圖解邊畫邊解決的視覺化溝通術: MIT、米其林、歐洲太空總署、世界經濟論壇, 全球頂尖團隊都在用的圖像工作法 | 誠品線上

Le grand livre de la facilitation graphique: postures, outils, techniques et méthodes de pensée visuelle pour collaborer

內容簡介

內容簡介 ＼國際機構指定培訓教材／ 米其林、歐洲太空總署、世界經濟論壇⋯⋯ 在資訊爆炸、溝通低效的時代， 一張圖，勝過千萬語， 但多數人想做到，卻不容易。 其實，視覺化就像學語言， 只要掌握基礎的「圖像詞彙和文法」， 就算資訊、思緒再亂、再複雜， 也能讓開會更聚焦、企劃更清晰、溝通更高效！ ★Airbus、MIT、法國國防部、世界經濟論壇……都在用的視覺化溝通大全 ★米其林、歐洲太空總署、法國金融公司Fortuneo、ESCP商學院教授……各界盛讚推薦 ★法國首家視覺圖像溝通培訓創辦人，超過20年實務經驗 ★4步驟視覺模型 × 12款視覺模型 × 8種視覺化語言 × 8項資訊布局原則 ►在資訊爆炸的時代，用圖像一眼看清全貌 會議討論、專案協作、策略規劃…… 資訊越來越多，時間卻越來越少。 學會圖像化，你就能輕鬆做到—— ．在一張圖中呈現所有關鍵資訊 ．幫助團隊迅速理解全貌，讓組員充分發揮 ．縮短溝通時間，讓會議效率大幅提升 法國首家視覺圖像溝通培訓課程創辦人尼古拉．葛羅， 多年協助米其林、歐洲太空總署、世界經濟論壇等國際機構， 以圖像引導方法化解跨部門、跨文化的溝通僵局， 讓不同專業背景的團隊快速找到共識、推動決策， 是歐洲視覺化溝通領域的權威專家。 ►不需要會畫畫，只要掌握視覺化語言就能上手 許多人聽到「圖解」就退避三舍，擔心自己畫不好、畫不快。 其實，圖像化的重點不是畫得漂亮，而是讓資訊清楚、結構化、容易理解。 書中整理出8種視覺化語言，包含： ．線條與框架：區隔層次、凸顯重點 ．箭頭：標示因果與關聯，清楚顯示流程 ．人物與圖示：呈現角色、職責與互動情境 ．顏色與空間：引導視覺焦點、提升辨識度 掌握這些基本詞彙與簡單視覺文法， 人人都能成為圖像表達高手。 ►適用各種情境：會議、簡報、筆記…… 無論是會議討論、簡報提案、專案規劃、創意思考⋯⋯ 圖像思考都能幫你快速整合與表達資訊—— ．4步驟視覺模型：讓長篇內容轉換成圖像，一目了然 ．同步繪圖技巧：邊聽邊畫，捕捉討論重點 ．8項資訊布局原則：協助設計大型會議圖像 ．12款高效會議視覺模型 本書完整收錄視覺化溝通的核心技巧與大量實戰範例， 帶你從零開始掌握圖像詞彙、視覺模型與資訊布局原則， 不只釐清問題、抓住重點，更能提升會議、企劃、溝通的效率， 是你在職場上不可或缺的視覺化溝通大全！

