1枝筆+1張紙, 說服各種人: 最強圖解溝通術, 學會4種符號, 1分鐘畫解問題, 職場、生活、人際關係, 4圖1式就搞定! (熱銷新裝版) | 誠品線上

誰でもデキる人に見える図解de仕事術

作者 多部田憲彥
出版社 采實文化事業股份有限公司
商品描述 1枝筆+1張紙, 說服各種人: 最強圖解溝通術, 學會4種符號, 1分鐘畫解問題, 職場、生活、人際關係, 4圖1式就搞定! (熱銷新裝版):光是用「說」的,只能表達七%,加上「圖」

內容簡介

內容簡介 光是用「說」的,只能表達七%, 加上「圖」,對方的「接受度」爆增九倍! ★只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」,就能把所有的問題變簡單! 作者多部田憲彥小學時罹患口吃,從此與人談話成為他的夢魘。 直至工作後,遇見工廠老師傅學習「圖解與分析」, 利用圖解和語言不通的泰國員工溝通,才開始明白圖解的超強威力: 不只是口頭表達,畫圖分析(視覺資訊)更容易讓人理解所要傳達的訊息。 「圖解」,就是「用畫圖歸納出解決問題的方法」,訓練邏輯力是關鍵。 本書的圖解術簡單易懂, 不管是簡報工作、協商談判、生涯規劃、旅遊行程, 工作和生活中大小事, 只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」, 就能把所有的問題變簡單! ★ 連【日產汽車CEO卡洛斯】都說讚的圖解分析力 提高商品的產能和品質、與合作廠商商談進貨價格、 同時控管多國分公司的工作進度…… 只要「簡單的圖」加上「關鍵字/數字」, 不必花時間集合開會,語言不通也能清楚「表達和溝通」! ★ 規畫旅遊行程、認識新朋友、就連找另一半,也能用圖解達成目標! 人生就是不斷的在做決定,選擇「適合」自己的選項。 但是,你真的清楚自己的「目標」和「問題」嗎? 把煩惱「寫下來」具體化,搭配簡單繪圖,原來解決問題這麼簡單! ◎「圖解」,不是你想的這樣: (X)漂亮精緻的PPT繪圖。 →只要會畫基本四種圖型,隨時隨地,不限場合,都能用使用圖解。 (X)複雜的「心智繪圖」(mind map)。 →圖解的原理,是將「思考」和「資訊」具體化,新手也能用圖解溝通。 (X)要畫圖高手,才能使用。 →圖解溝通只需要用四種簡單的線條圖,只要畫得出來,就能溝通。 (X)只能用在解決工作上。 →找出問題、分析做法,無論生活大小事,都能用「圖解」分析、解答。 (X)討論困難的問題時,才能使用。 →空想,容易陷入死角。用圖解把思考「具體化」,是分析、找答案的最佳辦法。 【圖解,讓生活有更多可能!】 很多人都會誤以為「圖解,是用在簡報上的東西」吧? 當然,在簡報時利用圖解也很有效果。 事實上,圖解是用來整理思緒、找出解決問題的方法時最棒的工具。 單用「想」抓不住重點,寫出來才能讓問題「被看見」。 透過畫圖,「好或不好」、「要或不要」等基準就能變得更明確, 思緒也更能有條不紊,解決問題的方法,自然就會浮現。 單用頭腦思考事情,其實容易抓不到重點,而且有很多矛盾之處。 若能把這些想法寫出來,將它們「具象化」,頭腦就能更清醒,思緒也更清晰。 這就是為什麼使用簡單的「圖解」和「關鍵字」說明, 就能達到超乎想像的「思考、溝通、表達、說服」效果。 【本書特色】 圖解除了教你「溝通」,還能教你什麼? ★培養邏輯力:圖解能擺脫問題盲點,逆向思考,分析各種可能! ★想法具體化:每天寫下所有想法,練習具象化思考。 ★激發創意潛能:不用計算機,畫圖也能計算成本! ★節省時間:使用便利貼在瑣碎的時間圖解做筆記,無形中也能完成公事

作者介紹

作者介紹 多部田憲彥多部田憲彥(Tabeta Norihiko)【超強圖解達人】▲目前任職於日產汽車雷諾日產共同購買本部Regional Supplier Performance Manager。小學三年級罹患口吃後,從此與人談話便成為夢魘,度過孤獨的學生時代。▲二〇〇二年進入光纖製造公司,在工廠學習「圖解與溝通」。隔年,也就是進公司第二年,被派赴泰國工廠,負責改善品質產量;他利用圖解與語言不通的泰國當地主管和員工溝通,僅花了六個月便完成工作。▲二〇〇七年,多部田進入日產汽車。在實行全球原料採購策略時,負責的地區多達十一國,但也同樣透過圖解,與世界各國的職員確實地進行溝通,順利解決問題。奉CEO卡洛斯.戈恩(Carlos Ghosn)之命進行研發的V-up計畫中,獲得二〇一一年度課題達成優秀獎。▲從二〇一〇年開始舉辦「圖解讀書會」,在口耳相傳下逐漸聲名遠播。多部田也常接受NHK等日本各大媒體、雜誌專訪,實地在節目上運用圖解,解決各式各樣的問題。周若珍周若珍日文教師,日文翻譯。對教育充滿熱忱,並從事各領域的口筆譯工作。深愛動物,支持以領養代替購買,以結紮代替撲殺。FB粉絲頁「なるみの楽しい日本語教室」:facebook.com narumi.nihongo

