防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
如何在LINE、臉書讓你的故事變現: 上12堂商學院不教的行銷科學!
Let the Story Do the Work
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★美國亞馬遜書店5顆星滿分好評！
人們會忽略事實，但不會忘記一個好故事。
作者提供「說故事」的方法與圖形……
讓你能立刻打動上司、顧客及金主！
“ 你說故事，客戶買單 „
人們會忽略事實，但不會忘記一個好故事。
作者提供「說故事」的方法與圖形……
讓你能立刻打動上司、顧客及金主！
“ 你說故事，客戶買單 „
內容簡介
★美國亞馬遜書店5顆星滿分好評！
人們會忽略事實，但不會忘記一個好故事。
作者提供「說故事」的方法與圖形……
讓你能立刻打動上司、顧客及金主！
“ 你說故事，客戶買單 „
‧跟主管、客戶說明企畫構想或創意點子，但他們總是不採納？
‧簡報中數據和資料豐富，如何讓對方立刻理解，不會呵欠連連？
‧向金主爭取資金或捐款時，不曉得該怎麼表達才能贏得認同？
只要懂得說故事，這些問題都可以迎刃而解！
本書讓你擁有說故事的正確架構和工具，學會最管用的技巧，從此順利掌握機會與人脈，獲利及資金皆滾滾而來！
★擅長說故事的人，到哪裡都具有說服力！
各行各業的競爭日益激烈，當面對客戶、上司、投資人、捐助者、面試官……，精通說故事的人總能讓事實與論據深入人心，引導對方的想法與行動。那麼，我們怎樣才能創造出好故事，並說得打動人心？
本書作者蔡傑，曾擔任世界名校芝加哥大學MBA的入學申請審核員，篩選過數千位頂尖菁英展現自我優勢的資料與面試，因此深諳說故事的原則與訣竅。她教你一套有創意、有邏輯的說故事方法，讓你既有的能力如虎添翼，更快獲得成功。
★說故事不只是「藝術」，更是實用的「科學」！
書中內容完整且實用，不僅分析說故事的精髓，提供具體方法和圖形，更精心設計練習題，幫助你按部就班學會……
◎五個主要元素，展現扎實的結構
1. 三幕式公式：交代情節背景、呈現主要旅程，迎向最終結局。
2. 植入鉤子：創造出衝突、對比和矛盾，抓住聽眾的注意力。
3. 挑戰改變：把挑戰當做故事的核心，改變就是挑戰的靈魂。
◎五項商業情節，讓人想要聽下去
1. 起源：對宇宙、特定事件或自己，每個人都想知道事情的起源。
2. 赤貧變巨富：談論「以小勝大」或「以弱制強」，會引起大眾迴響。
3. 重生：東山再起、逆轉勝、突破萬難的橋段，總能振奮人心。
◎六種故事圖類型，將視覺要素融入故事
1. 良性循環：向聽眾說故事，確認成效，然後精進回歸起始階段。
2. 文氏圖：確立如何描繪關係、特性和行為，讓說話者和聽眾描準視角。
3. 圖表：描述一種模式、關係、過程、改變，或是……
另外，還有
‧用「數據資料＋故事」的溝通模式，解除「知識詛咒」。
‧透過5步驟編織故事，既能提供資訊又挑起好奇心。
‧10類瘋狂好問題，幫你誘導出聽眾的寶貴故事。
‧被問到「做什麼工作」，用職業矩陣確定類型，再雕琢回話。
★Step by Step教你，輕鬆讓「自己的故事變現」！
書中案例涵蓋科技、金融、教育、醫療保健、非營利組織等領域，讓你領會說故事的力量，更能加以活用。
◎科技公司鎖定APP目標客群
你和幾個夥伴開發出一個「美食快遞」APP，想要招募試用者，但如何才能得到這些人的青睞？
【方法】
1. 分享「起源故事」：說明APP的開發初衷，以及基本商業模式。
2. 促使試用者採取行動：「您是目標客群，您的使用習慣能幫助我們改良程式。是否可以在月底前下載APP試用看看？」
◎金融業向顧客推銷商品
當你必須向不太了解金融相關主題的人，解釋課稅和交易結構等專業術語，該怎樣融合邏輯與情緒去陳述，讓複雜事物變簡單？
【方法】
1. 區分與克服：將大量且複雜的資訊分門別類，讓對方不感到壓力。
