防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
79
290229
查詢門市庫存
金牌文案策劃大師，一次傳授給你
品牌定位、賣點包裝、文案策劃的全方位祕笈！
★20堂課幫你借鏡同行，成就你的爆款品牌！
★用76個真實故事，教你擴大產品的影響力！
品牌定位、賣點包裝、文案策劃的全方位祕笈！
★20堂課幫你借鏡同行，成就你的爆款品牌！
★用76個真實故事，教你擴大產品的影響力！
內容簡介
金牌文案策劃大師，一次傳授給你
品牌定位、賣點包裝、文案策劃的全方位祕笈！
★20堂課幫你借鏡同行，成就你的爆款品牌！
★用76個真實故事，教你擴大產品的影響力！
「爆款」是指佔據企業80%銷售額中的20%產品，
如果還不清楚如何創造爆款，本書能幫助你獲得靈感和方向！
‧想抓準分眾市場，找出對的客群？
‧新產品上市如何找對爆炸宣傳點？
‧靈感枯竭，需要好用的賣點思考工具？
──以上本書統統都有、不藏私！
◎請記得！
三流的行銷故事自己掰、二流借鑑同行、一流借鏡跨行
一流的創造不是自己寫，是先參考同行或其他行業，再微創新。作者彙整當代品牌策劃人的常用思維，評析76個賣點故事，讀者可以從中擷取出有用的靈感納為己用！
一本有魅力的賣點策劃全指南，作者將賣點歸納出7個概念、13種分類，談知名品牌如何創造暢銷產品、將產品重新包裝，透過故事一一檢視你產品的優缺點及品牌方向。
另提供5種發想工具刺激腦力激盪，引領你進入創造暢銷產品的大門，成為下一個產品引爆大師！
◎差別在！
暢銷產品有3種層次，而你的產品是哪一種？
爆款一旦形成，就會固化成人們心中的品類標籤。那麼，該如何讓產品比同行更突出？有下列方法……
1.超級賣點：在同類產品中擁有超越同行的競爭力。
▶ 三流企業賣「產品」：因為產品本身的賣點容易被同行複製及借鑑。
▶ 二流企業賣「品牌」：品牌的企業精神更具有傳播價值。
▶ 一流企業賣「理念」：站在行業高度為消費者提供新體驗、新決策觀念。理念能再細分為產品理念、品牌理念和認知理念。
2.新賣點：與同行具備明顯差異，給人新穎的感受和話題性
▶ 挑戰行業觀點：做到革新同行和消費者的認知，必定能引領市場，掀起一波產業轉型。例如：市場充斥各種補水面膜，所以有人提出光補水已經不夠，必須鎖水才有用。
▶ 概念推陳出新：品牌最怕同質化，即使上市之初是新賣點，最終也會變成產品的必備元素，所以即使現在還能守成，但倘若不能持續推陳出新終究會被市場淘汰。
3.獨家賣點：佔據行業高牆，由你定義自己的產品
▶ 電子鍋為何叫作球釜？因為其球形設計造就獨有的62度黃金雙對流，熱量可以瞬間穿透米芯，使每一粒米均衡受熱、釋放甘甜，做出像是童年柴火飯的滋味。
◎說故事！
破解13種賣點密碼，教你說到讓人印象深刻
▶ 功能即賣點：家居服常給人留下邋遢、隨興的印象，但淳度品牌的家居服可以外出穿且兼具時尚感，顛覆普通人的認知！
▶ 情懷即賣點：有原則的玫瑰品牌roseonly，在線上註冊唯一收禮人，玫瑰一生只送一人。嚴選來自厄瓜多的玫瑰，擁有21天的超長花期。
▶ 工藝即賣點：用四面彈工藝製作的牛仔褲有360度的經緯超彈力，不僅有塑身效果，無論蹲臥還是劈腿都完全沒問題，體重90公斤到160公斤都能穿得下。
▶ 客群即賣點：RIO（銳澳）雞尾酒起初進軍夜店市場失利，如今佔據百億市場，全拜定位精準的「姐妹聚會的青春小酒」口號，將產品客群鎖定年輕女性。
