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圖解研究方法 (第3版)

內容簡介

內容簡介 #ㄧ單元一概念，迅速掌握研究方法的精華與內涵。 #量化與質性研究並重，建立紮實的研究基礎。 #平易近人，清晰易懂；目標導向，循序漸進。 #圖文並茂．容易理解．快速吸收。 研究方法近年來被應用得愈來愈廣泛。例如︰廣告公司的研究人員，利用調查法來研究消費者的行為。利用實驗法來了解廣告的效果。政府機構或民間團體利用調查法來了解民意、預估選情。學術研究者利用質性研究來深入了解企業問題，進而提出富有創意的命題等。 本書融合美國暢銷教科書的精華，以及作者多年教學研究與實務經驗撰寫而成，是大專院校「研究方法」或「行銷研究」的優良教材。

作者介紹

作者介紹 榮泰生榮泰生學歷大同工學院事業經營碩士美國波士頓大學 (Boston University) 企業管理碩士國立政治大學企業管理學博士經歷輔仁大學國際貿易與金融系、管理學研究所副教授輔仁婦女大學、推廣部碩士學分班講座政治大學企管系兼任講師哈佛企管顧問公司顧問華得廣告公司顧問士林紡織公司顧問著作圖解研究方法SPSS與研究方法Amos與研究方法Excel與研究方法企業研究方法網路行銷企業管理管理學行銷管理學資料處理廣告策略行銷研究消費者行為計算機概論企業管理概論問題解答現代行銷管理

產品目錄

產品目錄 第一篇 企業研究的基本概念 第1章 緒 論 Unit 1-1 研究定義與類型 Unit 1-2 研究方式與目的 Unit 1-3 社會科學的重要哲學概念 Unit 1-4 為什麼要學習研究方法 Unit 1-5 獲得知識的來源 Unit 1-6 推理──演繹與歸納 Unit 1-7 經典研究 Unit 1-8 研究的道德議題 第2章 研究程序 Unit 2-1 高品質研究 Unit 2-2 研究程序 Unit 2-3 研究問題的界定 Unit 2-4 研究背景、動機與目的，以及文獻探討 Unit 2-5 概念架構及研究假說 Unit 2-6 研究設計 Unit 2-7 研究設計的6W之一 Unit 2-8 研究設計的6W之二 Unit 2-9 資料分析、研究結論與建議之一 Unit 2-10 資料分析、研究結論與建議之二 第3章 研究計畫書 Unit 3-1 意義與目的 Unit 3-2 研究計畫的贊助者、發展步驟與類型 Unit 3-3 結構內容之一 Unit 3-4 結構內容之二 Unit 3-5 結構內容之三 第二篇 研究設計 第4章 測 量 Unit 4-1 基本概念 Unit 4-2 測量程序 Unit 4-3 測量尺度 Unit 4-4 良好測量工具的特性 Unit 4-5 信度測量 Unit 4-6 效度測量 Unit 4-7 測量工具的實用性考慮與誤差 Unit 4-8 測量工具的發展 第5章 量 表 Unit 5-1 選擇量表的考慮因素 Unit 5-2 常用的量表之一 Unit 5-3 常用的量表之二 Unit 5-4 常用的量表之三 Unit 5-5 常用的量表之四 Unit 5-6 評等量表的問題 Unit 5-7 態度量表 第6章 抽樣計畫 Unit 6-1 了解抽樣 Unit 6-2 抽樣程序之一 Unit 6-3 抽樣程序之二 Unit 6-4 抽樣程序之三 Unit 6-5 樣本大小的決定 Unit 6-6 平均數、比率的樣本統計量分配 Unit 6-7 信賴區間之一 Unit 6-8 信賴區間之二 Unit 6-9 決定樣本大小的公式與應用 Unit 6-10 有限母體之下的樣本大小決定之一 Unit 6-11 有限母體之下的樣本大小決定之二 Unit 6-12 非機率抽樣的樣本大小決定 第三篇 資料蒐集與分析方法 第7章 次級資料 Unit 7-1 次級資料的優缺點 Unit 7-2 次級資料的類型與電腦化資料查詢之一 Unit 7-3 次級資料的類型與電腦化資料查詣之二 Unit 7-4 利用搜尋引擎 附錄 7-1 美國提供次級資料的主要來源 第8章 調查研究 Unit 8-1 了解調查研究 Unit 8-2 訪談類別 Unit 8-3 調查類型之一 Unit 8-4 調查類型之二 Unit 8-5 選擇適當的調查方法 Unit 8-6 網路調查 第9章 調查工具 Unit 9-1 基本概念 Unit 9-2 問卷的類型 Unit 9-3 問卷的分類 Unit 9-4 問卷發展之一 Unit 9-5 問卷發展之二 附錄 9-1 網路調查問卷設計 第10章 實驗研究 Unit 10-1 實驗的本質之一 Unit 10-2 實驗的本質之二 Unit 10-3 實驗環境 Unit 10-4 實驗設計之一 Unit 10-5 實驗設計之二 Unit 10-6 經典實驗研究 第四篇 質性研究方法 第11章 觀察研究 Unit 11-1 了解觀察研究 Unit 11-2 觀察研究的類型 Unit 11-3 間接觀察 Unit 11-4 經典的觀察研究之一 Unit 11-5 經典的觀察研究之二 Unit 11-6 經典的觀察研究之三 第12章 質性研究 Unit 12-1 了解質性研究 Unit 12-2 個案研究之一 Unit 12-3 個案研究之二 Unit 12-4 民族圖誌研究 Unit 12-5 扎根理論研究 Unit 12-6 焦點團體研究 Unit 12-7 行動研究 Unit 12-8 質性資料分析之一：內容分析法 Unit 12-9 質性資料分析之二：扎根理論的資料分析

