王道業績3.0

Part 1 業績1.0－熟知銷售觀念，為成為銷售冠軍做準備
行為從觀念而來，觀念從學習而來。正確的銷售觀念是你進入行銷大門的通行證，本章18條黃金法則直接而強烈地改造業務員的思考，幫助業務人員擁有銷售冠軍的心態，具備銷售冠軍的基本素質，實現角色蛻變，從布衣百姓變身嚴陣以待、標籤鮮明的業務英勇戰士，做好起跑的準備。
01.弄清銷售到底是個什麼
02.賣產品前先把自己賣出去
03.讓自己擁有好聽的聲音
04.學會寒暄暖場，才能敲開客戶的心
05.客戶在哪裡？
06.身邊的每一個人都是你的客戶
07.業務員要持續不斷地學習
08.練好口才，推銷才有色彩
09.只要有自信，在別人眼中就能創造價值
10.銷售禮儀你學會了嗎？
11.沒有誠信，生意不長久
12.塑造你的專業魅力
13.客戶沒說出口的你也要知道
14.把做銷售看成一場戰役
15.別期待客戶對你說：歡迎光臨
16.不能成交，你的業績就是抱鴨蛋
17.成交往往從第四次拜訪開始
18.做銷售就要耐得住寂寞

Part 2 業績2.0－善用銷售技巧，勇闖業務大勝利
價值從業績來，業績從練習來。高效的銷售技巧是你實現業績的法寶，本章16條黃金法則從根本上改造你的銷售能力，只要掌握好原則，做些細微而重要的修正，成為產品專家和客戶專家，擁有像銷售冠軍一樣的說服力和影響力，就不怕沒業績、沒客戶，你的業績將能一飛沖天。
01.在見客戶前就做好萬全計畫
02.把產品價值show出來
03.用聆聽贏得客戶
04.先交朋友再談生意
05.讓客戶對你印象深刻，很難忘記你
06.別小看銷售日誌的威力
07.說客戶聽得懂的語言
08.讓客戶體驗，賣得更好更輕鬆
09.在問與答中醞釀買氣
10.讓客戶發問，喚起他的購買欲
11.把產品的好處說到客戶心坎裡
12.破解客戶異見，消除成交障礙
13.巧妙拒絕客戶的不合理請求
14.巧用「威脅」，逼客戶做決定
15.成交需要臨門一腳
16.收到錢才算真成交

Part 3 業績3.0－挖掘銷售精髓，坐穩銷售冠軍大位
卓越從精髓而來，精髓從專研而來。本章提供業務必贏的12條終極秘訣，如何將不符合現今潮流的銷售技巧，轉變為符合顧客期望的方式，擺脫傳統銷售的束縛，少談賣東西，為你的客戶策略加值，讓客戶深覺買越多賺越多。向第一名取經，向失敗拿藥單，攻破專業銷售密碼，從此脫胎換骨成為一個業績領先的超級業務員！
01.追求你與客戶的最大利益
02.提供有效建議，讓客戶不能沒有你
03.運用二八法則，以最少的付出獲得最大回報
04.業務人都要會說故事行銷
05.巧用部落格，拓展產品的輻射範圍
06.客戶就是你的條仔腳，讓客戶主動替你宣傳
07.為客戶提供個性化服務
08.歡迎客戶的抱怨
09.房仲業銷售學習典範
10.保險業銷售學習典範
11.汽車業銷售學習典範
12.百貨直銷業學習典範

Part 4 訂製自己的成功－審視當下自我，打開你的問題鎖
完美王道，因人而異，因人而變，也許超級業務們的成功之道並不一定適合你，但絕對有你可以學習和借鑑之處。結合王道根本，審視當下自我，找到你的問題所在，讓王道與你緊密貼合，你方能推陳出新，自成一派。
附錄1.業務員自我認識測試
附錄2.業務員職業性格分析表
附錄3.招聘業務員常見的25道面試題
附錄4.超業不會犯的銷售20戒
附錄5.挑戰不景氣的黃金法則
附錄6.客戶說No時的應對話術
附錄7.銷售大師經驗談

■作者簡介

王寶玲
華人世界非文學類暢銷書最多的本土作家

台灣大學經濟系畢業，台大經研所、美國UCLA MBA、 UCLA統計學博士。



現任蓋曼群島商創意創投董事長、香港華文網控股集團、上 海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁，並創辦台灣采 舍國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發展公司。 為台灣知名出版家、行銷學大師，對企業管理、個人生涯規 劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。



主要著作：《管理者Know How》、《紫牛學管理》、《紫 牛學危機處理》、《紫牛學行銷》、《調兵遣將》、《用聽 的學行銷》、《決勝10倍速時代：如何讓石頭飛起來？》、 《讓老闆裁不到你》、《祕密背後的祕密》、《王道：成功 3.0》等近百冊。



近年主要經歷：

2006年北大管理學院聘為首席實務管理講座教授。

2007年香港國際經營管理學會世界級年會獲聘為首席主講師。

2008年吉隆坡論壇獲頒亞洲八大首席名師。

2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會(AWBC)專題演講。

2010年經兩岸六大渠道(通路)傳媒統計，成為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。