防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
睡不著時可以看的行銷學: 大腦熱愛的速效學習
隨時隨地, 翻翻你口袋中的行銷學關鍵字!
大学4年間のマーケティング見るだけノート
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各位總是無法有效地進行新知識的學習嗎？
這並不是意味著我們欠缺天分
而是沒有選擇正確的學習技巧，讓大腦進入最適合的「學習情境」!
這並不是意味著我們欠缺天分
而是沒有選擇正確的學習技巧，讓大腦進入最適合的「學習情境」!
內容簡介
各位總是無法有效地進行新知識的學習嗎？
這並不是意味著我們欠缺天分
而是沒有選擇正確的學習技巧，讓大腦進入最適合的「學習情境」!
【情境式圖像】+【容易理解的事例】+【核心關鍵字】
才是讓你有效吸收資訊的絕佳法門
大腦熱愛的速效學習
隨時隨地，翻翻你口袋中的「經濟學」關鍵字！
藉由圖像來進行一場隨時可開始的速效學習吧！
行銷的對象是誰？
所謂行銷是要對誰進行呢？並且，為何必須決定對象呢？
其實追本追溯源，行銷學領域的各種大大小小理論與名詞，可以說都是源自於人類的思維與行動方式，並且以不同的形象廣泛地存在於我們的生活周遭，在許多各位意想不到的地方持續地作用著。
行銷『1.0』是大眾市場（所有一般大眾）。
行銷『2.0』是個別的消費者。
行銷『3.0』，不只產品與服務在功能上、情感上的充足，還要藉由社會貢獻等尋求精神充足的消費者。
行銷『4.0』企業藉由提供產品與服務，個別消費者自己思考「想變成這樣」，訴諸自我實現需求的行銷。
科特勒在2014年提倡『行銷4.0』作為下一階段。
IT時代到來，為了想要更穩固的存在感的人們，他主張應進行的行銷是，著眼於實現顧客的自我實現需求。從社會貢獻到自我實現，行銷的對象每經過一個時代都會擴大。」
◆為什麼你會需要這本《睡不著時可以看的行銷學》？◆
★ 不同於傳統的「圖解」知識書籍大多將知識進行學問的條列化與圖像化，本系列作品更聚焦於把主題要素及關鍵字轉化為饒富趣味，便於視覺感覺掌握、讓大腦能夠輕鬆吸收的「情境式圖像」。讓閱讀者都能即時融入說明文字所講述的概念之中。
☆ 各單元皆採行「議題提出」→「關鍵字破題」→「綱要短文迅速切入」→「說明文與範例」→「情境式圖像」的架構流程，循序漸進地在極短時間內，充分建構該單元要素的基本認知。成為閱讀者向外延伸拓展新知的穩固根基。
★ 萃選出「行銷策略和觀點」、「定量化分析手法」、「市場」、「大企業學習商業模式」、「社群媒體行銷」、「文案的訣竅」、「服務行銷與直接行銷」等範疇的行銷學關鍵字，便於運用零碎時間進行輕鬆有趣的速效學習。
這並不是意味著我們欠缺天分
而是沒有選擇正確的學習技巧，讓大腦進入最適合的「學習情境」!
【情境式圖像】+【容易理解的事例】+【核心關鍵字】
才是讓你有效吸收資訊的絕佳法門
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行銷的對象是誰？
所謂行銷是要對誰進行呢？並且，為何必須決定對象呢？
其實追本追溯源，行銷學領域的各種大大小小理論與名詞，可以說都是源自於人類的思維與行動方式，並且以不同的形象廣泛地存在於我們的生活周遭，在許多各位意想不到的地方持續地作用著。
行銷『1.0』是大眾市場（所有一般大眾）。
行銷『2.0』是個別的消費者。
行銷『3.0』，不只產品與服務在功能上、情感上的充足，還要藉由社會貢獻等尋求精神充足的消費者。
行銷『4.0』企業藉由提供產品與服務，個別消費者自己思考「想變成這樣」，訴諸自我實現需求的行銷。
科特勒在2014年提倡『行銷4.0』作為下一階段。
IT時代到來，為了想要更穩固的存在感的人們，他主張應進行的行銷是，著眼於實現顧客的自我實現需求。從社會貢獻到自我實現，行銷的對象每經過一個時代都會擴大。」
◆為什麼你會需要這本《睡不著時可以看的行銷學》？◆
★ 不同於傳統的「圖解」知識書籍大多將知識進行學問的條列化與圖像化，本系列作品更聚焦於把主題要素及關鍵字轉化為饒富趣味，便於視覺感覺掌握、讓大腦能夠輕鬆吸收的「情境式圖像」。讓閱讀者都能即時融入說明文字所講述的概念之中。
☆ 各單元皆採行「議題提出」→「關鍵字破題」→「綱要短文迅速切入」→「說明文與範例」→「情境式圖像」的架構流程，循序漸進地在極短時間內，充分建構該單元要素的基本認知。成為閱讀者向外延伸拓展新知的穩固根基。
★ 萃選出「行銷策略和觀點」、「定量化分析手法」、「市場」、「大企業學習商業模式」、「社群媒體行銷」、「文案的訣竅」、「服務行銷與直接行銷」等範疇的行銷學關鍵字，便於運用零碎時間進行輕鬆有趣的速效學習。
產品目錄
大學４年的行銷學
只用看的筆記
Contents
前言……2