2. 使用連結技巧：透過類比和隱喻，將不熟悉的事物連結到個人經驗。
3. 運用AIA模式：先認可對方，再提供激勵，讓他渴望更高效益！
◎非營利組織向金主爭取捐款
某個協會幫助癌症病友，支付醫療和生活開銷，包括房貸、租金、水電費等。要如何遊說金主，以獲得他們的捐助？
【方法】
1. 從對方的視角切入：根據捐助者而非你自己，來連結故事的觀點。
2. 應用「可辨識的受益人效應」：捐助者最關心的不是統計數字，而是能幫助哪些人。
3. 提出直接的結果與影響：對方想知道投入時間或金錢後，直接的回報是什麼。
【本書特色】
‧12堂課融合說故事的架構與訣竅，還有圖解和案例，讓你說服力大增。
‧無論爭取顧客、建立人脈，還是募資、應徵或升遷，全都能派上用場。
人們會忽略事實，但不會忘記一個好故事。
作者提供「說故事」的方法與圖形……
讓你能立刻打動上司、顧客及金主！
“ 你說故事，客戶買單 „
‧跟主管、客戶說明企畫構想或創意點子，但他們總是不採納？
‧簡報中數據和資料豐富，如何讓對方立刻理解，不會呵欠連連？
‧向金主爭取資金或捐款時，不曉得該怎麼表達才能贏得認同？
只要懂得說故事，這些問題都可以迎刃而解！
本書讓你擁有說故事的正確架構和工具，學會最管用的技巧，從此順利掌握機會與人脈，獲利及資金皆滾滾而來！
★擅長說故事的人，到哪裡都具有說服力！
各行各業的競爭日益激烈，當面對客戶、上司、投資人、捐助者、面試官……，精通說故事的人總能讓事實與論據深入人心，引導對方的想法與行動。那麼，我們怎樣才能創造出好故事，並說得打動人心？
本書作者蔡傑，曾擔任世界名校芝加哥大學MBA的入學申請審核員，篩選過數千位頂尖菁英展現自我優勢的資料與面試，因此深諳說故事的原則與訣竅。她教你一套有創意、有邏輯的說故事方法，讓你既有的能力如虎添翼，更快獲得成功。
★說故事不只是「藝術」，更是實用的「科學」！
書中內容完整且實用，不僅分析說故事的精髓，提供具體方法和圖形，更精心設計練習題，幫助你按部就班學會……
◎五個主要元素，展現扎實的結構
1. 三幕式公式：交代情節背景、呈現主要旅程，迎向最終結局。
2. 植入鉤子：創造出衝突、對比和矛盾，抓住聽眾的注意力。
3. 挑戰改變：把挑戰當做故事的核心，改變就是挑戰的靈魂。
◎五項商業情節，讓人想要聽下去
1. 起源：對宇宙、特定事件或自己，每個人都想知道事情的起源。
2. 赤貧變巨富：談論「以小勝大」或「以弱制強」，會引起大眾迴響。
3. 重生：東山再起、逆轉勝、突破萬難的橋段，總能振奮人心。
◎六種故事圖類型，將視覺要素融入故事
1. 良性循環：向聽眾說故事，確認成效，然後精進回歸起始階段。
2. 文氏圖：確立如何描繪關係、特性和行為，讓說話者和聽眾描準視角。
3. 圖表：描述一種模式、關係、過程、改變，或是……
另外，還有
‧用「數據資料＋故事」的溝通模式，解除「知識詛咒」。
‧透過5步驟編織故事，既能提供資訊又挑起好奇心。
‧10類瘋狂好問題，幫你誘導出聽眾的寶貴故事。
‧被問到「做什麼工作」，用職業矩陣確定類型，再雕琢回話。
★Step by Step教你，輕鬆讓「自己的故事變現」！
書中案例涵蓋科技、金融、教育、醫療保健、非營利組織等領域，讓你領會說故事的力量，更能加以活用。
◎科技公司鎖定APP目標客群
你和幾個夥伴開發出一個「美食快遞」APP，想要招募試用者，但如何才能得到這些人的青睞？
【方法】
1. 分享「起源故事」：說明APP的開發初衷，以及基本商業模式。
2. 促使試用者採取行動：「您是目標客群，您的使用習慣能幫助我們改良程式。是否可以在月底前下載APP試用看看？」
◎金融業向顧客推銷商品
當你必須向不太了解金融相關主題的人，解釋課稅和交易結構等專業術語，該怎樣融合邏輯與情緒去陳述，讓複雜事物變簡單？
【方法】
1. 區分與克服：將大量且複雜的資訊分門別類，讓對方不感到壓力。
2. 使用連結技巧：透過類比和隱喻，將不熟悉的事物連結到個人經驗。
3. 運用AIA模式：先認可對方，再提供激勵，讓他渴望更高效益！
