如何掌握人際交往心理學 | 誠品線上

如何掌握人際交往心理學

內容簡介

內容簡介 一針見血的人際洞察，破解職場與生活的相處難題 本書以心理學視角，深入剖析人際關係在不同情境下的雙面性——從自由選擇的友情，到受制度與階層影響的職場互動。作者指出，許多性格開朗、在校園人緣極佳的年輕人，踏入職場後卻常陷入人際困境：與其擔心工作內容，不如說更害怕遇到相處不來的上司或同事。任務或許不難，但人際關係的複雜度，往往遠超想像。 這種落差源於學校與職場互動本質的不同。學生時代的交往以興趣與個性為基礎，可自由選擇對象；職場則是層級分明的組織，互動更多受地位與制度牽制。沿用學生模式處理職場關係，容易引發摩擦與誤解。 同時，資深主管習慣了職場邏輯，往往難以理解新人面對的適應壓力，甚至誤認對方缺乏企圖心。事實上，人際關係是雙向互動，新人與主管都需要具備理解他人心理的能力與方法。 本書提供如「設計圖」般清晰的思維架構，結合「工具」般可操作的心理學技巧，幫助讀者觀察人際結構、解讀心理訊號，並在表達自身立場時兼顧對方感受。當你在人際互動中遇到障礙或瓶頸，書中方法將成為打破僵局、建立互信的關鍵。 不論是在職場、校園或社交場合，這都是一本實用、易讀且貼近真實人際心理的行動指南，讓你在人際關係中更自信、從容地前行。

