防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
1分鐘下指令: 主管講話超過1分鐘, 部屬反而不明白了。給你4種方法套用35種情境, 他自己想照你的意思執行
リーダーは話を1分以內にまとめなさい
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內容簡介
主管總擔心：
「我的指令如果說的太短，部屬可能聽不懂、不會按照我的想法去執行。」
但部屬內心想的卻是 :
「講得落落長，你到底想說什麼？」
「是是是，我已經非常清楚你想說的內容了。拜託你趕快閉嘴吧。」
「用不著你雞婆。你根本什麼都不懂，真正在做事的又不是你。」
為什麼多數主管花了那麼多時間、說的那麼明白，
部屬卻不會照指令和說明，老要自己亂做？（是笨嗎？還是素質差？其實都不是。）
那是因為，你得1分鐘內把話說完，因為超過1分鐘，他就聽不明白了。
日本企業管理顧問沖本留里子（會計助理出身，三十幾歲當上董事）指出，
實務上，主管最重要的任務有4個：
●提振士氣。
●把部屬改變成能「自律」的工作者。
●勉強部屬，讓他樂意去做原本不喜歡的工作。
●誘導出工作者的主動積極心態，自己想把事情做得更好。
這4項管理任務，都需要主管「下指令」與「做說明」才能夠完成。
那麼，主管該怎麼在1分鐘內下指令、做說明？
作者提供４種1分鐘交代指令的祕訣，讓你的重點都能清楚傳達：
1. 結果法
2. 兩面法
3. 原因法
4. 二、三個法
這4種方法，足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況：
士氣低落時，該怎麼激勵部屬？
雖然想稱讚對方，但怕被譏為賞罰不明。
每次問話，他都回得支支吾吾、沒有重點。
一直沒進步的人，或是很被動的人，如何振奮他？
老是唱反調、愛唱衰的部屬，如何用他？
部屬很情緒化，該怎麼勸他？
希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作，如何讓他願意？
老是加班的部屬，其實做事很沒效率，如何導正………
只要你能在1分鐘之內就把事情交代完畢，自己就會想照你的意思執行，
還能對你產生極大的向心力。
◎聯合推薦
廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安
中華人事主管協會執行長／林由敏
職場圖文作家／馬克
「我的指令如果說的太短，部屬可能聽不懂、不會按照我的想法去執行。」
但部屬內心想的卻是 :
「講得落落長，你到底想說什麼？」
「是是是，我已經非常清楚你想說的內容了。拜託你趕快閉嘴吧。」
「用不著你雞婆。你根本什麼都不懂，真正在做事的又不是你。」
為什麼多數主管花了那麼多時間、說的那麼明白，
部屬卻不會照指令和說明，老要自己亂做？（是笨嗎？還是素質差？其實都不是。）
那是因為，你得1分鐘內把話說完，因為超過1分鐘，他就聽不明白了。
日本企業管理顧問沖本留里子（會計助理出身，三十幾歲當上董事）指出，
實務上，主管最重要的任務有4個：
●提振士氣。
●把部屬改變成能「自律」的工作者。
●勉強部屬，讓他樂意去做原本不喜歡的工作。
●誘導出工作者的主動積極心態，自己想把事情做得更好。
這4項管理任務，都需要主管「下指令」與「做說明」才能夠完成。
那麼，主管該怎麼在1分鐘內下指令、做說明？
作者提供４種1分鐘交代指令的祕訣，讓你的重點都能清楚傳達：
1. 結果法
2. 兩面法
3. 原因法
4. 二、三個法
這4種方法，足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況：
士氣低落時，該怎麼激勵部屬？
雖然想稱讚對方，但怕被譏為賞罰不明。
每次問話，他都回得支支吾吾、沒有重點。
一直沒進步的人，或是很被動的人，如何振奮他？
老是唱反調、愛唱衰的部屬，如何用他？
部屬很情緒化，該怎麼勸他？
希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作，如何讓他願意？
老是加班的部屬，其實做事很沒效率，如何導正………
只要你能在1分鐘之內就把事情交代完畢，自己就會想照你的意思執行，
還能對你產生極大的向心力。
◎聯合推薦
廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安
中華人事主管協會執行長／林由敏
職場圖文作家／馬克
產品目錄
推薦序一 只用一分鐘就讓人明白你的意思／王介安
推薦序二 溝通是管理之鑰，也是管理者的必修課／林由敏
前 言 講超過一分鐘，他就不明白了
第一章 士氣，主管的第一要務
1.士氣差，多半是主管無心造成的
2.針對工作給建議，別提你的豐功偉業
3.一分鐘，引導出部屬的幹勁
4.部屬一直沒進步，怎麼辦？
5.每次都能呼喊你的名字
