貼心說話術: 贏得面子, 卻輸掉人心, 有何用? 高明的說話, 就是讓人感到窩心、有溫度

◎聯合推薦廣播金鐘主持人／朱家綺BNSC談判研究中心主持人、知名專業企業講師／黃永猛說話長度和加薪幅度，成反比！想贏得信任、被重用，就得「不囉嗦」而且讓人感到「貼心」獨家收錄20個「窩心魔法」一句話1分鐘說話術X7組萬能話題X3要點拒絕法不得罪、不摩擦，任何人都喜歡你◎以下困擾，相信你都會常遇到：●擔心自己說錯話，搞砸好印象●害怕「拒絕別人」會打壞彼此關係●想要增進交情開口卻冷場，相處氣氛尷尬●明明會面時相談甚歡，以為到手的案子竟沒成交●自我介紹好幾次，對方還是叫不出名字◎話越多，越容易誤踩地雷，「1分鐘說話術」教你打動人心 滔滔不絕難思考，常誤踩人際地雷；長篇大論易離題，最讓人沒耐性聽——「話太多」，其實遠比「沉默」更易引人反感！ 心理學證實，人際好感的建立，在見面的第１分鐘就會成形，且難以動搖。每年百場演講的人氣講師臼井由妃，要教你大師親身發掘的「１分鐘說話術」，讓你不管社交、商場、情場……任何場合，都能從第１分鐘開始漂亮說話，最快讓人留下好印象。◎7組萬能話題X3招神回應，貼心交談不冷場，再陌生也破冰 交談對象千百種，不同的個性、情境與話題常使人慌了手腳，應對失策。 為了讓你不再因人際困擾，臼井老師親授與任何人都能開心聊的「７組萬能話題」，以及溫暖回話、交談不冷場的「３招神回應」。其中還包括有——● 避開「溝通七戒語」，貼心交談不踩地雷● 「好聊關鍵字」，冷場破冰和誰都能聊● 「鸚鵡學舌法」，任何話題熱絡不尷尬● 「寡言對話絕技」，眼神、動作展真心，四處得信賴● 「三明治法」四重點，讓人好印象最深刻◎ 拒絕3要點Ｘ動人9要訣，各種場合不得罪、不摩擦、交情更好 擁有好交情後，誰都希望能長久維持。然而聊天忘我、誤判他人心情等原因，皆可能導致口誤失言、搞僵氣氛，甚至惹對方不悅。書中的「拒絕3要點」與「動人9要訣」，讓你不管拒絕、挽回、請託……任何場合都不失貼心，無須害怕引人不快。不得罪人、贏得好感最高效的應對法包括了有—— ●「拒絕」一樣有溫暖，不傷感情、零摩擦一開始抱持「否定想法」，會在對話中表現出來，引人不快；清楚表達「誠意」和「難處」，才是拒絕不傷感情的最高招——【EX】如何回絕別人的請求，又不毀好感？錯誤說法→「其實我沒什麼時間，我再考慮看看……。」正確說法→「抱歉，仔細聽過你的提議之後，我覺得以我現在的能力還無法幫上忙，真的很謝謝你的邀請。」「委婉拒絕」只會徒留不必要的期待，浪費彼此時間，更傷感情。明確說出拒絕理由，表明「謝意」，才是維持好交情的關鍵。 ● 「電話商談」難成功？一封郵件讓成交率大增電話談公事，往往難把事情交代清楚，耗費大量時間與精力。其實，只要先利用「一封郵件」，就會讓你誠意加倍，打動客戶機率更高——【EX】電話協商複雜案子，如何才能順利談成？錯誤做法→「冒昧致電，想跟您商量○○商品合作事宜……。」正確做法→「謝謝您在約定的時間與我通話，稍早傳給您的文件資料，請容我再向您詳細說明。」臨時打去的電話，不但讓人更花時間理解，也難以立即答應；提早以電子郵件約定致電時間，不僅可以讓對方預做準備，也更能展現你對商談事項的重視。如此一來，就有極高機率能打動對方、達成目標。◎ 20個「窩心魔法」一句話，貼心不失言，任何人都喜歡你 卷末特別附錄，臼井由妃老師的20個「窩心魔法」。一句話讓你面對各種場合不會誤踩「人際地雷」，說話最有溫度！