夢想的王道: 從落難千金到天母嚴選網購天后 | 誠品線上

夢想的王道: 從落難千金到天母嚴選網購天后

作者 鄭婉婷
出版社 皇冠文化出版有限公司
商品描述 夢想的王道: 從落難千金到天母嚴選網購天后:什麼叫作熱血,看了這本書就知道!帶電小天后的美麗人生!只要永遠都懷抱著不滅的熱血和勇氣,即使最平凡的人,都有能力做不平

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內容簡介

內容簡介 什麼叫作熱血,看了這本書就知道!帶電小天后的美麗人生! 只要永遠都懷抱著不滅的熱血和勇氣,即使最平凡的人,都有能力做不平凡的事,她充滿驚嘆號的人生,分享給懷抱夢想的你! 她的遭遇,比「連續劇」還高潮迭起! 曾經是爸媽寵愛、天天只知道吃飯逛街的千金大小姐,沒想到高中畢業之際,爸爸的事業亮起紅燈,一夕之間從雲端跌落谷底,開始了自食其力的生活。在夜市打工時,她拚命到常常三更半夜還回不了家,甚至不惜露宿街頭!之後又靠著敏銳的流行嗅覺,以及「為客人做到最好」的信念,她很快地就在天母服飾商圈打響了口碑與知名度! 她的人生,像「女超人」般勇往直前!正式踏入社會成為上班族後,她讓原本快倒閉的公司起死回生,卻反而遭到老闆背叛!殘酷的職場生態讓她一度罹患了憂鬱症,但她並沒有因此被打倒,憑藉著不認輸的精神以及對服飾業的熱情,她決定要以自己的力量闖出一片天,於是「天母嚴選」誕生了!她擅長用流行話題來帶動商品,頻頻掀起搶購熱潮,因此在短短五年內,就創造了破億營收,一躍成為網友爭相走告的網購天后! 在她身上,看不到苦情、悲傷與憤恨,反而像裝了金頂電池般永遠活力充沛,再加上豐富的創意、快速的學習,以及無私的分享,於是成就了她人生中不斷的驚嘆號!這不只是一個從無到有的奮鬥歷程,而是一個媒介,婉婷希望能將她的光和熱發射到每一個人心中。就從現在開始,你也可以有不一樣的美麗人生!◎聯合推薦名作家/女王名藝人/豆花妹Yahoo!奇摩社群發展部資深社群經理/李全興大陸MMbuy購物網執行長/林文欽ViVi雜誌時尚國際中文版總監/高憶雯王品集團董事長/戴勝益

各界推薦

各界推薦 「認真追逐夢想的女孩最美!」--名藝人/豆花妹 「本書紀錄了一個成功網拍創業的「現在進行式」,也為有心想要自己創業的人,提供一個「未來式」發展很好的參考!」--Yahoo!奇摩社群發展部資深社群經理/李全興 「我看這本書竟從頭笑到尾,又被婉婷連續劇般震盪起伏的人生吸引著,我認識的婉婷一直像是裝著金頂電池的熱血兔子,超用力的存在著!」--大陸MMbuy購物網執行長/林文欽 「若你想了解網路品牌的經營或是創新者的人生,絕對不能錯過這精彩如戲的天后故事!」--ViVi雜誌時尚國際中文版總監/高憶雯 「她堅持夢想和不斷努力,創造出網拍傳奇。閱讀本書,您也能跟她一樣,成為「夢想實踐」者!」--王品集團董事長/戴勝益

