跟著哈佛修練職場好關係: 深諳人際管理箇中三昧, 讓經理人建立人和好身手+解決跨部門難題+發揮廣泛影響力 | 誠品線上

HBR Guide to Managing Up and Across

內容簡介

內容簡介 別讓你的職場人際關係，成了你升遷轉職的巨大障礙！還在學各式工作術、筆記法？ 別傻了！！組織裡的向上、向下、橫向管理，才是影響成功的關鍵因素小心你的職業生涯葬送在人際關係的漩渦裡你不需要跟著你的主管狂舞、陪著你的同事抓狂，但你需要踏穩腳跟、步步為營讓「人」成為事業的堅強後盾，讓職場關係化為升遷轉職的最佳助力。哈佛導師最精闢的職場關係管理建議！辦公室人際怎麼經營、如何向上管理，本書提供最實際的解答。．你的上司讓你想抓狂尖叫嗎？．你的上司不只一個嗎？．你一整個工作天都斷送在整合跨團隊的困難任務上嗎？．你的工作因部門之間互不協調而毫無進展嗎？．又或者，你被合作關係不順的外包廠商拖住進度了嗎？要達成工作目標，並領先群雄，必須讓你與你構想背後的「人們」集結起來，成為你最有力的後盾。但在你沒那麼「位高權重」，或是在上司沒那麼挺你，還是在滿足眾人需求會讓你蒙受損失時，該怎麼做，才能讓這些阻力化為助力？答案是：做好組織裡的向上管理、向下管理、橫向管理。不管你是年輕的專業人士，還是有經驗的領導人，管理職場人際關係，都是決定事業是否成功的關鍵。了解上司與同事的優先順序、工作壓力，以及行事風格，會獲得更多資訊或資源，解決手頭上複雜的問題，增進效能，並讓工作做得更好，甚至變得更有趣。是的，本書的主題正是「人際管理」，如果你深覺與上司、與同事，或是與工作上的合作伙伴，常無法融洽相處、有效共事，這本書將是你的最佳選擇。本書精鍊的實用文章，是從《哈佛商業評論》雜誌刊載過，以及《哈佛商業評論》出版社出版過的商業好書之中，精選、節錄、包裝出來的，幫助你修練「職場人際關係」的技能，進而在職場上如魚得水，在事業上更上層樓。熟讀本書，能協助你在下列各方面作得更好：．打造更聰明的人脈網，讓你的工作、你的事業，都有更好的進展．建立良好的職場關係，讓你如期完成工作目標．說服決策高層支持你的行動，並讓你的上司發揮最大的影響力．與同事的合作變得更有效率：不管他們屬於哪個世代，也不管他們與你的距離多遠，都能融洽相處，順利完成任務．與新上司、事必躬親的上司、避免衝突的上司、難搞的上司，或是不稱職的上司打交道；甚至與你的上司，以及上司的上司，都成為伙伴．駕馭辦公室政治，判斷各個上司不同的優先順序．從不歸你管的同事那裡，取得你需要的協助．推銷你的構想，讓全公司上上下下都埋單．為你的聽眾，量身打造最恰當的說法．建立共享的願景與承諾「哈佛實戰」系列書籍（HBR Guide to）由美國《哈佛商業評論》這個最值得信賴的商業出版品牌推出，為所有想成功縱橫職場的經理人，提供最精準的建議，協助他們武裝自己、提升自己的競爭力。本系列以「如何做」的角度，根據不同的主題，集結各領域頂尖專家的提供的實務方法，讓讀者在面對工作挑戰時，能獲取最聰明的解決方案。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦政治大學商學院教授／李瑞華 中央大學人力資源管理研究所副教授／林文政 暢銷作家、夢想學校／創新拿鐵創辦人／王文華