作者介紹

作者介紹 蒼井剛 主編

產品目錄

產品目錄 序文 第1章 以表情和動作來傳達的訊息〈非言語行為〉 · 愛不需要語言就可以表達 · 會臉紅的女孩子是單純的 · 感覺敏銳是與生俱來的 · 女性感覺比較敏銳的理由 · 在行禮的同時能夠傳達你的心 · 工作是言語的，感情是非言語的 · 以表情的判斷力來建立人際關係 · 表情是世界共通的語言 · 感情是如何表現在表情上的呢? · 表情會產生感情!? · 假笑和自然的笑 · 舉手投足間可以表達出真心 · 為什麼真正的心意會表現在非言語行為中呢? · 反對的時候會一邊敲著桌子 · 當語言和態度不一的時候 · 相互傳遞感動的肢體語言 · 默劇是種肢體語言 · 有時候小指代表著洗手間 · 助益良多的手勢 · 翹起小指喝紅茶的男性 · 翹腳的女性 · 透過臉和身體可以傳達什麼樣的訊息? · 日本人講法語的時候 · 日本人的面無表情 · 日本人的苦笑 · 意圖向對方表態的時候 · 獨自一人處於陌生環境中 · 偉大的人會大搖大擺的坐在椅子上 · 無法正視老師眼睛的小孩 · 眼神熊熊地燃燒時 · 為什麼黑眼珠的女性比較有魅力? · 說話時兩人眼神交會的程度 · 如果注視正在等紅燈的司機 · 為什麼在客滿的電車裡會非常安靜呢? · 兩人的距離以及眼神交會的次數 第2章 人的勢力範圍以及互相接觸〈領域與接觸〉 · 深海潛水伕和黑紋裸胸鱔 · 類似呼啦圈的人性空間 · 電梯中的美國人 · 一旦變得更親密,就會超越區域 · 區域的提升會讓彼此更親密 · 有如外國風景般的夫婦 · 日本年輕人是非接觸性人類? · 將一個月內所做的身體接觸畫成地圖 · 碰觸手指會產生好感 · 在機場別離的兩人的接觸 · 世界上各個都市的咖啡廳裡的戀人們 · 互相喜歡的人會無意識的做出同樣的動作 · 依據目的的不同,兩人會有許多不同的坐法 · 只看得見戀人及海的咖啡廳 · 不管大人還是小孩,都是在外一條蟲,在家一條龍 · 自己的桌上出現別人的東西時會感到討厭 · 放上私人物品就可以確保場所 第3章 與人順利交談的方法〈人際關係與會話〉 · 男人也會邊聊天邊喝酒 · 從會話中可以得到性的滿足 · 「你才是」的互相責備 · 請仔細聽我講話 · 自我總結溝通的八個實例 · 吵架會使人際關係變好 · 決定好感的非言語公式 · 說話的聲音會傳達心意 · 請以高興的心情來唸ABC · 根據電子合成樂器所做的音響心理學研究 · 藉由聲音可以揭穿謊言 · 說話方法的訓練 · 性別超語言 · 從講話方式就可以了解教養及地位 · 透過聲音型態可以了解性格 · 根據聲音及影像所做的溝通 · 會話型溝通的分解 · 不是老師的老師們 · 只有「你」的第二人稱代名詞 · 敬語是封建時代所遺留下來的? · 直呼部長名字的人 · 讓會話順利進行的四個心得 · 請別人關門的六種說法 · 擁有兩種語言能力並不難 · 當你不知道該怎麼回答時所做出的回答 · 直接演說及間接演說 · 你會講幾國語言? · 為什麼說話型態會改變呢? 第4章 為自己留下好印象的方法〈印象管理與對人戰略〉 · 請回想一下第一次的約會 · 印象管理就是自我表現 · 重要的不是說了什麼,而是如何拍攝 · 印象管理是欺騙的技巧? · 人生是一齣自導自演的連續劇 · 照著自己所寫的劇本行動 · 體會並回應對方的要求 · 人在無意識中會進行印象管理 · 半夜的早安 · 與其受到喜愛,不如讓大家畏懼 · 新馬基雅維里人類 · 做面子是國際性的人際關係 · 下次去你家玩吧! · 人為什麼要自我呈現? · 根據自我呈現,讓自己更接近理想中的自己 · 透過權力,有意圖的創造人際關係 · 打動人的五種戰略 · 由於怕對方生氣,所以就照著他所說的去做 · 相撲是打架 · 處罰、處刑、火箭攻擊 · 如果生逢其時,我一定是君王 · 受不了別人哭訴的日本人 · 過了五點還不回家的課長 · 故鄉的高中在甲子園獲得了優勝 · 以好意來改變權力關係 · 為了受到喜愛的自我呈現戰略 · 奉承話被揭穿 · 上司的內心並不希望這是阿諛奉承 · 八同二異和小異大同的訣竅 第5章 客觀地看自己〈自我形象與自我注視〉 · 別揭下成功的面具 · 改變職場,改變形象 · 成為自己喜歡的自己 · 和舉手投足間散發自信的人相處時…………… · 在考試前日為何還會看電視呢? · 突然被說到「你又如何呢?」時 · 調整領帶暗示著求愛行動 · 曾經在電視情節中看見自己的影子嗎? · 當你成為矚目焦點時 · 日本的典禮儀式為何如此形式化呢? · 看見鏡中的自己 · 在外國看見日本國旗時 · 「旅途之恥不需在意」的海外旅行 · 檢查自己自我意識的程度 · 名牌族 · 總是在意上司的眼光 · 優質的變色龍人類 · 檢查自己的變色龍程度 · 「見機而行」的監控型人類 · 自我監控型的人是適合都會的 · 想討對方歡心反而被討厭 · 曾經撒過謊嗎? · 日常生活的小插曲 · 社會性小插曲的作成法 · 工作、茶會、賞花、約會 第6章 喜歡對方的原因〈人際關係的發展與好感〉 · 用15分鐘來分析生活 · 寵物風潮與兜售 · 為什麼人類需要人際關係呢? · 從毫無關係變成戀人的人際關係的五個階段 · 這個人看起來不錯喔! · 剛開始會表現出拘謹、嚴肅的態度 · 不是同事、同學、戀人關係的朋友 · 學弟、好友、戀人、夫婦 · 喜歡及討厭的人際關係 · 每個階段中決定好感的重點 · 朋友隨時都會在你身邊 · 五百公尺的戀愛 · 為什麼會開口和鄰近的人說話呢? · 為什麼容易對鄰近的人產生好感呢? · 聊天可增進彼此間的好感 · 從現在開始對身旁的人抱持好感 · 從外表直接看對方的個性 · 微笑是增進好感的主要條件 · 由外觀的美醜與契合度來選擇戀人 · 為什麼外表好看的人會受到喜愛? · 外在美麗的人內在也同樣美麗 · 相似的人會成為朋友 · 為何會喜愛與自己相似的人? · 感情的平衡 · 意見相同可以讓心情舒暢並擁有自信 · 喜歡稱讚自己的人 · 想要被對方喜愛,就要先主動去喜歡他 · 敞開心扉就可以加深好感 · 光是讚美的話,不過是馬屁精 · 失敗是友情的根本 · 像齒輪一樣緊密結合 · 朋友的喜悅就是自己的喜悅 · 行為會產生好感 · 朝著目標的一體感會產生好感 結語