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介 鄭婉婷天母嚴選行銷總監暨發言人。一九八○年出生於台中。小時候家境優渥,讓喜歡打扮的鄭婉婷培養出獨到的美學觀。但是在高中畢業之際,從事建築業的父親卻因為工程意外而失業,讓她被迫取消出國留學的計畫,開始打工負擔家計。她在餐廳端過牛排、在夜市的服飾店大聲叫賣,甚至同時兼差四份工作,靠著半工半讀,她不但順利完成大學學業,也靠自己的力量還清了助學貸款,而大學時期各式各樣的打工經驗,更讓她學習到如何面對工作和人生的挑戰。 後來她與打工時的天母服飾店老闆合夥,將實體店面網路化,創立了「天母嚴選」網購品牌。她秉持著「創意為本,客人為王」的理念,整合全球五大時尚之都的第一手流行資訊,並因應節慶推出不同主題,在網購市場掀起話題熱潮,短短五年內,「天母嚴選」一躍成為年營收上看三億元的網購服飾王國,並獲選為「Yahoo!奇摩二○○九爆紅品牌」冠軍! 目前擔任「天母嚴選」行銷總監的鄭婉婷,將「分享」當作她的管理方針,從不吝惜與員工分享個人想法和實作經驗,與員工一同成長。她並設立了個人部落格,以網購品牌經營者的身分和網友分享自己的創業經驗。她的成功也受到企管業界的肯定,演講邀約不斷,更是電視媒體曝光度最高的網購達人! 【天母嚴選小檔案】創業時間:一九九九年(實體店面),二○○四年(網路)創業資金:新台幣三十萬元月營業額:新台幣兩千萬元

商品規格

書名 / 夢想的王道: 從落難千金到天母嚴選網購天后
作者 / 鄭婉婷
簡介 / 夢想的王道: 從落難千金到天母嚴選網購天后:什麼叫作熱血,看了這本書就知道!帶電小天后的美麗人生!只要永遠都懷抱著不滅的熱血和勇氣,即使最平凡的人,都有能力做不平
出版社 / 皇冠文化出版有限公司
ISBN13 / 9789578037632
ISBN10 / 9578037635
EAN / 9789578037632
誠品26碼 / 2680492158007
裝訂 / 平裝
頁數 / 208
語言 / 中文 繁體
級別 /
開數 / 25K

試閱文字

推薦序:成功網拍創業的「現在進行式」!/李全興 :

(本文作者為Yahoo!奇摩社群發展部資深社群經理)
之前在拍賣擔任品類管理與社群經營的工作有數年的時間,婉婷是讓我印象極為深刻的一位拍賣創業家。
之所以印象深刻有幾個原因,婉婷在很早期就把「品牌化」的觀念帶進自己所經營的「天母嚴選」中,在當時許多人對於網拍的印象還停留在「小成本創業」的舞台時,婉婷早已看出網拍(網購)女裝的市場潛力,以不同的品牌區隔經營不同顧客區隔。之後看整個市場的發展,成功建立品牌特色的拍賣賣家,才能夠讓顧客對於商品的特色與品質,有深刻的印象與偏好,賣家也才有機會跳脫價格競爭的紅海,找到自己的藍海商機。


經營品牌除了鮮明的視覺識別,靠的還是好的商品與服務,以及獨特的行銷創意來奠定基礎,婉婷在這方面也相當用心與充滿熱情,經常半夜一、兩點都還發現婉婷掛在線上,一問之下通常都還在忙工作,也許是在與小幫手一起處理龐大的訂單,也許是在發想新的商品或是促銷方案,總是要「三催四請」的提醒她,經營網拍是長期抗戰,身體是重要的資本,需要早點休息,她卻還是說:「我再弄一下就去睡了。」


千萬不要以為婉婷是那種凡事一手包的傳統經營模式,就我的觀察,她很早就建立起自己的團隊班底,而她的角色則是盡快的在高速發展的業務中,不斷的建立各種領域的SOP,讓團隊裡的其他成員可以根據相同的標準與工作方式互相搭配合作。這也是我經常看到許多賣家難以突破的原因--所有的Know-how都集中在老闆的腦子裡(也許是怕小幫手離開去自立門戶),團隊沒辦法幫上忙時,發展自然受到侷限,但是婉婷著眼於長久的發展,不斷在自己成長之餘,也讓團隊跟著自己一起成長。


這種「不藏私」的精神不只在她的日常經營中,婉婷也很樂於跟其他賣家分享自己的經驗與技巧,她抱持的態度是:有競爭才有進步,只有大家一起把網拍市場的餅做大,所有人才能得到更多!