各界推薦

各界推薦 【盛讚推薦】史黛芬妮．納森斯坦｜世界經濟論壇活動設計、全球規劃主管亞歷克西斯．奧弗格德｜米其林前進研究室主任安．格拉德沃爾｜Vyv醫療保險集團創新總監安．塞茲｜達梭系統學習暨發展顧問安－蘿爾．唐托特｜歐洲核子研究組織高級人力資源協理 塞西兒．尤倫吉安｜達利斯集團創新暨數位轉型總監丹尼爾．紐恩史旺德｜歐洲太空總署太空運輸總監瑪雅．梅爾茲｜馬拉科夫人壽保險公司內部引導師暨創意與協作創新顧問，認證專業教練瑪麗．阿戈斯蒂尼｜法國農業信貸銀行保險部客戶保護、反詐欺暨反腐敗、投資處主管 梅娃．勒莫安｜法國老年保險基金資訊系統部方法暨品質專員、圖像引導師皮耶．勒斯頓夫｜財富銀行技術長 西爾萬．碧侯｜歐洲高等商學院教授、藝術思維網絡共同創辦人安德烈－貝諾瓦．德．賈吉爾｜凱捷創新管理顧問公司資深執行顧問「許多人總在問，有沒有什麼方法能更容易理解圖像引導的本質與實際應用。尼古拉．葛羅這本書結合了引導模型與視覺圖像，正好回應這樣的需求。他條理清晰、節奏明快的寫作風格，讓全書讀來流暢易懂，引人入勝。」——史黛芬妮．納森斯坦（Stéphanie Nassenstein），世界經濟論壇全球活動設計與規劃主管「在我看來，圖像引導是一種簡單、直觀且具影響力的方式，能有效統整會議中的關鍵資訊。不僅能提升注意力與記憶力，更能強化團隊向心力。」——亞歷克西斯．奧弗格德（Alexis Offergeld），米其林前進研究室（MovinOn LAB）主任「圖像引導能幫助團隊建立共同觀點，提升協作投入度，並激發創意。本書是企業內部合作與溝通的實用指南，相信能啟發更多人踏入圖像引導的領域。」——安．格拉德沃爾（Anne Gradvohl），Vyv醫療保險集團創新總監「這本書簡潔實用又充滿趣味，是學習圖像引導的絕佳入門。書中精選多種現成可用的視覺模型，是每位引導師的必備工具。無論是主管還是團隊成員，只要希望提升會議、課程、研討會的效率與成果，都值得放在手邊隨時翻閱。」——安．塞茲（Anne Saez），達梭系統（Dassault Systèmes）學習與發展顧問「圖像引導對我來說，是一次難忘的相遇。它不只是技巧，更重新點燃了我對工作的熱情與信念。透過團隊的集體成就，實現個人價值，並為利害關係人帶來實質改變。本書正好彌補了我們對圖像引導理解與實踐間的落差。」——安－蘿爾．唐托特（Anne-Laure Tantôt），歐洲核子研究組織（CERN）資深人力資源協理「我經常透過故事與圖像來傳遞策略、願景與創新理念。圖像具備跨越經驗門檻的能力，能在無需親身經歷的情況下促進理解，是思考與行動之間不可或缺的橋梁。特別是在創意工作坊與培訓課程中，圖像引導更是激發團隊參與與創造力的強大工具。」——塞西兒．尤倫吉安（Cécile Eurendjian），達利斯集團（Thales DIS MCS）創新暨數位轉型總監「圖像引導讓我們快速聚焦重點，迅速整理出團隊的共識與未來方向。」——丹尼爾．紐恩史旺德（Daniel Neuenschwander），歐洲太空總署太空運輸總監「終於有一本書，讓這套原本只在少數企業內部流通的方法變得容易上手。圖像引導不只是創新，更是一套能立刻上手、有效推動團隊參與與協作的工具。它能讓會議更聚焦、互動更順暢，也讓解決問題變得更輕鬆。這本書，真的等很久了。」——瑪雅．梅爾茲（Maja Merz），馬拉科夫人壽保險公司（Malakoff Humanis）內部引導師暨創意與協作創新顧問，認證專業教練「我一直相信，一張圖可以改變整場會議的節奏，甚至改變人們思考的方式。這本書講得很清楚，也講得很實在，不藏私地分享圖像引導的技巧與方法。作為管理者，我從中獲得了許多實用工具，也激發了更多新的可能。」——瑪麗．阿戈斯蒂尼（Marie Agostini），法國農業信貸保險（Crédit Agricole Assurances）客戶保護、反詐欺與反腐敗、投資處主管「如果你想讓工作坊更有效、團隊討論更聚焦、每一次共創都有成果，這本書就是你需要的工具。尼古拉的方法已經成為我日常工作的依靠，簡單、直接，而且特別有用。」——梅娃．勒莫安（Mhâeva Lemoing），法國老年保險基金（Cnav）資訊系統部方法暨品質專員、圖像引導師「我在每一次會議和工作坊裡都使用圖像引導，因為它的效果真的非常明顯。它能讓參與者更快進入狀況，彼此理解更清楚，討論也更聚焦。這本書內容完整，讀完之後你會重新思考什麼才是真正有效的會議與團隊合作。」——皮耶．勒斯頓夫（Pierre Le Stunff），財富銀行（Fortuneo Banque）技術長（CTO）「我們的教育幾乎沒有教過我們怎麼用圖像思考。視覺語言就像一門被遺忘的語言，而這本書正好補上了這塊空白。它不只是教你畫圖，更教你如何透過圖像來理解、溝通與改變現況。在這個越來越視覺導向的世界裡，這本書值得現在就讀起來。」——西爾萬．碧侯（Sylvain Bureau），ESCP商學院（ESCP Business School）教授，藝術思維網絡（Art Thinking Network）共同創辦人「這是一本會陪你走進現場的書。它不是談空泛的理論，而是透過各種實際情境，帶你看到圖像引導如何在團隊中真正發揮影響力。不管你是剛接觸的新手、正在帶人的主管，還是有經驗的引導工作者，都能從這本書中得到方法與啟發。」——安德烈－貝諾瓦．德．賈吉爾（André-Benoît de Jaegere），凱捷創新顧問公司（Capgemini Invent）資深執行顧問