商品規格

試閱文字

自序 : 研究方法是針對企業環境、策略、組織內部結構，以及企業的利益關係者（如員工、消費者）所進行的研究，其目的在於報導、描述、解釋或預測某些現象。研究者可能是企業內部人士，可能是委外的專業研究機構，也可能是從事學術研究的學者或學生。不論由誰主持研究，研究者都必須先有一個明確的研究問題。在學術上的專題研究隨著研究者、研究要求的不同，又可分為「大三專題研究」、碩士論文研究、博士論文研究。不論何種層次的學術研究，研究者都必須了解研究方法，並遵循一定的研究程序。

【研究方法被企業廣為應用】
　　企業研究是「解決問題」導向的。這些問題可說是林林總總，不一而足，它們包括了某些非常特定的問題，例如，何以消費者對於公司的產品偏好改變了；何以降價看不到立即而明顯的銷售效果；分群的潛在顧客對產品的態度，何以沒有顯著性差異；何以財物誘因無法激勵部屬。
　　近年來，企業研究方法被應用得愈來愈廣泛，例如：廣告公司的研究人員，利用調查法來研究消費者的行為，利用實驗法來了解廣告的效果，政府機構或民間團體利用調查法來了解民意、預估選情。學術研究者利用質性研究來深入了解企業問題，進而提出富有創意的命題等。