◎用工具！
盤點你的產品賣點，再用故事娓娓道來最有效
別再低估你的產品，你只是不知道如何有系統地設計賣點，擁有這些工具必定更得心應手！
▶ 針對以下層面幫助你設計賣點故事：
‧從消費者的需求發想
‧分析競品
‧跨行業擷取靈感
‧產品力重塑再升級
‧橫軸的13種賣點密碼，搭配縱軸4種模式的賣點思考
品牌定位、賣點包裝、文案策劃的全方位祕笈！
★20堂課幫你借鏡同行，成就你的爆款品牌！
★用76個真實故事，教你擴大產品的影響力！
「爆款」是指佔據企業80%銷售額中的20%產品，
如果還不清楚如何創造爆款，本書能幫助你獲得靈感和方向！
‧想抓準分眾市場，找出對的客群？
‧新產品上市如何找對爆炸宣傳點？
‧靈感枯竭，需要好用的賣點思考工具？
──以上本書統統都有、不藏私！
◎請記得！
三流的行銷故事自己掰、二流借鑑同行、一流借鏡跨行
一流的創造不是自己寫，是先參考同行或其他行業，再微創新。作者彙整當代品牌策劃人的常用思維，評析76個賣點故事，讀者可以從中擷取出有用的靈感納為己用！
一本有魅力的賣點策劃全指南，作者將賣點歸納出7個概念、13種分類，談知名品牌如何創造暢銷產品、將產品重新包裝，透過故事一一檢視你產品的優缺點及品牌方向。
另提供5種發想工具刺激腦力激盪，引領你進入創造暢銷產品的大門，成為下一個產品引爆大師！
◎差別在！
暢銷產品有3種層次，而你的產品是哪一種？
爆款一旦形成，就會固化成人們心中的品類標籤。那麼，該如何讓產品比同行更突出？有下列方法……
1.超級賣點：在同類產品中擁有超越同行的競爭力。
▶ 三流企業賣「產品」：因為產品本身的賣點容易被同行複製及借鑑。
▶ 二流企業賣「品牌」：品牌的企業精神更具有傳播價值。
▶ 一流企業賣「理念」：站在行業高度為消費者提供新體驗、新決策觀念。理念能再細分為產品理念、品牌理念和認知理念。
2.新賣點：與同行具備明顯差異，給人新穎的感受和話題性
▶ 挑戰行業觀點：做到革新同行和消費者的認知，必定能引領市場，掀起一波產業轉型。例如：市場充斥各種補水面膜，所以有人提出光補水已經不夠，必須鎖水才有用。
▶ 概念推陳出新：品牌最怕同質化，即使上市之初是新賣點，最終也會變成產品的必備元素，所以即使現在還能守成，但倘若不能持續推陳出新終究會被市場淘汰。
3.獨家賣點：佔據行業高牆，由你定義自己的產品
▶ 電子鍋為何叫作球釜？因為其球形設計造就獨有的62度黃金雙對流，熱量可以瞬間穿透米芯，使每一粒米均衡受熱、釋放甘甜，做出像是童年柴火飯的滋味。
◎說故事！
破解13種賣點密碼，教你說到讓人印象深刻
▶ 功能即賣點：家居服常給人留下邋遢、隨興的印象，但淳度品牌的家居服可以外出穿且兼具時尚感，顛覆普通人的認知！
▶ 情懷即賣點：有原則的玫瑰品牌roseonly，在線上註冊唯一收禮人，玫瑰一生只送一人。嚴選來自厄瓜多的玫瑰，擁有21天的超長花期。
▶ 工藝即賣點：用四面彈工藝製作的牛仔褲有360度的經緯超彈力，不僅有塑身效果，無論蹲臥還是劈腿都完全沒問題，體重90公斤到160公斤都能穿得下。
▶ 客群即賣點：RIO（銳澳）雞尾酒起初進軍夜店市場失利，如今佔據百億市場，全拜定位精準的「姐妹聚會的青春小酒」口號，將產品客群鎖定年輕女性。
◎用工具！
盤點你的產品賣點，再用故事娓娓道來最有效
