防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
想快速學會統計品質管理，並運用電腦計算者，實用易懂的入門書籍！
實施SPC的根本
實用易懂的統計品質管理
以實例演練方式熟習Excel的應用
品質管理在企業界已極為普及，並且有逐漸定型化的趨勢。尤其是在電腦越來越進步的今日，很多產業的產品的品質，只想倚賴機械的自動化或品管作法程式化的電腦管制來達成，而忽視現場人員的統計品管與解析的重要性，使得現場的幹部及工程師不重視統計解析及統計品管，因此現場的品質不斷發生問題而無法獲得有效的解決。
近年來，Excel函數能應用到統計品管及解析的方法越來越多，截至目前，幾乎所有現場使用的統計品管手法都能以Excel來計算，而成為非常方便的工具。有鑑於此，筆者將歷年來輔導各工廠推行統計品管的講義、例題或演練題目等整理編寫，並加入實際應用Excel計算的步驟，進而完成本書。
本書之單數章為有關一般的統計品質管理的部份，如果不想應用Excel，只靠人算或計算機計算，單單閱讀這四個章節，就可以充分理解統計品質管理並進而在現場使用。雙數章則是實際將例題應用Excel計算並將其計算步驟及內容編著而成，對初次想應用Excel實施統計品管的人應該會有很大的幫助。
■作者簡介
鍾朝嵩
榮膺：
第二屆國家品質獎
第十屆品質管制個人獎
應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座
應聘為新加坡生產力局主持品管圈全國診斷及講座
獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流
主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會(ICQCC，在台灣舉行)召集並主持台、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代表組織＂ICQCC ACOORDINATING COMMITTEE＂
經歷：
先後任教於台北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。
著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與回歸、如何推行品管圈活動、品管圈實際演練法品質(Q-PAT)、全面品質管理、品管圈活動手冊、如何推行公司內標準化、品經體管理(QMU)等書。
曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、台塑、榮成紙業、台南企業、台元紡織、台灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、華夏集團、福懋興業、聯華電子等上百家國內知名企業。對台灣TQM的推動及成效貢獻卓著。
■本書目錄
第1章 統計品質管理的基礎
第2章 Excel的統計量計算
第3章 常態分配與統計量分配
第4章 Excel的常態分配應用
第5章 管制圖
第6章 Excel的管制圖應用
第7章 作程研究
第8章 Excel的作程指數應用
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