【本書特色】
　　本書共分四篇。第一篇將介紹企業研究的基本概念，包括緒論、研究程序、研究計畫書。第二篇說明研究設計的有關課題，包括測量、量表、抽樣計畫（包括抽樣程序、樣本大小的決定）。第三篇說明資料蒐集與分析方法，包括次級資料、調查研究、調查工具、實驗研究。第四篇說明質性研究方法，包括觀察法、質性研究。
　　本書的撰寫，秉持了以下的原則。這些原則構成了本書特色：
(一)平易近人，清晰易懂：以平實的文字、豐富的企業管理例子來說明原本是艱澀難懂的概念及理論，讓讀者很容易了解。
(二)目標導向，循序漸進：根據筆者指導研究生及大學生撰寫論文、專題研究的多年經驗，筆者充分了解讀者所需要的是什麼、所欠缺的是什麼。同時，本書的呈現次序是依循研究程序（research process），也就是要完成一個高品質研究所應有的各階段，以便於讀者做有系統的了解。
(三)科技導向，掌握新潮：新科技的層出不窮，使我們提升了研究品質，加快了研究的腳步。本書充分的掌握了新科技所帶來的好處，例如：我們將介紹以CDROM查詢有關的次級資料；透過國際網際網路 （Internet） 來檢索有關資料；利用適當的軟體來分析量化或質性資料。本書也說明了如何以網路問卷的方式來蒐集初級資料，以提升資料蒐集的效能與效率。
(四)量化與質性研究並重：本書雖以量化研究為主，但對於質性研究亦有相當著墨。不論進行量化研究或質性研究，均可從本書獲得清楚的概念，建立扎實的研究基礎。

【歡迎撿芝麻】
　　本書融合了美國暢銷教科書的概念精華，並輔之以筆者多年在教學研究及實務上的經驗撰寫而成。本書可作為大學及專科學校「行銷研究」、「研究方法」的教科書，以及「行銷管理學」、「管理學」、「企業管理學」、「策略管理學」（企業政策學）的參考書。在企業的管理者、負責行銷研究的人員，以及廣告公司的企劃、研究人員，亦將發現這是一本奠定有關理論概念、充實實務知識的書。
　　本書得以完成，輔仁大學金融與國際企業系、管理學研究所良好的教學及研究環境使筆者獲益匪淺。筆者在波士頓大學與政治大學的師友，在概念的啟發及知識的傳授方面更是功不可沒。父母的養育之恩及家人的支持是筆者由衷感謝的。
　　最後（但不是最少），筆者要感謝五南圖書出版公司。本書的撰寫雖懷著戒慎恐懼的心態，力求嚴謹，在理論概念的解說上，力求清晰及「口語化」，然而「吃燒餅哪有不掉芝麻粒的」，各位，歡迎撿芝麻！

榮泰生（Tyson Jung）
輔仁大學管理學院
2013年6月

試閱文字

內文 : Unit 1-1　研究定義與類型

　　企業研究（business research）是針對企業環境、策略、組織內部結構，以及企業的利益關係者（如員工、消費者）所進行的研究，其目的在於報導、描述、解釋或預測某些現象。

一、何謂研究
　　「研究」（research）涉及到如何界定研究問題、建立概念架構、發展研究假說、進行研究設計，以及如何蒐集資料、如何分析資料、如何做研究結論，並提出研究建議。研究問題可說是林林總總，不一而足，它們包括了某些非常特定的問題，例如：何以消費者對於公司的產品偏好改變了。
　　研究方法論權威柯林格（Kerlinger, 1986）對於科學研究（scientific research）的定義如下：科學研究是以有系統的、控制的、實驗的、嚴謹的方法，來探討對於現象之間的關係所做的假說（hypotheses）。

