低風險轉型: 蘋果、豐田都在用的邊緣策略, 找回被遺忘的隱形成長點 | 誠品線上

Edge Strategy: A New Mindset for Profitable Growth

內容簡介

內容簡介 本書由全球頂尖諮詢公司 L.E.K. 董事總經理親筆撰寫 ，揭示蘋果、豐田、亞馬遜如何透過「產品、旅程、資產」3大邊緣策略，在不增加產線、不大幅投資的前提下，找回被遺忘的隱形成長點。【本書特色】「不增加成本，也能創造高獲利」AI 時代下，企業真正的競爭力，不再只是效率——哈佛商業評論年度推薦觀點當 AI 越來越能產出相似產品、快速複製服務，企業之間的差距，將不再只是「誰做得更快」，而是「誰更懂得創造無法被取代的價值」。本書從產品、流程、體驗到商業模式，重新拆解企業競爭力來源，指出未來企業真正需要的，不是無止盡壓低成本，而是找到屬於自己的「邊緣優勢」。・「邊緣策略」核心概念——不增加成本，也能創造高獲利大多數企業都在追求規模化與標準化，但真正拉開差距的，往往是那些「看似不重要」的細節。本書提出「邊緣策略（Edge Strategy）」概念，教企業如何從產品邊緣、服務邊緣與商業模式邊緣，發掘市場尚未被滿足的需求，讓原本容易被忽略的地方，反而成為最難被模仿的競爭優勢。・國際顧問實戰經驗集結——解析全球企業如何找到下一個成長突破口作者長年參與全球企業策略與創新顧問工作，服務對象涵蓋科技、消費品牌、遊戲與數位轉型企業，並結合哈佛商業評論觀點與大量實務案例，深入解析企業如何在高度競爭與 AI 浪潮下，重新建立獲利模式與品牌價值。無論是大型企業或中小企業，都能從中找到具體可行的轉型方向。【內容簡介】台灣中小企業正面臨的困境，創新焦慮的3大解藥 ：● 產品邊緣：學會分拆與優化配件，從既有產品挖出新獲利 。● 旅程邊緣：模擬顧客消費旅程，將「單次交易」轉向「終身服務」 。● 資產邊緣：盤點數據與閒置資源，讓「副產品」創造高額營收 。不砸大錢研發，你原本的報廢數據與閒置資產，就是錢！邁向成長的另一途徑這些年來，在分析了數百家企業並給予建議之後，我們在企業策略的結構中，觀察出一套既簡單又特別的模式。我們的研究顯示，這個一再出現的現象普遍存在於標準普爾五百指數（Standard & Poor's 500，簡稱 S&P 500、標普 500 或史坦普 500）62 大產業之中。時間證明，無論是在大企業還是小公司，全球都存在這個現象。這個模式最為人熟知的觀點，就是想要讓公司獲利的最佳辦法，便是運用公司現有的資源及能力；其中鮮為人知的是，運用公司資源與能力最好的機會，往往存在於企業模式中的「邊緣」（edge）。 我們公司致力於協助其他企業提升，看著這些公司奮鬥、成功、改變，甚至為了增加獲利竭盡所能改變企業模式，卻不免發現，有不少公司在成長的過程中，會與傳統的獲利成長策略產生衝突。