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試閱文字

內文 : 第一章內文
愛不需要語言就可以表達

有句話說：「眼淚是女人的武器」，而且從眼睛裡流出來，流過臉頰的淚水最能動搖男人的心。
我們通常會用語言來表達我們想講的話，但是一言不發所流出來的淚水，比起千言萬語更具有傳達真愛的力量。

男人的淚水也同樣能傳達真心。

「男兒有淚不輕彈」，由於這種世俗的眼光，所以男性不隨便哭。
就因為這樣，所以當男人壓抑內心的悲傷而流出淚水時，更能讓對方感受到他內心的痛楚。
淚水不是語言，但是卻比語言更能將自己的情緒表達給對方知道。
用言語以外的手段來表達情緒的方法並不是語言，所以稱為「非言語溝通」。
非言語溝通是以我們的身體動作為主，根據臉、手、腳、姿勢等等的動作傳達某些訊息給對方。
其中，臉部的肌肉變化構成表情，能夠傳達更多的情感。
在非言語溝通中，不單單只有眼睛看得到的視覺性非言語溝通，也有聽覺性非言語溝通。
不只是說話的內容，說話的方式、聲調、速度比起說話的內容，更能表達出說話者的情緒。

會臉紅的女孩子是單純的

女孩子遇到自己喜愛的人時，會不由自主地臉紅。
因為覺得害羞而想要隱藏自己的情緒，於是就急急忙忙地用雙手掩蓋著臉。
臉紅不僅能表達對對方的好感，因害羞而遮住臉的動作更能讓人感受到女孩子的純真。
女孩子並不是為了要傳達給對方那種訊息才故意做出這樣的行為。

雖然那是無意識、自然做出的行為，但是卻能將女孩子的情緒及性格傳達給對方知道。
像這樣子的非言語溝通可以稱為「無意識的非言語溝通」。
另一方面，向喜歡的人送秋波、招手等動作，是一種傳遞信號、好感的行為，所以稱為「顯意識的非言語溝通」。

如以上所言，非言語溝通中包含了顯意識的非言語溝通以及無意識的非言語溝通。
為了知道對方的心意和隱藏的情緒，明確地捕捉其無意識的非言語溝通是非常重要的。
由於無意識的非言語溝通是對方在無意中表達出來的訊息，所以可以藉此直接了解對方原本的心意。
另外，顯意識的非言語溝通除了可以讓自己和對方溝通無障礙之外，也可以讓彼此的溝通模式更具有變化性。

比起語言，擁抱更能傳達一個人的心意。
而且光靠語言是不夠的，有時語言無法表達的情緒可以藉由手部動作來傳達。

最佳賣點

最佳賣點 : 一針見血的人際洞察，破解職場與生活的相處難題

活動

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