你心理系? 不, 我說話系! | 誠品線上

你心理系? 不, 我說話系!

內容簡介

內容簡介 用科學說話術，讓人對你有好感、聽你說完、記得你說的！我們常聽到一句話：「會說話的人，走到哪都吃香。」但「會說話」到底是天賦，還是可以練習出來的能力？本書用淺顯易懂的語言，告訴你一個重要的真相--說話其實是一門腦科學。只要你理解人類大腦的運作原理，就能找到讓人願意「聽你說」甚至「照你說的去做」的溝通方法。這不是一本教你耍嘴皮子的話術書，也不是教你裝腔作勢的社交手冊，而是一堂融合「神經科學＋心理學＋實用對話技巧」的超實用溝通課。無論你是職場新鮮人、資深主管、業務高手、家有青少年的父母，還是想要改善人際關係的你，都能從中找到「說話得體、說進人心」的祕訣。原理＋實例：說話的技巧，藏在心理機制裡本書從多個面向切入，介紹讓「說話變有效」的技巧，例如：1.大腦偏愛「具體而明確」的訊息 模糊的話會讓人失去方向，例如「你要有責任感」不如「你可以主動幫忙收拾會議桌」來得有效。2.避免「但是」，善用「同時」或「而且」連接句子 當我們說「你很努力，但是還不夠」，聽者的大腦其實只記得「還不夠」，正面訊息被「但是」抹掉了。改說「你很努力，而且可以再調整一下策略」，更容易讓人接受與採納。3.說話時盡量讓對方「感覺被尊重與理解」 溝通並不只是「讓我說完」，而是「讓對方的大腦願意開門聽你說」。而這種「開門」的感覺，來自語言的溫度與態度。4.少用「你怎麼……」、「為什麼不……」這種指責型語句 這些會刺激大腦的防禦機制，讓人只想保護自己而非聽你解釋。換成「你是不是遇到什麼困難？我們可以一起想辦法」效果大不同。適合哪些人閱讀？‧在公司常需要報告、簡報、帶團隊，但老是講了沒人記得的主管與上班族。‧想改善親子對話關係，卻常被小孩說「你都不懂我」的爸媽。‧希望讓感情溝通更順暢、少一點冷戰與誤解的伴侶。‧常在社交場合卡關，想把話說得好聽且自然的你。‧覺得自己話說得太直接、老是讓人誤會的「誠實型」人格。

作者介紹

作者介紹 作者簡介李朝杰資深培訓師，企業家演講教練，「三維演說家」培訓創始人，浙江大學MBA特邀講師，浙江省培訓師協會高級企業培訓師，美國AACTP國際註冊行動學習促動師，第四屆全國培訓師推優大賽全國前5強，AACTP中國區首屆培訓師大賽全國前10強。暢銷書《人人都能演講:100天成為演講高手》作者。

