防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
79
260205
查詢門市庫存
內容簡介
先是妥協而後順從，既不懂得拒絕也看不透對方的想法，
滿手的好人卡，也讓自己壓力越來越大，
在複雜的人際關係中，你該如何不被別人的負能量綁架？
40道情緒課題，將幫助這三種濫好人重新掌握人生：
1. 常常因為被罵而屈服認輸的人。
2. 因為罵了別人而意志消沉的人。
3. 無法承受責罵的人。
為何遇到情緒勒索的上司，我只能被逼到牆角呢？
當你被責備時，他們總說自己是出於善意，但我們感受不到，又害怕交惡或是想避免衝突，總是錯過了拒絕的機會，漸漸習慣委屈自己，造成情緒低落。在這樣的關係中，你往往是……
●逃避：因為害怕而拒絕面對問題，讓對方氣得怒火中燒。
●退縮：不斷否定自己，給對方得寸進尺的機會！
●自我貶低：如果你拋下自尊和責任，漸漸地只會讓人瞧不起你。
當情緒衝突來臨時，其實你有更成熟的處理方法……
對方的怒氣朝你步步逼近，我們往往一時失控跟著生氣。我們該如何不受彼此的情緒影響，冷靜地想想他憤怒背後的理由和目的。
範例1：你可能會遇到──「叫你們負責人出來！」
拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三
範例2：你可能會遇到──「你這個廢物為什麼這麼被動？」
比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家
範例3：你可能會遇到──「你有沒有長腦袋呢？」
權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性
範例4：你可能會遇到──「你真的很會掰耶！」
「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！
讀懂對方的話中有話，提升自己的情緒智商
縱然那些常常責備、酸言酸語的人會帶給你壓力，但你不要因為一時的不悅，就忽略他們話中隱藏的善意。你得提升一點情緒智商，不只能避免自己被壓力擊垮，還能找到更輕鬆的相處捷徑！
「你怎麼做事那麼散漫？」
解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點。
「你到底搞懂我的意思了嗎？」
解讀：有些事不講明，你得用心及眼睛去體會。
「你難道不能幫個忙嗎？」
解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流。
八種積極的思考模式，做自己的主人比甚麼都重要
當個好人周旋在別人的是非和情緒中 ，太累了！只要你能聽懂對方真正的用意，找出「讓自己變更好的方法」來回應，就能更輕鬆的應對每一次的情緒攻擊。
●擺脫自己是「受害者」的想法，從中學到功夫不吃虧。
●別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己。
●對事不對人，有些情緒你要懂得分割。
滿手的好人卡，也讓自己壓力越來越大，
在複雜的人際關係中，你該如何不被別人的負能量綁架？
40道情緒課題，將幫助這三種濫好人重新掌握人生：
1. 常常因為被罵而屈服認輸的人。
2. 因為罵了別人而意志消沉的人。
3. 無法承受責罵的人。
為何遇到情緒勒索的上司，我只能被逼到牆角呢？
當你被責備時，他們總說自己是出於善意，但我們感受不到，又害怕交惡或是想避免衝突，總是錯過了拒絕的機會，漸漸習慣委屈自己，造成情緒低落。在這樣的關係中，你往往是……
●逃避：因為害怕而拒絕面對問題，讓對方氣得怒火中燒。
●退縮：不斷否定自己，給對方得寸進尺的機會！
●自我貶低：如果你拋下自尊和責任，漸漸地只會讓人瞧不起你。
當情緒衝突來臨時，其實你有更成熟的處理方法……
對方的怒氣朝你步步逼近，我們往往一時失控跟著生氣。我們該如何不受彼此的情緒影響，冷靜地想想他憤怒背後的理由和目的。
範例1：你可能會遇到──「叫你們負責人出來！」
拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三