婉婷和「天母嚴選」很早就開始經營自己的官方部落格,除了商品資訊之外,婉婷與團隊們也常分享拍賣的甘苦談,以及對於產品、服務、行銷的想法,並且把部落格也當作客戶服務的另一個管道。所以後來當我轉換跑道任職於「無名小站」時,有時還經常把婉婷的部落格拿來當作是向他人講述「部落格行銷」的案例。


很高興看到婉婷把幾年來經營網購的心得與經驗整理成書,再次透過另一種方式與有心了解網路購物的朋友們分享。也很開心能推薦這本書給讀者,你會發現這本書除了紀錄了一個成功網拍創業的「現在進行式」之外,也有機會為有心想要自己創業的人,提供一個「未來式」發展很好的參考。

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推薦序二:帶電小天后的美麗人生/林文欽 :

(本文作者為資深電子商務人、前PChome、興奇科技副總、現任上海MMbuy購物網執行長)
這真是一本「奇書」啊!當我用「奇書」這兩個字時,畫面是配上周星馳的「功夫」電影最後一幕。(哈,如有不小心虧到,婉婷請別打我)
我挺難將這本書歸類的,當我們看一部電影前,會先預期這是一部喜劇片、感人勵志片,或是動作片。我在讀這本書以前也是這樣啊,本來以為這是一本婉婷對台灣最大網路原創服飾「天母嚴選」歌功頌德的廣告書,看完就能了解天母嚴選的偉大的成功祕訣,但我一「拜讀」了之後,發覺我完全錯了。


我看這本書竟從頭笑到尾,同時又隨著婉婷彷彿連續劇般震盪起伏的人生,不斷地被劇情吸引,原來她經歷過這麼多奇特的成長或職場經驗。
書中生動描述岀婉婷在真實生活中的搞笑,即使她現在如此成功,已成為台灣的網拍天后,但她在書中完全沒神話自己,不只沒神話,她簡直是完全暴露了她「搞笑版的美麗人生」,由於她這樣真誠地表露自己逗趣的成長經驗,反而使得這本書的精采性與可讀性大為提高。你放心,這本書絕對會讓你開懷到底,更正面看待你生活的種種機遇。


婉婷是帶電的,但請別誤會,從不是性感的那種電(即使她有時會穿比較性感嫵媚兼低胸,但是一點也沒效,哈哈)。我認識的婉婷一直像是背後裝著金頂電池的熱血兔子,超用力地存在著,有她的場合從不會冷場,她的話真的真的很多,她講話又很快,我常覺得這女孩子真是電力過剩,全天用力工作、碰面誇張表達、晚上還使勁讀書,我有時很想把她背後的那顆電池拔掉呢。


不過也許這是婉婷得以成功的地方,她樂觀面對她的美麗人生,她的胸襟開闊,真誠對人,我感覺她的人生態度比她的「天母嚴選」幕後操作心法更加迷人呢。
最後,請不用像我一樣曾笨笨地準備「拜讀」這本書,這是我看過最有趣的網路人出的書。你就當「天書」(天兵的奇書)來讀吧!

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推薦序三:在她身上的三個驚嘆號!/高憶雯 :

(本文作者為ViVi雜誌時尚國際中文版總監)
認識婉婷是在一個非常偶然的機會中,當時「天母嚴選」在Yahoo!購物中心女性流行服飾類別業績表現非常亮眼,因此購物中心的主管建議她應該開始加強品牌的經營,讓「天母嚴選」成為一個專業且出色的品牌。而我剛好完成一個關於台灣女性流行市場研究的相關論文,在行銷上也有些許實戰經驗,他們便介紹婉婷與我認識,開啟了我倆之間很特殊、也很有趣的機緣。


「平凡」是我初識婉婷的第一印象,「驚嘆號」是熟識她之後的感覺。
第一個驚嘆號:精采的人生際遇,成就豐富的創意。
婉婷是個積極的行動派,在第一天談完話後,當天半夜就在MSN上看見她的留言,我倆話匣子一開就是一整個晚上,她外表看似文靜,實際上卻是一個「思路跳躍的過動兒」,再看了她部落格裡高潮迭起的人生,聽她從品牌、經營等大事,到生活中有趣的小事,每個話題從她嘴裡說出來就是那麼精采。這些讓人噴飯的事讓我發現婉婷的第一個成功的關鍵特質,就是她擁有超越凡人的創意,也許因為經歷過這麼高低起伏的人生,才練就出不同於一般人的思考邏輯吧!很多平時怎麼也想不到的想法或行為,常常讓我嘖嘖稱奇,有趣到不得不拿出筆記把所有誇張的事一一記下,因為太多精采案例怕忘記了,所以要記下來作為我日後演講的主題。她的另外一個強烈特質便是「源源不絕的創意」,無論是在生活中或是對品牌的經營,婉婷都能提出不平凡、且令人印象深刻的新觀點,我想「天母嚴選」這些年來就是在很多她不知不覺的跳躍思考邏輯中,步上成功之路。


