管理學 (第4版)

第一篇導論

第01章　管理與管理者
章前個案：臺灣企業永續獎
1.1組織與管理者
1.2管理的定義
1.3管理的功能
1.4管理者的角色
1.5管理者應具備的技能
1.6管理的普遍性
1.7學管理的目的
持續個案：從科技人到管理人

第02章　管理思想的演進
章前個案：郭元益走過臺灣百年歷史
2.1管理思想前期
2.2管理理論的發韌
2.3管理理論的整合
2.4近代管理觀念發展
持續個案：工作方法與成效

第03章　企業經營環境
章前個案：雅虎遭環境洪流淹沒
3.1管理者對組織績效的影響
3.2產業與競爭環境
3.3總體環境與國際環境
3.4重要的國際組織與地區性組織
持續個案：企業的經營環境

第04章　組織文化、企業社會責任與管理道德
章前個案：聯想成功融合東西方文化
4.1組織文化
4.2企業社會責任
4.3管理道德
持續個案：病毒式行銷

第二篇規劃

第05章　決策制定
章前個案：併購決策造就中美晶今日成績
5.1何謂決策
5.2決策程序
5.3理性決策
5.4其他決策模式
5.5決策與問題
5.6群體決策
持續個案：決策制定

第06章　規劃的基礎
章前個案：阿里巴巴的雙十一狂歡購物節
6.1規劃
6.2計畫的類型
6.3目標：規劃的核心
6.4目標管理
持續個案：規劃的基礎

第07章　資本結構
章前個案：藍色巨人IBM的策略轉型
7.1策略的意義
7.2策略管理的程序
7.3策略規劃的內容
7.4事業組合架構
7.5產業競爭分析架構
持續個案：深耕或多角化

第三篇組織

第08章　組織的基礎
章前個案：華為技術調整組織結構以挑戰市場變化
8.1組織結構
8.2組織設計的古典原則
8.3權變觀點下的組織設計
8.4組織設計的情境因素
8.5常見的組織結構方式
8.6虛擬式組織設計
持續個案：建立組織結構

第09章　變革管理與創新
章前個案：充滿創新基因的宏達電
9.1組織變革
9.2組織變革的兩種觀點
9.3變革管理
9.4組織變革相關議題
9.5創新管理
持續個案：變革與創新

第10章　人力資源管理
章前個案：電競高手助微星登上電競筆電王座
10.1人力資源管理的意義
10.2人力獲得
10.3人力發展與運用
10.4員工激勵與維持
持續個案：生涯發展規劃

第四篇領導

第11章　行為的基礎
章前個案：鴻海併購日本百年老店夏普
11.1了解員工行為
11.2態度
11.3人格特質
11.4知覺
11.5學習
持續個案：人格特質與知覺

第12章　群體與團隊
章前個案：重視團隊訓練的開平餐飲學校
12.1了解群體行為
12.2群體發展階段
12.3群體的基本概念
12.4衝突管理
12.5了解工作群體的行為
12.6發展與管理有效的團隊
持續個案：跨部門分工與合作

第13章　激勵員工
章前個案：星巴克激勵員工創造多贏
13.1何謂激勵
13.2早期的激勵理論
13.3近代的激勵理論
13.4設計具激勵性的工作
13.5激勵理論的整合
13.6由理論走向實務
持續個案：貨幣報償與成就感

第14章　領導與溝通
章前個案：涂美華領導穎杰與金豐再創高
14.1管理者與領導者
14.2早期的領導理論
14.3發展中的領導理論
14.4溝通
持續個案：關心員工與關心任務

第五篇控制

第15章　控制的基礎
章前個案：兆豐金內控出包遭美重罰
15.1何謂控制
15.2控制程序
15.3控制的時點
15.4控制的權變因素
15.5控制的相關議題
15.6公司治理
持續個案：進度控制與例外管理

第16章　控制的技術
章前個案：嚴格控制造就日本二刀流
16.1控制的對象
16.2策略控制
16.3行銷控制
16.4生產與作業控制
16.5財務控制
16.6人力資源控制
16.7研究發展控制
16.8資訊系統與控制
持續個案：預算與成本效益