問出改變力: 讓員工主動思考、團隊不缺創意、顧客增加需求的破冰提問法則 | 誠品線上

革新的な会社の質問力

內容簡介

內容簡介 介紹打破商場僵局、使企業不停創新、扭轉危機的四種提問法！1. 對自己提問－－俐落解決眼前面臨的問題！2. 對下屬提問－－下屬搖身一變，開始主動思考、積極行動！3. 在會議中提問－－拖拖拉拉又無聊的會議變得愉快又充滿創意！4. 對顧客提問－－讓顧客都想跟你買東西！作者身為「提問諮詢顧問」，主要的工作是對創業家、中小企業經營者、組織團隊的領導人或者公司員工進行「提問」。一般來說，所謂的「諮詢顧問」應該要解決客戶的煩惱、實現客戶的願望，應該要傳授獨門技巧、策略，進行指導。但是他只會「提問」，聽到對方回答後，再繼續「提問」，不斷重複問與答。光是透過「提問」，客戶就產生了巨變，其中有的企業甚至在半年內就讓營業額成長四倍！本書將以下述順序介紹「提問」是什麼。1如何強化對自己提問的能力2培育下屬主動思考、自動自發的提問方法3如何讓會議截然不同，開一個以提問激發創意的會 4自然地增加顧客需求的提問

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介河田真誠（Shinsei Kawada）提問經營研究所（有限公司）董事長。1976年出生。曾在廣島縣經營設計公司，每月舉辦的活動光憑口耳相傳就達到千人規模，透過這些經驗研發出獨到的攬客方法，開始擔任企業的諮詢顧問。他不是以「我說你聽」的方式進行，而是透過「提問」為企業找到簡單的出路，達到實際的成果，因此廣獲好評，全日本各地都有他的客戶。他也統合了招攬顧客、解決問題、管理、業務等企業諮詢上需要的「提問」技巧，整理出一套「提問經營」的系統，為許多企業進行諮詢、開課研習。最近也致力在企業中培育「提問諮詢顧問」、協助創業家，以及建立新的商業模式。官方網站：http: shinsei-kawada.com■譯者簡介陳幼雯

產品目錄

產品目錄 創新企業的提問法前言 獻給現在想要有所改變的你第一章 「提問」是什麼？「提問」具有引導出「現在所需要的答案」的力量，所以可以讓自己與周遭的人產生改變。本章會說明提問究竟是什麼，以及提問者不可不知的幾個準則。第二章 必學的「七種提問態度」「提問」的效果會隨提問人、提問態度而產生截然不同的變化。本章會介紹必學的「七種提問態度」，這些也是讓我們在未來社會生存的重要態度。第三章 對自己提問你是不是覺得問問題的時候必須要有其他人存在？其實我們平常就對自己問了很多問題，所以「對自己提問」的技巧如果進步，你的思考會更加深入，創造力與問題解決能力也會更上一層樓，為工作成果帶來巨大的變化。第四章 對下屬提問只要身為上司，一定都希望下屬能夠幹勁十足，不會一個指令一個動作，願意自動自發，交出漂亮的成績單。到底要怎麼做才能達到這個理想狀態呢？對下屬不滿的原因往往不是出自下屬，而是上司自己。本章會介紹一些提問法，你只要稍微改變你的想法和與下屬的互動方式，上下關係就會徹底改變。第五章 在會議中提問「唉，又要開會了……」應該很多人會一邊嘆氣一邊這麼想吧？反正都是高層在自說自話，要不就是一些通知、報告，總是偏離主題又沒有結論，或者只是單方面受到斥責……然而，如果在會議中「提問」，這類的不滿就會消失。所有與會人都會熱烈參與討論，而且短時間內就能得到成果，真的是一種會議革命。第六章 對顧客提問透過本書提高的「提問能力」也務必要運用在顧客身上。只要能夠善用提問的力量，無論是不必推銷也能賣出產品的「銷售力」，激發隱藏需求的「企劃力」，或是推出受到客人愛戴、讓客人不能沒有的商品，也就是「推出高滿意度商品的能力」都會自然提高，公司與顧客之間的關係也會更上一層樓。結語

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