二、研究類型
　　研究可用量化（定量）或質性（定性）、基礎或應用來加以區分。
　　(一)量化研究或質性研究：量化研究亦稱定量研究（quantitative research），是蒐集大量資料，以驗證所提出的假說。量化研究是採用演繹法或演繹推理。本書的討論，如無特別說明，均指量化研究。質性研究（qualitative research）亦稱定性研究，是針對少數個案蒐集資料，來提出命題。質性研究是採取歸納法或歸納推理。質性研究常被用來做政策（包括企業政策）、方案（包括促銷方案）考核的研究，因為質性研究比量化研究更能有效地回答「如何」、「為什麼」的問題，以及檢視攸關性、意外效應、影響的問題。
　　(二)基礎研究或應用研究：基礎研究（basic research）又稱為純研究（pure research），所涉及的研究問題是對於研究者的智慧有相當挑戰性的問題。這些問題在目前或在未來實務上的應用，可能可以，也可能不可以。這樣的研究工作常常牽涉到非常抽象的、非常專業的概念。研究者如欲對某個企業管理的領域進行純研究，他必須先深入探討該領域的有關研究，了解這些研究的概念和研究假說，以進一步判斷哪些研究值得去做。從事基礎研究者絕不能孤立進行，他們必須在一個整合性的概念架構內，以過去的研究為基礎，進行延伸性的後續研究。
　　顧名思義，應用研究（applied research）是將研究的成果，應用在目前的企業上，以解決企業問題。在企業管理的領域中，應用研究所涵蓋的範圍很廣，包括生產、行銷、人事、研究發展、財務、資訊管理、社會責任研究（包括消費者告知權研究、生態影響研究、法律限制研究及社會價值及政策研究）等。

Unit 1-4　為什麼要學習研究方法

　　近年來，研究方法（research methods）被應用得愈來愈廣泛，例如：廣告公司的研究人員利用調查研究來了解消費者的行為，利用實驗研究來評估廣告效果；政府機構或民間團體利用調查研究來洞悉民意、預估選情等，可見好處甚多。

一、研究方法會帶來什麼益處
　　研究方法可以增加管理者的知識及技術，也可以幫助他們解決問題，增加決策效能及效率，如此企業才能夠應付詭譎多變的環境，獲得競爭優勢。
　　企業研究方法（business research methods）是有系統的探索企業問題，以獲得資訊解決企業管理的問題。這個課程的重心在於培養在商業、非營利機構、公家單位的研究人員，以及在校欲從事研究、撰寫論文的人員，如何利用科學方法以解決企業上的、學術上的問題，達成其研究目標。
　　近年來，企業環境的變化非常急遽；科技的突破、新產品的不斷推陳出新、社會文化的變遷、消費者意識的抬頭等等，無不帶給企業前所未有的挑戰。管理者在擬定有效的策略以因應這些環境時，首先必須了解目前的環境及預測未來的環境變化。為了要了解環境，非靠有效的研究方法及技術不為功。

二、管理者獲得研究技術的好處
　　在組織內的各企業功能（生產、行銷、資訊管理、人事、研究發展、財務）的管理者，也會因為獲得研究技術而獲益匪淺。
　　(一)蒐集資料：管理者在做決策時，必須獲得充分、有效的資訊。如果不能靠研究部門來蒐集及分析資料，就必須親自來做。這時他就一定要擁有某種程度的研究技術，以進行資料的蒐集。
　　(二)可獲得賞識：企業功能的管理者可能會被高級主管指派進行研究，尤其在工作生涯的早期階段（這是一個對事業生涯發展的絕佳機會），如果他們能以非常專業的態度、方法進行研究，提出研究報告，必然能獲得高級主管的青睞。
　　(三)可精準評估委外研究的品質：企業功能的管理者常要委託外界組織來進行研究，如果管理者了解研究設計，他們就可以評估受委託單位的研究品質，並評估這些研究對企業的幫助。這樣的話，必可使組織節省大量的時間及金錢。
　　(四)解決目前的管理問題：由於許多決策法則都是根據先前研究專案所蒐集到的資料而訂定的。如果管理者具有研究技術，他就可以評估先前研究的適用性，以解決目前的管理問題。
　　(五)專業研究人員的市場需求日殷：尤其在行銷研究、財務分析、公共關係、人力資源管理及作業研究方面，擁有專業研究技術的人員會有美好的前程。

最佳賣點

最佳賣點 : #ㄧ單元一概念，迅速掌握研究方法的精華與內涵。
#量化與質性研究並重，建立紮實的研究基礎。
#平易近人，清晰易懂；目標導向，循序漸進。
#圖文並茂．容易理解．快速吸收。