私域流量: 讓客戶從認識你、相信你、喜歡你、最後協助你 | 誠品線上

私域流量: 讓客戶從認識你、相信你、喜歡你、最後協助你

內容簡介

內容簡介 適用對象自媒體經營者、創業者、社群營運者改版差異全新書使用功效1.掌握私域流量核心觀念2.提升用戶經營與轉化能力3.學會可落地執行的策略與方法4.借鏡成功案例，加速上手本書特色※台灣第一本私域流量實戰全書※從0到1，他創下：‧品牌私域平均轉化率破10%‧深耕30,000位 真實用戶‧協助200+個品牌成功升級‧ 成功孵化30+個品牌KOC——這本書，揭開他實戰背後的方法論！聽到私域這兩個字，你會想到什麼？你留意到這個新型態行銷方式了嗎？將目標客戶集中LINE相關群組中，透過聊天互動、無距離的產品訊息交流，直接接收第一線反饋，進一步完成訂單、擴大效益。這就是我們所稱「私域流量」。突破以往企業無法直接了解消費者之盲點，甚至創造持續購買最佳迴圈。私域是社群行銷的下一個里程碑，也是下個決勝點！問問品牌最怕的是什麼，他們會說：不知道有什麼方法，可以讓消費者主動過來變成忠誠用戶，因為他們根本不了解消費者的習慣需求與習慣。從「遠望瞻仰」到「主動靠近」的核心關鍵，就在「私域經營」。私域是目前台灣唯一可以通過不斷的攻擊認知高低，完成用戶忠誠度的工具。私域真正的目的是直接接觸用戶，拿到反饋，提升品牌的用戶忠誠度。當消費者變成品牌的超級鐵粉，他們不但會買你的東西，會幫你推廣，甚至有一天他會運用影響力幫你賣貨；他們會給你很多的反饋，你開發產品的成本，就會降得很低，進而完成品牌影響力的極大化。品牌私域是一個直接貫穿、不斷傳遞品牌使命跟願景的場域，深化與用戶之間的關係，讓用戶從認識你、信任你、喜歡你到愛上你，讓品牌擁有自己的粉絲，與粉絲一起生活、一起成長。本書特色1.第一本聚焦「用戶營運」的書籍：帶你切入私域的核心觀念，從建立品牌私域、經營忠誠用戶到創造實際轉換，讓你看懂背後邏輯，更能實際操作。2.顛覆傳統的全新工具書：不流於理論，而是以實際經營經驗為基礎，教你如何真正落地執行，在「實戰中取勝」3.搭配精彩案例深度解析：書中收錄多個品牌的私域經營案例，深入分析其成功關鍵與背後策略，搭配實用圖表，找出高效運用的私域的最佳模式。