奇異傳奇: 傑克．威爾許如何扭轉奇異命運的管理藝術

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◆ 威爾許最重視的觀念：自信、坦率，以及面對現實的勇氣，那怕是身處艱困的逆境。
◆ 首席執行長傑克．威爾許的目標只有一個：成為每個市場的第一名。通過他的改革策略，成功地在短短十年間讓奇異股票的價值提高了五倍。

奇異公司執行長傑克．威爾許不幸於2020年3月1日離世，掌理奇異20年之久、締造12兆市值的奇異傳奇，一度成為僅次於微軟的全球市值第二高的公司，被《財星雜誌》譽為「世紀經理人」、《產業週刊》稱他為「最令人尊敬的執行長」，被視為全球企業界最具影響力的人物之一。被公認為20世紀晚期最傑出的商業領導者，是他使奇異成為全球最具競爭力的公司之一。那麼這位充滿朝氣的執行長究竟是怎麼辦到的呢？

早在威爾許開始繼承公司時，奇異已是股票上市公司績優股中的績優股。公司成立於一八七八年，創始人就是發明燈泡的湯姆士．愛迪生（Thomas Edison），是當時美國最具競爭力的公司之一，也是倍受全球敬重的知名企業，公司內外，幾乎沒有人認為公司需要重新整頓。然而，眾人見其長，威爾許卻見其短，他看見奇異的主管蕭規曹隨，善於守成，拙於開創。因此他預見了未來潛在的競爭危機，如果再不改弦更轍，奇異早晚也有被淘汰的一天。以前奇異是個傳統階層式的組織，他徹底打破這個傳統，讓員工自由發揮創意，不再完全聽從上司的命令行事，以適應變遷速度愈來愈快的世界。

威爾許在推動奇異公司的改革時，調整了奇異的整個組織架構，遣散十七萬名員工，佔全公司的三分之一。他不斷買賣各事業部門，好像如買賣棒球卡一樣。他曾說：「領導者最困難的決定，就是要員工走人。」在大幅裁員後，首現員工必須斷絕與過去的關係，面對所謂「角色失落」的心理過程，接下來員工又必須想清楚過去的一切沒有什麼令人留戀，必須斬斷對過去的迷戀，進入另外一個更困難的過程，稱為「幻想的醒悟」，予人重生的感覺，這樣不斷周而復始地循環，從新來過。隨著組織內的改革大戲展開，每一個員工也都會經歷一段重生的心路歷程。這些個別的心路歷程足以左右組織活力的流通，也是領導者改革成敗的一個關鍵。而這個百年老公司，在威爾許革命性的大整頓之後，掘然成為世界上最具有競爭力的公司。奇異公司改革的成功也足以證明，從企業內部進行重大的組織改變是可以做到的，而且可以在公司經營成功的時候進行。奇異就是這樣連續十多年創下空前的利潤之後，將公司改頭換面。

奇異的成功，原動力在於威爾許強烈的求勝心、能夠專心致志，以及他所提出的五項金科玉律。這五項準則若能全心遵守，將足以引導任何機構成功度過改革的歷程：
1. 了解企業的引擎
2. 了解人的因素
3. 對於表現絕不打折扣
4. 要誠懇、坦率
5. 絕不要高壓領導

作者對威爾許的領導實踐和管理藝術，進行了非常深入的分析，值得讀者慢慢汲取書中的奧秘。