別再低估你的產品，你只是不知道如何有系統地設計賣點，擁有這些工具必定更得心應手！
▶ 針對以下層面幫助你設計賣點故事：
‧從消費者的需求發想
‧分析競品
‧跨行業擷取靈感
‧產品力重塑再升級
‧橫軸的13種賣點密碼，搭配縱軸4種模式的賣點思考
產品目錄
前言 一款產品做到暢銷的真相
第一篇 新鮮感和話題是什麼？
暢銷產品必定具備核心賣點
故事 洗衣去除汙漬天經地義，但你家的洗衣機夠乾淨嗎？
故事 讓消費者從萬千同質化的補水面膜中一眼相中你的產品
哇！只有你有
──同類產品中的TOP，擁有「超級」的競爭力
故事 少即是精品，一頭牛僅提供六個人吃
故事 不當販賣基礎產品的三流企業
故事 跳升二流企業，從翻轉品牌精神開始
故事 革新消費者的決策觀念，創造理念躋身一流企業
哇！太有哏
──與同業做不同，擁有「新穎」的話題性
故事 激發想像力！一雙穿著像沒穿的鞋
故事 肌膚每分每秒都在流失水分，你來得及補嗎？
故事 涇渭分明的黑與白，解決上班與治病的矛盾
咦！沒聽過
──佔據行業高牆，擁有心智壟斷的「獨家」記憶
故事 讓人體更易吸收的冬蟲夏草即食新吃法
故事 使每一粒米均衡受熱、釋放甘甜的球形電子鍋
哇！規格升級
──當產品的行業標準改變，再不升級賣點就等著下架
故事 護眼燈的賣點演進──從初級文案到殺手級文案
故事 手機的賣點升級──加入新屬性、提升原有賣點
厲害！跟真的一樣
──可驗證vs.感受性，將賣點虛實轉換才能避免產品同質化
故事 將龍井茶的採摘過程、炒茶技術描述得如同親眼所見
故事 研製一把吉他背後的心意比規格更重要
哇！好酷
──成功的「爆點」，關鍵在表達到位、記憶深刻、簡短易傳播
故事 甜？不甜？憑感覺的有點甜礦泉水
故事 不怕寶寶咬衣服，材質天然安全的兒童連身衣
第二篇 把需求放大10倍，如何？
拆解產品「與眾不同」的密碼，找出消費者在意的關鍵
故事 從家具的性質看透產品的密碼與質變
故事 從家用紡織品的性質看透產品的密碼與質變
故事 從淨水機的性質看透產品的密碼與質變
「外觀」
──能讓人留下強烈的第一印象，很重要！
故事 好喝的鈣，受專利保護的藍色瓶身
故事 用膠囊外觀創造差異化的左都雨傘
故事 快速被記憶的女包品牌──專注動物紋的朱爾&紫色系的紫魅
故事 以外觀質感取勝的富安娜紡織藝術品
故事 顛覆汽車外型而開闢女性車款風尚的福斯金龜車
「標榜材質」
──使你的產品截然不同，就是突顯……
故事 選用蒙古大草原上鮮嫩小羔羊為食材的涮羊肉專家
故事 以世界最高羊絨規格命名的小山羊品牌
故事 曾為清代皇室進貢品的湘西天然珍貴御泥
故事 進軍不了醫療市場的全棉水刺不織布在日用品裡發現龐大商機
故事 延年益壽的巴伐利亞莊園生態木屋
「工藝」
──可以奠定行業的製造標準，必定是獨家賣點
故事 流傳千年的脫蠟古法造就出工藝級的鑄銅擺件
故事 90公斤到160公斤都能穿的四面彈工藝塑身牛仔褲
故事 讓襯衫不變形、不掉色、塑形更加持久的HeatFix耐洗定型技術
故事 不流失營養的5S物理壓榨工藝，搶佔消費者認知成為行業第一
「功能、功效」
──超好用、好方便的感受，是勝出的決勝點
故事 八超鞋的八種功能，在人們心中多功能就是更好的產品
故事 功能專一的無渣免濾研磨豆漿機，留住豆漿營養且減少細菌滋生
故事 進可攻退可守，能充當行動電源的手機殼
故事 兼具時尚感、舒適度，還能外出穿的家居服