第二個驚嘆號:無窮的活力,成就旺盛的學習力!
彼得杜拉克認為企業家的才能是任何有勇氣面對不確定性決策的人,經由實踐和學習訓練均可獲得的。婉婷無窮的活力,練就了現在驚人的毅力,她每天可以寫好多部落格的文章,跟網路的消費族群做充分的溝通,讓她的每個行銷企劃能確實執行。學習力是需要毅力與決心的,這是我從婉婷身上看見另一個成功特質,她常常充滿渴望的問我許多關於如何經營品牌與流行時尚還有管理的相關問題,並提出許多她現在執行的創新想法與行銷手法。在這個過程中,我感受到這個小女孩旺盛的求知慾、學習力,這是所有企業經營者都必須擁有的,原本是她向我求教,事實上我從她身上學習到更多,所以讀者在閱讀此書時,不是只看她的小故事,要去體會這些故事背後所建構的意義。
第三個驚嘆號:無私的精神,樂於分享的氣度。


一個年輕人竟然可以有這麼無私的精神,對於家人、員工、甚至陌生人,都充滿了樂於分享的勇氣,日前我負責的日系流行雜誌mina正在各大校園中舉辦編輯種子培訓的相關講座,為了能讓學生多方面了解女性流行時尚產業的相關議題,我也特地邀請婉婷到場為學生分享她獨特的品牌經營之道,慷慨如她一口便答應了。現場因為婉婷天馬行空的表達與風趣幽默的內容,學生立刻變得相當投入,笑聲連連,當時我真的很感動,婉婷願意這樣大方與我們分享她所有的事,對於一個已有相當成就的人來說是很不容易的,我想也就是她這種無私樂於分享的精神,讓她獲得更多的回饋。


總結來說,我在婉婷身上看見了,著名的管理學大師麥可波特所說現代管理者的十一種能力:溝通能力、協調能力、決策能力、培訓能力、規劃能力、統整能力、統御能力、自省能力、外在領袖魅力、性格魅力、激勵能力。


我相信「天母嚴選」未來的成績絕對值得期待,祝鳳岡老師在《品牌這樣做就對》一書中提到,品牌經營成功需要「高層參與」、「長期承諾」,再加上「旺盛的企圖心」。而在本書中,我也看見真真實實卻又充滿戲劇性起伏的創意女孩,一個大膽築夢且努力實踐的天后--婉婷!「天母嚴選」妳做到了啊!
若你想了解網路品牌的經營或是創新者的人生,絕對不能錯過這精采如戲的天后故事。

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推薦序四:她堅持夢想和不斷努力,創造出網拍傳奇!/戴勝益 :

(本文作者為王品集團董事長)
每次去吃日本料理,我必定會點「烤香魚」。因為香魚的卵特別多,每條魚約有十萬顆卵,占了香魚身體的大部分體積。
試想,如果每條香魚每次產卵都能存活,那大海裡不全都是香魚了。問題是幼魚存活率太低,於是母魚必須不斷的增加魚卵數量,以保住魚種的延續。


我們處理事情也是一樣,往往在經歷無數次努力、嘗試各種可能成功的方法,遭遇無數次打擊,然後才有收穫的一天!
正如本書女主角,從千金小姐到家道中落以貸款求學,從學生打工到月營業額兩千萬的成功創業老闆,她堅持夢想和不斷努力,創造出網拍傳奇。閱讀本書,您也能跟她一樣,成為「夢想實踐」者!