誠摯推薦吳淡如(作家)Ted(大囍聚地產董事長、35線上賞屋創辦人)Jackey(貝特福優 共同創辦人) 林鼎鈞(PressPlay 共同創辦人 PPA 執行長)林依柔(小大人表達學院創辦人、《表達力決定你是誰》作者)林益慶(8more創辦人)郭全榮(PressPlay 共同創辦人、PPX執行長)郭哲佑(鮮乳坊共同創辦人)崴爺(作家、創業KOL)黃建翰(goodnight 創辦人、前聲浪執行長) 廖上翔(悠活原力總經理)蔡欣錡(聲浪集團、 shosho 共同創辦人)蘇巧純(台大EiMBA校友會會長 、二三設計總監)「Paul在私域經營這一塊早在非常前端思維跟匠人精神實際實行操作，把他過去在職場的經驗，融合在整套打法裡面，堪稱台灣業界第一人無誤! ──貝特福優 共同創辦人 Jackey Chang「這本書不只講操作技巧，更展現Paul對「用戶關係」的使命感。不單追求短期轉換，而是長期陪伴與價值共創。」——PressPlay 共同創辦人 PPA 執行長林鼎鈞「這本書，是Paul多年實戰經驗的精華，也是品牌經營者必讀的關係聖經。」——小大人表達學院創辦人、《表達力決定你是誰》作者林依柔「新零售時代，唯有私領域能不斷累積信任與價值。這本書濃縮了 Paul 與備客團隊的實戰智慧，幫助我們從0到1找到方向。推薦給所有正在尋找成長解法的品牌經營者。」——8more創辦人林益慶「我與Paul 曾攜手共同創辦PressPlay，深知他對用戶營運與品牌經營的敏銳與堅持。他對「私域流量」的理解，從不僅止於操作層面，而是立基於長期價值與用戶關係的經營視角。這本書，是他多年實戰經驗的濃縮，值得每位品牌經營者細讀與實踐。」—— PressPlay 共同創辦人郭全榮「本書不只是知識分享，更是私域經營的行動指南，它融合了他的實戰經驗與系統化思維，為品牌經營者提供了落地可行的私域營運策略，是一本不可多得的私域經營實戰寶典。」——鮮乳坊共同創辦人郭哲佑「Paul是一個很熱血、很有感染力的年輕創業家；因為 Paul 的鼓勵，我才敢踏出課程訂閱制的第一步，這也為我後來在線上課程領域累積上億營收奠定基礎。我相信讀者在這本書中，一定能得到醍醐灌頂的啟發。」——作家、創業KOL崴爺「這本書把他多年經驗拆解成可實行的方法，推薦給所有想把影響力變現的人。」——goodnight 創辦人、前聲浪執行長黃建翰「這本書，是獻給所有正努力打造品牌、深耕市場的台灣創業者，一份實戰且溫暖的指引。願這本書，能陪伴更多品牌人，走得更遠、更踏實。」——悠活原力(Yohopower)總經理廖上翔「和 Paul 合作，是一種啟發。你會看到一個既懂策略又能執行的人，腳踏實地、思慮周延，始終全力以赴！」—— 聲浪集團、shosho 共同創辦人蔡欣錡「身為台大EiMBA校友會會長，一聽說私域行銷的專家Paul入學，便忍不住多次向他請益，我深知他在私域行銷上的專業與帶領力。相信這本書，將是品牌經營者成長路上的關鍵助力。」——台大EiMBA校友會會長 、二三設計總監蘇巧純

