王道業績3.0 | 誠品線上

王道業績3.0

內容簡介

內容簡介 「全世界六成以上的成功企業家都是業務出身！」拿前台塑集團總裁王永慶以及首富郭台銘為例，他們都曾親自站上火線負擔起銷售業務，說明了業務員的價值。 業務不怕沒得做，就怕你不做；而對於缺乏背景、學歷卻急需收入的職場弱勢者而言，往往是救命良方。業務是唯一能打破死薪水限制、工作領域障礙和學歷文憑窠臼，並快速累積人脈、財富、經驗的職務，更有業務員認為，業務做得好，能讓素人名利雙收、窮者鹹魚翻身。雖然業務工作向來給人「低門檻」的觀感，但卻有超乎其他職務的價值。 做業務不是一份簡單的工作，卻是一份做得好就能成功的工作！只要多改掉一個錯誤的觀念、多增加一個簡單的做法，業績就會大躍進。不管是保險業務、汽車業務、銀行理專、房仲業務……只要是賣東西的業務人員，學會本書精髓，保證賣什麼、賺什麼！ 筆者研究與歸納多位超級業務最核心的銷售精華，及無數業務員奔波、思考和行動的銷售經驗，濃縮總結成46個王道關鍵，著成這本名為《王道業績3.0》的業務讀本，從銷售觀念、技巧再深入至精髓，分成業績1.0、業績2.0、業績3.0三階段，為業務員搭建起突破業績的成功框架，告訴業務員如何從平凡業務員中脫穎而出，成為經驗豐富的優秀銷售人才，又從優秀的銷售人才成長為成就卓越的業績之王。 從普通優秀卓越逐步跨越的進程如下： 業績1.0─熟知銷售觀念，為成為銷售冠軍做準備 行為從觀念而來，觀念從學習而來。正確的銷售觀念是你進入行銷大門的通行證，本章18條黃金法則直接而強烈地改造業務員的思考，幫助業務人員擁有銷售冠軍的心態，具備銷售冠軍的基本素質，實現角色蛻變，從布衣百姓變身嚴陣以待、標籤鮮明的業務英勇戰士，做好起跑的準備。 業績2.0─善用銷售技巧，勇闖業務大勝利 價值從業績來，業績從練習來。高效的銷售技巧是你實現業績的法寶，本章16條黃金法則從根本上改造你的銷售能力，只要掌握好原則，做些細微而重要的修正，成為產品專家和客戶專家，擁有像銷售冠軍一樣的說服力和影響力，就不怕沒業績、沒客戶，你的業績將能一飛沖天。 業績3.0─挖掘銷售精髓，坐穩銷售冠軍大位 卓越從精髓而來，精髓從專研而來。本章提供業務必贏的12條終極秘訣，如何將不符合現今潮流的銷售技巧，轉變為符合顧客期望的方式，擺脫傳統銷售的束縛，少談賣東西，為你的客戶策略加值，讓客戶深覺買越多賺越多。向第一名取經，向失敗拿藥單，攻破專業銷售密碼，從此脫胎換骨成為一個業績領先的超級業務員！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介王寶玲華人世界非文學類暢銷書最多的本土作家 台灣大學經濟系畢業，台大經研所、美國UCLA MBA、 UCLA統計學博士。 現任蓋曼群島商創意創投董事長、香港華文網控股集團、上 海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁，並創辦台灣采 舍國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發展公司。 為台灣知名出版家、行銷學大師，對企業管理、個人生涯規 劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。 主要著作：《管理者Know How》、《紫牛學管理》、《紫 牛學危機處理》、《紫牛學行銷》、《調兵遣將》、《用聽 的學行銷》、《決勝10倍速時代：如何讓石頭飛起來？》、 《讓老闆裁不到你》、《祕密背後的祕密》、《王道：成功 3.0》等近百冊。 近年主要經歷： 2006年北大管理學院聘為首席實務管理講座教授。 2007年香港國際經營管理學會世界級年會獲聘為首席主講師。 2008年吉隆坡論壇獲頒亞洲八大首席名師。 2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會(AWBC)專題演講。 2010年經兩岸六大渠道(通路)傳媒統計，成為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。

