防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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內容簡介
想升官加薪？想找好工作？
英文不好已經輸一半！
英文很好，不一定能幫你搶到好工作……
但英文不好，卻可能扼殺了你求職、升遷、加薪的機會。
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中英夾雜的生動描述，不但要你學好英文，更讓你完全掌握商務英文的相關知識、辦公室應對技巧及禮儀！
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〔750組表達關鍵語彙〕英文聽不懂、說不出？掌握 key word 你已成功一大半！
職場競爭力再晉級！一封好的 E-mail 讓工作事半功倍。
〔職場必備！商務 E-mail 教戰守則〕
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產品目錄
全新收錄！職場競爭力再晉級！一封好的 E-mail 讓工作事半功倍。
〔附錄1〕職場必備！商務 E-mail 教戰守則
〔附錄2〕套了就用！商務 E-mail 精選句型
Chapter 01 工作面試
狀況01接到電話面試通知
狀況02櫃檯報到
狀況03向面試官自我介紹
狀況04求職的動機
狀況05過去的相關工作經驗
狀況06詢問工作內容相關事宜
狀況07詢問公司加班補休政策
狀況08詢問升遷制度及調薪幅度
狀況09談期待的薪資待遇
狀況10結束面試時的禮節
Chapter 02 開始上班
狀況01收到錄取通知
狀況02新人報到
狀況03工作環境介紹
狀況04工作服裝規定
狀況05認識部門工作夥伴
狀況06第ㄧ天上班開始工作
狀況07上下班時間
狀況08新人訓練
狀況09迎新餐會
狀況10拿到工作證
Chapter 03 辦公室電話禮節
狀況01幫忙記留言／傳話
狀況02請對方幫忙傳話
狀況03幫忙轉接分機
狀況04幫不在的同事接電話
狀況05請對方稍等
狀況06應付推銷電話
狀況07處理電話客訴
狀況08接到打錯的電話
狀況09打業務電話
狀況10與客戶或廠商的聯繫電話
Chapter 04 職場休閒與福利
狀況01同事一起訂下午茶
狀況02發起團購
狀況03收錢082
狀況04到吸煙室抽根菸喘口氣
狀況05茶水間喝咖啡聊是非
狀況06員工餐廳
狀況07公司運動會
狀況08公司尾牙
狀況09公司社團活動
狀況10部門聚餐
狀況11員工旅遊
狀況12海外進修或訓練課程
Chapter 05 員工請假
狀況01上班遲到
狀況02申請年休假
狀況03尋找職務代理人
狀況04申請休假被駁回
狀況05產假／陪產假
狀況06申請育嬰假
狀況07喪假
狀況08生理假
狀況09事假
狀況10病假
Chapter 06 工作出缺勤
狀況01主管要求加班
狀況02申請加班費
狀況03申請補休時數
狀況04假日值班津貼
狀況05輪值夜班
狀況06與同事協調值班時間
狀況07臨時請假
狀況08因故早退
狀況09無故曠職
狀況10放無薪假
Chapter 07 部門會議
狀況01預約會議室
狀況02會議通知
狀況03準備會議所需用品
狀況04會議前的準備
狀況05會議偏離主題
狀況06中斷會議
狀況07召開臨時緊急會議
狀況08缺席會議或會議遲到
狀況09會議記錄
狀況10取消會議或延期舉行
Chapter 08 辦公室人際關係
狀況01同事見面之寒暄問候
狀況02拍主管馬屁
狀況03辦公室戀情
狀況04孤僻的獨行俠
狀況05辦公室的開心果
狀況06資深員工 v.s. 菜鳥
狀況07小圈圈
狀況08愛邀功自誇的同事
狀況09應付到處造謠八卦的同事
狀況10應付混水摸魚 遊手好閒的同事
狀況11被主管盯上
Chapter 09 薪資相關事宜
狀況01個人薪資需保密
狀況02薪資入帳
狀況03工讀生領薪資袋
狀況04薪資有問題
狀況05年終獎金
狀況06績效獎金
狀況07分紅
Chapter 10 櫃檯總機與總務
狀況01為有預約的訪客引見
狀況02對臨時訪客的進退應對
狀況03招呼訪客在會客室等候
狀況04打發推銷員
狀況05代收宅配或郵務信件及包裹
狀況06通知員工有訪客外找
狀況07公司總機服務
狀況08申請辦公文具
狀況09辦公設備故障
狀況10 停電
Chapter 11 出差與應酬
狀況01因公短暫外出
狀況02國內短期出差
狀況03國外出差
狀況04請秘書訂機票及安排住宿交通
狀況05出差期間連線報告工作進度
狀況06臨時延長出差時間
狀況07申報出差費
狀況08與客戶應酬吃飯
狀況09與客戶談妥條件並簽約
狀況10與客戶吃飯報公帳
Chapter 12 接待與拜訪客戶
狀況01在接待處迎接客戶
狀況02與客戶交換名片
狀況03向客戶做環境介紹