chapter.01
行銷為何存在？
01話說行銷是什麼？行銷……10
02行銷學為何會誕生？市場擴大……12
03行銷的對象是誰？行銷1.0～4.0……14
04行銷時最重要的事情是什麼？顧客的需求……16
05 IT時代的行銷是什麼？設計思考……18
06不只商品的價值，消費者的滿意度也很重要純顧客價值……20
column 01企業為何存在？……22
chapter.02
行銷的基本
01最重要的是縮小目標STP……24
02行銷的4P是什麼？4P（MM）……26
03行銷的５個步驟行銷策略制定……28
04確認自家公司的定位外部分析與內部分析……30
05從３個觀點分析自家公司的現況3C分析……32
06分析社會的變化預測未來PEST分析……34
07從４個現象掌握自家公司的現況SWOT分析……36
08分析業界的競爭狀態五力分析……38
09從競爭與比較了解自家公司的優勢與劣勢價值鏈分析……40
column 02活用整理資訊的框架……42
chapter.03
各種行銷策略和觀點
01要在市場的哪個位置競爭？定位策略……44
02按照業界內的地位使策略不同？科特勒的競爭定位……46
03有限的資金能分配到哪個事業？PPM……48
04「普及率16％的障礙」是什麼？革新者理論與鴻溝……50
05產品也有壽命嗎？產品生命週期……52
06何謂紅海、藍海？藍海策略……54
07創造「場所」能提高利潤？平台式戰略®……56
08免費服務為何能獲利？免費策略……58
09如何調查廣告的效果？DAGMAR理論……60
10適合大企業的廣告效果測定方法聲量占有率……62
11行銷對社會有幫助嗎？CRM（公益行銷）……64
12藉由「水平思考」進行行銷水平行銷……66
13需要統一的行銷策略整合行銷溝通……68
14已經不是被國境限制的時代？國際行銷……70
15注意世界人口的約72％BOP行銷……72
column 03
引導好市多走向成功的會員制模式……74
chapter.04
抓住消費者的心的行銷理論
01滿足顧客的期待非常重要顧客滿意（CS）與顧客價值……76
02超出事前的「期待」非常重要期望失驗模式……78
03一名顧客有多少購買力？顧客生涯價值（Life TimeValue，LTV）……80
04共享資訊獲得老主顧CRM（客戶關係管理）……82
05創造狂熱的「信徒」忠誠行銷……84
06注意個人的生活型態生活型態行銷……86
07決定購買意思的４個過程哈佛德－西斯購買行為模型……88
08打動「情感」而非消費者的「需求」體驗行銷……90
09從顧客的「狀況」掌握需求情境行銷……92
10以少額預算創意取勝游擊行銷……94
11體育賽事是展現的機會！贊助行銷……96
12若無其事地宣傳商品與企業置入性行銷……98
column 04根據數值資料進行行銷的定量化分析手法……100
chapter.05
最新行銷理論
01並非「打擾」而是獲得「同意」許可行銷……102
02發布「顧客想要的資訊」集客式行銷……104
03活用資料庫提高營業額資料庫行銷／一對一行銷……106
04以顧客導向總括行銷活動全方位行銷……108
05透過遊戲提高顧客的動機？遊戲化……110
06和缺貨已經無緣？無限貨架……112
07網路和實體店鋪不應該對立？展示廳現象……114
08信用卡公司的行銷手法CLO……116
09蘋果、臉書等知名企業所採用網路忠誠顧客經營……118
column 05
故意掀起「網路論戰」得到關注？……120
P7
chapter.06
向強大企業學習商業模式①
01 7-11與星巴克的策略為何？
優勢策略……122
02 QB HOUSE收費那麼便宜能賺錢嗎？藍海策略②……124
03吉列和雀巢進行的商業模式是什麼？吉列模式……126
04 ZARA為何總是擺放不同的商品？SPA模式……128
column 06在活動中搶手的光雕投影……130
chapter.07
IT／社群媒體行銷
01持續劇變的網路媒體自媒體……132
02搭配３種媒體非常重要三種媒體……134
03讀解網路時代的消費行動AIDMA／AISAS……136
04持續快速成長的網路廣告網路廣告……138
05藉由關鍵字縮小目標列表廣告……140
06想要在搜尋引擎顯示在上面SEO／SEM……142
07何謂不像廣告的廣告？原生廣告……144
08一次在多個網站發布廣告廣告網路……145
09能發布最佳化的廣告DSP……146
10分析用戶的真實心聲社群聆聽……148
11社群媒體上的相關關係社交圖表……150
12影片廣告的內容品質很重要影片廣告……151
13影響者、大使是什麼？口碑效果（大使、倡導者、影響者）……152
14主要的網路廣告用語解說……154
column 07社群媒體平台式戰略是什麼？……158