作者介紹

作者介紹 作者簡介 尼古拉．葛羅（Nicolas Gros）法國從事圖像引導的先驅，致力於在企業內部開發、傳授和推廣這套技巧。他深信圖像引導有利於促進群體內部溝通，也知道怎麼讓這些技巧容易上手。他是第一批在法國開設視覺技巧培訓課程的講師，培訓了好幾千名學員，並在世界各地主持過許多專業會議和團體協作工作坊。譯者簡介 陳衍秀法國巴黎大學歷史與文明博士，英法文專職譯者，在閱讀和旅行之間好奇走跳。譯有《掘墓人：揭發法國高級長照機構的老人虐待黑幕》、《唯有入地獄，才能救自己：40位哲人，40段省思，重啟人生的轉念新起點》、《人文主義的追尋：人文主義七百年來的自由思考、探究和希望》、《溫情主義寓言・當代華語電影》等。歡迎交流：[email protected]

產品目錄

產品目錄 好評推薦前言 會議低效、共識難產？用圖像引導一次解決Part 1 理解第1章 引導學和圖像引導起源和定義為什麼要運用視覺圖像？說明和釐清概念第2章 用於引導的視覺圖像運用視覺圖像的優點探討特定模式：隱喻設計和運用視覺模式的限制與注意事項跳脫模式的限制！第3章 選擇合適的引導框架用於設計工作坊的模型用於團隊互動與帶領的框架用於理解和處理資訊的框架Part 2 操作第4章 應用原則設計視覺圖像以產生共同觀點設計視覺模型以傳達特定觀點用於會議的圖像引導用於圓桌會議的圖像引導用於培訓課程的圖像引導用於團隊協作會議的圖像引導運用總覽圖引導工作會議共同開發會議的詳細範例用於遠距會議的圖像引導用於混合式會議的圖像引導建構共同視覺，推動組織轉型第5章 應用實例和反例視覺圖像的影響力角色定位和實際操作Part 3 技巧第6章 認識圖像引導技巧冰山模型操作流程資訊的結構和組織運用圖像引導的背景和限制掌握引導技巧和提升能力的建議第7章 繪圖能力圖像詞彙和視覺文法認識繪畫圖像引導的色彩運用原則線條形狀書寫身體姿勢的建議規劃書寫空間字型變化八大版面編排原則象形圖通用人物特定人物繪畫探索更多繪圖技巧第8章 同步繪圖技巧進行同步繪圖的角色定位培養需要用到的能力進行同步繪圖之前進行同步繪圖的建議便利貼心智圖法敘畫提升同步繪圖技巧第9章 非同步繪圖技巧運用視覺模型說明主題視覺模型的內容設計視覺模型的基本方法VOIR®法設計者 vs 使用者第10章 無法歸類和其他的視覺技巧視覺總覽圖視覺模板的特色引導式圖像情境式圖像教學影片貼紙投票Part 4 線上資源實體和數位媒材後製和運用訓練的基本原則致謝

