別自以為很有道理, 其實他人都在笑你: 假裝糊塗、正話反說、自我解嘲, 巧妙化解尷尬氣氛, 讓你完美控制全場 | 誠品線上

別自以為很有道理, 其實他人都在笑你: 假裝糊塗、正話反說、自我解嘲, 巧妙化解尷尬氣氛, 讓你完美控制全場

內容簡介

內容簡介 擔心自己老是搭訕被拒黯淡無光？羨慕他人總是幽默風趣人見人愛？沒關係！一本書手把手教你改變溝通的弱點，讓你化身寶藏男孩寶藏女孩，走到哪裡都是團寵！【距離產生美感，退一步海闊天空】想直截了當地說清楚講明白不好嗎？不想跟討厭鬼好好說話真的不可以嗎？只想和自己最喜歡的人整天如膠似漆錯了嗎？保持一段「微妙的」距離，竟然能讓彼此更加靠近！【學會換位思考，讓自己越換越順利】面對不如意的結果，試著換位思考，就能讓心胸更寬闊。主動示弱，隱藏自己的光芒會有意想不到的結果；挺身而出，勇於幫助他人可以交到更多朋友！擁有良好心態，讓你身處異世界也無往不利！【運用幽默小技巧讓人生開掛】誰說尷尬只能飛去波蘭？你不尷尬，尷尬的就是別人！看看東方朔如何逆轉砍頭危機，逗得漢武帝哈哈大笑；羅斯福和邱吉爾兩人如何化解曝光尷尬，拉近彼此距離；愛因斯坦又是如何自嘲自己的舊大衣……跟前人學幽默，讓你在各種場合遊刃有餘！【君子動口不動手，智者眼耳口身全都用】溝通是件很重要的事，但並不一定要巧舌如簧，運用肢體語言，有時不費口舌就能達到目標！肢體語言掌握得好，自然擺放也能大大加分；肢體語言掌握不好，有意無意都會讓人反感。◎還在以為自己瞇眼跟韓國歐巴一樣帥氣？小心！你已經被列入黑名單！◎鴨子嘟嘴很可愛，但不是所有場合都適合學鴨子嘟嘟嘴！◎簡單的幾個動作和臉部表情，竟然就能讓對方知道你的心情？【躲避人際地雷區，贏得關係生存戰】和他人溝通看似容易，卻存在大大小小的眉角。不小心走錯一小步，都可能在不經意中產生火花，在關係中學會尊重他人、講究分寸，適時隱藏光芒，就能在關係生存戰中全身而退，達到雙贏的結局！〔本書特色〕溝通是人類日常中必做的事，如何溝通的巧妙順暢卻不是人人都知道。本書分為十個章節，利用古今中外各類名人事蹟或寓言故事講述溝通技巧，內容包括如何保持適當的距離、營造愉悅的說話情境、運用幽默的言論解除危機、懂得察言觀色與適度讚美他人等等，適合想要學習溝通技巧、想要在人際應對有所加強的讀者閱讀。

作者介紹

作者介紹 許奕廷 布德 編著許奕廷，諮商心理師、作家，研究與學習興趣廣泛，專長領域為精神病學、精神療法和分析心理學等，擁有十二年專業諮商經驗，常受邀至各大學授課。布德，專職編者。

