防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
解決問題的商業框架圖鑑 (附解決問題的商業框架隨行本)
七大類工作場景X70款框架, 改善企畫提案、執行力、組織管理效率, 精準解決問題全圖解
ビジネスフレームワーク図鑑 すぐ使える問題解決・アイデア発想ツール70
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★日本亞馬遜行銷經營類暢銷榜第1名
★攻占日本實體與網路書店排行榜
★日本超人氣商業管理類書籍
★攻占日本實體與網路書店排行榜
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內容簡介
◎日本亞馬遜行銷經營類暢銷榜第1名◎攻占日本實體與網路書店排行榜
◎日本超人氣商業管理類書籍原來，解決問題也能套公式！
◎日本超人氣商業管理類書籍原來，解決問題也能套公式！
根據各種工作場景，發現問題、分析、解決、制訂策略、管理、傳達⋯⋯
只要套用商業框架，就能加快思考的深度與廣度，突破盲點！
只要套用商業框架，就能加快思考的深度與廣度，突破盲點！
●針對各種工作場景，全圖像化step by step，一用就上手的解決商業問題專書
●詳解各種框架的概念和用途，改善企畫提案、執行力、組織管理效率！
●所有框架皆提供範本，可以邊寫邊思考
●隨書送《解決問題的商業框架隨行本》精選超過40款常見的商業框架空白表格
●本書內附PowerPoint空白表格下載QR Code，隨時隨地讓問題迎刃而解
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【什麼是商業框架？】
商業框架，就是思考的「架構」，即是為了達成特定目標，將重點、範圍、流程加以標準化的方法，在進行思考或分析的時候，只要先建立架構，就能明確地掌握我們應該思考什麼、應該整理什麼，進而加快思考的速度。這就是，當工作遇到瓶頸，有的人總是無法切入核心，或是想不到好方法破解僵局；有的人卻可以立刻掌握問題重點，快速找出解決辦法，兩者之間的差異。
商業框架，就是思考的「架構」，即是為了達成特定目標，將重點、範圍、流程加以標準化的方法，在進行思考或分析的時候，只要先建立架構，就能明確地掌握我們應該思考什麼、應該整理什麼，進而加快思考的速度。這就是，當工作遇到瓶頸，有的人總是無法切入核心，或是想不到好方法破解僵局；有的人卻可以立刻掌握問題重點，快速找出解決辦法，兩者之間的差異。
【商業框架還能打造共識】
在團隊、跨部門合作越來越普遍的時代下，即使看見、聽見一樣的事情，每個人的感受或想法也會有所差異，商業框架能找出共通的語言，避免認知出現落差，凝聚共識。
在團隊、跨部門合作越來越普遍的時代下，即使看見、聽見一樣的事情，每個人的感受或想法也會有所差異，商業框架能找出共通的語言，避免認知出現落差，凝聚共識。
【七大類70款商業框架】
本書將工作中會遇到的各種問題分成七大類的商業框架，透過70款思考工具，幫你面對相關決策時，快速找出可對應的思考框架，找出問題所在！
本書將工作中會遇到的各種問題分成七大類的商業框架，透過70款思考工具，幫你面對相關決策時，快速找出可對應的思考框架，找出問題所在！
●8款發現問題框架找出問題：As is／To be、6W2H整理問題：邏輯樹狀圖決定優先順序：決策矩陣
●13款分析市場框架分析大環境與自身公司：PEST、SWOT分析客戶：帕雷托、RFM、客戶體驗旅程圖分析競爭對手：4P分析、核心能力分析
●10款思索解決方法框架不設限地拋出創意：曼陀羅九宮格、腳本圖將創意具體化：創意表單、分鏡圖評比並選擇創意：優缺點表、SUCCESs、報酬矩陣
●14款制訂策略框架思考策略方向：安索夫矩陣、STP、定位圖思考該如何實現：商業模式圖、流程圖、AIDMA、甘特圖設定目標：路線圖、KPI樹狀圖、AARRR、SMART
●10款改善業務框架反思結果：KPT、YWT、PDCA將業務狀態視覺化：業務盤點表、業務流程圖、PERT圖思考改善策略：勉強‧過剩‧不均、ECRS、業務改善提案表
●11款管理組織框架全體清楚掌握目標：任務‧願景‧價值、Need／Want矩陣提昇成員關係的品質：周哈里窗、PM理論、利害關係人分析提昇成員的動機：雙因素理論、GROW模型
●4款傳達與共享框架傳達資訊：產品企畫書、活動企畫書、PREP、TAPS
●13款分析市場框架分析大環境與自身公司：PEST、SWOT分析客戶：帕雷托、RFM、客戶體驗旅程圖分析競爭對手：4P分析、核心能力分析
●10款思索解決方法框架不設限地拋出創意：曼陀羅九宮格、腳本圖將創意具體化：創意表單、分鏡圖評比並選擇創意：優缺點表、SUCCESs、報酬矩陣
●14款制訂策略框架思考策略方向：安索夫矩陣、STP、定位圖思考該如何實現：商業模式圖、流程圖、AIDMA、甘特圖設定目標：路線圖、KPI樹狀圖、AARRR、SMART
●10款改善業務框架反思結果：KPT、YWT、PDCA將業務狀態視覺化：業務盤點表、業務流程圖、PERT圖思考改善策略：勉強‧過剩‧不均、ECRS、業務改善提案表