狀況04向客戶介紹長官同事
狀況05向客戶做業務說明
狀況06與客戶約定拜訪時間
狀況07與客戶確認拜訪目的
狀況08與客戶確認雙方與會人員
狀況09準備相關資料
狀況10與客戶更改見面時間
Chapter 13 工作異動
狀況01公司內部轉調申請
狀況02職務升遷
狀況03兼職員工轉調正職
狀況04跳槽
狀況05被裁員
狀況06提出離職申請
狀況07退休
狀況08申請留職停薪
狀況09工作交接
狀況10離職手續
狀況11送舊餐會
Chapter 14 工作表現
狀況01企劃提案
狀況02團隊合作
狀況03個人業績
狀況04團體業績
狀況05工作進度落後
狀況06檢討及評估工作成效
狀況04向公司或主管爭取資源
狀況08工作時間管理
狀況09 公司內部資訊需對外保密
狀況10招募新血
狀況11實習生
Chapter 15 績效考核
狀況01直屬上司績效考核
狀況02自我評價
狀況03評價同事
狀況04考核結果申訴
狀況05向主管了解績效考核劣等原因
狀況06擬定工作績效改善計劃
狀況07爭取加薪
狀況08爭取升職
〔附錄1〕職場必備！商務 E-mail 教戰守則
〔附錄2〕套了就用！商務 E-mail 精選句型
Chapter 01 工作面試
狀況01接到電話面試通知
狀況02櫃檯報到
狀況03向面試官自我介紹
狀況04求職的動機
狀況05過去的相關工作經驗
狀況06詢問工作內容相關事宜
狀況07詢問公司加班補休政策
狀況08詢問升遷制度及調薪幅度
狀況09談期待的薪資待遇
狀況10結束面試時的禮節
Chapter 02 開始上班
狀況01收到錄取通知
狀況02新人報到
狀況03工作環境介紹
狀況04工作服裝規定
狀況05認識部門工作夥伴
狀況06第ㄧ天上班開始工作
狀況07上下班時間
狀況08新人訓練
狀況09迎新餐會
狀況10拿到工作證
Chapter 03 辦公室電話禮節
狀況01幫忙記留言／傳話
狀況02請對方幫忙傳話
狀況03幫忙轉接分機
狀況04幫不在的同事接電話
狀況05請對方稍等
狀況06應付推銷電話
狀況07處理電話客訴
狀況08接到打錯的電話
狀況09打業務電話
狀況10與客戶或廠商的聯繫電話
Chapter 04 職場休閒與福利
狀況01同事一起訂下午茶
狀況02發起團購
狀況03收錢082
狀況04到吸煙室抽根菸喘口氣
狀況05茶水間喝咖啡聊是非
狀況06員工餐廳
狀況07公司運動會
狀況08公司尾牙
狀況09公司社團活動
狀況10部門聚餐
狀況11員工旅遊
狀況12海外進修或訓練課程
Chapter 05 員工請假
狀況01上班遲到
狀況02申請年休假
狀況03尋找職務代理人
狀況04申請休假被駁回
狀況05產假／陪產假
狀況06申請育嬰假
狀況07喪假
狀況08生理假
狀況09事假
狀況10病假
Chapter 06 工作出缺勤
狀況01主管要求加班
狀況02申請加班費
狀況03申請補休時數
狀況04假日值班津貼
狀況05輪值夜班
狀況06與同事協調值班時間
狀況07臨時請假
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狀況09無故曠職
狀況10放無薪假
Chapter 07 部門會議
狀況01預約會議室
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狀況04會議前的準備
狀況05會議偏離主題
狀況06中斷會議
狀況07召開臨時緊急會議
狀況08缺席會議或會議遲到
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狀況10取消會議或延期舉行
Chapter 08 辦公室人際關係
狀況01同事見面之寒暄問候
狀況02拍主管馬屁
狀況03辦公室戀情
狀況04孤僻的獨行俠
狀況05辦公室的開心果
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狀況07小圈圈
狀況08愛邀功自誇的同事
狀況09應付到處造謠八卦的同事
狀況10應付混水摸魚 遊手好閒的同事
狀況11被主管盯上
Chapter 09 薪資相關事宜
狀況01個人薪資需保密
狀況02薪資入帳
狀況03工讀生領薪資袋
狀況04薪資有問題
狀況05年終獎金
狀況06績效獎金
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Chapter 10 櫃檯總機與總務
狀況01為有預約的訪客引見
狀況02對臨時訪客的進退應對
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狀況04打發推銷員
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狀況08申請辦公文具