「時間」
──顯現工匠精神，使產品具有底蘊和精神
故事 不賣隔夜菜肉，是錢大媽生鮮日日貨架淨空的祕密
故事 天然晒製天然鮮，用180天的時間印證何謂好醬油
故事 早晨9點前限時採摘的花苞，12小時內火速製成鮮花精油
故事 45天時間限定！有護膚功能的小瓶裝沐浴乳
故事 擺脫束縛感，睡覺也能穿的內衣
「數字」
──具備簡單易懂、好記憶、易傳播的特質
故事 為什麼廣州人做的四川火鍋賣得特別好？因為油只用一次
故事 沒人敢說第一，那麼宇宙第二好吃的酸菜魚就是最好的
故事 少即是多，只含三種原料的優酪乳更加健康安全
故事 一晚1度電，可以放心開整晚的空調
故事 一對一替老闆量身打造企業經營方案的小黑屋諮詢
「地域」
──產品的出身地，最能聯結人們的記憶
故事 與廣西巴馬長壽鄉的百歲人瑞喝同樣的活泉水
故事 達到歐盟標準的西藏高原冰川礦泉水
故事 世界權威鑑定機構費森尤斯認可的長白山深層礦泉
故事 崇明島稻米運用冷鏈技術鎖鮮，島米成新鮮稻米的代名詞
故事 位於北緯41度擁有「黃金冰谷」稱號的葡萄冰酒
故事 海拔一千一百公尺純度更高且無汙染的高原蜂蜜
「客群」
──有需求，就是生成賣點的關鍵
故事 為術後亟需恢復病患特製且適合送禮的保健品
故事 鎖定年輕客群，打入姐妹聚會市場的青春雞尾酒
故事 專為學生設計，可翻譯單字、識別題目並搜尋學習資源的手機
故事 尿布也能分男女？專為女寶寶生理構造設計的尿布
故事 產後婦女專用更潔淨、吸收量更大的惡露衛生棉
「專家背書」
──因為你相信，就可以有效植入新認知
故事 由醫學專家和光學專家聯合研發的抗藍光潤眼燈
故事 美國骨科醫師推薦避免寶寶骨骼變形的背帶
故事 翻轉消費者對化妝品認知的保養專家
故事 食神戴龍親研配方！號稱牛腩中的貴族
「理念」
──要改變消費者原有認知，就得提出你的……
故事 金龍魚的科學比例調和油vs.魯花的5S物理壓榨
故事 大吸力的抽油煙機扭轉老闆與方太的競爭局面
故事 破壁料理機38度最大酶活性的溫控新標準
故事 刺激泌乳和吸乳的雙韻律擠乳器
故事 「1.48秒╱次」接近嬰兒真實吸吮頻率的仿真擠乳
故事 不疼痛的擠乳器，呵護乳房的無痛主義宣導者
「概念」
──抽象、少見的新說法，可以引導人們用感覺做選擇
故事 經歷概念炒作的稻米，身價瞬間翻倍
故事 形成抑菌環境，可對抗變異細菌的香皂
故事 一台不會累積油垢、會自己洗澡的高溫蒸氣洗抽油煙機
「情懷」
──內在散發的執著精神，很勵志也超感人
故事 一顆勵志的褚橙，褚時健的波瀾人生
故事 有原則的玫瑰品牌──玫瑰一生只送一人
故事 男朋友做的賣給貼心男人的不過敏衛生棉
故事 瓶身語錄充滿情懷的年輕白酒品牌
第三篇 5種圖表掀起腦內風暴
消費者需求畫像
競品分析
跨行業賣點腦內風暴
產品升級腦內風暴
賣點設計腦內風暴
後記
第一篇 新鮮感和話題是什麼？
暢銷產品必定具備核心賣點
故事 洗衣去除汙漬天經地義，但你家的洗衣機夠乾淨嗎？
故事 讓消費者從萬千同質化的補水面膜中一眼相中你的產品
哇！只有你有
──同類產品中的TOP，擁有「超級」的競爭力
故事 少即是精品，一頭牛僅提供六個人吃
故事 不當販賣基礎產品的三流企業
故事 跳升二流企業，從翻轉品牌精神開始
故事 革新消費者的決策觀念，創造理念躋身一流企業
哇！太有哏
──與同業做不同，擁有「新穎」的話題性