◎非營利組織向金主爭取捐款
某個協會幫助癌症病友，支付醫療和生活開銷，包括房貸、租金、水電費等。要如何遊說金主，以獲得他們的捐助？
【方法】
1. 從對方的視角切入：根據捐助者而非你自己，來連結故事的觀點。
2. 應用「可辨識的受益人效應」：捐助者最關心的不是統計數字，而是能幫助哪些人。
3. 提出直接的結果與影響：對方想知道投入時間或金錢後，直接的回報是什麼。
【本書特色】
‧12堂課融合說故事的架構與訣竅，還有圖解和案例，讓你說服力大增。
‧無論爭取顧客、建立人脈，還是募資、應徵或升遷，全都能派上用場。
產品目錄
各界讚譽
推薦序 學會說故事，你的人生將變得不一樣！ ／馬修‧坦普（Matthew Temple）
導論 說故事不只是「藝術」，更是實用的「科學」
3個強力洞見，讓你領會故事的力量
第一部：解構故事──其實你需要的是梗
第二部：故事張力──5招駕馭聽眾的專注力
第三部：故事銷售──如何產生實質利益
第一部 解構故事──其實你需要的是梗
第1章 鉤子，讓你的故事充滿吸引力
故事是什麼？是趣聞、簡報，還是推銷……
商業故事有4個核心成分，誘發聽眾的情緒與行動
【案例】銀行家瞄準「延續財富」的情緒，爭取富豪客戶
從聽眾的內在和外在，判斷怎麼溝通最有效
三幕式結構、鉤子……5個元素，讓故事緊抓聽眾注意力
不論你的目的是什麼，說故事必須掌握3項規則
除了數據和論點，還得用故事填滿敘事「空隙」
【案例】中東油價暴跌的元凶，是貌似真實的故事
想變身溝通高手？你得經歷3個發展階段
第2章 故事有轉折，讓人想一直看下去
文壇大師馮內果用圖解，傳授如何創造故事情節
商業溝通有5種基本情節，哈雷機車、戴森吸塵器、歐普拉都是實例
創作故事前，先確認「希望聽眾產生何種感受？」
在構思和寫作過程中，必須問自己3個問題
【練習】套用情節的基本概要，無縫接續每個轉折
第二部 故事張力──5招駕馭聽眾的專注力
第3章 了解聽眾是誰，掌握對方視角來說話
「三隻小豬」故事新詮釋，大野狼其實好無辜？
【案例】創業者說初衷，得強調顧客想知道的必要事情
【案例】投信基金要募資，得說明怎樣創造更高績效
【案例】諮詢顧問公司用AIA模式，協助客戶實現改革方案
【案例】美國銀行推動併購案，如何顧及對方的員工與顧客？
第4章 善用資料與數據，你發揮故事就很有力
與其提供多種資料和數據，還不如切中顧客真正需求
「資訊＋故事」的溝通模式，幫你解除「知識詛咒」
聽眾有圈外人、主管……5種類型，看透對象特質才能有效溝通
你用故事形式呈現事實或邏輯，對方一聽就秒懂
透過5個步驟編織故事，既能提供資訊又挑起好奇心
【案例】面對97頁枯燥報告，記者如何報導關鍵議題？
第5章 結合邏輯和情緒，使專業術語變有趣
有了分類架構，連門外漢也能跨越專門領域的藩籬
【案例】人們偏好重視自己，你得連結他的陌生與熟悉
【案例】以AIA模式當基礎，引導客戶想像另一個未來
小蝦米打贏大鯨魚，用3項技巧取得基金資產管理委任案
第6章 用商業故事圖說明複雜概念，讓人秒懂
「視覺輸入」占大腦資源40%，會提升說話的功效
使用良性循環、文氏圖……6種故事圖，鞏固你的論點
從列出最重要元素開始，5個步驟創造自己的故事圖
練習我獨門的實務作法，能增強你訊息的力量
第7章 蒐羅好故事材料，就看你如何轉換視角
蒐集別人的故事很重要，因為高手會轉換視角更會……
【案例】認同你周遭的人，是讓故事更精采的靈丹妙藥
沒有好故事可說嗎？你只須戴上正確的「搜尋眼鏡」！
【練習】10類瘋狂好問題，幫你誘導出聽眾的寶貴故事
如今人類的專注力比金魚還差，所以聽與說的比例必須是3:1
傾聽是引出故事的先決條件，從態度到動作有6個訣竅
第三部 故事銷售──如何產生實質利益
第8章 你有故事嗎？該怎麼推銷自己？
當對方請你「談談自己」，如何趁機增加好感度？
想讓聽眾覺得彼此很類似，得發掘共通的主題
使用三幕式結構說故事，導引對方走到預定目標