產品目錄

產品目錄 前言 第一章 善於溝通，人生更精彩 用尊重營造和諧溝通 顧及他人的顏面 心裡雖然明白，表面假裝糊塗 給自己留一點餘地 以對方能接受的方式發表看法 與對方保持適度的距離 出言不遜只會使情況惡化 欣賞他人的優點和長處 不失時機地讚美他人 溝通讓你更容易走向成功 第二章 有效溝通始於良好心態 處於強勢時主動向他人示弱 為別人的短處遮羞 坦然面對流言蜚語 以誠相待你面對的人 在他人需要時伸一把手 關心對方的感受 第三章 洞悉對方心理，深入對方內心 選好與對方溝通的切入點 讓對方與自己產生感情上的共鳴 迎合對方的興趣說話 尊重對方的觀點 了解對方需要的是什麼 和對方換位思考 引導對方說出更多詳細資訊 第四章 把話說到別人心坎上 巧將正話反著說 虛心向別人請教 使用對方易懂的話 把話說到點子上 惡語相加不如好言相勸 第五章 面對尷尬，妙用幽默化解 幽默為溝通加點作料 幽默可以後天培養獲得 巧用幽默的技巧 自嘲化解尷尬 委婉表達令人樂於接受 幽默也要分對象和場合 用幽默化解紛爭 第六章 克制自己的不良情緒 隨便指責是愚蠢的行為 化被動為主動應對嘲笑 理智應對蠻橫不講理的人 冷靜化解對方的敵意 遇到反對也要勇於發表看法 不要動不動就生氣 凡事不要太計較 和人抬槓，自己難免吃虧 第七章 適當運用身體語言有助於溝通 不要忽視眼神的運用 恰當使用肢體語言 用微笑獲得對方的好感 距離並不是越近越好 傾聽對方的表達 運用觸摸溝通 表情語言也可以交流 第八章 職場溝通做到進退有度 溝通實現雙贏 會說話得到上司賞識 掌握好責備下屬的分寸 忠言可以不必逆耳 不失謙虛地面對表揚 從領導者的角度看問題 與同事和諧相處 第九章 用溝通化解生活中的矛盾 愛需要理解與溝通 不要苛求虛無的完美 妻子要學會讚美妳的丈夫 丈夫要做妻子的忠實聽眾 溝通中離不了寬容 愛要勇敢說出口 第十章 避免進入人際溝通的「雷區」 不輕易得罪一個人 一味爭高下得不償失 隨便打斷他人的談話討人厭 在人面前炫耀自己適得其反 相互信任才好溝通 熱情過度反而不好 玩笑不要開大了 避免陷入冷場而難以溝通 面對分歧，求同存異

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 溝通是人類日常中必做的事，如何溝通的巧妙順暢卻不是人人都知道。本書分為十個章節，利用古今中外各類名人事蹟或寓言故事講述溝通技巧，內容包括如何保持適當的距離、營造愉悅的說話情境、運用幽默的言論解除危機、懂得察言觀色與適度讚美他人等等，適合想要學習溝通技巧、想要在人際應對有所加強的讀者閱讀。

試閱文字

自序 : 前言
　　溝通存在於我們每個人的生活中，是增進情誼、解決問題不可或缺的方式。在工作中，溝通有助於我們建立和諧的工作關係；在生活中，溝通有利於我們發展親密的朋友情誼；在家庭中，溝通有益於我們營造融洽的家庭氛圍。
　　松下幸之助說過：「過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」這足以說明，溝通始終伴隨人類的活動，我們對於溝通的學習，永無止境。
　　如果你學識淵博，卻因不善言辭而致無人賞識；如果你工作出色，卻總是得不到上司的認可和提拔；如果你面對客戶一讓再讓，而對方始終不滿意；如果你一心為家，卻得不到家人的理解……那麼朋友，你是否想過，這些都是你在溝通上的失敗？
　　遇到問題及時溝通，我們的生活就會少一些煩惱；溝通時多一些誠意和諒解，在帶給他人快樂的同時，我們自己也會得到滿足。不同的人對同種事物常常存在著不同的觀點和看法，這就導致了人際交往中矛盾和誤會產生的可能。每當人與人之間產生矛盾和誤會的時候，愚蠢的人往往會揮舞著自己衝動的「拳頭」，讓對方強行接受自己的觀點和看法，結果適得其反，對方或者懾於他的淫威而表面屈服，或者挺身而出與其正面衝突；聰明的人通常會比較理智地面對，用溝通來化解彼此的分歧，用溝通來實現彼此的認同。
　　溝通作為一種行為，也存在自身的方式與技巧。善於溝通的人有著良好的溝通方式和諸多溝通技巧。本書將幫助讀者充分認知並改變自己溝通上的弱點，掌握良好的溝通方式和更多的溝通技巧，進而成為一個具有影響力的溝通高手。
編者