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試閱文字

內文 : 會議低效、共識難產？用圖像引導一次解決
我永遠記得2001年2月在法國東南部格勒諾布爾（Grenoble）的那一天。當時有人遞給我一支筆，對我說：「尼古拉，現在請你在白板上記錄我們討論的內容。」我在這場微奈米技術創新園區（MINATEC）計畫的籌備會議上，第一次接觸團隊合作的現場。
我握著那支筆，心裡七上八下，對這個主題一無所知，完全不知道從哪裡下手，只能努力把主要與會者的討論內容畫下來。我畫了一張圖。這麼做有用嗎？恰當嗎？有幫助嗎？效果怎麼樣？當時，我也說不上來。
然而，那天是我人生中的轉捩點。
我卻一點也沒有察覺。
我看過圖像引導用在很多地方，即使那些場合看起來和「畫圖」毫無關聯。舉例來說，這套技巧已經在世界經濟論壇（World Economic Forum）、法國國防部（Ministère des Armées）、空中巴士集團（Airbus）使用超過15年，甚至在麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology, MIT）的某些計畫中也扮演重要角色。
於是，我開始思考：為什麼越來越多人採用這套技巧？只是因為畫得漂亮嗎？不，是因為它的效果強大，而且真的有用。
2001年，我認識了凱捷（Capgemini）顧問公司「加速解決方案環境」（Accelerated Solutions Environment, ASE）工作團隊，當時他們正在推動MG泰勒創意協作模式（MG Taylor method）。也就是從那時起，我開始參與各種職場工作坊的策劃與執行。
我和瑞士非營利組織The Value Web的合作，還有我在Wild is the Game®培訓公司的實務經驗，讓我逐漸累積出更多圖像引導的現場經驗。
這段期間，我參與過各式各樣的會議、工作坊和研討會，規模大小不一，涵蓋的領域也非常廣泛：

 從新移民的融入與就業，到空中巴士直升機公司（Airbus Helicopters）的發展策略
 從在瑞士達沃斯（Davos）、中國和墨西哥舉行的世界經濟論壇，到衝浪者基金會（Surfrider Foundation）推動的海岸保護行動
 從法國「社區支持型農業組織」（Association pour le maintien de l’agriculture paysanne, AMAP）的果園經營，到醫院的治理改革
 從協調援助羅姆人（Roms）的各協會，到皮埃爾神父基金會（Fondation Abbé Pierre）的內部經驗交流
 從協助個別員工，到支持主管階層的決策與發展
 從回應客戶簡報需求，到制定整體銷售策略
 從呈現複雜的專案主題，到帶領多方參與者共創共同願景……

