改變命運的說話課: 從容閒聊、精準提案、向上管理, 每次出手就加速職涯晉升 | 誠品線上

운명을 바꾸는 말하기 수업: 인생의 가치를 끌어올리는 결정적 기술

內容簡介

內容簡介 內向I人不必假裝外向E人，不緊張詞窮，開口就打動人心Apple、Google、Meta與特斯拉等菁英都在用的「表達與溝通技術」「說話不是天賦，而是可以透過練習提升的技術。」 為什麼學了再多技巧，遇到大場面還是腦袋空白？羅徹斯特大學名師李英宣指出：溝通不是單向的技術堆砌，而是與聽眾建立深層的「連結」。本書將作者從「畏懼表達的內向者」變身「名校明星教授」的實戰經驗，細膩地轉化為一系列讓改變發生的說話技術。你將學會在高壓的求職面試或職場僵局中，一眼看穿聽眾與面試官的「真實需求」，並在冷靜中展現專業，贏得對方信任，進而體會溝通的魅力與真諦：建立專業形象「好感三秒建立框架」 初次見面時，要跟別人介紹自己，你的本能反應是尷尬沉默還是辭不達意？你有沒有辦法好好讓別人認識自己呢？ 本書提供的「自我介紹」框架，透過獨家的「世界上最簡單的自我介紹法」，能幫你精準對焦對方的需求，教你如何不再只是報上職稱，而是用關鍵字在對方腦中植入強烈印象，將原本僵硬的單向應答，進化為引發好奇的互動式對話，讓你在最短時間內縮短彼此距離，無論是在爭取百萬年薪的面試現場，還是各界精英雲集的商務聚會，都能確保你在開口瞬間，優雅地奪回全場的注意力。洞察聽眾需求的「精準溝通結構」 在高壓場合中，我們往往容易辭不達意。本書將引導你建立明確的溝通意圖，透過「對話而非獨白」的方式，精準掌握聽眾的需求與反應，讓交流更具方向與互動性。以有邏輯的表達取代臨場隨興，在穩定與從容之中，逐步建立深層且持久的信任關係，同時也提升整體溝通的品質與影響力。視覺加乘的「肢體影響力」 當你在人前說話時，是否曾留意過自己的站姿與手勢？多數人一上台不是立正站好，就是雙手交握，看似恭敬，卻容易讓聽眾感到單調。事實上，人對資訊的理解與記憶高度仰賴視覺輔助，就像學操作或做菜時，比起長篇文字，影像更容易被吸收。說話與發表亦然，適當的手勢能有效強化重點與加深印象。 當語言輔以適當的肢體動作，影響力將倍增。本書拆解簡報邏輯與手勢細節，讓你的表達不再只是「被聽見」，而是能像影像般精確地被受眾「記憶」，成為職涯發展的最佳助力。在本書中，你將掌握以下實戰策略： 告別詞窮退縮： 建立自信氣場，守住專業形象； 拒絕溝通盲點： 站在聽眾角度，精準傳遞訊息核心； 強化職場力量： 準確報告進度，勇敢拒絕不合理要求； 自信面對演說： 掌握七大開場白，三秒抓住聽眾注意力； 釋放上台焦慮： 透過八階段演習，將恐懼轉化為行動力。 本書是一套為「不擅長說話的人」量身打造的實戰溝通指南，從觀念翻轉到技巧訓練，一步步打破「口才是天生的」迷思。作者結合自身從內向上班族到頂尖演講教授的經歷，深入解析職場與面試中最關鍵的說話原理，教你如何理解聽眾、組織思緒、穩定情緒，並把專業清楚而有說服力地表達出來。書中傳授各式各樣的經驗，幫助你在關鍵時刻說對話、說好話，讓溝通成為推動職涯與人生向前的力量。本書特色◆職場專業人士與上班族和學生：本書提供了可以在工作場所立即運用的具體演講技巧、讓人有系統地學習如何在會議或簡報中有效傳達想法，在工作中順利溝通以及說服客戶和面試官，學生也可透過本書學習溝通技巧；◆缺乏演講信心或內向的人：列舉技術方法，解釋支撐演講的原則和理論，讓「不敢開口說話」的人，以及缺乏演講信心或想提升演講技巧的讀者，可以找到方法跨越障礙；◆希望系統性提升溝通技巧的人：本書旨在傳授「演講的訣竅」 ，並提供系統化的方法和具體範例；◆渴望改變命運或提升生命價值的人：語言具有力量，「足以改變命運」 ，本書的目標是傳授「提升生命價值的關鍵技能」。

各界推薦

各界推薦 專業推薦王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人周震宇｜溝通表達教育專家劉奕酉｜《自律到自由的本事》作者戴晨志｜暢銷書作家、知名講師