產品目錄

產品目錄 第一章 這樣說，增加好感羅沙達比例：讓別人更喜歡你阿米效應：讓別人更珍惜餐廳服務員實驗：傾聽時怎樣回應更受歡迎共情式傾聽：透過傾聽安撫他人首因效應、近因效應、峰終定律：讓聽眾印象更深、體驗更佳破綻效應：提升自己的魅力阿倫森效應：怎樣褒貶，收穫人心第二章 這樣說，贏得信任喬哈里溝通視窗：讓別人更信任你社會滲透理論：提升交流的深度故事腦科學：感染你的聽眾變色龍效應：模仿動作，拉近心理距離麥拉賓溝通法則：說話時的樣子極其重要人際交往距離理論：空間距離反映心理距離曝光效應：說多了，就信了第三章 這樣說，改善關係愛情三角理論：怎樣談情說愛人的四種氣質類型：和不同性格的人溝通PAC心理狀態理論：三種不同的溝通狀態課題分離理論：處理人際溝通矛盾艾瑞克森心理社會發展理論：不同年齡段的人如何度過心理危機情緒ABC理論：勸慰他人走出負面情緒投射效應：避免以己度人第四章 這樣說，增強說服短時記憶：讓別人記住你的話中心路徑和周邊路徑：怎樣選擇說服策略框架效應：影響別人的想法和決策對比效應：善用對比，更有衝擊力歸因理論：怎樣解釋，讓人更理智登門檻效應、留面子效應：怎樣提需求，更易被答應心理帳戶：勸別人花錢或不亂花錢第五章 這樣說，激勵人心強化理論：怎樣獎勵和懲罰德西效應：獎勵有時是一種傷害需要層次理論：有效激勵員工損失厭惡：損失比收益對人影響更大消極偏見：喚起恐懼比激發美好更有效具身認知：從身體姿勢中獲得力量行為啟動療法：改變想法，改善心情第六章 這樣說，利於親子溝通羅森塔爾效應：鼓勵真的會讓人變好四種家庭教養模式：讓孩子更有教養成長型思維：給孩子合理的回饋認知發展階段理論：讓對話匹配孩子的認知多元智力理論：如何培養「笨孩子」外顯自尊和內隱自尊：提高孩子的自尊水準第七章 這樣說，幫助他人原因論和目的論：幫助他人發生改變自卑感與自卑情結：幫助他人戰勝自卑大腦的作用機制：克服演講緊張知識的詛咒：為什麼聽不懂老師的話焦點效應：克服「社恐」參考文獻後記

商品規格

試閱文字

內文 : 第一章　這樣說，增加好感

羅沙達比例：讓別人更喜歡你
為什麼曾親密無間的他／她會失去伴侶的信任，無論其如何彌補也無濟於事？為什麼很多孩子隨著年齡的增長，逐漸不願意和父母袒露心事，只會做表面的敷衍？為什麼上司會對一個下屬失去耐心，在心裡將其「打入冷宮」？
古人云：冰凍三尺，非一日之寒。這些問題不是突然產生的，而是長期積累的結果。心理學家對此有精確的統計和研究，可以在人際交往方面給我們極大的啟發。

什麼是羅沙達比例
心理學家馬塞爾‧羅沙達（Marcial Losada）在研究公司組織管理時，測量了三種團隊語言溝通中積極用語與消極用語的比例，發現高效團隊的比例是5.6︰1，中效團隊是1.9︰1，而低效團隊是0.36︰1。綜合來看，團隊溝通中積極詞語與消極詞語的比例大於3︰1的公司更能蓬勃發展，反之就很容易走下坡路。因此，3︰1被稱為溝通中的羅沙達比例。
無獨有偶，婚姻專家約翰‧高特曼（John Gottman）統計了不同夫婦的談話後發現，如果積極用語和消極用語的比例低於2.9︰1，就意味著他們快離婚了。要想獲得親密和充滿愛的婚姻，兩者的比例需要達到5︰1，即你對配偶的每句指責帶來的不良影響，都需要用五句積極的話來消除。
知名商業諮詢顧問劉潤老師在一篇文章裡寫道：我有位老闆在美國電話電報公司工作時，上司是卡莉‧菲奧莉娜（後來擔任惠普全球CEO），他向卡莉匯報工作時，遇到任何問題，卡莉從來不說「這不行，這個想法很愚蠢」，而會說「這個想法很棒，如果在某某方面再完善一下，估計可行性會大大提高」。每次，我這位老闆都滿懷激動地走出卡莉的辦公室。顯然，卡莉在和下屬的溝通中，積極用語和消極用語的比例超過了3︰1，達到了良好的溝通效果。