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前言:第一名的得獎感言 :

自從二○○四年十二月加入雅虎購物中心(興奇科技),開始網路事業之後,我們很幸運受到網友支持,並得到非常多獎項。其中讓我印象比較深刻的殊榮,分別是:二○○六年十一月,天母嚴選旗下品牌「ReikoLadies」榮獲雅虎購物中心「優雅氣質」類廠商第一名新秀;二○○六年十二月,雅虎拍賣OUTLET賣場「123.COM」榮獲雅虎拍賣「年度超新星」;二○○七年五月,旗下另一日系品牌「YUMI」榮獲雅虎購物中心「日系混搭」類廠商第一名新秀;二○○七年七月,榮獲《數位時代雜誌》評選網路100優質廠商;二○○七年九月,「天母嚴選」全系列品牌榮獲雅虎購物中心各風格服飾業績TOP1!


不過,最讓我們全公司興奮的是登上「Yahoo!二○○九網路爆紅品牌第一名」,這個殊榮得來不易,之後,新聞媒體採訪爆增,大家紛紛前來詢問我的經營之道。


被媒體簇擁的感覺很像在過新年,每個人開口的第一句話就是:「恭喜、恭喜!紅包拿來!」(對不起~我又耍冷了!)除了恭喜之外,各家新聞媒體幾乎都是開門見山地問:「妳覺得,天母嚴選受到消費者歡迎的原因是什麼?」
我總是非常認真的看待每個記者所提出的問題,所以回答總是「落落長」到很囉唆的地步。


「網路女裝市場競爭激烈,而我們公司一開始就挑了一條最難走的路來耕耘,那就是我們要朝國際品牌的規格來經營公司的商品,希望把時尚也能很親民的理念傳達出去,但絕對不打價格戰。畢竟要讓一間公司長久營運下去,合理的利潤有其必要性,讓消費者不用花大錢,就能將流行元素穿上身,將流行的東西,快速變成商品!這不只是消費者想要的,更是天母嚴選正在做的事,成為銷售女裝的知名網路店家,這從來就不是我們的目標。我們想做的是打造一支有影響力的台灣品牌,或許礙於台灣整體成衣廠萎縮的現實環境,我們無法做到MadeInTaiwan,但是,我們期許能做到CreateInTaiwan!」我滔滔不絕地說。


虧我大學唸的還是新聞系,一則四十秒的新聞,竟然把它當作一小時的專訪節目來回答。雖然我的廢話很多,不過記者朋友與攝影大哥們真的很好,還是耐著性子聽我高談闊論,最後我對著鏡頭五秒鐘,定點微笑,想說這樣方便攝影大哥剪輯。
但是,這些長篇大論在播出時幾乎都被剪掉,包括最後一幕定格微笑的畫面……,不過在此,我還是非常感恩大家!
得奬最大的感受除了感激,還是感激;最想說的話除了謝謝,還是謝謝。


謝謝所有為天母嚴選這間公司努力付出過的同仁們,也謝謝所有買過天母嚴選商品、肯定我們的顧客,你們都是我們生命中的貴人!因為有你們的支持,讓我們更有信心的做出差異;謝謝所有批評我們的顧客,因為有你們的建議,讓我們更有智慧的修正方向。
我們很幸運也很幸福,能在這個不是努力就會有相等回饋的浩瀚網海中被看見,往後,將是另一個里程的開端,一個肩負更多自我期許與社會責任的開始。


二○一○年初,我再次耳提面命地提醒「天母嚴選」的工作同仁,公司的三大核心服務宗旨:「方便買、輕鬆買、專業買!」這個口號不是用來喊的,而是要卯足全力付諸實踐!


因為認同、信任與便利,所以顧客選擇「天母嚴選」,「Yahoo!二○○九網路爆紅品牌第一名」這個殊榮,讓大家不但要更嚴格遵守對顧客的承諾,還要更努力提昇自我的專業能力,才不會辜負顧客對我們的期待與信任,也讓更多的人了解:「whatis天母嚴選?」

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牛排館的鹽巴 :

一九九三年十一月,有一家跟我生命有著密切關係的餐廳,在台中市文心路開幕,它就是王品牛排館。
當時王品才剛開幕,還不是十分有名氣,因為優良的服務與精緻的口味,靠著口碑相傳,成為我們小公主集團的聚餐首選。
國中時代就讀貴族學校,班上同學動不動就會去吃王品牛排,讓我覺得這種生活不太真實,於是國中畢業之後,刻意選了一所我心目中比較貼近「真實」的純樸學校:南投中興高中就讀。


