「老師的工作，始於說話，也終於說話。」
上課恍神、慣性遲到、髒話不斷、失去學習動力、具有攻擊傾向……從人際、課業等日常問題，到偷竊、校園暴力等嚴重事件，教師面臨的挑戰無奇不有──如何在不傷害學生也保護教師尊嚴的同時，更有效導正孩子行為？
「溫柔堅定──這不是一種個性，這是一種技術！」
金城孝老師多年前曾盡力調停霸凌，卻被高年級學生反嗆：「老師只會裝好人，真煩！」於是她轉換策略，將「聽班上說真話」列入「每學期必做事項」，並研究具有教育性的溝通策略，發現光是「改變說話方式」，就能讓躁動如火山的班級有了神改變！她將為超過45萬名教師演講諮詢的內容，提煉出「說話的黃金法則」，期待幫助老師們也能打造出快樂、有溫度的教室。
同時，本書亦非常適用於親子溝通，從父母開始改變說話的順序與技巧，改變孩子也改變整個家庭氣氛！
▎6大面向的對話策略，實踐SEL社會情緒學習：
尊重、同理、正向管教、上課現場、親師溝通和教師自我照顧
•運用「非暴力溝通技巧」，引導孩子辨識情緒、表述情緒
•班級經營：兼顧效度、溫度與授課流暢度
•正向管教技巧：掌握對話的主導權，不發飆、少心累
•建立安全感與連結，引導情緒降溫、考慮周圍，這是保護老師不被投訴的緩衝墊。
▎提升親子互動品質：幫助家長能好好與孩子對話
•「三二一對話策略」，成功打造親、師、生三方共好的溝通模式。
•激發自主動機，用「技巧提問」取代「單向命令」。
▎40個真實案例，示範SEL引導法的轉化技巧：
•天天遲到的散漫學生
•上課放空的游離型學生
•三句不離髒話的火爆學生
無論是教師處理棘手的學生問題，還是家長的親子溝通，
本書都能提供實用的對話方法和深刻洞見。
▎各界感動推薦
心理自聊師 K老師
「教養不正經」粉專、資深教師KK笑
台中槺榔國小校長 王勝忠
「律師帶您看校園大小事」粉專 毛律師
高雄市立陽明國中歷史教師 吳宜蓉
《關心學生，竟然官司纏身！》作者 吳明潔
作家/新北市丹鳳高中圖書館主任 宋怡慧
神老師&神媽咪 沈雅琪
國立興大附中退休校長 陳勇延
親子天下媒體中心總編輯 陳雅慧
「我們不只是老師」粉專 梁芳瑜、林暘斌
「專業想」粉專/作家 莊越翔
作家/台中市惠文高中老師 蔡淇華
「本書不僅實用，也是現場可立即運用的工具。不是為了讓老師說話漂亮，而是讓老師說話有力量！」──王勝忠(槺榔國小校長)
「親師合作，就是一場為了愛的結盟，當大人們站在同一條線上，孩子才有膽量放心地向前奔跑。」──陳勇延(興大附中退休校長)
「當親師關係讓你感到疲累時，這本書會是那盞帶你回到清晰與穩定的燈。」──毛律師(「律師帶您看校園裡的大小事」粉專)
「本書是親師溝通的教科書！減少溝通誤區，讓好意和熱忱不會變成衝突的起點。」──沈雅琪(神老師＆神媽咪)
「強烈推薦你把本書放進『教學急救包』裡！轉念，你就是問題解決者。」──KK笑老師
▎韓國讀者好評：
「這本書不只適合老師，根本是溝通的黃金技巧！可以應用於教學、家長，還有與同事的交流。」
「在閱讀過程中，我發現自己能感受書中情境，從中找到意想不到的答案，這讓我倍感安心！」
「書中具體實例能立即運用在課堂教學！讀起來輕鬆卻需要讀者深入思考。」
作者介紹
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