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Chapter 11 出差與應酬
狀況01因公短暫外出
狀況02國內短期出差
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狀況04請秘書訂機票及安排住宿交通
狀況05出差期間連線報告工作進度
狀況06臨時延長出差時間
狀況07申報出差費
狀況08與客戶應酬吃飯
狀況09與客戶談妥條件並簽約
狀況10與客戶吃飯報公帳
Chapter 12 接待與拜訪客戶
狀況01在接待處迎接客戶
狀況02與客戶交換名片
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狀況04向客戶介紹長官同事
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狀況06與客戶約定拜訪時間
狀況07與客戶確認拜訪目的
狀況08與客戶確認雙方與會人員
狀況09準備相關資料
狀況10與客戶更改見面時間
Chapter 13 工作異動
狀況01公司內部轉調申請
狀況02職務升遷
狀況03兼職員工轉調正職
狀況04跳槽
狀況05被裁員
狀況06提出離職申請
狀況07退休
狀況08申請留職停薪
狀況09工作交接
狀況10離職手續
狀況11送舊餐會
Chapter 14 工作表現
狀況01企劃提案
狀況02團隊合作
狀況03個人業績
狀況04團體業績
狀況05工作進度落後
狀況06檢討及評估工作成效
狀況04向公司或主管爭取資源
狀況08工作時間管理
狀況09 公司內部資訊需對外保密
狀況10招募新血
狀況11實習生
Chapter 15 績效考核
狀況01直屬上司績效考核
狀況02自我評價
狀況03評價同事
狀況04考核結果申訴
狀況05向主管了解績效考核劣等原因
狀況06擬定工作績效改善計劃
狀況07爭取加薪
狀況08爭取升職
作者介紹
■作者簡介
Wenny Tsai（蔡文宜）
英語學習書暢銷作者
畢業於國立政治大學。從小就對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。
大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。目前專職語言 書編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商業英語等語言學習書。一直以來秉持著「站在學習者的角度出發」 的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。
個人著作：
《英文文法偵探所：特搜600組華人易犯錯語法，揪出文法誤用元凶！》
《袋著英文去冒險，我的旅行小確幸！》
《和老外做生意一本就夠！關鍵時刻3句搞定》
《一天10分鐘，迎戰新聞英文：閱讀、聽力、語彙能力一次養成！》
《我的日常生活英語！365天用英文享生活》
《我的海外求學英語！365天用英文看世界》
最新著作：
《我的職場決勝英語！365天用英文向錢衝》
Wenny Tsai（蔡文宜）
英語學習書暢銷作者
畢業於國立政治大學。從小就對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。
大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。目前專職語言 書編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商業英語等語言學習書。一直以來秉持著「站在學習者的角度出發」 的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。
個人著作：
《英文文法偵探所：特搜600組華人易犯錯語法，揪出文法誤用元凶！》
《袋著英文去冒險，我的旅行小確幸！》
《和老外做生意一本就夠！關鍵時刻3句搞定》
《一天10分鐘，迎戰新聞英文：閱讀、聽力、語彙能力一次養成！》
《我的日常生活英語！365天用英文享生活》
《我的海外求學英語！365天用英文看世界》
最新著作：
《我的職場決勝英語！365天用英文向錢衝》
規格
誠品貨碼 / 2681253580006
ISBN13 / 9789865920661
ISBN10 / 9865920662
EAN貨碼 / 9789865920661
頁數 / 358
開數 / 18K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
提供維修 / 無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
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