防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
全方位主管一定要會的
向上管理、平行溝通、向下領導
向上管理、平行溝通、向下領導
內容簡介
全方位主管一定要會的
向上管理、平行溝通、向下領導
本書作者郭憲誌先生，是《經理人》與《商業周刊》網站人氣專欄作家、國立台灣科技大學管理學博士。現為遠傳電信副總經理，兼任數聯資安總經理。有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標導向與策略發展。
在本書中，作者以其在第一線積累了30年的工作經驗與智慧，用56個真實案例，融合管理學的理論基礎，為企業主管最常面臨的問題，提供可資參考的解決方案：
衝業績
▍業績差，是產品做不好，還是業務賣不掉？
▍如何管理不遵守公司規定的業務高手？
帶團隊
▍空降主管獲得團隊信任的兩個關鍵
▍「罵」不會改善員工的表現，主管能怎麼做？
拚高位
▍老闆朝令夕改，主管平時能怎麼預防？
▍高階主管必備的五大特質，你有幾項？
向上管理、平行溝通、向下領導
本書作者郭憲誌先生，是《經理人》與《商業周刊》網站人氣專欄作家、國立台灣科技大學管理學博士。現為遠傳電信副總經理，兼任數聯資安總經理。有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標導向與策略發展。
在本書中，作者以其在第一線積累了30年的工作經驗與智慧，用56個真實案例，融合管理學的理論基礎，為企業主管最常面臨的問題，提供可資參考的解決方案：
衝業績
▍業績差，是產品做不好，還是業務賣不掉？
▍如何管理不遵守公司規定的業務高手？
帶團隊
▍空降主管獲得團隊信任的兩個關鍵
▍「罵」不會改善員工的表現，主管能怎麼做？
拚高位
▍老闆朝令夕改，主管平時能怎麼預防？
▍高階主管必備的五大特質，你有幾項？
產品目錄
各界推薦
自序 帶領團隊，是最平常也最困難的工作
Part 1 領導業務，衝出業績
Chapter 1 發揮業務戰力
1. 讓菜鳥業務快速上手的三個方法
2. 業務絕不能犯的三個錯誤
3. 扭轉「營收增，毛利低」的接單困境
4. 用制度避免簽下不利於公司的合約
5. 避免業務在組織內互搶業績的三個做法
6. 如何管理不遵守公司規定的業務高手？
7. 讓辛苦培訓新人的投資值回票價
8. 用靈活的獎勵制度留住業務人才
Chapter 2 業績的設定與達標
9. 用「漏斗模型」做好業績目標管理
10. 確保業績達標的制度化做法
11. 以PDCA協助下屬訂定並完成目標
12. 別讓大客戶被少數業務把持
13. 別把業務關在會議室：讓開會更有效率的四個原則
14. 是產品不好，還是業務賣不掉？
Part 2 建立制度，帶好團隊
Chapter 3 主管的領導力
15. 跨專業領導新團隊，第一步先建立信心
16. 空降主管獲得團隊信任的兩個關鍵
17. 主管要避開會阻礙團隊發展的「主見迷思」
18. 「罵」不會改善員工的表現
19. 員工不認同公司策略，要用對方法溝通
20. 領頭羊或牧羊犬：用領導力贏得員工愛戴
Chapter 4 團隊的建構與激勵
21. 四個標準，找到「對的人」
22. 中小企業可用的尋才與培訓方式
23. 新人三三兩兩進來，如何培訓？談「新人導師」制
24. 團隊做事沒效率的深層原因
25. 主動式休假管理，帶給員工幸福感
26. 避免員工自評淪為作文比賽的兩個做法
27. 中小企業留住關鍵人才的三個方法
28. 年終獎金之一：「恩給式」或「績效式」
29. 年終獎金之二：公司獲利 vs. 員工留任
30. 落實人才庫管理，降低離職衝擊
31. 「三冷原則」處理不適任員工
32. 內升或空降：每個重要職務都該有接班人
Part 3 組織協作，持續變革
Chapter 5 組織管理與溝通
33. 破除穀倉效應，促進部門間合作
34. 將內部派系之爭，轉化為對外競爭力
35. 流言必須果斷、立即處理
36. 別等員工要離職，才聽見組織的問題
37. 遇缺不補只能治標，三方向檢視根本問題
38. 匯集不同人才在同一部門的五個原則
Chapter 6 變革的時機、策略與執行
39. 別等獲利下滑才想改變：談變革的時機
40. 啟動新策略前要做的三件事
41 驅動員工成長，跟上變革
42. 如何克服員工對變革的消極抵制？