產品目錄

產品目錄 【前言】我有口吃又欠缺邏輯思考力,圖解溝通術救了我 【第1章】溝通、表達、說服、思考,一張圖就夠! ‧圖解的驚人效果,不擅言詞的人最適用 ‧冷靜畫出失敗原因,不流於情緒 ‧不靠口才,也能掌握「發言主導權」 ‧比透過文字,更快讓人理解 ‧會議記錄用圖解,更具象化 ‧一起繪製的圖解,效果更驚人 ‧超越語言文化隔閡,用畫的就對了 ‧用圖解自我介紹,讓人印象最深刻 ‧工作順序,用想的不如畫出來 ★超越國界和語言的「圖解溝通」 【第2章】一枝筆、一張紙,解決人生中所有問題! ‧不會畫圖、沒邏輯,也能快速上手 ‧手繪圖解,格式簡單不用講求美觀 ‧圖解也能套公式,準備資料才是重點 ‧生活大小事,都能用「圖解」分析、解答 ‧新手用入門圖解,練習「整理資訊」 ‧隨手畫就能溝通,美觀不是重點 ‧表達方式對了,格式無需相同 ‧用圖解表達想法,每個人都能幫你找好點子 ‧一張圖只說一個重點,避免失焦 ‧圖解不是一次就能完成 ★善用圖解,商務場合也能閒話家常 【第3章】用四種「圖形思考」解決所有問題 ‧用△圖有系統地深入思考問題 ‧用○確認關鍵字中是否有「共通點」 ‧用┼圖思考關鍵字的反義詞 ‧用→圖思考關鍵字的順序 ‧一次把圖畫大,預留補充資料的空間 ‧善用箭頭,表現「關聯性」 ★將「目標」放入名片,個人特色更顯著 【第4章】突破工作和人生瓶頸,就靠圖解規劃法 ‧圖解七步驟,問題迎刃而解 ‧找出核心問題 ‧列出原因,分類整理 ‧整合問題,找出關鍵因素 ‧用「相反的想法」來思考 ‧找出短時間內見效的方法 ‧定出「行動步驟」,朝目標前進 ‧請教更懂的人 ★花一年和百位女性聯誼,卻一直找不到理想對象? 【第5章】換工作或自我介紹,一定要學會「圖解自我分析」法 ‧為什麼別人看不到我的強項? ‧不斷做工作紀錄,找出自己的強項 ‧以工作目的分類,加註「關鍵字」 ‧發現只有自己「能做到的事」 ‧加入大量屬於你自己的想法 ‧配合對方調整介紹的順序 ‧模擬面試,不能自己滿足就好 ★用大事記,確立自己的「價值觀」 【第6章】最強圖解溝通術,輕鬆說服所有人 ‧用圖解分析對方的心理狀態 ‧完整分析雙方利弊和衝突 ‧找出「不願意合作」的關鍵字 ‧傳達長期合作的意願 ‧從兩間公司的共通點著手 ‧考量「時間」和「效益」 ‧雙方都清楚做法,避免任何誤解 ★圖解溝通不限地點,效益驚人 【第7章】先畫再說,用圖解提升解決力 ‧光用「說」的,只能傳達七% ‧一句話再加一張圖,效果最好 ‧思考可視化,選擇有用的資訊 ‧用想的太沉重,寫出來就好解決了 ‧寫出完整敘述,避免認知不同 ‧五種隨身工具,各種場合都能活用圖解 ★圖解讀書會的營運問題,還是靠圖解來解決 【後記】圖解,讓生活有更多可能

商品規格

書名 / 1枝筆+1張紙, 說服各種人: 最強圖解溝通術, 學會4種符號, 1分鐘畫解問題, 職場、生活、人際關係, 4圖1式就搞定! (熱銷新裝版)
作者 / 多部田憲彥
簡介 / 1枝筆+1張紙, 說服各種人: 最強圖解溝通術, 學會4種符號, 1分鐘畫解問題, 職場、生活、人際關係, 4圖1式就搞定! (熱銷新裝版):光是用「說」的,只能表達七%,加上「圖」
出版社 / 采實文化事業股份有限公司
ISBN13 / 9789865072452
ISBN10 / 9865072459
EAN / 9789865072452
誠品26碼 / 2681958777008
頁數 / 224
開數 / 25K
注音版 /
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文 繁體
尺寸 / 21X14.8X1.4CM
級別 / N:無