如何讓別人更喜歡你
用羅沙達比例來解釋開頭的問題，就不難理解。假設一個丈夫在妻子面前總是謊話連篇，甚至實施家暴，那麼妻子遲早會心灰意冷。假設父母總是強迫、批評和責罵孩子，抑或長久不進行走心的交流，那麼就會失去孩子的信任。假設一個員工三番五次辦事、說話不靠譜，那麼遲早會被上司嫌棄，甚至辭退。
就像史蒂芬‧柯維在《高效能人士的七個習慣》一書中說的，我們和周圍的每個人之間都有一個隱形的情感帳戶。這個帳戶需要我們定期往裡面「存錢」，保持盈餘，比如經常用積極的話語和對方溝通，關心對方，對方也才會信任和喜歡你。
如果總是「取錢」，比如言而無信、漠不關心、長期不聯繫，那麼這個情感帳戶就會虧損，並逐漸失去對方的信任。就像一位父親長年累月忙於工作，疏忽了對孩子的關愛和陪伴，結果有一天突然發現孩子長大了，不再和他親近，這是父親和孩子的情感帳戶沒有定期存款、長期虧損的結果。
史蒂芬‧柯維提到了向情感帳戶存款的七種做法，分別是：理解他人、注意小節、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇於致歉、無條件的愛。無一例外需要我們採用積極正向的言行和對方相處。
有一年，我的老婆送了我一份沒有花一分錢，卻無比用心的生日禮物。她發給我一份清單，上面寫著「愛老公的一百個理由」，列舉了我的一個個優點，以及我們相處的美好時光。讀著這份愛意濃濃的清單，我的眼眶溼潤了，心裡暗暗發誓一定要加倍愛老婆。這份禮物是老婆在我們的情感帳戶裡注入的一大筆「存款」。
羅沙達比例不僅適用於婚姻家庭方面，在所有需要建立良好關係的人際交往中都適用。我們和周圍人溝通時，要盡可能多表達關心、支持、鼓勵、幽默，少表達冷漠、批評、指責、謾罵。如果使用了消極用語，就盡量用三倍的積極用語抵消掉不良影響，如此才能保持對彼此的好感。
美國作家馬克‧吐溫說：生命如此短暫，我們沒有時間爭吵、道歉、傷心，我們只有時間去愛。說的就是這個道理。

阿米效應：讓別人更珍惜
越難得到的東西，得到後越會珍惜。這貌似是社會常識，但是在心理學家看來，所謂的常識也需要經過嚴格的實證，才能被確定為科學結論。我們來瞭解一個社會心理學實驗，從中可以發現人際交往中讓對方更加珍惜、認同、重視的奧秘。

什麼是阿米效應
心理學家艾略特‧阿倫森（Elliot Aronson）和賈德森‧米爾斯（Judson Mills）設計了一項實驗，他們招募了六十三名大學生參與研究，這些大學生被隨機分為三組，每組二十一人，第一組大學生經歷嚴苛的入會儀式方能加入研究小組，第二組大學生經歷溫和的入會儀式即可加入，第三組大學生不需要經歷任何入會儀式就能加入。
研究者讓三組人聽一段與研究相關的錄音，錄音裡的內容非常枯燥，說話者結結巴巴、斷斷續續、語無倫次。然後每個人需要對錄音的趣味性、價值進行打分，結果第二組和第三組大學生的評價是枯燥乏味，而第一組大學生的評價是令人興奮、有吸引力。
為什麼第一組大學生對錄音的評價遠高於另外兩組呢？原因是他們在加入研究小組時經歷了嚴苛的入會儀式，這種來之不易讓他們對參與研究更加珍惜，更有興趣，對研究小組的認可和歸屬也更強烈。
我們可以把這個實驗結論泛化為：人們在前期投入的時間、精力、金錢等成本越多，後期就會越珍惜、越重視（心理學中沒有一個專業詞彙來概括這個實驗結論，筆者為了行文方便，姑且稱之為「阿米效應」）。

讓別人更加珍惜和重視的方法
其實在現實生活中，人們會有意識地運用「阿米效應」。比如，企業在招聘員工時設置嚴格的條件和流程，社團在招募新成員時設置一定門檻。這樣做，既能篩選出組織需要的人，同時還能讓加入者更加珍惜和重視。女生被男生追求時，初期不輕易答應，也是這個道理。

最佳賣點

最佳賣點 : 用科學說話術，讓人對你有好感、聽你說完、記得你說的！

活動

• 9/30前 全站滿$3,300折$400
• 9/30前 圖書滿$1,000折$100
• 9/30前 全站滿$1,588折$158