各界推薦

各界推薦 推薦短語Jackey Chang貝特福優Co-founder線上D to C電商模式往往得花費各種付費渠道，透過素材（圖+影音）接觸消費者往往花費大量金錢。對於大部分草創品牌來說特別燒錢或是控制不了ROI。所以透過私域經營才能雙向跟消費者互動繼而衍伸出對客戶心佔率等目標。Paul在這一塊早在非常前端思維跟匠人精神實際實行操作，把他過去在職場的經驗融合在整套打法裡面，堪稱台灣業界第一人無誤，卻謙虛時時學習最新遊戲化玩法繼而把效果倍數放大！牛逼呀～林益慶8more創辦人新零售的挑戰就是任何流量紅利都是遞減，只有私領域是疊加，因為這是一種深層情感的累積。和備客的合作，我看到他們對於流程的細緻設計，這是從0到1探索期最大的支援，感謝Paul為我們找到一片新樂園。林鼎鈞（Dennis TC Lin）PressPlay共同創辦人PressPlay Academy執行長翁梓揚是我創業路上的重要夥伴之一，他總是能從人性的細節中，看見人心的本質。這本書不只講操作技巧，更展現他對「用戶關係」的使命感。不單追求短期轉換，而是長期陪伴與價值共創。他相信真正的影響力來自深度互動與精細營運，而這份信念，也正是他一貫對人的態度。推薦給每一位想要把品牌經營成一場長跑的人。林依柔小大人表達學院 創辦人《表達力決定你是誰》作者我和梓揚合作至今，持續在「小大人表達學院」實踐私域營運。他的專業不僅在策略，更在用戶關係的深度經營。每一次互動，他總以「陪伴」為核心，讓品牌與人之間建立真實且持久的連結。這本書，是他多年實戰經驗的精華，也是品牌經營者必讀的關係聖經。郭全榮PressPlay共同創辦人PPX執行長我與Paul曾攜手共同創辦PressPlay，深知他對用戶營運與品牌經營的敏銳與堅持。他對「私域流量」的理解，從不僅止於操作層面，而是立基於長期價值與用戶關係的經營視角。這本書，是他多年實戰經驗的濃縮，值得每位品牌經營者細讀與實踐。郭哲佑鮮乳坊共同創辦人作為過去的合作夥伴，我深知Paul在用戶營運和品牌孵化上的深厚功力，本書不只是知識分享，更是私域經營的行動指南，它融合了他的實戰經驗與系統化思維，為品牌經營者提供了落地可行的私域營運策略，我誠摯推薦，這是一本不可多得的私域經營實戰寶典。崴爺作家、創業KOLPaul自己可能不知道，他是我事業上的貴人。二○一五年，我經營自媒體的初期就認識了Paul，他是一位很熱血、很有感染力的年輕創業家；因為他的分享和鼓勵，引領我第一次嘗試「課程訂閱制」的專案，因為這次的經驗，奠定了日後，我公司能在「線上課程」領域，能累積出上億的營收成績。貴人出書，一定力挺！我相信讀者在這本書中，一定能得到醍醐灌頂的啟發。黃建翰Goodnight創辦人前聲浪執行長梓揚是娛樂之王、私域之神，但最讓我佩服的，是他對「營運才是硬道理」的執著。產品做出來只是起點，能不能走下去、走得遠，靠的都是用戶營運這門硬功夫。這本書把他多年經驗拆解成可實行的方法，推薦給所有想把影響力變現的人。蔡欣錡SoundOn Group & shosho共同創辦人我和Paul是在台大EiMBA求學時認識的。幾次課堂上的合作，讓我對他的印象始終如一：反應敏捷、邏輯清晰、創意十足，總能在關鍵時刻提出令人眼睛一亮的解方！他擅長拆解產品與服務、釐清需求，不僅能迅速掌握核心問題，更懂得從用戶視角出發，分析受眾、精準定位，並將複雜的概念包裝成一個清楚、有力、且引人共鳴的敘事。這樣的能力，在每次實作中都展現得淋漓盡致，令人驚艷。和Paul合作，是一種啟發。你會看到一個既懂策略又能執行的人，腳踏實地、思慮周延，始終全力以赴！蘇巧純台大EiMBA校友會會長二三設計總監身為台大EiMBA校友會會長，一聽說私域行銷的專家入學，我便忍不住多次向Paul（翁梓揚）請教。透過深入討論，我掌握了最新行銷趨勢，更在實際合作中親身見證私域策略的實效。他在團隊內部的帶領方式同樣令人敬佩，不僅具備深度規劃與高效執行力，更有耐心引導團隊與客戶凝聚共識，真正把核心理念傳遞到位。相信這本書，將是品牌經營者成長路上的關鍵助力。

作者介紹

作者介紹 翁梓揚 現任備客股份有限公司執行長、PressPlay 共同創辦人。 擁有豐富的品牌策劃與經營實戰經驗，曾操盤「水水灶咖千拌麵」、「任性 eat 下」、「魚乾的魚乾」等知名品牌，致力於打造獨具特色的市場定位與品牌私域經營。