試閱文字

自序 : 前言 我有口吃又欠缺邏輯思考能力,圖解溝通術救了我
各位在與人交談時,是否曾有被對方指出「你說的我聽不懂」、「可以講重點嗎」的經驗?
其實,有個方法能夠輕鬆解決這種煩惱。透過繪製簡單的圖,讓問題點變得明確,同時思考如何改善困境的「圖解溝通」法。只要學會這個方法,就能將自己的思緒整理清楚,並懂得如何進行具有邏輯性的說明。除了會議、討論等商務場合之外,這個技巧在私人領域也非常受用。
說破了嘴,對方還是無法理解,該怎麼辦?
我完全能夠理解「無論怎麼說明,對方也無法理解」而苦惱的心情,因為我以前也是這樣。我從小學開始就苦於口吃,無法順利而完整地表達自己的意思。因此,一直到高中,我都是個內向的孩子。上了大學之後,雖然變得比較活潑一些,但仍然無法抹去「不擅言詞」的自卑感。
直到大學畢業,進入光纖製造公司任職後,我才強烈地自覺到:再這樣下去實在不妙。因為每次不管我對上司或客戶說明什麼,都完全無法傳達我的意思。他們都是手上有著許多工作的大忙人,每當我吞吞吐吐地說明,他們都會立刻丟出「趕快說結論」、「所以你到底想說什麼?」之類的回覆。
因此,我自費參加了許多說話技巧講座與簡報教學課程。當時我以為,只要學會「說話技巧」,就能順利地讓對方聽懂我的說明。然而,某個講座的講師說了一句話,帶給我很大的衝擊。
「多部田先生,你的說話技巧並沒有不好,甚至可說比一般人好喔!不過跟說話技巧相比,更大的問題是,你的邏輯思考能力不足。」
再高明的話術,也無法一次解決問題
也就是說,我一直以來當作課題、認為需要改善的「說話技巧」,原來並不是我的缺點。這位講師指出,我的說明無法讓對方理解的原因,竟是「欠缺邏輯思考能力」。真是傷腦筋啊!
當時,我確實缺乏邏輯思考能力。在高中時代的數學考試,我還曾經考過零分,而大學時必修的數學,是考試時可以帶課本的「營養學分」,所以我才能勉強順利畢業。總之,我是個不擅長邏輯思考的人。
過去的我,完全不懂該如何有邏輯地思考。持續煩惱了將近一個月後,轉機就發生在我踏入社會第一年,盂蘭盆節假期結束時。當時製造工廠的主管,是我非常尊敬的「圖解法專家」,而我從他那裡學到了圖解溝通的奇妙效果。
在進入公司第二年時,我將這個技巧應用在泰國工廠的改善企劃中,沒想到竟然能順利地與泰國人進行溝通,真是有趣極了。此外,在與日本人解決問題的時候,這個方法也派上了很大的用場。
協商、溝通、報告……圖解都能解決!
我的口吃至今仍未痊癒,但是,自從我學會利用圖解來解決問題之後,我的工作與溝通能力,便出現了戲劇性的提升。目前我任職於日產汽車與雷諾的共同購買組織,擔任「Regional Supplier Performance Manager」,負責每年超過一千億日圓的交易。
此外,我除了當上班族之外,也以﹁圖解溝通專家﹂的名義,在週末舉辦讀書會。對大部分的人來說,這個頭銜應該很陌生吧?因為這是我自己取的名稱。從二○一○年開始的「圖解讀書會」,託各位的福,每一場都座無虛席。這三年來,參加人數已經超過六百人了。
只要會畫圓圈、三角和直線,就能改變人生!
我也曾上過NHK的電視節目,向不擅圖解的年輕業務員介紹圖解改善法。當時的主持人──搞笑組合「UNJASH」的兒嶋一哉先生,以及來賓邊見繪美里小姐,都曾表示「如果是那種手繪圖,我也能畫」。
另外我也曾接受《BIG tomorrow》、《ENTRE》等雜誌的採訪,並替久保田崇先生所著的暢銷書《向官僚學的工作術》製作圖表,漸漸地受到各界的認同。現在更與文具製造商KOKUYO合作,舉辦講座,並針對商品研發提供建議,擴大活動範圍。
許多讀書會的學員,紛紛回報他們利用圖解改善、順利解決問題的實例。我確信,圖解改善不只對我有用,而是一種對任何人都有效果的方法。
世界上有許許多多以圖解為主題的書籍或講座,然而對新手業務員來說,大部分都很難以實踐。因為那些採用的大多是「經營戰略」等非切身的題材,圖也都是利用電腦繪製的漂亮圖表。