試閱文字

內文 : 與對方保持適度的距離

溝通案例

　　劉芸和李娜娜是高中同學，又考到了同一所大學。大學期間，兩個人相處得非常好，不僅無話不說，而且彼此都非常熟悉對方的任何事情。
　　大學畢業後，她們準備在學校的所在城市發展。為了省錢，她們合租了一間房子，兩個人同睡一張床。剛住進來的時候，兩人非常高興，聊了一個晚上。
　　然而，好景不長。李娜娜睡覺時很怕吵，也怕燈光，而劉芸的工作常有晚班。趕上晚班的時候，劉芸下班回來都要半夜了，回來後還得吃飯。因為這種不一致的作息時間，雖然雙方都知道互相遷就，但還是產生了隔閡。加上生活中的柴、米、油、鹽使兩人之間很難一一算清，漸漸地，兩個人不像以前那樣親密了，房間裡充滿了「冷戰」的氛圍。
　　一天，劉芸上床睡覺的時候動靜大了點。李娜娜終於按捺不住情緒，積攢了幾個月的矛盾像火山一樣爆發。兩個人都說對方的不是，最後爭執起來。兩個人就這樣分道揚鑣，再也沒有聯絡過。
　　人與人之間相處，需要那麼一點點神祕感，需要給彼此一個自由的空間，太過親密反而會讓彼此無法更好地包容對方。每個人教育背景、成長環境、生活習慣不同，想法、觀點自然也不盡相同。如果人們能夠保持一定的距離，這些不同就會被忽略。相反，如果彼此太過緊密，這些不同之處便會一一呈現在各自的面前。
　　留出自由的空間，不是讓彼此相距很遠，也不是讓人們不再聯絡、不關心對方，而是要營造一個適當的距離。適當的距離，能夠讓人們感受到距離營造出的思念之美，以及完美的美，也就是說「適當的距離能夠產生美」。
　　每個人在一生中都在不斷地交新的朋友，但新的朋友未必比老的朋友好，失去友誼更是人生的一種損失，因此必須記住：好朋友一定要「保持距離」！
　　朋友相處，重要的是雙方在感情上的相互理解和遇到困難時的相互幫助，而不是了解一些不必要的東西。有的人為了表示自己對朋友的信任，把自己的一切情況全盤托出，這種做法是一種輕視自己的行為。如果你所結交的朋友是一個值得信賴、品行端正的人，可以說是你的幸運，萬一對方是居心不良、懷有歹意的人，而你又沒有識破，情況就會使你大傷腦筋。
　　生活中，人們也時常提倡「與人相處要走近點，這樣才能維護好關係」。但是距離的走近並不等於心靈的走近。距離越近，彼此越容易出現摩擦。越是天天膩在一起，越容易厭倦對方。比如說，你喜歡吃麥當勞，當你天天吃的時候，你會發覺麥當勞和普通的東西沒有什麼區別，甚至覺得厭煩，再也不想吃了。
　　人們相互之間要建立和諧的人際關係，就必須注意人與人之間的適度距離，太遠不好，太近也不可，傾向於任何一方都會出現極端的結果。距離太遠，彼此容易冷淡、疏遠。距離太近，則容易產生摩擦、厭倦。
　　與人相處的時候，要掌握好距離的分寸，保持適當的、微妙的距離，既要保持相互了解又要做到相敬如賓。那麼，與人相處最適當的距離是什麼狀態呢？心理學家認為，最合適的距離，應該是不遠不近、不親不疏，各自都有自己的空間和祕密，同時也讓彼此都能夠體會到關心與愛護。這樣，當你求助對方或者接觸對方的時候，對方也會接受你的請求，更易向對方施加影響。
　　一塊看上去完美無瑕的玉，如果你用放大鏡看，還是能夠看到它的瑕疵。於是，你會認為「玉石」也只是普通的一種石頭。一幅掛在牆上看似風景秀麗的油畫，如果你走近後再看，還是能夠看到畫家作畫時的不足之處。於是，你心中會發出「也不過如此」的慨嘆。一個皮膚像牛奶一樣潤滑、白皙的美麗女孩，如果你和她近距離接觸，還是會發現她臉上有少許的斑斑點點。於是，你會覺得她也不是想像中的那麼漂亮。
　　近距離接觸世上的任何東西，都會發現它的瑕疵、缺點。你與世上任何一個人時時刻刻在一起，每分每秒不離開，那麼即使是親密無間的愛人，有一天也會因為彼此間的赤裸裸，不再相互吸引、相互包容。
　　面對愛人都如此，更何況身邊的人。無論是你的頂頭上司還是你的下屬，無論是你的親戚、朋友，還是兒女、父母，無論是你的多年好友還是剛剛相知相識的人，都要給彼此一個空間，這樣才能保持那份美好，才易施加影響。
　　小微在一家公司的企劃部做職員。企劃部多是女性，所以在辦公室裡，彼此間經常會為了些小事斤斤計較，在穿著打扮上相互攀比、嫉妒，工作時更是分幫結派。小微第一天來上班的時候，同一部門的不同幫派同事便拉攏她。小微只是笑笑，沒有傾向於任何一方，也沒有拒絕任何一方。
　　後來，小微在工作中時刻保持中立，和任何一方都保持適當的距離。她這樣工作了一年後，公司經理被調走，公司準備在她們中挑選一人做經理。大家不記名投票的結果，小微的票數最多。
　　一個人只要按照自己的方式工作、生活，與周遭的環境和人保持適當的距離，那麼無論什麼時候，你都能掌握做事的主動權。

