明天的遊戲規則: 運用數位槓桿, 迎向市場新局 | 誠品線上

明天的遊戲規則: 運用數位槓桿, 迎向市場新局

內容簡介

內容簡介 為何迄今台灣品牌多數走不出國門？為何台灣臉書活躍率冠全球，市場上卻見數位空洞？◎不到半世紀，音樂產業歷經黑膠唱片→卡帶→CD唱片→MP3→串流等五種主流模式。 ◎影視娛樂方面則從電影→電視→隨選電視，乃至無須綁縛於電視螢幕的多屏影視訂閱服務。◎零售日常用品傳統以街角雜貨店為主要經營模式，但雜貨店功能被連鎖超商置換。◎Line在台灣的普及，讓電信業者語音收入大減。◎Uber在全球各市場，嚴重地挑戰傳統重度管制的計程車業經營。數位浪潮正席捲全球，不僅挑戰實體零售經營邏輯、顛覆媒體生態與獲利模式、改變製造生產格局，更將撼動台灣70萬金融人員金飯碗！要在這場淘汰賽中存活，本書告訴你不能不知道的遊戲新規則！台大商學院教授黃俊堯老師，因見到國內企業界對於數位變局、機會、挑戰的相對無感，甚至已落入「數位空洞」景況，馬雲更調侃台灣的網路產業發展是：「起得大早，趕個晚集。」因此撰寫《看懂，然後知輕重》一書，期望成為一本讓台灣企業界看懂目前數位發展的指南。還在拿「台灣實體市場已經很方便」「台灣市場太小」當作安於現狀的託辭嗎？數位新局裡，企業經營必須掌握以下新邏輯，才能免於被數位推土機鏟輾！在本書中，黃俊堯老師提出台灣各產業需活用五種數位槓桿，且如果能將五種數位槓桿結合成一部「數位推土機」，那麼各產業將能照顧到線上線下的所有顧客需求，甚至能夠一舉將台灣品牌推向世界：一、統合顧客體驗的客群經營槓桿 星巴克自我界定為「以咖啡來經營人」而非「為人提供咖啡」的事業。隨著各種數位可能的出現與顧客行為的變化，長時間對焦於顧客，進行多軸線新創與轉型，提供與顧客切身攸關的虛實整合體驗。二、數據驅動的價值創造槓桿 中國央視春晚「搖一搖送紅包」活動中，微信被搖了72億次。「搖一搖」顛覆收視率調查，蒐集更詳細的節目收視戶地理、行為、社交、人口相關數據，替騰訊在廣告、零售等領域創造新價值開一扇新大門。三、發揮創意的價值溝通槓桿 VOLVO汽車在美國超級盃足球賽總決賽當晚，以一部VOLVO汽車的成本，「偷」了當晚球賽轉播中其他各大車廠共花費6000萬美元預算製播的電視廣告。四、成本結構牽引的規模經濟槓桿 歐樂B針對電動牙刷建購B2C物聯網系統。技術成熟後，發展Oral-B Developer Program平台，吸引互補的服務提供者進駐，深化鞏固數位經營上由成本結構所帶來的規模經濟優勢。五、跨越疆界的營運範疇槓桿 豐富化的服務能提高用戶終身價值。Amazon靠書籍、京東靠3C產品，聚攏大量客群，而後才經營其他品類以擴大戰果。Uber按需叫車的媒合服務取得規模經濟後，才開始嘗試貨運等周邊變形業務。本書延續上一本著作對於台灣如何因應數位變局之討論，更聚焦地幫助企業在數位新局裡，就經營面所需掌握的新邏輯部分提出建言，希望台灣各界能正視這股不可擋的數位趨勢潮流。面對數位變局，仍有部分企業以「台灣實體市場已經很方便」「台灣市場太小」做為推託，不呼應改革潮流。其實，若懂得靈活運用數位槓桿，台灣本土市場已足夠供各產業初步展現數位經營的規模經濟，並更能深化客群經營成果，創造未來的無限商機！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介黃俊堯台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授倫敦商學院（London Business School）行銷學博士自1997年起，即涉入互聯網研究迄今。相關研究持續在國際學術期刊中發表。教學方面，聚焦於數位行銷，在台大校內各層級與針對企業人士的授課上，有豐富經驗。2009至2013年間，受邀介入全球參與人數與國家別最多的數位行銷教學競賽 Google Online Marketing Challenge，是彼時華人地區唯一參與其策劃與評審的學界人士。研究與教學之外，黃教授歷年累積的市場顧問經驗，涵蓋零售、金融、科技、互聯網與顧問等行業。著眼於國內企業界對於數位變局、機會、挑戰的相對無感，甚至已落入「數位空洞」景況，曾出版《看懂，然後知輕重》一書，為台灣企業界導覽「互聯網+」新局。綜合近期業界互動與授課時感受到各業面臨數位變局的焦慮與壓力，黃教授進一步寫成《明天的遊戲規則》一書。本書透過闡述五種「數位槓桿」以及這些槓桿綜合應用後所形成的「數位推土機」效果，說明企業與企業經理人不能不掌握的新經營邏輯。針對企業界近期屢見的徬徨，本書探討企業因應數位新局時，在策略面、行銷面、組織面、營運面上進行根本性、全盤性檢討與重啟（reset）的必要。面對台灣市場上多見其「形」，少見其「神」的數位轉型，以及隨之普遍的數位空洞現象，本書務實地整理出一系列問題的根源。

產品目錄

產品目錄 前言／企業的死法與活法數位新局裡的新經營邏輯死法：「模式」與「近視」活法：顧客導向數位經營的「形」與「神」上篇：數位槓桿第一章 統合顧客體驗的客群經營槓桿朝夕與百年數位經營的原點：顧客體驗體驗經營的本質：攸關性與稀缺性左右腦並用的體驗經營第二章 數據驅動的價值創造槓桿大家都愛大數據數據的來源數據的分析數據的應用數據是組織的核心能力第三章 舉重若輕的價值溝通槓桿眾聲喧嘩短期重點：讓內容「跳」長期重點：持續練兵立體溝通與品牌角色Growth Hacking第四章 成本結構牽引的規模經濟槓桿成本結構與規模經濟由產品而平台資訊經濟學平台經營的商業模式分析平台參與的考量第五章 跨越疆界的營運範疇槓桿數位服務豐富化連結眾服務的範疇經濟跨界經營的多種可能跨界經營的支點：規模經濟下的數據能力下篇：數位推土機碾出的新局第六章 「互聯網+」新局跳蛙與路徑依存「互聯網+」金三角數位推土機第七章 數位俱樂部位元調動原子的新世界轉型，快與慢數位新局裡的組織領導者的責任第八章 數位槓桿撐起的新場景零售新場景： 全通路金融新場景：數位金融傳播新場景：新媒體工業新場景：工業4.0結語／已知用火台灣的數位發展問題溯源合理化的經營進程

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