在這些截然不同的情境中，視覺圖像的應用始終扮演關鍵角色，對每一次工作的順利推進都帶來明顯助益。這些豐富的實務經驗成為我發展方法的基礎。透過實際操作、仔細觀察所產生的效果、提出假設、接受現場驗證，再與其他引導師進行交流與討論，我一步步累積出對這項技術的深刻理解。
這過程讓我意識到，圖像技巧的運用涉及其優勢、局限、使用條件、角色定位、所需心態與能力，還有這些能力在團體工作中所占的比重。我也因此更加明白：圖像技術如何幫助一個團體更順利地合作與前進。這些學習成果，我將在本書中，以及在我主持的Marker Power® 圖像引導課程裡，完整分享出來。
透過這本書，我希望能讓圖像的設計與應用方法變得清楚可懂，進而成為每位引導者的實用工具。為了聚焦在視覺的影響與實作上，我刻意不深入探討引導學（facilitation，本身是一個完整的領域，有不同的學派與操作方法）、工作坊設計、團體帶領技巧等主題。但這些概念仍會偶爾出現，因為它們與圖像引導密切相關。雖然不是本書的主軸，讀者仍會從中理解它們在圖像引導中所扮演的重要角色。
接下來我要與你分享的所有內容，都是以引導實務為出發點。這套圖像方法源自美國及其文化背景，而我個人的經驗則扎根於組織的日常運作與轉型歷程。如果書中有些用詞或參考資料對你來說比較陌生，請不用擔心，我會盡可能在上下文中說明清楚。
你手上的這本工具書，將幫你理解圖像引導在工作中的角色定位，並掌握這項方法所需的實務能力。它能提升你的操作技巧，善用視覺圖像的力量，讓工作事半功倍。
你可以依自己的節奏閱讀這本書。想先暫時放下書本，讓觀念與原則慢慢沉澱，也沒問題；之後再重新翻閱，深入探索某個你關注的主題，或思考新的應用方式。當然，你也可以一口氣讀到底，盡情吸收書中的內容。
你可以依照章節順序閱讀，也可以像閱讀「互動式遊戲書」那樣，依照書中的指引，在不同章節之間自由跳轉。這些指引將幫你規劃專屬的閱讀路徑，依照你的實際情境、理解需求與學習目標，調整最適合自己的方式。
本書也會搭配QR code，提供延伸的線上資源，讓你的閱讀過程更加豐富、完整。
祝你在探索的過程中有所發現，也有所收穫。


運用視覺圖像的優點
資訊需要透過結構化的方式來傳達與分享，才能幫助人們理解，進而做出決策與採取行動。
從古至今，文字在資訊傳播中扮演著關鍵角色。而視覺圖像則不僅能彌補文字的不足，還能用來呈現與理解更大量的資訊。
自古以來，人們就運用視覺圖像來累積與傳遞知識。航海家繪製地圖，記錄航行、探索與發現。這些視覺工具不僅作為日後航行的參考，也幫助他們了解地理疆域，以便規劃未來的探險。
我們每天都會使用地圖來描述地點、規劃路線，找到自己的位置與方向，客觀思考，權衡選項，做出決定，採取行動，並在必要時回頭修正。

透過視覺圖像理解和詮釋現實
當我們意識到視覺圖像能有效呈現並詮釋資訊，便會明白它對所有想深入理解事物的人來說，有多麼重要。廣義而言，視覺圖像讓我們能夠全面掌握現狀。
不同的視覺圖像可以同時呈現多個變項，並顯示它們之間的比例與關係。這些圖像可以是簡單的圓餅圖、柱狀圖、散點圖等，也能是更複雜的系統圖，涵蓋人類、資訊或機械等領域。
圖表有助於我們理解與詮釋大量資料。如果這些資料僅以文字或電子表格呈現，將難以解讀，甚至無法理解全貌。但當資料轉化為視覺圖像後，它們便不再是一長串無意義的資訊，而是易於理解與詮釋的整合版本。
視覺圖像讓我們能夠理解整體資訊，以及各種元素之間的關係、影響與變化。

一張圖勝過千言萬語！
這句格言大家應該都耳熟能詳，但其實它隱藏著更深的含義。
這句話通常用來強調圖像的重要性，以及它能傳達大量資訊的能力。一張圖確實可以簡潔地呈現一個需要長篇大論才能描述的主題。「一張圖勝過千言萬語！」在一般認知中，意味著圖畫能取代繁瑣的文字。
然而，這個說法並不完全正確，至少不夠完整。如果單純認為用一張圖取代長篇文字，就能確保清晰理解，那是一個錯誤的觀念。因為，如果說一張圖勝過千言萬語，正因為它有上千種不同的解讀方式！
因此，我們必須改變這種想法，接受視覺圖像會被解讀，並將這些解讀作為觸發對話與交流的契機。
再次強調，在圖像引導中，視覺圖像是一種工具，而不是目的。
我們必須切記，人們會詮釋視覺圖像，而視覺圖像也會反過來影響我們的思考。