43. 三步驟做好變革時的人員汰換
Part 4 增強能力，拚上高位
Chapter 7 人際關係與個人競爭力
44. 為何總被派為救火隊？談人才輪調與歷練
45. 職場人際之一：不擅社交也能成為好主管的關鍵
46. 職場人際之二：有人的地方，就是江湖
47. 老闆朝令夕改，主管平時能怎麼預防？
48. 如何和控制欲強的老闆共事？
49. 說服老闆、向上溝通的三個重點
50. 計畫被推翻，反而是成長的機會
51. 五個原則，制定出好策略
Chapter 8 職涯發展
52. 爭取加薪前要做的五項審視
53. 成為潛力股就有舞台，不論是升遷或轉職
54. 高階主管必備的五大特質，你有幾項？
55. 用「USB原則」評估該不該跳槽
56. 三種作為，避免淪為優退對象
自序 帶領團隊，是最平常也最困難的工作
Part 1 領導業務，衝出業績
Chapter 1 發揮業務戰力
1. 讓菜鳥業務快速上手的三個方法
2. 業務絕不能犯的三個錯誤
3. 扭轉「營收增，毛利低」的接單困境
4. 用制度避免簽下不利於公司的合約
5. 避免業務在組織內互搶業績的三個做法
6. 如何管理不遵守公司規定的業務高手？
7. 讓辛苦培訓新人的投資值回票價
8. 用靈活的獎勵制度留住業務人才
Chapter 2 業績的設定與達標
9. 用「漏斗模型」做好業績目標管理
10. 確保業績達標的制度化做法
11. 以PDCA協助下屬訂定並完成目標
12. 別讓大客戶被少數業務把持
13. 別把業務關在會議室：讓開會更有效率的四個原則
14. 是產品不好，還是業務賣不掉？
Part 2 建立制度，帶好團隊
Chapter 3 主管的領導力
15. 跨專業領導新團隊，第一步先建立信心
16. 空降主管獲得團隊信任的兩個關鍵
17. 主管要避開會阻礙團隊發展的「主見迷思」
18. 「罵」不會改善員工的表現
19. 員工不認同公司策略，要用對方法溝通
20. 領頭羊或牧羊犬：用領導力贏得員工愛戴
Chapter 4 團隊的建構與激勵
21. 四個標準，找到「對的人」
22. 中小企業可用的尋才與培訓方式
23. 新人三三兩兩進來，如何培訓？談「新人導師」制
24. 團隊做事沒效率的深層原因
25. 主動式休假管理，帶給員工幸福感
26. 避免員工自評淪為作文比賽的兩個做法
27. 中小企業留住關鍵人才的三個方法
28. 年終獎金之一：「恩給式」或「績效式」
29. 年終獎金之二：公司獲利 vs. 員工留任
30. 落實人才庫管理，降低離職衝擊
31. 「三冷原則」處理不適任員工
32. 內升或空降：每個重要職務都該有接班人
Part 3 組織協作，持續變革
Chapter 5 組織管理與溝通
33. 破除穀倉效應，促進部門間合作
34. 將內部派系之爭，轉化為對外競爭力
35. 流言必須果斷、立即處理
36. 別等員工要離職，才聽見組織的問題
37. 遇缺不補只能治標，三方向檢視根本問題
38. 匯集不同人才在同一部門的五個原則
Chapter 6 變革的時機、策略與執行
39. 別等獲利下滑才想改變：談變革的時機
40. 啟動新策略前要做的三件事
41 驅動員工成長，跟上變革
42. 如何克服員工對變革的消極抵制？
43. 三步驟做好變革時的人員汰換
Part 4 增強能力，拚上高位
Chapter 7 人際關係與個人競爭力
44. 為何總被派為救火隊？談人才輪調與歷練
45. 職場人際之一：不擅社交也能成為好主管的關鍵
46. 職場人際之二：有人的地方，就是江湖
47. 老闆朝令夕改，主管平時能怎麼預防？
48. 如何和控制欲強的老闆共事？
49. 說服老闆、向上溝通的三個重點
50. 計畫被推翻，反而是成長的機會
51. 五個原則，制定出好策略
Chapter 8 職涯發展
52. 爭取加薪前要做的五項審視
53. 成為潛力股就有舞台，不論是升遷或轉職
54. 高階主管必備的五大特質，你有幾項？
55. 用「USB原則」評估該不該跳槽
56. 三種作為，避免淪為優退對象
各界推薦
誠摯推薦——
「對於經營管理，我最佩服是有實戰經驗，而且都站在第一線帶領團隊一起奮戰的經理人。郭憲誌先生就是這樣的領導者，所以我相信他的主管學絕對是最接地氣，他的分享也必然精彩動人。」
——丁菱娟／新創及二代企業導師