範例2：你可能會遇到──「你這個廢物為什麼這麼被動？」
比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家
範例3：你可能會遇到──「你有沒有長腦袋呢？」
權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性
範例4：你可能會遇到──「你真的很會掰耶！」
「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！
讀懂對方的話中有話，提升自己的情緒智商
縱然那些常常責備、酸言酸語的人會帶給你壓力，但你不要因為一時的不悅，就忽略他們話中隱藏的善意。你得提升一點情緒智商，不只能避免自己被壓力擊垮，還能找到更輕鬆的相處捷徑！
「你怎麼做事那麼散漫？」
解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點。
「你到底搞懂我的意思了嗎？」
解讀：有些事不講明，你得用心及眼睛去體會。
「你難道不能幫個忙嗎？」
解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流。
八種積極的思考模式，做自己的主人比甚麼都重要
當個好人周旋在別人的是非和情緒中 ，太累了！只要你能聽懂對方真正的用意，找出「讓自己變更好的方法」來回應，就能更輕鬆的應對每一次的情緒攻擊。
●擺脫自己是「受害者」的想法，從中學到功夫不吃虧。
●別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己。
●對事不對人，有些情緒你要懂得分割。
產品目錄
前 言
1提升「情緒智能」，讓每個坎都轉化成你的養分！
第１章 回應篇：作為「好好先生」的我，被上司罵該怎麼辦？
2上司的情緒勒索：你為何老是遲到？
比起硬碰硬回嘴，先用道歉來避免關係進一步惡化
3上司的情緒勒索：你為何不會主動幫忙？
化被動為主動，貼心的人就比別人多一分機會
4上司的情緒勒索：你怎麼不會幫客戶夾菜？
懂觀察周遭環境，你也會開始知道如何尊重別人
5上司的情緒勒索：你的創意怎麼這麼爛？
站在第三者看自己，你的態度就能超脫
6上司的情緒勒索：你上週的工作為何沒做完？
別等完美才出手，肯讓團隊一起完成才正確
7上司的情緒勒索：你的文案寫什麼鬼？
你退縮會讓對方得寸進尺，必須拿出誠意讓他心服口服！
8上司的情緒勒索：做事慢吞吞、還敢請加班費？
重新檢視狀況及設定原則，你要懂得為自己負責！
9上司的情緒勒索：你到底有沒有認真做啊？
別對情緒太敏感，只要記得努力的過程比達到目標更重要
第２章 處理篇：情緒衝突來臨時，當下有更成熟的方法嗎？
10你可能會遇到……叫你們負責人出來！
拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三
11你可能會遇到……你這個廢物為什麼這麼被動？
比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家
12你可能會遇到……老闆問N次：「你哪位啊？」
有時候他們不是真的忘記，而是想記住你是誰
13你可能會遇到……同儕問你「不是很行」嗎？
培養自己獨當一面的能力，別以為隨時都有人能依賴
14你可能會遇到……你真的很會掰耶！
「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！
15你可能會遇到……做錯事了，但對方一句也不說……
學會反省，但不要陷入自我懷疑的圈套裡
16你可能會遇到……你們年輕人就是這樣沉不住氣！
他能用堅持細節拿出成果，你也得拿出氣魄來完成使命
17你可能會遇到……你有沒有長腦袋呢？
權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性
18你可能會遇到……你有沒有家教啊！
你必須時時刻刻為自己的言行舉止負責
第３章 解讀篇：當對方「話中有話」，要聽正面還是反面？
19「你怎麼做事那麼散漫？」
解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點