中興高中是一所省立高中,同學七成都是南投在地人,非常純樸,用錢觀念跟那群闊綽到爆的國中同學截然不同,她們沒有喝下午茶、逛街血拼的習慣,更不知道王品牛排館是什麼!我的高中生活反而比較自在,因為我又可以像小學一樣,享受呼朋引伴的快感。雖然,我的課業表現被爛到不行的數學拖垮,始終不太理想,但是我在學校社團裡的表現卻是大放異彩!我是永遠的童子軍成員、永不退職的啦啦隊長、學校大小晚會的萬年主持人,甚至還舉辦過學校有史以來最盛大的活動!
學校生活多采多姿,讓我沒有想用打工來豐富生活的念頭,平常也還是常跟家人去吃王品牛排館,每次去都會因為服務生貼心的服務,讓我心情超級好!


「我也想成為那樣可以讓人感受到快樂的人!」所以,趁著大學聯考前的最後一個暑假,我決定去王品牛排館毛遂自薦,不過他們並未採用我,於是,我就找了另一家當時規模比王品大上許多的平價牛排館打工,看看能不能滿足我的王品大夢!
那家牛排館的老闆非常客氣,雖然我只是一位做不到幾週就會離開的工讀生,但是他還是不厭其煩的教導我在牛排館工作所需的一切知識,老闆親切的告訴我:「牛排館是服務業,我們的成就不是賣了多少牛排,而是客人吃得開不開心!」這番話讓我好感動!於是在心裡暗暗決定:我一定要讓客人平平安安進門、開開心心回家!
雖然牛排館老闆很專業,也擁有讓人敬佩的服務熱忱,但是我覺得他的管理卻不太行。因為,牛排館裡的員工幾乎都是「老闆在做一套,老闆不在另一套」。


如果我按照著老闆的教導把餐具擺放整齊,廚師就會從廚房裡頭衝出來,故意把我的餐具弄亂,然後賞我一句:「做人不要太做作!」
如果我按照老闆教我的應對方式,跟客人和顏悅色地講話,領班就會諷刺我:「妳是想嫁到他家當媳婦嗎?」
這件事情真的讓我非常困惑!這家牛排館的裝潢不錯,牛排也很好吃,最妙的是,這家牛排館的老闆,長得還滿像報紙上介紹的王品董事長戴勝益先生,十足的牛排館老闆臉!但是為何這兩家牛排館,會有天差地遠的差別呢?


某個難忘的夜晚,一位氣質很好的女生來店內用餐,她很客氣地跟我說:「可以給我鹽巴嗎?我不要牛排醬。」
我覺得這個要求一點都不難,老闆也曾經跟我說過:「好吃的牛排根本不需要牛排醬,而且每個人的口味不同,有些客人就是喜歡在牛排上加鹽。」於是我就跑去廚房拿鹽巴,沒想到卻引起主廚與領班的不滿。


主廚扯開喉嚨地罵我:「妳到底在雞婆什麼?客人叫妳拿鹽巴,妳就拿鹽巴,那客人叫妳去死,妳是不是就要去死呢?」
原本我還以為這是我聽到最誇張的話,沒想到領班居然緊接用三字經問候我的媽媽,於是我們狠狠大吵了一架。就在我還沒想到該用什麼話來反擊廚師與領班時,廚師居然就先發制人,吵著吵著,廚師就拿起鍋蓋往我身上K,讓我忍不住嚎啕大哭!因為我們在廚房爭吵的聲音實在太大聲了,害得這位女生羞紅了臉,不知道如何是好……


不過最讓我難過的並不是被鍋蓋K,也不是我媽媽被三字經問候,而是那位跟我要鹽巴的客人居然也哭了!她一直哭著跟我說:「對不起~都是我的錯!」讓我印象非常深刻,幾乎烙印在我的心中,永遠也不會忘記!可是,整樁事件犯錯的人明明是廚師與領班,為何哭著說對不起卻是無辜的客人呢?我越想越火大,繼續跟廚師、領班舌戰,吵到最後,我氣得把工讀生制服扔在廚師的臉上大吼:「我不幹了!」
離開牛排館後,我先是在巷子內大哭一場,然後就坐計程車去王品牛排館創始的文心店用餐,還指名要吃不加牛排醬的牛排。服務人員親切的遞海鹽給我,還告訴我該加多少海鹽,牛排才會好吃,讓我備感窩心,這才是對的服務態度嘛!