無論是何種產業，這些公司的共同問題是，他們似乎侷限於自己所擅長的：增加設點、拓展客源，或者單純銷售更多商品。 然而，不斷追求「更多」的最大問題，就是發揮效果的時間總是很短暫，因為地點和顧客再怎麼多都有限，產品需求最終也會達到飽和，甚至有些公司經過充分的討論，決定深耕某個特殊領域時，卻發現同業和新競爭者已經坐在他們的耕地上瓜分收成了。最後，這些公司不得不被逼到遠處尋求獲利成長，典型的做法便是收購競爭對手、發展相近但又不同的事業，或者尋找尚未開發的「藍海」（blue oceans）。不過，這些策略的問題是，也許獲利會很高，但相對的，失敗的機率也不低。在核心業務上追求完美將造就短視近利，讓人往往會忽略了企業原有的價值。當公司針對核心業務尋找新對策時，便容易忽略存在於企業周遭尚未開發、可能會帶來商業利益的重要來源，亦即在核心業務的邊緣，透過銷售附加產品及服務，使得與顧客之間的互動變得更加密切、完整。我們稱呼這種方法為「邊緣優勢策略」（edge strategy），目標著重於在公司能力範圍內獲利，不僅讓企業可以重新檢視已有的獲利潛質，也可以避免過多的前期投資（up-front investment）與承擔較低的風險。發展出挖掘機會的洞察力擁有最多商機的，往往不是企業的核心業務，而是核心業務的四周。許多公司都藉由發掘我們所謂的「邊緣優勢」找出自身的潛在價值，並因為邊緣優勢策略的應用而從現有的資產、商業管道與投資中獲利更多。如果能試著想想公司究竟是如何運作的、顧客到底想從公司得到什麼（或者還有什麼人會對公司一路以來累積的資產有其他需要），將會產生意義重大的結果，發展出這樣的洞察力就是邊緣優勢策略的本質。許多公司都有機會運用邊緣優勢策略，因為這些策略以公司現有的資源為出發點，同時為創新提供一條合理的道路，無疑是獲取利益的適當方法。邊緣優勢策略最受人矚目的特色如下：● 創造的利潤率往往比核心業務還高。● 是從現有資產中獲利，所以風險與前期投資較低。● 有能力滿足更多顧客不一致的需求，並為每位顧客增加整體的價值主張（value proposition）。● 不僅會為公司提高收益，也會對市場帶來正面成長；換句話說，邊緣優勢的收益不一定要從競爭者的手中奪得。● 透過更精確掌握顧客需求大幅改善顧客滿意度。本書的目的是培養讀者洞察邊緣優勢的能力，進而善加運用此策略，我們姑且稱之為「邊緣思維」（edge mindset）。為此，書中提供既實用又可視覺化的架構，讓讀者認識三種不同的邊緣優勢策略及其特點，其中包括藉由許多跨產業及跨地域的例子，說明這些公司運用邊緣優勢策略獲利的經驗。此外，考慮到一些企業可能遇到的幾種相似情況，書中也特別指出每一種邊緣優勢策略在這些情況下的運用方式。最後，我們列出十大步驟幫助讀者輕易地從公司裡找到這些邊緣優勢，並且從中獲利。有了邊緣思維的加持，無論何種產業、公司大小，任何決策者與經理人都能夠從中找到獲利成長的新資源。