chapter.08
向強大企業學習商業模式②
01免費的手機遊戲如何提高利潤？免費策略②……160
02為何臉書可以快速成長？開放式策略……162
03利用平台式戰略®快速成長的日本企業有哪些？平台式戰略®②……164
04即使店家不宣傳資訊也能自行擴散？快閃行銷……166
column 08日本的家元制度是平台式戰略®？……168
chapter.09
服務行銷與直接行銷
01服務有４大特性服務行銷……170
02在服務業界並非4P，7P才是基本？7P……172
03測量服務品質的５個項目SERVQUAL模型……174
04人才培育對於服務不可或缺內部行銷……176
05員工滿意衍生出顧客滿意服務利潤鏈……178
06企業提供的一切都是服務？服務主導邏輯……180
07直接行銷是什麼？直接行銷……182
08藉由煽動和共鳴打動用戶的心PASONA法則……184
09如何提高轉換率？LPO（到達網頁優化）……186
10文案的訣竅是什麼？文案……187
刊載用語索引……188
只用看的筆記
Contents
前言……2
chapter.01
行銷為何存在？
01話說行銷是什麼？行銷……10
02行銷學為何會誕生？市場擴大……12
03行銷的對象是誰？行銷1.0～4.0……14
04行銷時最重要的事情是什麼？顧客的需求……16
05 IT時代的行銷是什麼？設計思考……18
06不只商品的價值，消費者的滿意度也很重要純顧客價值……20
column 01企業為何存在？……22
chapter.02
行銷的基本
01最重要的是縮小目標STP……24
02行銷的4P是什麼？4P（MM）……26
03行銷的５個步驟行銷策略制定……28
04確認自家公司的定位外部分析與內部分析……30
05從３個觀點分析自家公司的現況3C分析……32
06分析社會的變化預測未來PEST分析……34
07從４個現象掌握自家公司的現況SWOT分析……36
08分析業界的競爭狀態五力分析……38
09從競爭與比較了解自家公司的優勢與劣勢價值鏈分析……40
column 02活用整理資訊的框架……42
chapter.03
各種行銷策略和觀點
01要在市場的哪個位置競爭？定位策略……44
02按照業界內的地位使策略不同？科特勒的競爭定位……46
03有限的資金能分配到哪個事業？PPM……48
04「普及率16％的障礙」是什麼？革新者理論與鴻溝……50
05產品也有壽命嗎？產品生命週期……52
06何謂紅海、藍海？藍海策略……54
07創造「場所」能提高利潤？平台式戰略®……56
08免費服務為何能獲利？免費策略……58
09如何調查廣告的效果？DAGMAR理論……60
10適合大企業的廣告效果測定方法聲量占有率……62
11行銷對社會有幫助嗎？CRM（公益行銷）……64
12藉由「水平思考」進行行銷水平行銷……66
13需要統一的行銷策略整合行銷溝通……68
14已經不是被國境限制的時代？國際行銷……70
15注意世界人口的約72％BOP行銷……72
column 03
引導好市多走向成功的會員制模式……74
chapter.04
抓住消費者的心的行銷理論
01滿足顧客的期待非常重要顧客滿意（CS）與顧客價值……76
02超出事前的「期待」非常重要期望失驗模式……78
03一名顧客有多少購買力？顧客生涯價值（Life TimeValue，LTV）……80
04共享資訊獲得老主顧CRM（客戶關係管理）……82
05創造狂熱的「信徒」忠誠行銷……84
06注意個人的生活型態生活型態行銷……86
07決定購買意思的４個過程哈佛德－西斯購買行為模型……88
08打動「情感」而非消費者的「需求」體驗行銷……90
09從顧客的「狀況」掌握需求情境行銷……92
10以少額預算創意取勝游擊行銷……94
11體育賽事是展現的機會！贊助行銷……96
12若無其事地宣傳商品與企業置入性行銷……98
column 04根據數值資料進行行銷的定量化分析手法……100
chapter.05
最新行銷理論
01並非「打擾」而是獲得「同意」許可行銷……102
02發布「顧客想要的資訊」集客式行銷……104
03活用資料庫提高營業額資料庫行銷／一對一行銷……106
04以顧客導向總括行銷活動全方位行銷……108
05透過遊戲提高顧客的動機？遊戲化……110
06和缺貨已經無緣？無限貨架……112
07網路和實體店鋪不應該對立？展示廳現象……114
08信用卡公司的行銷手法CLO……116
09蘋果、臉書等知名企業所採用網路忠誠顧客經營……118
column 05
故意掀起「網路論戰」得到關注？……120
P7
chapter.06
向強大企業學習商業模式①
01 7-11與星巴克的策略為何？
優勢策略……122
02 QB HOUSE收費那麼便宜能賺錢嗎？藍海策略②……124