回到家之後,我把整起事件一五一十地告訴爸媽,大呼小叫道:「我以後再也不要打工了!尤其是在連客人要個鹽巴都會被罵的爛地方打工!」爸爸沒多說什麼,只是露出淺淺的微笑,期許我在大學聯考之前的最後半年,可以心無旁鶩的好好唸書。
我媽倒是比較實在,她希望我不要給自己太大的壓力,數學成績如果真的救不起來,那就好好加強英文吧!就算大學聯考沒考上,他們也願意送我去英國唸服裝設計。


因為這樁很瞎的「牛排館鹽巴事件」,讓我從此亦步亦趨的緊盯著王品牛排館的發展,王品集團的一舉一動,都成為我日後行事或是創業的最佳楷模。

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成為比基尼女王 :

進入這間公司工作的前兩個月,儘管我每天都絞盡腦汁地想為公司做些什麼,但是公司的業績始終沒啥起色!同事們每天都在耳語,公司快倒了,午休時間都在討論,哪邊有不錯的工作機會!
但我卻沒有任何想離開的念頭,我想跟這位給我頭一個「正常」工作機會的老闆,一起努力到最後一刻。突然,我想到了之前和朋友所經營的「中庸美學」,我想把「中庸美學」送給公司,看看能不能挽回一些頹勢。


起初老闆並沒有搭理我,因為他正忙著攻擊某位同業,他不但在網路上公然攻擊那個同業的產品,還把那家廠商的LOGO改成大豬頭,當成商品PO到雅虎拍賣上做一元起標。除了攻擊之外,他也竭盡所能抄襲那個同業的KNOW-HOW,不但商品風格、成品拍攝角度類似,甚至連產品設計也直接仿冒。


當時我覺得不太舒服,因為我的觀念是:與其花時間在攻擊他人與抄襲同業,還不如把心力擺在思考如何讓自己的商業模式更有特色、獨具魅力!但是從小媽媽有在教:「不可以跟長輩頂嘴!」所以臭卒仔(台語)的我,實在不敢跟老闆直言:「這樣不對!」反倒誇獎他的「豬頭LOGO」點子非常有創意!(幾年之後,這個老闆的公司早已做古,但是他花了很多時間攻擊的廠商,現在不但還存活著,而且還是兩岸三地表現相當頂尖的廠商!)


後來,我花了很多時間跟老闆說明「中庸美學」轉型後不撞牆的商業模式:揭開天母高單價面紗,讓更多朋友用超樸實的價格買到好東西!
我深信「中庸美學」的定位,結合目前公司的資源與專業美編人才,絕對可以獲得市場共鳴!


這次老闆總算聽進我的話,於是答應放手讓我重製「中庸美學」的商業模式,同時他也阿莎力地主動提議,讓我享有銷售業績百分之五的抽成獎金,並放心把公司裡的美術、物流團隊都交給我帶領,唯一條件是:必須用公司的品牌名稱來推廣經營,不可以用「中庸美學」。
不過「中庸美學」商業模式的關鍵,還是在我以前打工的天母服飾店老闆們身上,因為貨源都是由他們來供應。雖然,我之前任性地辭掉工作,讓他們非常難過,但是,我想前老闆們應該還是會顧及昔日情誼,而選擇幫我吧?所以我就硬著頭皮去找他們商量。


果然,天母服飾店的老闆們不計前嫌,二話不說就答應幫我的忙!他們相當清楚我志在成為大型服裝公司的行銷企畫,也真心體諒我為追求夢想而辭去天母服飾店的工作,就像親哥哥般關心我這幾個月的成長,也好心的告訴我最近店裡有哪些「對組」(台語),建議我可以拿到現任公司的拍賣網站做販賣。


「對組(台語)」(是服裝產業中,極受市場歡迎的熱銷商品代號;而不太好賣的滯銷商品,業界術語則是「挫組」(台語)。天母服飾店的老闆們在聽我說明完現任公司的營運窘境後,明白我極需超強的「黃金商品」,幫我現任公司揮出業績全壘打!
「把我們獨家開版訂製的比基尼帶去妳們公司的拍賣網站賣吧!」
天母服飾店的老闆們,熱心推薦我將目前店面銷售最為亮眼的「比基尼」帶到網路上。他們越是不藏私的想幫忙,越讓我對自己當初義無反顧的離去感到抱歉!