6.每次都唱反調的傢伙，是人才
一分鐘把話說完的祕訣：「結果法」
第二章 口頭獎懲就能帶出自律
1.讚美部屬，怎麼像在挖苦？
2.說什麼，部屬能力會倍數成長
3.想賞罰分明，卻成了沒頭沒腦
4.說話白目，這種人真的沒藥醫嗎？
5.進度落後，部屬一定會隱瞞。如何處理？
6.「我自己來做還比較快」？大錯特錯！
7.這年頭的人都不懂準時
8.部屬有情緒？主管沒有情緒？
9.報告進度，不能等你開口
10.驕傲自大的人才，好好用
11.可有可無的會，他也樂意去開
一分鐘把話說完的祕訣：「兩面法」
第三章 領導──勉強的事，他樂意去做
1.要人加班，別視為理所當然
2.部屬能休假，才是好主管
3.不想臨時加班，未必熱忱不足
4.天天加班，效率最差
5.很努力卻老是起衝突，為什麼？
6.不要讓人說你派了個傻子來
一分鐘把話說完的祕訣：「原因法」
第四章 主動積極，是誘導出來的
1.主管懶得聽，部屬就懶得想
2.上司的人情味，太少太多都不好
3.一次只問一件事
4.嘉許那些勇敢回報失誤的人
5.部屬很被動，如何帶出積極性？
6.最好的慰留方式
7.考績不該是祕密
一分鐘把話說完的祕訣：「二、三個法」
第五章 你以為一分鐘講不完的事，如何講完？
1.初次拜訪他就忘不了你
2.如何簡短，別人才記得你是誰？
3.就算笨主意也別打斷
4.不抱怨別的部門，才會成功
5.如何不被話多的上司纏住？
後記 話少關係難好，話多大家困擾
推薦序二 溝通是管理之鑰，也是管理者的必修課／林由敏
前 言 講超過一分鐘，他就不明白了
第一章 士氣，主管的第一要務
1.士氣差，多半是主管無心造成的
2.針對工作給建議，別提你的豐功偉業
3.一分鐘，引導出部屬的幹勁
4.部屬一直沒進步，怎麼辦？
5.每次都能呼喊你的名字
6.每次都唱反調的傢伙，是人才
一分鐘把話說完的祕訣：「結果法」
第二章 口頭獎懲就能帶出自律
1.讚美部屬，怎麼像在挖苦？
2.說什麼，部屬能力會倍數成長
3.想賞罰分明，卻成了沒頭沒腦
4.說話白目，這種人真的沒藥醫嗎？
5.進度落後，部屬一定會隱瞞。如何處理？
6.「我自己來做還比較快」？大錯特錯！
7.這年頭的人都不懂準時
8.部屬有情緒？主管沒有情緒？
9.報告進度，不能等你開口
10.驕傲自大的人才，好好用
11.可有可無的會，他也樂意去開
一分鐘把話說完的祕訣：「兩面法」
第三章 領導──勉強的事，他樂意去做
1.要人加班，別視為理所當然
2.部屬能休假，才是好主管
3.不想臨時加班，未必熱忱不足
4.天天加班，效率最差
5.很努力卻老是起衝突，為什麼？
6.不要讓人說你派了個傻子來
一分鐘把話說完的祕訣：「原因法」
第四章 主動積極，是誘導出來的
1.主管懶得聽，部屬就懶得想
2.上司的人情味，太少太多都不好
3.一次只問一件事
4.嘉許那些勇敢回報失誤的人
5.部屬很被動，如何帶出積極性？
6.最好的慰留方式
7.考績不該是祕密
一分鐘把話說完的祕訣：「二、三個法」
第五章 你以為一分鐘講不完的事，如何講完？
1.初次拜訪他就忘不了你
2.如何簡短，別人才記得你是誰？
3.就算笨主意也別打斷
4.不抱怨別的部門，才會成功
5.如何不被話多的上司纏住？
後記 話少關係難好，話多大家困擾
作者介紹
■作者簡介
沖本留里子日本PHP綜合研究所認定的商務教練
專科學校畢業後，曾任職於多家公司，接著進入某財務管理商社，從事業務改革的專案管理，三十多歲成為董事。
以領導者的身分，在統整組織、參與經營的過程中，對於「主管和屬下之間的溝通不良、跨部門之間的衝突、漫長空洞又浪費時間的會議」感到煩惱。不久之後，公司倒閉。她深感要建立一家不會倒閉的公司，最需要的是：良好溝通。於是，努力研究出聆聽者最容易掌握內容、付諸行動的說話方式，首要條件就是「1分鐘內說重點」。
目前為CHEERFUL股份有限公司董事長，並擔任企業研習或公開研討會的講師，以人才開發培育為主要課題。
www.e-cheerful.co.jp
www.facebook.com/conferlist
■譯者簡介
張智淵
臺北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢，現為專職譯者，從事翻譯十餘年。譯有《差一點分手，更幸福》、《好主管得學會罵人》（大是文化出版）。
規格
誠品貨碼 / 2681568258003
ISBN13 / 9789579164184
ISBN10 / 9579164185
EAN貨碼 / 9789579164184
頁數 / 240
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8X1.2CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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