故事 激發想像力！一雙穿著像沒穿的鞋
故事 肌膚每分每秒都在流失水分，你來得及補嗎？
故事 涇渭分明的黑與白，解決上班與治病的矛盾
咦！沒聽過
──佔據行業高牆，擁有心智壟斷的「獨家」記憶
故事 讓人體更易吸收的冬蟲夏草即食新吃法
故事 使每一粒米均衡受熱、釋放甘甜的球形電子鍋
哇！規格升級
──當產品的行業標準改變，再不升級賣點就等著下架
故事 護眼燈的賣點演進──從初級文案到殺手級文案
故事 手機的賣點升級──加入新屬性、提升原有賣點
厲害！跟真的一樣
──可驗證vs.感受性，將賣點虛實轉換才能避免產品同質化
故事 將龍井茶的採摘過程、炒茶技術描述得如同親眼所見
故事 研製一把吉他背後的心意比規格更重要
哇！好酷
──成功的「爆點」，關鍵在表達到位、記憶深刻、簡短易傳播
故事 甜？不甜？憑感覺的有點甜礦泉水
故事 不怕寶寶咬衣服，材質天然安全的兒童連身衣
第二篇 把需求放大10倍，如何？
拆解產品「與眾不同」的密碼，找出消費者在意的關鍵
故事 從家具的性質看透產品的密碼與質變
故事 從家用紡織品的性質看透產品的密碼與質變
故事 從淨水機的性質看透產品的密碼與質變
「外觀」
──能讓人留下強烈的第一印象，很重要！
故事 好喝的鈣，受專利保護的藍色瓶身
故事 用膠囊外觀創造差異化的左都雨傘
故事 快速被記憶的女包品牌──專注動物紋的朱爾&紫色系的紫魅
故事 以外觀質感取勝的富安娜紡織藝術品
故事 顛覆汽車外型而開闢女性車款風尚的福斯金龜車
「標榜材質」
──使你的產品截然不同，就是突顯……
故事 選用蒙古大草原上鮮嫩小羔羊為食材的涮羊肉專家
故事 以世界最高羊絨規格命名的小山羊品牌
故事 曾為清代皇室進貢品的湘西天然珍貴御泥
故事 進軍不了醫療市場的全棉水刺不織布在日用品裡發現龐大商機
故事 延年益壽的巴伐利亞莊園生態木屋
「工藝」
──可以奠定行業的製造標準，必定是獨家賣點
故事 流傳千年的脫蠟古法造就出工藝級的鑄銅擺件
故事 90公斤到160公斤都能穿的四面彈工藝塑身牛仔褲
故事 讓襯衫不變形、不掉色、塑形更加持久的HeatFix耐洗定型技術
故事 不流失營養的5S物理壓榨工藝，搶佔消費者認知成為行業第一
「功能、功效」
──超好用、好方便的感受，是勝出的決勝點
故事 八超鞋的八種功能，在人們心中多功能就是更好的產品
故事 功能專一的無渣免濾研磨豆漿機，留住豆漿營養且減少細菌滋生
故事 進可攻退可守，能充當行動電源的手機殼
故事 兼具時尚感、舒適度，還能外出穿的家居服
「時間」
──顯現工匠精神，使產品具有底蘊和精神
故事 不賣隔夜菜肉，是錢大媽生鮮日日貨架淨空的祕密
故事 天然晒製天然鮮，用180天的時間印證何謂好醬油
故事 早晨9點前限時採摘的花苞，12小時內火速製成鮮花精油
故事 45天時間限定！有護膚功能的小瓶裝沐浴乳
故事 擺脫束縛感，睡覺也能穿的內衣
「數字」
──具備簡單易懂、好記憶、易傳播的特質
故事 為什麼廣州人做的四川火鍋賣得特別好？因為油只用一次
故事 沒人敢說第一，那麼宇宙第二好吃的酸菜魚就是最好的
故事 少即是多，只含三種原料的優酪乳更加健康安全
故事 一晚1度電，可以放心開整晚的空調
故事 一對一替老闆量身打造企業經營方案的小黑屋諮詢
「地域」
──產品的出身地，最能聯結人們的記憶
故事 與廣西巴馬長壽鄉的百歲人瑞喝同樣的活泉水
故事 達到歐盟標準的西藏高原冰川礦泉水