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介丹尼爾．高曼暢銷書《EQ》（Emotional Intelligence）、《EQII—工作EQ》（Working with Emotional Intelligence）、《領導EQ》（Leading with Emotional Intelligence）等書作者。曾擔任哈佛大學客座講師。 琳達．希爾哈佛商學院企業管理講座教授，以及哈佛商學院領導力計畫（Leadership Initiative）主任。 肯特．萊恩貝克作家與高階主管教練，曾在民間與政府部門擔任經理人與高階主管多年。 盧．麥克雷利《哈佛商業評論》英文版編輯顧問暨特約編輯。擔任顧問的意思，就是他會定期接觸到新上司。他從中學習到的最寶貴特質，就是在某種程度上保持彈性。 珍妮．梅斯特未來工作場所（Future Workplace）合夥人，該公司幫忙組織重新定義企業學習與人才管理策略。她與凱莉．維爾葉（Karie Willyerd）合著有《2020年工作場所：創新公司現在如何吸引、培養和留住未來員工》（The 2020 Workplace:How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow's Employees Today, HarperBusiness, 2010）。 蓋瑞．威廉位在美國聖地牙哥的米勒威廉斯（Miller-Williams Incorporated）顧客研究公司執行長。 羅伯．米勒米勒威廉斯公司董事長，與人合著有數本商業書籍，包括《策略性銷售》（Strategic Selling, William Morrow, 1985）。 普莉西拉．克拉曼位在波士頓的職涯策略公司（Career Strategies）總裁，該公司為個人提供職涯輔導，並為組織提供技能發展與職涯管理服務。 麥克．許瑞吉麻省理工學院史隆管理學院數位商業中心研究員。著有《認真玩創新》（Serious Play, HBP, 2000；繁體中文版由遠流出版）和《超越想法》（Getting Beyond Ideas, Wiley, 2010）。 愛美．嘉露《哈佛商業評論》英文版特約編輯。 安．菲爾特撰寫商業主題的作家，現居於紐約佩勒姆（Pelham）。 瓊．卡然巴哈卡然巴哈合夥公司（Katzenbach Partners）創辦人兼資深合夥人，該公司提供策略與組織顧問，卡然巴哈曾擔任麥肯錫公司（McKinsey & Company）高階主管。最新著作是《自豪比金錢更有效：世界最強的激勵力量》（Why Pride Matters More Than Money：The Power of the World’s Greatest Motivational Force, Crown Business, 2003）。 道格拉斯．史密斯組織學顧問，也是麥肯錫公司的前任合夥人。最新著作是《談價值和價值觀：在自我中心的時代，用不同的方式思考團體》（On Value and Values: Thinking Differently About We in a Ag of Me, Financial Times Prentice Hall, 2004）。 凱倫．狄隆《哈佛商業評論》英文版前任編輯，並和克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）、詹姆斯．歐沃斯（James Allworth）共同撰寫《你要如何衡量你的人生》（How Will You Measure Your Life？ HarperBusiness, 2012）。 傑伊．康格洛杉磯南加州大學馬歇爾商學院（University of Southern California's Marshall School of Business in Los Angeles）組織行為學教授，並帶領領導計畫中心（Leadership Institute）。他也是《爭取他們支持：說服時代的管理新模式》（Winning ‘Em Over: A New Model for Managing in the Age of Persuasion, Simon & Schuster, 2001）一書的作者。 羅伯．齊歐迪尼亞利桑那州立大學（Arizona State University）心理學講座教授，著有《影響：科學與實踐》（Influence Science and Practice, Allyn & Bacon, 2001）。 塔瑪拉．艾瑞克森針對世代主題撰寫三部曲：《反退休運動》（Retire Retirement）、《插上電源》（Plugged In）、《X世代的下一步》（What's Next, Gen X?）。他曾於2009與2011年被「五十大思想家」（Thinker50）選為五十大管理思想家之一。 瑪莎．克勞姆住在麻薩諸塞州劍橋市（Cambridge, Massachusetts）的自由作家。 羅伯．克羅斯維吉尼亞大學麥金太爾商學院副教授。 （[email protected]） 羅伯．湯瑪斯埃森哲全球卓越企業研究中心（Global Institute for High Performance Business）常務董事。 布萊恩．烏濟西北大學凱洛格管理學院（Northwestern's Kellogg School of Management）領導力與組織變革講座教授，以及西北複雜系統研究院（NICO）共同院長。 珊儂．鄧拉普紐約市記者及作家。