●11款管理組織框架全體清楚掌握目標：任務‧願景‧價值、Need／Want矩陣提昇成員關係的品質：周哈里窗、PM理論、利害關係人分析提昇成員的動機：雙因素理論、GROW模型
●4款傳達與共享框架傳達資訊：產品企畫書、活動企畫書、PREP、TAPS
最後，隨書附贈《解決問題的商業框架隨行本》，一本在手，各種商業問題迎刃而解，讓你成為解決問題高手。
產品目錄
好評推薦
前言 解決問題最強的武器－－框架
序章 如何活用框架
第1章 發現問題．課題
◎日本亞馬遜行銷經營類暢銷榜第1名
◎攻占日本實體與網路書店排行榜
◎日本超人氣商業管理類書籍
原來，解決問題也能套公式！
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只要套用商業框架，就能加快思考的深度與廣度，突破盲點！
●針對各種工作場景，全圖像化step by step，一用就上手的解決商業問題專書
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STEP 1 找出問題
01. As is／To be
02. 6W2H
03. 原因分析
04. 可控制／不可控制
STEP 2 整理問題
05. 邏輯樹狀圖
06. 課題設定表單
STEP 3 決定優先順序
07. 急迫性／重要性矩陣
08. 決策矩陣
專欄 「責任在我」或「責任在人」
第2章 分析市場
STEP 1 分析大環境與自身公司
09. PEST分析
10. 五力分析
11. VRIO分析
12. SWOT分析
STEP 2 分析客戶
13. 帕雷托分析
14. RFM分析
15. 人物誌
16. 同理心地圖
17. 客戶體驗旅程圖
STEP 3 分析競爭對手
18. 4P分析
19. 4P＋提供內容與對象分析
20. 價值鏈分析
21. 核心能力分析
專欄 徹底瞭解定量．定性的差別
第3章 思索課題解決方法
STEP 1 不設限地拋出創意
22. 腦力書寫
23. 曼陀羅九宮格
24. 型態分析法
25. 腳本圖
26. 奧斯本檢核表
STEP 2 將創意具體化
27. 創意表單
28. 分鏡圖
STEP 3 評比並選擇創意
29. 優缺點表
30. SUCCESs
31. 報酬矩陣
專欄 在激發或評比創意時必須留意「成見」
第4章 制訂策略
STEP 1 思考策略方向
32. 產品組合矩陣
33. 安索夫矩陣
34. 交叉SWOT
35. STP
36. 定位圖
STEP 2 思考該如何實現
37. 商業模式圖
38. 流程圖
39. AIDMA
40. 甘特圖
41. 組織圖
STEP 3 設定目標
42. 路線圖
43. KPI樹狀圖
44. AARRR
45. SMART
專欄 回測與預測
第5章 改善業務
STEP 1 反思結果
46. KPT
47. YWT
48. PDCA（檢核表）
STEP 2 將業務狀態視覺化
49. 業務盤點表
50. 業務流程圖
51. PERT圖
52. RACI
STEP 3 思考改善策略
53. 勉強．過剩．不均
54. ECRS
55. 業務改善提案表
專欄 籌畫會議時應留意的重點
第6章 管理組織
STEP 1 全體清楚掌握目標
56. 任務．願景．價值
57. Will／Can／Must
58. Need／Want矩陣
STEP 2 提昇成員關係的品質
59.周哈里窗
60. 認知／行動循環
61. Want／Commitment
62. PM理論
63. 利害關係人分析
STEP 3 提昇成員的動機
64. 雙因素理論
65. Will／Skill矩陣
66. GROW模型
專欄 開會前先制定基本規範
第7章 傳達與共享
STEP 1 傳達資訊
67. 產品企畫書
68. 活動企畫書
69. PREP
70. TAPS
框架應用MAP
框架應用時機一覽表
參考文獻．網站
前言 解決問題最強的武器－－框架
序章 如何活用框架
第1章 發現問題．課題
◎日本亞馬遜行銷經營類暢銷榜第1名
◎攻占日本實體與網路書店排行榜
◎日本超人氣商業管理類書籍
原來，解決問題也能套公式！
根據各種工作場景，發現問題、分析、解決、制訂策略、管理、傳達⋯⋯
只要套用商業框架，就能加快思考的深度與廣度，突破盲點！
●針對各種工作場景，全圖像化step by step，一用就上手的解決商業問題專書
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STEP 1 找出問題
01. As is／To be
02. 6W2H
03. 原因分析
04. 可控制／不可控制
STEP 2 整理問題
05. 邏輯樹狀圖
06. 課題設定表單
STEP 3 決定優先順序
07. 急迫性／重要性矩陣
08. 決策矩陣
專欄 「責任在我」或「責任在人」
第2章 分析市場
STEP 1 分析大環境與自身公司
09. PEST分析
10. 五力分析
11. VRIO分析
12. SWOT分析
STEP 2 分析客戶
13. 帕雷托分析
14. RFM分析
15. 人物誌
16. 同理心地圖
17. 客戶體驗旅程圖
STEP 3 分析競爭對手
18. 4P分析
19. 4P＋提供內容與對象分析
20. 價值鏈分析
21. 核心能力分析