產品目錄

產品目錄 Part 1 業績1.0－熟知銷售觀念，為成為銷售冠軍做準備行為從觀念而來，觀念從學習而來。正確的銷售觀念是你進入行銷大門的通行證，本章18條黃金法則直接而強烈地改造業務員的思考，幫助業務人員擁有銷售冠軍的心態，具備銷售冠軍的基本素質，實現角色蛻變，從布衣百姓變身嚴陣以待、標籤鮮明的業務英勇戰士，做好起跑的準備。01.弄清銷售到底是個什麼 02.賣產品前先把自己賣出去 03.讓自己擁有好聽的聲音 04.學會寒暄暖場，才能敲開客戶的心05.客戶在哪裡？ 06.身邊的每一個人都是你的客戶07.業務員要持續不斷地學習 08.練好口才，推銷才有色彩 09.只要有自信，在別人眼中就能創造價值 10.銷售禮儀你學會了嗎？11.沒有誠信，生意不長久 12.塑造你的專業魅力 13.客戶沒說出口的你也要知道 14.把做銷售看成一場戰役 15.別期待客戶對你說：歡迎光臨 16.不能成交，你的業績就是抱鴨蛋 17.成交往往從第四次拜訪開始 18.做銷售就要耐得住寂寞 Part 2 業績2.0－善用銷售技巧，勇闖業務大勝利價值從業績來，業績從練習來。高效的銷售技巧是你實現業績的法寶，本章16條黃金法則從根本上改造你的銷售能力，只要掌握好原則，做些細微而重要的修正，成為產品專家和客戶專家，擁有像銷售冠軍一樣的說服力和影響力，就不怕沒業績、沒客戶，你的業績將能一飛沖天。01.在見客戶前就做好萬全計畫 02.把產品價值show出來 03.用聆聽贏得客戶 04.先交朋友再談生意 05.讓客戶對你印象深刻，很難忘記你 06.別小看銷售日誌的威力 07.說客戶聽得懂的語言 08.讓客戶體驗，賣得更好更輕鬆 09.在問與答中醞釀買氣 10.讓客戶發問，喚起他的購買欲 11.把產品的好處說到客戶心坎裡 12.破解客戶異見，消除成交障礙 13.巧妙拒絕客戶的不合理請求 14.巧用「威脅」，逼客戶做決定 15.成交需要臨門一腳16.收到錢才算真成交 Part 3 業績3.0－挖掘銷售精髓，坐穩銷售冠軍大位卓越從精髓而來，精髓從專研而來。本章提供業務必贏的12條終極秘訣，如何將不符合現今潮流的銷售技巧，轉變為符合顧客期望的方式，擺脫傳統銷售的束縛，少談賣東西，為你的客戶策略加值，讓客戶深覺買越多賺越多。向第一名取經，向失敗拿藥單，攻破專業銷售密碼，從此脫胎換骨成為一個業績領先的超級業務員！01.追求你與客戶的最大利益 02.提供有效建議，讓客戶不能沒有你 03.運用二八法則，以最少的付出獲得最大回報 04.業務人都要會說故事行銷 05.巧用部落格，拓展產品的輻射範圍 06.客戶就是你的條仔腳，讓客戶主動替你宣傳 07.為客戶提供個性化服務 08.歡迎客戶的抱怨 09.房仲業銷售學習典範 10.保險業銷售學習典範 11.汽車業銷售學習典範 12.百貨直銷業學習典範 Part 4 訂製自己的成功－審視當下自我，打開你的問題鎖完美王道，因人而異，因人而變，也許超級業務們的成功之道並不一定適合你，但絕對有你可以學習和借鑑之處。結合王道根本，審視當下自我，找到你的問題所在，讓王道與你緊密貼合，你方能推陳出新，自成一派。附錄1.業務員自我認識測試 附錄2.業務員職業性格分析表 附錄3.招聘業務員常見的25道面試題 附錄4.超業不會犯的銷售20戒 附錄5.挑戰不景氣的黃金法則 附錄6.客戶說No時的應對話術附錄7.銷售大師經驗談

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