作者介紹

作者介紹 艾倫．路易斯（Alan Lewis）全球頂尖戰略智囊 L.E.K. 顧問公司（艾意凱諮詢）波士頓辦公室董事總經理兼資深合夥人。曾獲《Consulting》雜誌評選為「全球 25 大頂尖顧問」。專精於零售、消費品與數位轉型策略，擅長在複雜的商業變局中，為財富 500 強企業精準排除虧損點、啟動新成長動能。丹．麥考（Dan McKone）L.E.K. 顧問公司全球領導團隊（Global Leadership Team）成員。身為資深策略推手，負責領導該公司全球客戶體驗與忠誠度業務。致力於將「邊緣策略」與 AI 實務結合，協助企業在飽和市場中重塑成長基因，並將閒置資產轉化為高額利潤。

產品目錄

產品目錄 前言與序言 ●006 國際好評 ●009 推薦序｜最值錢的那條增長曲線，就藏在你已經擁有的資產裡 ／王俊人 CJ Wang ●013 推薦序｜在邊緣地帶，看見企業被低估的價值 ／李全興（老查） ●018 作者序｜邁向成長的另一途徑PART 01 邊緣優勢策略思維與架構 第一章 進入邊緣優勢高投報率的世界 ●企業中的「邊緣」是什麼？ ●交界地帶反具特殊優勢 ●企業挖掘優勢的三種過渡帶 ●盤點公司的基本資產 ●從基本資產中創新、獲利 ●從邊緣挖掘優勢的風險較低 ●問對問題才能發現機會 ●產品、旅程與資產的邊緣地帶 ●以邊緣優勢策略補足其他商業策略 ●各行各業都具有邊緣優勢 ●本書結構 第二章 產品邊緣：重新思考業務範圍 ●發掘加值服務的機會 ●蘋果公司的外部邊緣優勢 ●以內部邊緣找尋替代方案 ●分拆產品分別收費 ●簡化不必要的功能 第三章 旅程邊緣：協助顧客達成目的 ●模擬顧客的消費旅程 ●延展原有架構而非另闢新徑 ●分析顧客目標的步驟 ●健全食品超市的致勝邊緣策略 ●彩生活地產管理公司的邊緣策略 ●以技術服務補足顧客需求 第四章 資產邊緣：跳出框架檢視基本資產 ●收割既有資產的潛在價值 ●從基本資產找出邊緣優勢 ●讓你的副產品為公司賺錢 ●釋放基本資產的潛在價值 ●充分運用閒置資產 ●利用無形或不受限制的資產 ●有時還是需花些錢PART 02 找到潛在價值 第五章 重新定義「更好」的升級銷售模式 ●滿足最多顧客的定價與行銷策略 ●從邊緣找出最佳升級銷售策略 ●找到能吸引顧客的附加選項 ●師法遊輪業創造升級銷售的關鍵 ●六大有效的邊緣優勢升級銷售策略 ●實踐者筆記 第六章 在逆勢中仍然保有獲利 ●管理無法帶來獲利的顧客 ●運用邊緣優勢策略逆轉勝的航空業 ●以附加服務帶來極高利潤 ●去綑綁化的服務 ●利用自助式服務增加利潤 ●時勢翻轉今非昔比 ●以科技取代人力來維持利潤 ●運用邊緣優勢紓困的學校 ●實踐者筆記 第七章 以低風險塑造產品差異性 ●立基於邊緣優勢的客製化服務 ●立基於邊緣優勢的解決方案 ●立基於邊緣優勢的細綁銷售 ●將對的產品、時機與顧客串聯起來 ●實踐者筆記 第八章 運用大數據創造新價值 ●大數據究竟有多大？ ●發現大數據的邊緣優勢機會 ●數據具有多重用途 ●數據流暢度日漸提高 ●將數據化為產品 ●顧客懂得數據的價值 ●數據能輕易借給他人使用 ●數據的價值可能不成比例 ●實踐者筆記 第九章 評估企業併購的價值 ●六成企業併購無法創造股東價值 ●企業併購是手段，不是策略 ●找出每項資產的價值 ●運用邊緣優勢策略做出企業決策 ●寶僑收購吉列的成功案例 ●完全運用三種邊緣優勢 ●「整合式收購」的邊緣優勢思維 ●eBay 收購 Skype 的失敗案例 ●藥廠壯大與互補的收購策略 ●吉利德的成功經驗 ●補強型邊緣優勢策略建功 ●以資產邊緣策略併購相關產業 ●為了多樣化併購具有極大風險 ●實踐者筆記 第十章 十步驟找到你的邊緣優勢 ●你的邊緣優勢思維 ●找出你的優勢與發揮空間 ●邊緣優勢策略的應用 ●分析與發展策略 ●建構計畫 ●啟動策略誌謝

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 本書由全球頂尖諮詢公司 L.E.K. 董事總經理親筆撰寫 ，揭示蘋果、豐田、亞馬遜如何透過「產品、旅程、資產」3大邊緣策略，在不增加產線、不大幅投資的前提下，找回被遺忘的隱形成長點

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