「在科技業界，郭總經理領導的團隊總生氣勃勃地為產業注入新思維。書中他以豐富的領導經驗，多面向分享管理要領，深入淺出帶出實戰體悟。成熟的經營管理本須許多時間累積，郭總經理的經驗分享可為主管或以主管為目標的人，帶來更多學習與成長。」
——孫基康／台灣微軟總經理
「每次閱讀Andy的管理專欄，總會有新的發想與學習，透過他豐富的管理實務與扎實的邏輯思考，搭配故事性的陳述方式，將每個管理情境做清楚地表達，最後給予建設性的分析與執行做法，真的讓閱讀大眾受益良多！從個人的成長與人際互動，到團隊的制度建立與績效評估，皆可在閱讀後獲得啟發與具體建議。常有人說：『管理是一門藝術』，但我相信在Andy的智慧結晶之下，一定能讓讀者功力瞬間提升，科學化管理團隊更容易上手！我真心推薦這本難得的大作！」
——陳志惟／台灣思科副總裁暨總經理
「對於經營管理，我最佩服是有實戰經驗，而且都站在第一線帶領團隊一起奮戰的經理人。郭憲誌先生就是這樣的領導者，所以我相信他的主管學絕對是最接地氣，他的分享也必然精彩動人。」
——丁菱娟／新創及二代企業導師
「在科技業界，郭總經理領導的團隊總生氣勃勃地為產業注入新思維。書中他以豐富的領導經驗，多面向分享管理要領，深入淺出帶出實戰體悟。成熟的經營管理本須許多時間累積，郭總經理的經驗分享可為主管或以主管為目標的人，帶來更多學習與成長。」
——孫基康／台灣微軟總經理
「每次閱讀Andy的管理專欄，總會有新的發想與學習，透過他豐富的管理實務與扎實的邏輯思考，搭配故事性的陳述方式，將每個管理情境做清楚地表達，最後給予建設性的分析與執行做法，真的讓閱讀大眾受益良多！從個人的成長與人際互動，到團隊的制度建立與績效評估，皆可在閱讀後獲得啟發與具體建議。常有人說：『管理是一門藝術』，但我相信在Andy的智慧結晶之下，一定能讓讀者功力瞬間提升，科學化管理團隊更容易上手！我真心推薦這本難得的大作！」
——陳志惟／台灣思科副總裁暨總經理
作者介紹
郭憲誌
《經理人》與《商業周刊》網站人氣專欄作家、國立台灣科技大學管理學博士。現為遠傳電信企業用戶策略業務發展處副總經理，兼任數聯資安（遠傳電信子公司）總經理。
曾任職於東元集團東訊（股）公司、遠東集團速博電信（Sparq）。2004年加入遠傳電信集團，歷任協理、資深協理、業務副總經理、企業產品管理副總經理，有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標導向與策略發展。
曾擔任國立台灣科技大學EMBA兼任教授、財政部財政人員訓練所兼任講座、中華民國資訊安全學會產學委員會主委、教育部資訊安全人才培育計劃諮詢委員。
臉書專頁「博思講堂」：https://bit.ly/BTbook2020
《經理人》與《商業周刊》網站人氣專欄作家、國立台灣科技大學管理學博士。現為遠傳電信企業用戶策略業務發展處副總經理，兼任數聯資安（遠傳電信子公司）總經理。
曾任職於東元集團東訊（股）公司、遠東集團速博電信（Sparq）。2004年加入遠傳電信集團，歷任協理、資深協理、業務副總經理、企業產品管理副總經理，有豐富的團隊領導經歷，擅長組織管理、目標導向與策略發展。
曾擔任國立台灣科技大學EMBA兼任教授、財政部財政人員訓練所兼任講座、中華民國資訊安全學會產學委員會主委、教育部資訊安全人才培育計劃諮詢委員。
臉書專頁「博思講堂」：https://bit.ly/BTbook2020
規格
誠品貨碼 / 2681876595005
ISBN13 / 9789864778232
ISBN10 / 9864778234
EAN貨碼 / 9789864778232
頁數 / 304
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
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- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
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- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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