產品目錄

產品目錄 第1部 向上管理Managing Up 忽略向上管理，可能讓你錯失升遷機會，或是未能把很棒的想法化為具體行動。但面對你的上司，以及與上司共事的伙伴，若是了解他們行事背後的動機，並支持他們的優先任務，將可望替你開啟一道機會之門。 我們說的不是抱上司大腿，或是從中操弄。你不要試圖自我膨脹。你必須幫助你的上司邁向成功，因為同時也等於是幫自己邁向成功。 這一章的指導內容，是有關創造出與上級長官的雙贏關係。你會學習到如何向他們提出問題與機會；給予他們回饋意見；與上司的上司建立關係，而不用刻意迂迴；從微觀管理到避免衝突等各種不同類型的難搞主管，你都能與他們共事。 1-1 管理你的上司 釐清上司的優先順序與自己的需求，進而建立深厚的伙伴關係。 琳達．希爾 Linda A. Hill 肯特．萊恩貝克 Kent Lineback 1-2 贏得新上司青睞 讓自己變得無可取代。 盧．麥克雷利 Lew Mccreary 1-3 主動呈報問題或機會 取得你推動自身計畫所需的支援與資源。 1-4 導師教你向上管理 導師能提供協助，讓你和上司的關係變得更好。 珍妮．梅斯特 Jeanne C. Meister 1-5 換個方式說服人 為你的聽眾量身打造想法。 蓋瑞．威廉斯 Gary A. Williams 羅伯．米勒 Robert B. Miller 1-6 設法了解上司的上司 加速自己職涯前進的步調。 普莉西拉．克拉曼 Priscilla Claman 1-7 不諂媚的討好技巧 把你的上司推銷給他的上司。 麥克．許瑞吉 Michael Schrage 1-8 與控制狂長官共舞 …並開始讓上司聚焦在宏觀視野。 愛美．嘉露 Amy Gallo 1-9 處理無能的上司 把上司的弱點，轉換成讓自己發光發熱的機會。 愛美．嘉露 Amy Gallo 1-10 應付避免衝突的上司 委婉說明壞消息，以免上司落荒而逃。 安．菲爾特 Anne Field 1-11 如何給上司回饋意見 …而不會讓自己的職涯置身險境。 愛美．嘉露 Amy Gallo 1-12 管理好幾個上司 滿足他們的競爭性需求，而不讓自己左右為難。 愛美．嘉露 Amy Gallo 第2部 橫向管理Managing Across 你是否需要仰賴許多並不歸你管轄的人？你是否正被下列事項困擾：看不清公司的政治版圖？如何讓跨組織團隊正常運作？如何進行跨時區合作？如何激勵那些早已被其他無數專案弄得分身乏術的同事，遵守你的截止期限？ 橫跨同事、供應商，或是顧問的管理相當複雜。你在他們的績效考核中並沒有發言權，也無法決定他們能否升遷。因此，你需要運用其他技巧，比方說，設定對彼此都有利的目標；建立你的信賴度；鍛鍊你的說服力，並運用在你的人際網路中。本章裡的文章，將提供你這些工具。 2-1 成為全方位領導人 聚焦在同事的優先順序及壓力所在，而不是只關注自己的，便可望磨亮你的「人和」技能。 丹尼爾．高曼 Daniel Goleman 2-2 團隊紀律 如何領導不是你直屬部屬的一群人。 瓊．卡然巴哈 Jon R. Katzenbach 道格拉斯．史密斯 Douglas K. Smith 2-3 管理遠距關係 如何與無法天天見面的人合作。 凱倫．狄倫 Karen Dillon 2-4 人脈鋪出發達之路 為你下一次的危機或機會，建立強大的支援系統。 羅伯．克羅斯 Rob Cross 羅伯．湯瑪斯 Robert Thomas 2-5 如何應付辦公室政治 聚焦在共同利益上。 琳達．希爾 Linda A. Hill 肯特．萊恩貝克 Kent Lineback 2-6 建立敵軍聯盟 三個步驟，翻轉工作上的敵對狀態。 布萊恩．烏濟 Brian Uzzi 珊儂．鄧拉普 Shannon Dunlap 2-7 不可或缺的說服藝術 要爭取認同，必須先建立信賴感、尋求共識、分享動人故事，並產生情感上的連結。 傑伊．康格 Jay A. Conger 2-8 三種說服不了的方式 避免這些常見的錯誤。 傑伊．康格 Jay A. Conger 2-9 駕馭說服的科學 訴諸一些基本需求，像是互惠，以及想要討人喜歡的欲望，來影響同事。 羅伯．席爾迪尼 Robert B. Cialdini 2-10 如何贏得同事注意 組織你的訊息，讓你的同事能立即看見你需要他們做些什麼，以及為什麼。 愛美．嘉露 Amy Gallo 2-11 跨世代合作 與嬰兒潮世代、X世代、Y世代的合作，變得更有效率。 塔瑪拉．艾瑞克森 Tamara Erickson 2-12 拐個彎發揮影響力 那些商學院沒有教你的事。 瑪莎．克勞姆 Martha Craumer

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