【案例】面試工作時，是為了聽眾說故事而非說給自己聽
【案例】除非背景脈絡很明確，最好要有第三幕
【案例】從個人經驗談起，帶出能提供給客戶的價值
【案例】從爭強好勝到追求雙贏，展現做人做事的成熟度
沒有靈感也沒關係，參考故事概要再動手寫寫看！
故事正式上路前，問問同事或朋友的意見來精煉
第9章 置入絕妙鉤子，為自己的人脈加分
在社交場合被問到「你做什麼工作」，該怎麼回答？
善用架構引發對方的興趣和想像，讓他更想了解你
我的回答是「說故事」，一開始就讓對方變成調查員
【案例】若職業很平凡，使出「混搭」技巧置入鉤子
第一個鉤子最難做，你可以運用創意3原則
用「職業矩陣」確定類型，再雕琢你的回話內容
第10章 商業故事行銷的關鍵是「打動人心」
最懂組織的人很可能是最糟的代言人，為什麼？
金主最想聽到什麼？非營利組織說故事得把握3項原則
想說出打動人心的故事，你需要依循基本概要
【案例】3家非營利組織如何呈現簡介，述說故事？
第11章 經典個案：你可以學他們這樣說故事
【案例】因切身之痛，規畫更多隱私、舒適的空間
【案例】訴說早產兒的情況，讓新進員工對任務產生共鳴
【案例】減少醫療術語，讓中風的症狀與治療容易理解
【案例】透過老夫婦的境遇，強調醫療服務需要整體策略
【案例】分享家庭登山經驗，傳達領導力的內涵與應用
後記 生活是一連串的賽局，說故事是最佳利器
致謝詞
推薦序 學會說故事，你的人生將變得不一樣！ ／馬修‧坦普（Matthew Temple）
導論 說故事不只是「藝術」，更是實用的「科學」
3個強力洞見，讓你領會故事的力量
第一部：解構故事──其實你需要的是梗
第二部：故事張力──5招駕馭聽眾的專注力
第三部：故事銷售──如何產生實質利益
第一部 解構故事──其實你需要的是梗
第1章 鉤子，讓你的故事充滿吸引力
故事是什麼？是趣聞、簡報，還是推銷……
商業故事有4個核心成分，誘發聽眾的情緒與行動
【案例】銀行家瞄準「延續財富」的情緒，爭取富豪客戶
從聽眾的內在和外在，判斷怎麼溝通最有效
三幕式結構、鉤子……5個元素，讓故事緊抓聽眾注意力
不論你的目的是什麼，說故事必須掌握3項規則
除了數據和論點，還得用故事填滿敘事「空隙」
【案例】中東油價暴跌的元凶，是貌似真實的故事
想變身溝通高手？你得經歷3個發展階段
第2章 故事有轉折，讓人想一直看下去
文壇大師馮內果用圖解，傳授如何創造故事情節
商業溝通有5種基本情節，哈雷機車、戴森吸塵器、歐普拉都是實例
創作故事前，先確認「希望聽眾產生何種感受？」
在構思和寫作過程中，必須問自己3個問題
【練習】套用情節的基本概要，無縫接續每個轉折
第二部 故事張力──5招駕馭聽眾的專注力
第3章 了解聽眾是誰，掌握對方視角來說話
「三隻小豬」故事新詮釋，大野狼其實好無辜？
【案例】創業者說初衷，得強調顧客想知道的必要事情
【案例】投信基金要募資，得說明怎樣創造更高績效
【案例】諮詢顧問公司用AIA模式，協助客戶實現改革方案
【案例】美國銀行推動併購案，如何顧及對方的員工與顧客？
第4章 善用資料與數據，你發揮故事就很有力
與其提供多種資料和數據，還不如切中顧客真正需求
「資訊＋故事」的溝通模式，幫你解除「知識詛咒」
聽眾有圈外人、主管……5種類型，看透對象特質才能有效溝通
你用故事形式呈現事實或邏輯，對方一聽就秒懂
透過5個步驟編織故事，既能提供資訊又挑起好奇心
【案例】面對97頁枯燥報告，記者如何報導關鍵議題？
第5章 結合邏輯和情緒，使專業術語變有趣
有了分類架構，連門外漢也能跨越專門領域的藩籬
【案例】人們偏好重視自己，你得連結他的陌生與熟悉
【案例】以AIA模式當基礎，引導客戶想像另一個未來
小蝦米打贏大鯨魚，用3項技巧取得基金資產管理委任案
第6章 用商業故事圖說明複雜概念，讓人秒懂
「視覺輸入」占大腦資源40%，會提升說話的功效
使用良性循環、文氏圖……6種故事圖，鞏固你的論點
從列出最重要元素開始，5個步驟創造自己的故事圖