故事 世界權威鑑定機構費森尤斯認可的長白山深層礦泉
故事 崇明島稻米運用冷鏈技術鎖鮮，島米成新鮮稻米的代名詞
故事 位於北緯41度擁有「黃金冰谷」稱號的葡萄冰酒
故事 海拔一千一百公尺純度更高且無汙染的高原蜂蜜
「客群」
──有需求，就是生成賣點的關鍵
故事 為術後亟需恢復病患特製且適合送禮的保健品
故事 鎖定年輕客群，打入姐妹聚會市場的青春雞尾酒
故事 專為學生設計，可翻譯單字、識別題目並搜尋學習資源的手機
故事 尿布也能分男女？專為女寶寶生理構造設計的尿布
故事 產後婦女專用更潔淨、吸收量更大的惡露衛生棉
「專家背書」
──因為你相信，就可以有效植入新認知
故事 由醫學專家和光學專家聯合研發的抗藍光潤眼燈
故事 美國骨科醫師推薦避免寶寶骨骼變形的背帶
故事 翻轉消費者對化妝品認知的保養專家
故事 食神戴龍親研配方！號稱牛腩中的貴族
「理念」
──要改變消費者原有認知，就得提出你的……
故事 金龍魚的科學比例調和油vs.魯花的5S物理壓榨
故事 大吸力的抽油煙機扭轉老闆與方太的競爭局面
故事 破壁料理機38度最大酶活性的溫控新標準
故事 刺激泌乳和吸乳的雙韻律擠乳器
故事 「1.48秒╱次」接近嬰兒真實吸吮頻率的仿真擠乳
故事 不疼痛的擠乳器，呵護乳房的無痛主義宣導者
「概念」
──抽象、少見的新說法，可以引導人們用感覺做選擇
故事 經歷概念炒作的稻米，身價瞬間翻倍
故事 形成抑菌環境，可對抗變異細菌的香皂
故事 一台不會累積油垢、會自己洗澡的高溫蒸氣洗抽油煙機
「情懷」
──內在散發的執著精神，很勵志也超感人
故事 一顆勵志的褚橙，褚時健的波瀾人生
故事 有原則的玫瑰品牌──玫瑰一生只送一人
故事 男朋友做的賣給貼心男人的不過敏衛生棉
故事 瓶身語錄充滿情懷的年輕白酒品牌
第三篇 5種圖表掀起腦內風暴
消費者需求畫像
競品分析
跨行業賣點腦內風暴
產品升級腦內風暴
賣點設計腦內風暴
後記
作者介紹
孫清華
孫清華
現任璽承電商學院金牌講師，為「分類市場黑馬品牌突圍理論」的創始者，曾任喜馬拉雅FM《電商總裁對話》節目主播、電商媒體特約分析師、專案顧問、電商文案及品牌策劃師、中歐國際工商學院（CEIBS）互聯網客座分享嘉賓。
諮詢顧問出身，擅長文案策劃、賣點包裝及品牌定位，尤其專精品牌內容和建設經營調性，輔導過的企業橫跨20多種產業，成功策劃40多個TOP品牌。
孫清華
現任璽承電商學院金牌講師，為「分類市場黑馬品牌突圍理論」的創始者，曾任喜馬拉雅FM《電商總裁對話》節目主播、電商媒體特約分析師、專案顧問、電商文案及品牌策劃師、中歐國際工商學院（CEIBS）互聯網客座分享嘉賓。
諮詢顧問出身，擅長文案策劃、賣點包裝及品牌定位，尤其專精品牌內容和建設經營調性，輔導過的企業橫跨20多種產業，成功策劃40多個TOP品牌。
規格
誠品貨碼 / 2681852364007
ISBN13 / 9789578710580
ISBN10 / 9578710585
EAN貨碼 / 9789578710580
頁數 / 256
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無
重量(g) / 328.4g
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
付款/配送