大部分的年輕業務員所需要的,是利用圖解來解決「我該和明天要拜訪的客戶談些什麼好呢?」、「我必須在今天之內優先處理的工作是什麼?」等切身問題的方法。因此,我撰寫本書時的目的,是希望幫助年輕人解決眼前的課題。
我有口吃又欠缺邏輯思考能力,全靠「圖解」提升自己的「問題解決力」。我認為,推廣這個知識,是我的一大任務。只要能多一個人學會圖解改善法,並將它應用在工作或私領域中,那便是我莫大的喜悅。
第1章 溝通、表達、說服、思考,一張圖就夠!
「圖解」不只可運用在工作,也可解決生活中的大小事件;
「圖解」的優勢在於將思考「具象化」,
不需高超說話技巧,就能充分表達自己的意思。
優點1 圖解的驚人效果,不擅言詞的人最適用
我的工作,是與世界各國企業進行交涉並進貨的「採購(Buyer)」。在工作上,除了日本之外,我也會和其他亞洲國家,以及美國、歐洲等國的業務人員交涉。另外在週末,我也擔任圖解讀書會的講師。
因此,有很多人以為我﹁天生口才就很好﹂,但正如同我在本書前言所述,我從小就為「口吃」所苦。直到現在,還是很害怕在人前說話,但正因為學會了「圖解」,所以才能和別人順利溝通。
問題點在哪?說半天不如用畫的
我進入公司一年後,出現了一個很大的轉機。由於我想學習如何「提高產能」,因此向公司提出要求,調職到生產工廠。在那裡,我遇見了「專家」,他是一位自高中畢業後就開始在工廠工作,被同仁們稱為「師傅」的老手。他的絕招,就是用手繪圖解分析問題。
我第一次見識到圖解的威力,是在一場會議中。有位前輩主張:「把機器切割的速度,從每天七十個提高到一百二十個,就可以大幅提升產能了!」
我心想「原來如此啊!」,沒想到,坐在我附近的「師傅」卻喃喃地說:「那個傢伙到底在想些什麼啊?」
我嚇了一跳,問師傅那位前輩的意見有什麼不對?於是師傅回答:「那個傢伙沒根本看到『應該改善的重點』啦!」並且迅速地畫出了一個簡單的表格。在製造產品時,除了「切割」之外,還需要存放產品,並且仔細「檢查」產品是否
能正常運作。
假如在一天之內最多只能完成七十個產品的檢查工作,那麼就算切割的工程效率大幅提升,也會在「檢查」階段陷入瓶頸,到最後,產能仍然無法提高。想提高工廠的生產效率,真正該改善的地方,應該是將存放、檢查的工作能力,也增加到一百二十(個/天)才對。
師傅的回答有如當頭棒喝,原來想破頭也無法理解的東西,藉由一張圖表,就能又快又明確地整理出來!這時,我才親眼見識到圖解的驚人之處。
優點2 冷靜畫出失敗原因,不留情緒
在職場上,有時難免遇到必須說重話的嚴肅場合。在這種時候,如果光是「用說的」,便容易流於發洩情緒,這樣一來,對方便無法明白我們說重話的原因,只會覺得「被罵了!」而感到心情低落。
不過,如果能利用圖解來闡明事實和根據,就能在不流於情緒之下,導出結論。
畫出失敗原因,轉為正面思考的能量
由於我不擅言詞,因此說話時都會格外注意,避免讓部屬的情緒因此波動。
例如,就算部屬與客戶交涉失敗了,我也絕不會怒氣沖沖地對他破口大罵,事實上,我本來就不是會破口大罵的個性,而且我只要太過激動,就會口吃。
如果只是破口大罵,否定他的行為,部屬在情緒上可能會非常反彈,還可能從此失去幹勁,而且光是謾罵,也想不出好的改善策略。因此,我都會藉由「畫圖」,再搭配「口說」來和部屬溝通。
搞砸了工作的部屬,會因為懊悔和難為情而失去冷靜。但只要和他一起用圖解整理交涉失敗的原因,就能以客觀、理性的角度找出他的問題,並能冷靜地重新檢視自己應該反省的重點,再實際改善。
如果失敗的原因,是沒有事先與對方的關鍵人物洽談,那麼下次就記得把「與關鍵人物洽談」列為最優先事項就好;如果失敗的原因是搞錯了期限,那麼就應該改善自己的行程管理。
先畫圖、再思考,不但能理性地發現問題點,還能將失敗轉為前進的助力,並對未來有所幫助。

最佳賣點

最佳賣點 : 光是用「說」的,只能表達七%,
加上「圖」,對方的「接受度」爆增九倍!

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