20「你做事怎麼如此不拘小節？」
解讀：並非「做了」就好，你還得抱持著信念「好好做」
21「你到底搞懂我的意思了嗎？」
解讀：有些事不講明，得用心及自己的眼睛去體會
22「你難道不能幫個忙嗎？」
解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流
23「你根本只在乎你自己！」
解讀：別忘了用心留意周遭的狀況及他人感受
24「你剛剛跟客戶說話，真的很白目！」
解讀：在別人面前不開飆，其實是在等你自己察覺
第４章 收放篇：為何聰明人都知道，「過與不及」都不好？
25為何不聯絡客戶呢？
想要努力的人，就不會輕言說放棄
26為何開個會，拖著下巴呢？
和被情緒綁架的人共事，誰都不愉快
27生病還來上班，你是想把病毒傳給大家嗎？
狀況不好別硬撐，以免搞到大家跟著掛
28這工作不適合你，知道嗎？
被否定時別馬上翻臉，你有可能正在被讚美
29我不說破而已，你還以為……
自以為是的看輕人，只會讓你的身價往下跌
30我做的夠好了，為何大家沒看到？
不一定主管或他人都清楚你的工作內容
31你如果不願服從我，就給我滾吧！
被情緒勒索時，你得勇敢表達自己的意見
第5章 轉念篇：為何那些磨練我的前輩，總是很難體會？
32第一種積極的思考模式： 把責罵當作是指導
擺脫自己是「受害者」的想法，你才能從中學到功夫
33第二種積極的思考模式：他焦躁是因為急於求好
愛之深責之切，請好好地體會對方的用心
34第三種積極的思考模式：真正煎熬的是被放棄
不看語言表面，開始讀懂深意，這才是成為大人的開始
35第四種積極的思考模式：堅持是一種人生態度
有些脫口而出的人生觀，是對方蘊藏半輩子的精髓
36第五種積極的思考模式：培養好默契，不用講得太白
提升一點對話語的敏感度，能讓疏離的關係昇華
37第六種積極的思考模式：偶爾「爆炸」一下也不錯
別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己
38第七種積極的思考模式：起衝突，不是想要求你順從
對事不對人，有些情緒你要懂得分割
39第八種積極的思考模式：他是你脫離惡性循環的推手
讓你跳出框框，偶爾得用嚴厲手段
結 語 40擺脫被他人情緒左右的惡性循環，你得……
附 錄 好好先生和自己勇敢對話的40句箴言
1提升「情緒智能」，讓每個坎都轉化成你的養分！
第１章 回應篇：作為「好好先生」的我，被上司罵該怎麼辦？
2上司的情緒勒索：你為何老是遲到？
比起硬碰硬回嘴，先用道歉來避免關係進一步惡化
3上司的情緒勒索：你為何不會主動幫忙？
化被動為主動，貼心的人就比別人多一分機會
4上司的情緒勒索：你怎麼不會幫客戶夾菜？
懂觀察周遭環境，你也會開始知道如何尊重別人
5上司的情緒勒索：你的創意怎麼這麼爛？
站在第三者看自己，你的態度就能超脫
6上司的情緒勒索：你上週的工作為何沒做完？
別等完美才出手，肯讓團隊一起完成才正確
7上司的情緒勒索：你的文案寫什麼鬼？
你退縮會讓對方得寸進尺，必須拿出誠意讓他心服口服！
8上司的情緒勒索：做事慢吞吞、還敢請加班費？
重新檢視狀況及設定原則，你要懂得為自己負責！
9上司的情緒勒索：你到底有沒有認真做啊？
別對情緒太敏感，只要記得努力的過程比達到目標更重要
第２章 處理篇：情緒衝突來臨時，當下有更成熟的方法嗎？
10你可能會遇到……叫你們負責人出來！
拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三
11你可能會遇到……你這個廢物為什麼這麼被動？
比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家
12你可能會遇到……老闆問N次：「你哪位啊？」
有時候他們不是真的忘記，而是想記住你是誰
13你可能會遇到……同儕問你「不是很行」嗎？
培養自己獨當一面的能力，別以為隨時都有人能依賴
14你可能會遇到……你真的很會掰耶！
「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！
15你可能會遇到……做錯事了，但對方一句也不說……
學會反省，但不要陷入自我懷疑的圈套裡