產品目錄

產品目錄 推薦序 003推薦短語 005前言 感召的力量 022進行復盤，也有滿滿的感恩 025更好的賦能品牌，而非自己創立品牌 030私域營運服務概念的誕生 032創業下半場：創造「超級用戶KOC」 034兩本影響了我創業上下半場的書 037每個品牌，都可以跟網紅一樣擁有自己的鐵桿粉絲 040Part１ 私域定義與其解決痛點 044 私域與我的緣分 046 品牌當前的痛點 048 公域、混合域跟私域的定義 056 品牌影響力評估 061 不斷進攻占領用戶認知高地！傳遞品牌的價值主張 066 口袋私域學 072 用戶需求的轉換 075Part２ 品牌私域化的歷程 080 品牌私域按時間軸發展的三階段 082 體系化營運五種用戶層級 092 抓緊一千個KOC鐵粉，再進行放大 094Part３ 私域營運的心法與技法 100 私域建置階段的「心法」五字訣：VCPVC 102 私域落地階段的「技法」招式指南：私域九宮格 105 核心營運目標：私域的主軸 109 四步驟：拉新、留存、活躍、裂變 114 KPI：復盤的依據 116 循環，循環，再循環 118 最後…私域營銷的WHY很重要 120Part４ 私域技法的落地： 拉新、留存、活躍、裂變 124 馬上行動！第一步拉新 125 人進來了，第二步留存 131 人留住了，第三步活躍 136 想擴大影響力，第四步裂變 142 用對應的指標復盤 144Part５ 品牌私域賦能DTC的特點：直分多精 146 特點一：直營用戶（直接觸及＋直覺喚起） 151 特點二：分眾傳播（分門別類＋分群管理） 156 特點三：多次複購（多維商品＋多管齊下） 159 特點四：精準營銷（精打細算＋精耕細作） 164 DTC再創高峰的新解方：私域營運 166Part６ 用戶營運才是硬道理 168 注意力不等於影響力 170 何謂精細化營運？ 173 何謂遊戲化營運？ 177Part７ 品牌復盤私域，再透過私域復盤品牌 182 品牌復盤私域：讓私域成為品牌KOC的孕育搖籃 184 私域復盤品牌：透過私域賦能「行銷三部曲STP」 194Part８ 品牌私域的終局 198 私域的底層邏輯：用戶營運 200 繞了一圈還是回到「品牌」 202 台灣私域的未來 203 品牌私域的合作共好 206Part９ 私域的實踐 208 禧年餐飲投資公司董事長兼李鐵柱火鍋主理人陳祈帆：在私域裡面，真正要做的是有溫度的互動 214 金點實業公司董事長／8more品牌主理人林益慶：小品牌需要分眾，私域就是把賽道縮小的有效方法 229 貝特福優公司／丹尼船長品牌主理人張碩東：要跟VIP客戶雙向溝通，私域是現在唯一的選擇 239 悠活原力總經理廖上翔：私域未必增加業績，但絕對能厚植品牌聲量跟深度 249 三統好食品公司行銷總監周詩雅：私域的魔力，唯有劉德華演唱會門票秒殺程度可比擬 259 品牌私域流量的未來：當AI成為用戶營運的標配 268

商品規格

試閱文字

推薦序 : 廖上翔
悠活原力（Yohopower）總經理
當Paul決定離開他一手打造、經營多年的PressPlay時，我心中其實有點震撼。這不是一個輕易的選擇，但我看得出來，他已經準備好踏上下一段旅程—一段關於「私域經營」與「品牌深耕」的全新篇章。
二○二三年初，他來找我聊聊。他快速拆解了用戶經營的四個關鍵階段：拉新、留存、活躍、裂變。他對於「經營自己的KOC（關鍵意見顧客）」的理解，讓我非常感動—那是一種對顧客關係的長期承諾，而不是短期的流量操作。
這份理念，與我們悠活原力一直以來的信念不謀而合。我們都相信，品牌價值不是一夕之間建立，而是日復一日地，真正走進顧客與他們家庭的生活，陪伴他們，一起守護健康、累積信任。
我與Paul的合作過程，其實也是一場共同學習的旅程。我們彼此激盪想法、調整策略，用近乎十倍速的速度成長。從他身上，我再次印證了：真正的連續創業家，不只是會成功一次，而是能一次次不斷學習、轉型、再創高峰。
現在，Paul要把這些寶貴經驗寫成一本書。身為他的合作夥伴與朋友，我由衷感到開心與期待。我相信，這本書不只是他的心得整理，更是獻給所有正努力打造品牌、深耕市場的台灣創業者，一份實戰且溫暖的指引。
這世界很大，但品牌的力量也可以很深。我們一起走在這條路上，慢慢累積，穩穩前行。願這本書，能陪伴更多品牌人，走得更遠、更踏實。

最佳賣點

最佳賣點 : 帶你切入私域的核心觀念，從建立品牌私域、經營忠誠用戶到創造實際轉換，讓你看懂背後邏輯，更能實際操作。

活動

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