防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
內容簡介
本書分為12章，內容詳盡，掌握命題焦點，強化應考實力。
本書結構分三部分：
1.學習重點－將社會工作管理與政策的考點精要整理在各章節中，考生只要依序閱讀，自可掌握重點，事半功倍。
2.內容精要－提綱挈領，以系統化、條理化方式整理，輔以圖表，易懂易記。
3.隨堂練習－即時測試，掌握命題趨勢，重點突破，讓準備方向更明確！
適用對象
1.大學社工、社福等相關科系學生作為教科書或個人進修之參考書
2.參加專技高考社工師考生研讀用
改版差異
版面修改；加入新試題並做內容修訂。
使用功效
本書歸納彙整各社會工作管理相關學者的專書重點整理，搭配近年試題協助考生事半功倍的拿分技巧，讓考生可以透過此考試用書達成80/20法則的成效。
本書將社會工作管理與福利政策運用融合歸納整理，社會工作管理本是一門科際整合的科目，除了管理知能以外，更需要了解管理中的政策運用，對於社會工作者而言，是最重要的組織相關專業的了解與運用，做為一位社會工作者，更應了解組織管理發展脈絡，以及管理相關理論、新修訂的政策分析、領導與管理差異、規劃、晉用、決策、資源運用與公益勸募條例、財務管理、方案設計撰寫、志願服務管理等專業知識。
社工師考已將社工管納入社會政策與立法科目中，對於報考社會工作師證照或高普考的考生而言，本書創新將歸納彙整各社會工作管理、衛福部社會政策相關條文與學者期刊與專書重點整理，包括王明鳳、黃誌坤、林萬億、黃源協、莊俐昕、游美貴、沙依仁、江亮演、官有垣、杜承嶸、康峰菁、張英陣、萬育維、彭淑華、彭懷真、劉曉春、溫金豐、黃松林、趙善如、陳宇嘉、萬育維、蕭新煌、官有垣、陸宛蘋等，搭配近年試題協助考生事半功倍的拿分技巧，讓考生可以透過此考試用書達成80/20法則的成效。
志光保成科技股份有限公司致力於考生得分叢書策劃，書籍內容整理讓考生容易閱讀與內化，將複雜的概念歸納成精簡，本書有信心讓考生在社會政策與立法科目中更能融會貫通，讓此科目成為社工師拿高分的科目，本書絕對是您報考社會工作師證照與高普考必備的利器。
王品曦 謹誌 2026.09
產品目錄
壹、社會工作與管理/1-3
貳、社會工作管理的內涵/1-5
參、企業管理與社工管理/1-22
肆、新管理主義與社會工作/1-23
伍、最佳價值與社會工作/1-31
第二章 社會工作管理相關理論/2-1
壹、行政、管理與治理/2-3
貳、古典管理學派/2-10
參、人權關係管理觀點/2-21
肆、組織環境管理觀點/2-30
伍、組織學習觀點/2-34
第三章 社會工作管理的職能/3-1
壹、管理的活動與技能/3-3
貳、社會工作的規劃/3-11
參、社會工作組織管理/3-25
肆、社會工作的領導與激勵/3-48
伍、社會工作的決策/3-77
第四章 社會工作人力資源管理/4-1
壹、人力資源管理的意涵/4-3
貳、員工進用管理/4-9
參、員工培訓─訓練與發展/4-19
肆、員工績效考核/4-26
伍、員工生涯發展/4-36
陸、員工協助方案/4-41
柒、志願服務人力資源管理/4-42
捌、社會工作督導/4-53
第五章 社會工作的績效管理/5-1
壹、績效管理的意涵與要素/5-3
貳、目標管理系統/5-9
參、績效監測系統/5-17
肆、員工績效管理技術/5-19
伍、組織績效管理技術/5-21
第六章 社會工作的品質管理/6-1
壹、社會服務品質的意涵與觀點/6-3
貳、社會服務品質的要素、標準與設定原則/6-5
參、社會服務品質管理的重要性與因應策略/6-15
肆、全面品質管理的意涵與策略/6-21
伍、社會服務專業與品質管理/6-28
第七章 社會工作的網絡與團隊管理/7-1
壹、網絡的意涵、功能與代價/7-3
貳、網絡治理與網絡管理/7-4
參、夥伴關係的意涵、效益與風險/7-7
肆、團隊的意涵、特性與類型/7-10
伍、專業團隊的意涵與管理/7-15
陸、衝突管理的意涵與對策/7-20
第八章 社會工作的資源、契約與資訊管理/8-1
壹、社會資源的開發與運用/8-3
貳、資源網絡建構的意涵與策略/8-4
參、契約委外的意涵與目的/8-6
肆、社會服務契約委外的挑戰與因應/8-11
伍、社會工作資訊管理/8-15
第九章 社會工作行銷與財務管理/9-1
壹、社會服務行銷管理的意涵/9-3
貳、社會服務策略性行銷步驟/9-7
參、社會工作的財務管理/9-13
肆、預算的意涵、功能與編列步驟/9-16
伍、募款的意涵與操作過程/9-23
第十章 社會工作的變革、風險與災難管理/10-1
壹、社會工作的變革管理/10-3
貳、社會工作的創新管理/10-8
參、風險管理對社會工作的意涵/10-12
肆、社會工作的危機管理/10-16
伍、社會工作的災難管理/10-20
第十一章 社會工作方案管理/11-1
壹、方案與方案管理/1-3
貳、方案評估的意涵、類型與步驟/11-9
參、方案籌備流程／階段/11-22
肆、方案規劃期／設計期/11-26
伍、方案執行期與結束期/11-31
陸、方案評估應有的態度與倫理議題/11-34
第十二章 社會工作管理的未來/12-1
壹、社會企業（Social Enterprise, SE）/12-3
貳、社會工作的自我管理/12-10
參、向上管理/12-12
肆、社會工作專業主義的挑戰/12-13
伍、社會工作管理的趨勢：邁向真正的專業/12-14
※內文中【101-1】、【101-2】、……【115-2】代表專技社工師考試：101年度第1次考試、101年度第2次考試、……115年度第2次考試。
作者介紹
‧東海大學社會工作博士班畢業
‧臺北市政府社會局社工員
‧地方政府兒保委員會委員
‧地方政府家庭暴力委員會委員
‧文化部、交通部性別平會委員
‧行政院院子能委員會性騷擾調查委員
‧國立臺北社工系兼任助理教授
‧銘傳大學犯防系兼任助理教授
規格
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