16你可能會遇到……你們年輕人就是這樣沉不住氣！
他能用堅持細節拿出成果，你也得拿出氣魄來完成使命
17你可能會遇到……你有沒有長腦袋呢？
權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性
18你可能會遇到……你有沒有家教啊！
你必須時時刻刻為自己的言行舉止負責
第３章 解讀篇：當對方「話中有話」，要聽正面還是反面？
19「你怎麼做事那麼散漫？」
解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點
20「你做事怎麼如此不拘小節？」
解讀：並非「做了」就好，你還得抱持著信念「好好做」
21「你到底搞懂我的意思了嗎？」
解讀：有些事不講明，得用心及自己的眼睛去體會
22「你難道不能幫個忙嗎？」
解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流
23「你根本只在乎你自己！」
解讀：別忘了用心留意周遭的狀況及他人感受
24「你剛剛跟客戶說話，真的很白目！」
解讀：在別人面前不開飆，其實是在等你自己察覺
第４章 收放篇：為何聰明人都知道，「過與不及」都不好？
25為何不聯絡客戶呢？
想要努力的人，就不會輕言說放棄
26為何開個會，拖著下巴呢？
和被情緒綁架的人共事，誰都不愉快
27生病還來上班，你是想把病毒傳給大家嗎？
狀況不好別硬撐，以免搞到大家跟著掛
28這工作不適合你，知道嗎？
被否定時別馬上翻臉，你有可能正在被讚美
29我不說破而已，你還以為……
自以為是的看輕人，只會讓你的身價往下跌
30我做的夠好了，為何大家沒看到？
不一定主管或他人都清楚你的工作內容
31你如果不願服從我，就給我滾吧！
被情緒勒索時，你得勇敢表達自己的意見
第5章 轉念篇：為何那些磨練我的前輩，總是很難體會？
32第一種積極的思考模式： 把責罵當作是指導
擺脫自己是「受害者」的想法，你才能從中學到功夫
33第二種積極的思考模式：他焦躁是因為急於求好
愛之深責之切，請好好地體會對方的用心
34第三種積極的思考模式：真正煎熬的是被放棄
不看語言表面，開始讀懂深意，這才是成為大人的開始
35第四種積極的思考模式：堅持是一種人生態度
有些脫口而出的人生觀，是對方蘊藏半輩子的精髓
36第五種積極的思考模式：培養好默契，不用講得太白
提升一點對話語的敏感度，能讓疏離的關係昇華
37第六種積極的思考模式：偶爾「爆炸」一下也不錯
別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己
38第七種積極的思考模式：起衝突，不是想要求你順從
對事不對人，有些情緒你要懂得分割
39第八種積極的思考模式：他是你脫離惡性循環的推手
讓你跳出框框，偶爾得用嚴厲手段
結 語 40擺脫被他人情緒左右的惡性循環，你得……
附 錄 好好先生和自己勇敢對話的40句箴言
作者介紹
■作者簡介
中谷彰宏
1959年出生於日本大阪。畢業於早稻田大學第一文學院戲劇系。進入日本知名廣告公司「博報堂」，擔任廣告企畫八年。1991年自立門戶，成立「中谷彰宏事務所」。著作類型繁多，從探討人生意義、商業專欄到戀愛散文及小說等，多為長銷的暢銷作品。目前擔任「中谷塾」負責人，在日本全國進行巡迴演講活動。
■譯者簡介
黃立萍
新聞系畢業。曾任出版社童書編輯、公關公司執行編輯、網路公司企劃，現在是台灣人的日文老師、日本人的中文老師，並以SOHO身分從事各類採訪、撰稿及中日文翻譯等工作。能以流暢文字呈現適切的語意，是身為文字工作者最大的幸福與喜悅。
譯作有《這年頭，得懂孫子》、《為什麼超級業務員都想學文案銷售》、《那些成功者都有一套自己的筆記規則》、《為什麼超級業務員都想學故事銷售》（皆為大樂文化出版）
規格
誠品貨碼 / 2681530098002
ISBN13 / 9789869544023
ISBN10 / 9869544029
EAN貨碼 / 9789869544023
頁數 / 224
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
付款/配送