專欄 徹底瞭解定量．定性的差別
第3章 思索課題解決方法
STEP 1 不設限地拋出創意
22. 腦力書寫
23. 曼陀羅九宮格
24. 型態分析法
25. 腳本圖
26. 奧斯本檢核表
STEP 2 將創意具體化
27. 創意表單
28. 分鏡圖
STEP 3 評比並選擇創意
29. 優缺點表
30. SUCCESs
31. 報酬矩陣
專欄 在激發或評比創意時必須留意「成見」
第4章 制訂策略
STEP 1 思考策略方向
32. 產品組合矩陣
33. 安索夫矩陣
34. 交叉SWOT
35. STP
36. 定位圖
STEP 2 思考該如何實現
37. 商業模式圖
38. 流程圖
39. AIDMA
40. 甘特圖
41. 組織圖
STEP 3 設定目標
42. 路線圖
43. KPI樹狀圖
44. AARRR
45. SMART
專欄 回測與預測
第5章 改善業務
STEP 1 反思結果
46. KPT
47. YWT
48. PDCA（檢核表）
STEP 2 將業務狀態視覺化
49. 業務盤點表
50. 業務流程圖
51. PERT圖
52. RACI
STEP 3 思考改善策略
53. 勉強．過剩．不均
54. ECRS
55. 業務改善提案表
專欄 籌畫會議時應留意的重點
第6章 管理組織
STEP 1 全體清楚掌握目標
56. 任務．願景．價值
57. Will／Can／Must
58. Need／Want矩陣
STEP 2 提昇成員關係的品質
59.周哈里窗
60. 認知／行動循環
61. Want／Commitment
62. PM理論
63. 利害關係人分析
STEP 3 提昇成員的動機
64. 雙因素理論
65. Will／Skill矩陣
66. GROW模型
專欄 開會前先制定基本規範
第7章 傳達與共享
STEP 1 傳達資訊
67. 產品企畫書
68. 活動企畫書
69. PREP
70. TAPS
框架應用MAP
框架應用時機一覽表
參考文獻．網站
作者介紹
■作者簡介
小野義直（Ono Yoshinao，AND股份有限公司）
AND股份有限公司董事長。大學畢業任職於廣告公司，6年後因公司倒閉而自立門戶。擅長驗證假設及快速完成實踐循環，提昇階段性任務的達成率。至今已協助超過1,000家零售業、服務業公司完成從架構設計到制定溝通策略的工作。在協助過無數專案後，體認培育專案領導人與組織發展的重要性，現在亦協助個人或組織進行改造。
宮田 匠（Miyata Takumi）
AND股份有限公司董事，負責公關、網路行銷業務。在其公司經營的網站「HIRAMEKI EX」上，負責撰寫關於企畫書製作、商業框架應用之專欄。現在對言語與思考之間的關係深感興趣，正在持續探究中。
■譯者簡介
周若珍（Narumi）
日文教師、日文譯者，現就讀淡江大學日文研究所。深愛動物，支持以領養代替購買，以結紮代替撲殺。
各界推薦
◎聯合推薦
《教學的技術》、《上台的技術》作者／王永福
簡報培訓師／林稚蓉
策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人／孫治華
職人簡報與商業思維專家／劉奕酉
「書中提供相當多且實用的思考框架，幫助你發現問題、分析並訂定解決策略！有效改善你的企畫提案、簡報邏輯與商業困境。」
－－簡報培訓師／林稚蓉
「最完整、系統化的分析架構，每個職場人需要的關鍵策略工具箱。」
－－策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人／孫治華
「一本加速思考到產出的好書，多達七十種框架都是工作場景中必須掌握的技巧，不只適合商務人士，更值得職場工作者的你做為隨身工具書。」
－－職人簡報與商業思維專家／劉奕酉
《教學的技術》、《上台的技術》作者／王永福
簡報培訓師／林稚蓉
策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人／孫治華
職人簡報與商業思維專家／劉奕酉
「書中提供相當多且實用的思考框架，幫助你發現問題、分析並訂定解決策略！有效改善你的企畫提案、簡報邏輯與商業困境。」
－－簡報培訓師／林稚蓉
「最完整、系統化的分析架構，每個職場人需要的關鍵策略工具箱。」
－－策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人／孫治華
「一本加速思考到產出的好書，多達七十種框架都是工作場景中必須掌握的技巧，不只適合商務人士，更值得職場工作者的你做為隨身工具書。」
－－職人簡報與商業思維專家／劉奕酉
規格
誠品貨碼 / 2681732634008
ISBN13 / 9789578950979
ISBN10 / 9578950977
EAN貨碼 / 9789578950979
頁數 / 216
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21.5X17CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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