「那店裡現在哪樣商品最『挫』(台語)?」
他們這樣挺我,我當然也希望自己可以為他們做些什麼,所以我主動提出要幫他們出清「吃掉利潤」的滯銷品,這是當時的我唯一可以報答他們對我如此信任的方式!


嗯~「版型打太大的內搭小可愛」,這可真的是「失敗中的大失敗」!標準身材的女生對於內搭小可愛的需求,除了造型好搭配,再來就是版型要合身,也難怪這項商品在主力客層正是標準身材女生的天母服飾店裡,簡直是滯銷到不行,分店庫存加總高達數百件!不過一瞬間在我腦中閃過的念頭,已讓我相當有自信,只要能找對顧客,絕對可以讓這個「失敗品」起死回生!


那陣子,我的壓力實在頗大!「比基尼」與「內搭小可愛」成為我人生中的重大課題,前者擔負著攸關現任公司生存的壓力;後者肩負著對天母服飾店的老闆們「報恩」的壓力!我一定得加油!絕對要將這兩樣商品賣出成績,讓我的現任老闆滿意,同時也要讓前任老闆們感到欣慰,所以我一定要竭盡所能地拼命!


我每天幾乎沒日沒夜的工作,我夢想中的「正常」工作,不但讓我坐在辦公室,也讓我「睡在」辦公室!
「中庸美學」時的個體戶作法,是我一人校長兼撞鐘,但這次我要賣的商品可是「比基尼」,如果再由我自己不露臉示範穿……比基尼+卡掉頭的模特兒,照片感覺有點情色!如果露臉示範穿……我承認我沒膽子在眾人面前秀身材,更何況我那貨真價實的A罩杯,也很難撐起一片天!所以我決定找專業模特兒、專業攝影師來協助我完成這「只許成功」的「比基尼任務」。


只是,公司怎麼可能有預算讓我聘請專業人士,所以我只得讓自己變得更專業,一個人當八個人用!還從扁扁荷包中,湊出學費去報名「PHOTOSHOP」、「DREAMWEAVER」等電腦軟體學習課程,現學現用的情勢所逼下,半桶水也能受人尊重響叮噹!


最後,在老闆的親戚的朋友的小孩的鄰居幫忙下,總算順利找到一位願意免費示範穿比基尼的模特兒,雖然她的身材跟我一樣沒啥份量,但是臉蛋實在很不錯,可以勾起購買慾的商品照總算有著落了!但讓我忙碌的事情還不只這樁,因為「比基尼」商品牽涉專業的尺寸問題,所以從比基尼一上架開始,我還要身兼客服人員,針對買家身形提出選購建議,每天上百封的「問與答」我都一一仔細回覆,一個月下來,讓我爆瘦五公斤。


就這麼不眠不休地拼了一個多月之後,我終於嚐到了成功的甜美果實!
我被同事們封為「比基尼女王」!因為我把比基尼賣到爆單,一口氣賣出了上萬件比基尼!至於對標準身材女生來說「版型打太大的小可愛」,則在我以「讓豐腴妹妹加倍美麗!」的行銷方式切入大尺碼市場後,同樣賣得嚇嚇叫!不但成功將庫存全數清空!最後訂單一再追加,居然也賣了數千件!


由於比基尼一上架,在雅虎拍賣的下標次數就居高不下,於是我也開始大膽採用了「商品預購」制,希望藉由這種「買空賣空」方式,幫公司創造更多業績!只是當時的追加流程,實在思考得不夠周延,導致無法準確掌握庫存與銷量,而同事們對於突如其來的忙碌,更是全都嚇傻了眼!鬆散的組織制度,著實無法負荷比基尼的爆單!


好一陣子,公司氣氛低迷到不行,因為「客訴」有如雪片般飛來,不少同事累到離職,更多新人則是在第一天午休時間後,就不告而別!這恐怖的「爆單」經驗,讓「預購」從此成為我人生中最戒慎恐懼的兩個字!之後我們開始經營「天母嚴選」後就決定,無論如何,絕對不讓「預購」占比超過百分之二十!