溝通處方

　　德國哲學家黑格爾（Georg Wilhelm Friedrich Hegel）曾有—句名言：「距離產生美」。的確，在與別人溝通時，我們保持適度的距離，才能獲得較好的溝通效果。

出言不遜只會使情況惡化

溝通案例

　　二〇〇六年德國世界盃快要結束時，在最後一場法義冠軍爭奪戰中，席丹（Zinedine Zidane）用光頭撞倒馬特拉齊（Marco Materazzi）的那讓人目瞪口呆的一幕，留給全世界球迷一個疑問：「怎麼了？」
　　從場面中看到，馬特拉齊並沒有對席丹動手，只是言語！肯定是出口傷人的言語！究竟馬特拉齊說了些什麼話，惹得一向動作優雅的席丹做出如此驚人的舉動？
　　這事在網路上傳得沸沸揚揚，關於馬特拉齊對席丹究竟罵了什麼，流傳著兩種版本：其一是電視臺透過解讀「唇語」得出一個答案：「你姐姐是個妓女！」其二是某國電視臺解說員在賽後公布的說法：「你是義大利養出來的一條忘恩負義的狗！」
　　不管答案是什麼，有一點是肯定的，馬特拉齊出口傷人了。能讓席丹這樣被人稱為「喜怒不形於色、非常能控制自己的人」失控和爆發，可以想像言語汙辱與冒犯的力量。
　　有些時候，侮辱的言語具有比暴力還要大的威脅。在情緒高漲，比如盛怒之時，為求發洩，人們通常會講一些傷害對方的話。這種「無理之失」所構成的傷害、禍害，往往令人難以想像。大概許多人都會有這種經驗。如果言語輕率不慎的話，導致誤會曲解的可能性極大。
　　人們常說：「言語傷人，勝於刀槍。」許多人常以「嘲弄」他人或者與他人「鬥嘴」為樂。有些雖然是屬玩笑性質，但總讓人覺得不妥，畢竟「尖酸刻薄」、「有失厚道」的言語批評，會使聽者產生不悅；嚴重的會遭致殺身之禍，後悔莫及。
　　在古代社會，因為說錯話而招致災禍的例子不勝枚舉。尤其是在古代尊卑有序的體系中，說話稍有不慎就會大禍臨頭。現代社會中，因為說錯話、說不當的話、說不負責任的話，而給自己帶來不好的影響和結果的例子，同樣屢見不鮮。
　　前英國女王的丈夫菲利普親王以口無遮攔著稱。他總是在大庭廣眾之下出語傷人。
　　有一次，菲利普親王（HRH Prince Philip）前往英格蘭北部的索爾福德大學參觀。在那裡，菲力普親王和十幾歲的小胖子安德魯交談上了。安德魯告訴親王自己長大後想坐火箭上太空的遠大理想。安德魯和其他在場的人原以為親王會說一些鼓勵的話，不料，親王卻給他潑了一頭冷水，說他應該先減肥。
　　後來，安德魯對於此事是這樣說的：「他對我說『如果你想坐在那裡面上天的話，就應該先減肥』。我對他那樣說感到很難受，但我還是笑了一下，假裝這只是一個玩笑。」
　　安德魯的媽媽對自己孩子受到欺負感到火冒三丈，對媒體說：「我真不敢相信，像他那樣一個大人物竟然會說出這樣令人噁心的話來。」
　　可想而知，菲利普親王並無惡意的出言不遜，會給自己的形象帶來何種損害。
　　為避免出口傷人，說話宜三思而後「語」，不宜心直口快。宜和風細雨，不宜含沙射影。說話之前，得先考慮這樣一個問題：他願不願意聽你說話。願意聽你就說，不願意聽還是免開尊口為妙。
　　德國軍隊向來以紀律嚴明著稱。在一本德國老兵的回憶錄中，有條耐人尋味的軍規：一名士兵可以檢舉同伴的錯誤，被檢舉人也有權反駁。但如果長官發現檢舉和反駁的士兵曾在近期發生過衝突，那麼兩個人都會受罰。發生過衝突的人至少要等一週，等情緒完全冷靜下來，才可以告對方的狀。
　　永遠不要在盛怒之下出口傷人。人在憤怒的時候，頭腦處於極度不理智的狀態，說話也往往不假思索，不顧後果。一定要做到凡事三思而「說」，千萬不要不經過思考就下結論、亂說話，讓局面變得難以收拾。

溝通處方

　　不要以為別人冒犯了你，你就可以出言不遜做出回應，這是一種不理智的行為，只會使情況越來越惡化。