03吉列和雀巢進行的商業模式是什麼？吉列模式……126
04 ZARA為何總是擺放不同的商品？SPA模式……128
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11社群媒體上的相關關係社交圖表……150
12影片廣告的內容品質很重要影片廣告……151
13影響者、大使是什麼？口碑效果（大使、倡導者、影響者）……152
14主要的網路廣告用語解說……154
column 07社群媒體平台式戰略是什麼？……158
chapter.08
向強大企業學習商業模式②
01免費的手機遊戲如何提高利潤？免費策略②……160
02為何臉書可以快速成長？開放式策略……162
03利用平台式戰略®快速成長的日本企業有哪些？平台式戰略®②……164
04即使店家不宣傳資訊也能自行擴散？快閃行銷……166
column 08日本的家元制度是平台式戰略®？……168
chapter.09
服務行銷與直接行銷
01服務有４大特性服務行銷……170
02在服務業界並非4P，7P才是基本？7P……172
03測量服務品質的５個項目SERVQUAL模型……174
04人才培育對於服務不可或缺內部行銷……176
05員工滿意衍生出顧客滿意服務利潤鏈……178
06企業提供的一切都是服務？服務主導邏輯……180
07直接行銷是什麼？直接行銷……182
08藉由煽動和共鳴打動用戶的心PASONA法則……184
09如何提高轉換率？LPO（到達網頁優化）……186
10文案的訣竅是什麼？文案……187
刊載用語索引……188
作者介紹
平野敦士卡爾
監修者簡介
平野敦士卡爾
（平野敦士カール，Carl Atsushi Hirano）
生於美國伊利諾州。東京大學經濟學部畢業。株式會社NetStrategy代表董事社長、社團法人平台戰略協會代表理事。經歷日本興業銀行、NTT Docomo等單位服務經驗，2007年擔任哈佛商學院副教授、並創立管理諮詢與研修公司─株式會社NetStrategy，擔任社長一職。曾任哈佛商學院邀請講師、早稻田大學MBA客座講師、BBT University教授、樂天Auction董事、淘兒唱片董事、Docomo.com董事等職位。著有『平台戰略』（プラットフォーム戦略。共著，東洋經濟新報社）、『商業模式超入門！』（ビジネスモデル超入門！Discover21）、『新・平台思考』（新•プラットフォーム思考）、『卡爾教授的商業集中講義』（カール教授のビジネス集中講義）系列之「經營戰略」、「商業模式」、「行銷」、「金融・財政」（以上為朝日新聞出版）等多部著作。
監修者簡介
平野敦士卡爾
（平野敦士カール，Carl Atsushi Hirano）
生於美國伊利諾州。東京大學經濟學部畢業。株式會社NetStrategy代表董事社長、社團法人平台戰略協會代表理事。經歷日本興業銀行、NTT Docomo等單位服務經驗，2007年擔任哈佛商學院副教授、並創立管理諮詢與研修公司─株式會社NetStrategy，擔任社長一職。曾任哈佛商學院邀請講師、早稻田大學MBA客座講師、BBT University教授、樂天Auction董事、淘兒唱片董事、Docomo.com董事等職位。著有『平台戰略』（プラットフォーム戦略。共著，東洋經濟新報社）、『商業模式超入門！』（ビジネスモデル超入門！Discover21）、『新・平台思考』（新•プラットフォーム思考）、『卡爾教授的商業集中講義』（カール教授のビジネス集中講義）系列之「經營戰略」、「商業模式」、「行銷」、「金融・財政」（以上為朝日新聞出版）等多部著作。
規格
誠品貨碼 / 2682169376004
ISBN13 / 9789864015474
ISBN10 / 9864015478
EAN貨碼 / 9789864015474
頁數 / 192
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 14.8X21X1.2CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
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- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
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若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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