練習我獨門的實務作法，能增強你訊息的力量
第7章 蒐羅好故事材料，就看你如何轉換視角
蒐集別人的故事很重要，因為高手會轉換視角更會……
【案例】認同你周遭的人，是讓故事更精采的靈丹妙藥
沒有好故事可說嗎？你只須戴上正確的「搜尋眼鏡」！
【練習】10類瘋狂好問題，幫你誘導出聽眾的寶貴故事
如今人類的專注力比金魚還差，所以聽與說的比例必須是3:1
傾聽是引出故事的先決條件，從態度到動作有6個訣竅
第三部 故事銷售──如何產生實質利益
第8章 你有故事嗎？該怎麼推銷自己？
當對方請你「談談自己」，如何趁機增加好感度？
想讓聽眾覺得彼此很類似，得發掘共通的主題
使用三幕式結構說故事，導引對方走到預定目標
【案例】面試工作時，是為了聽眾說故事而非說給自己聽
【案例】除非背景脈絡很明確，最好要有第三幕
【案例】從個人經驗談起，帶出能提供給客戶的價值
【案例】從爭強好勝到追求雙贏，展現做人做事的成熟度
沒有靈感也沒關係，參考故事概要再動手寫寫看！
故事正式上路前，問問同事或朋友的意見來精煉
第9章 置入絕妙鉤子，為自己的人脈加分
在社交場合被問到「你做什麼工作」，該怎麼回答？
善用架構引發對方的興趣和想像，讓他更想了解你
我的回答是「說故事」，一開始就讓對方變成調查員
【案例】若職業很平凡，使出「混搭」技巧置入鉤子
第一個鉤子最難做，你可以運用創意3原則
用「職業矩陣」確定類型，再雕琢你的回話內容
第10章 商業故事行銷的關鍵是「打動人心」
最懂組織的人很可能是最糟的代言人，為什麼？
金主最想聽到什麼？非營利組織說故事得把握3項原則
想說出打動人心的故事，你需要依循基本概要
【案例】3家非營利組織如何呈現簡介，述說故事？
第11章 經典個案：你可以學他們這樣說故事
【案例】因切身之痛，規畫更多隱私、舒適的空間
【案例】訴說早產兒的情況，讓新進員工對任務產生共鳴
【案例】減少醫療術語，讓中風的症狀與治療容易理解
【案例】透過老夫婦的境遇，強調醫療服務需要整體策略
【案例】分享家庭登山經驗，傳達領導力的內涵與應用
後記 生活是一連串的賽局，說故事是最佳利器
致謝詞
作者介紹
蔡傑（Esther K. Choy）
「領導力故事實驗室」（Leadership Story Lab）創辦人暨總裁。輔導許多經理人提升說故事技巧，幫助他們更有吸引力與說服力。
曾擔任芝加哥大學布斯商學院的入學申請審核員，目前任教於西北大學凱洛格商學院的「高階管理教育學程」。
在凱洛格商學院取得MBA學位。現居美國伊利諾州的芝加哥。
葉婉智
中英雙向譯者，譯作有《推甄自我介紹必勝祕技》、《鯊魚經濟學》、《改編之道》等。
「領導力故事實驗室」（Leadership Story Lab）創辦人暨總裁。輔導許多經理人提升說故事技巧，幫助他們更有吸引力與說服力。
曾擔任芝加哥大學布斯商學院的入學申請審核員，目前任教於西北大學凱洛格商學院的「高階管理教育學程」。
在凱洛格商學院取得MBA學位。現居美國伊利諾州的芝加哥。
葉婉智
中英雙向譯者，譯作有《推甄自我介紹必勝祕技》、《鯊魚經濟學》、《改編之道》等。
規格
誠品貨碼 / 2681772280005
ISBN13 / 9789578710283
ISBN10 / 9578710283
EAN貨碼 / 9789578710283
頁數 / 288
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無
重量(g) / 372g
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
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- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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