視覺圖像對思考和大腦的影響
讓我們從一個大家都有的共同經驗說起，這能幫助我們理解視覺圖像如何影響思考。
在小說中，故事、人物、場景與情節都透過文字來描述。閱讀時，我們的大腦會根據這些文字建構出心理圖像。描述越詳細，大腦的參考依據就越多。然而，即使細節豐富，想像空間依然存在。
當小說被改編成電影，導演將他對故事的詮釋具體化。這些詮釋往往與我們閱讀時的想像不同，導演的影像再現甚至會強加給觀眾。想必每個人都曾有過這樣的經驗：閱讀時的想像與電影畫面截然不同。
現在，讓我們回想一下，看完小說改編的電影後，再讀原著的經驗。
這時候，腦中浮現的畫面會深受電影影響，因為我們很難忽略那些已經看過的影像，再去創造新的想像。
這種現象是因為，大腦會基於既有的經驗來建構與想像畫面。它在接收並處理資訊時，會參考過往的經驗，與已知事物建立連結。
因此，在看完小說改編的電影後，大腦的想像力會受到限制。當我們意識到視覺圖像對思考的這種影響，在運用視覺技巧時，便需要根據想要達成的效果，來思考如何利用或調整這種影響力。
這點至關重要，因為它促使我們去思考：究竟要描繪並呈現什麼樣的視覺圖像。

掌握引導技巧和提升能力的建議
在接下來的章節中，將介紹多種圖像引導技巧。每一種方法在特定情境下各有價值，同時也存在限制。因此，熟悉所有技巧，才能在需要時挑選最合適的工具。
如前文所述，製作視覺引導圖像的過程，會因為是在同步或非同步的情境下進行而有極大差異。有些引導師在同步繪圖時能更快進入心流，感覺自在；但對另一些人來說，源源不斷的資訊與時間壓力，卻可能令人窒息。同樣的，在非同步繪圖中，有些人因為能掌握充裕的時間而感到安心，另一些人卻會因為必須不斷做出選擇而感到焦慮。事實上，每個人都會傾向於某一種情境更為得心應手。
建議是：各種技巧都要練習。因為每種方法所需的能力，往往能反過來補足其他方法的不足。舉例來說，如果喜歡同步繪圖，卻不擅長整理資訊，就可以透過非同步練習來培養版面規劃與組織的能力。這樣一來，回到時間緊迫的同步情境時，就能更從容地處理資訊。
此外，每一次遇到的主題和背景都不盡相同，沒有辦法照搬過往的經驗。若想真正進步，就必須盡量增加實際操作的機會，並且在每一次工作後抽時間回顧，覺察哪些經驗是新的、特殊的、相似的，或是出乎意料的，並將這些心得化為累積。
在後續章節中，將會介紹具體的操作能力，幫助讀者把圖像引導技巧真正落實。雖然這些內容會依據使用情境（同步與非同步）和技巧分類，但首先會聚焦於「視覺表達能力」，因為不論在何種方式中，這都是基礎。不過，這僅是冰山一角。即使這些能力已經很實用，仍需和其他流程結合，才能真正發揮效用。換句話說，不要在下一章結束後就停下來，而是要持續往下讀，全面掌握書中所介紹的完整能力與方法。

最佳賣點

最佳賣點 : ★Airbus、MIT、法國國防部、世界經濟論壇……都在用的視覺化溝通大全
★米其林、歐洲太空總署、法國金融公司Fortuneo、ESCP商學院教授……各界盛讚推薦
★法國首家視覺圖像溝通培訓創辦人，超過20年實務經驗
★4步驟視覺模型 × 12款視覺模型 × 8種視覺化語言 × 8項資訊布局原則

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