作者介紹

作者介紹 作者簡介李英宣（Young Sun Lee） 她是羅徹斯特大學（University of Rochester）西蒙商學院的教授，也是專精於融合「大眾演說」與「商務溝通」的專業溝通領域專家。她畢業於韓國中央大學，並取得政治外交學士及新聞傳播碩士學位，隨後前往美國佛羅里達州立大學深造，並獲得傳播學博士學位。 她秉持著「分享知識與價值」的使命，且透過YouTube、Instagram、Class101、ClassU等多元平台，分享關於人際關係、溝通技巧及自我成長的深刻見解。 李教授認為，說話不僅僅是一項技術，更是一種「心領神會」的互動，她強調與其追求完美，不如與對方建立真正的連結。她的課程以「克服說話恐懼、提升自信」的創新教學法聞名。許多在Google、Tesla、Meta、Amazon 等全球頂尖企業活躍的畢業生，一致公認她的課程是對求職與升遷幫助最大的課程。憑藉卓越的教學成果，她曾四度獲選為羅徹斯特商學院的優良教師，並連續兩年蟬聯教學評鑑第一名，深受學生信賴與推崇。 《改變命運的說話課》是李教授集結多年專業心法的第一本著作。這本書為那些在溝通上遇到瓶頸的人，特別是在職場環境中感到苦惱的上班族，提供了實質的解決方案與深度的洞察。譯者簡介郭佳樺 自由譯者。畢業於政大韓文系，現居韓國，享受邊翻譯邊學習新事物。譯有《我70歲，依然嚮往燦爛的明天》《工作的DNA》《大分散，股票高獲利法則》《花燕》等書。

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產品目錄 內向I人不必假裝外向E人，不緊張詞窮，開口就打動人心Apple、Google、Meta與特斯拉等菁英都在用的「表達與溝通技術」「說話不是天賦，而是可以透過練習提升的技術。」 為什麼學了再多技巧，遇到大場面還是腦袋空白？羅徹斯特大學名師李英宣指出：溝通不是單向的技術堆砌，而是與聽眾建立深層的「連結」。本書將作者從「畏懼表達的內向者」變身「名校明星教授」的實戰經驗，細膩地轉化為一系列讓改變發生的說話技術。你將學會在高壓的求職面試或職場僵局中，一眼看穿聽眾與面試官的「真實需求」，並在冷靜中展現專業，贏得對方信任，進而體會溝通的魅力與真諦：建立專業形象「好感三秒建立框架」 初次見面時，要跟別人介紹自己，你的本能反應是尷尬沉默還是辭不達意？你有沒有辦法好好讓別人認識自己呢？ 本書提供的「自我介紹」框架，透過獨家的「世界上最簡單的自我介紹法」，能幫你精準對焦對方的需求，教你如何不再只是報上職稱，而是用關鍵字在對方腦中植入強烈印象，將原本僵硬的單向應答，進化為引發好奇的互動式對話，讓你在最短時間內縮短彼此距離，無論是在爭取百萬年薪的面試現場，還是各界精英雲集的商務聚會，都能確保你在開口瞬間，優雅地奪回全場的注意力。洞察聽眾需求的「精準溝通結構」 在高壓場合中，我們往往容易辭不達意。本書將引導你建立明確的溝通意圖，透過「對話而非獨白」的方式，精準掌握聽眾的需求與反應，讓交流更具方向與互動性。以有邏輯的表達取代臨場隨興，在穩定與從容之中，逐步建立深層且持久的信任關係，同時也提升整體溝通的品質與影響力。視覺加乘的「肢體影響力」 當你在人前說話時，是否曾留意過自己的站姿與手勢？多數人一上台不是立正站好，就是雙手交握，看似恭敬，卻容易讓聽眾感到單調。事實上，人對資訊的理解與記憶高度仰賴視覺輔助，就像學操作或做菜時，比起長篇文字，影像更容易被吸收。說話與發表亦然，適當的手勢能有效強化重點與加深印象。 當語言輔以適當的肢體動作，影響力將倍增。本書拆解簡報邏輯與手勢細節，讓你的表達不再只是「被聽見」，而是能像影像般精確地被受眾「記憶」，成為職涯發展的最佳助力。在本書中，你將掌握以下實戰策略： 告別詞窮退縮： 建立自信氣場，守住專業形象； 拒絕溝通盲點： 站在聽眾角度，精準傳遞訊息核心； 強化職場力量： 準確報告進度，勇敢拒絕不合理要求； 自信面對演說： 掌握七大開場白，三秒抓住聽眾注意力； 釋放上台焦慮： 透過八階段演習，將恐懼轉化為行動力。 本書是一套為「不擅長說話的人」量身打造的實戰溝通指南，從觀念翻轉到技巧訓練，一步步打破「口才是天生的」迷思。作者結合自身從內向上班族到頂尖演講教授的經歷，深入解析職場與面試中最關鍵的說話原理，教你如何理解聽眾、組織思緒、穩定情緒，並把專業清楚而有說服力地表達出來。書中傳授各式各樣的經驗，幫助你在關鍵時刻說對話、說好話，讓溝通成為推動職涯與人生向前的力量。本書特色◆職場專業人士與上班族和學生：本書提供了可以在工作場所立即運用的具體演講技巧、讓人有系統地學習如何在會議或簡報中有效傳達想法，在工作中順利溝通以及說服客戶和面試官，學生也可透過本書學習溝通技巧；◆缺乏演講信心或內向的人：列舉技術方法，解釋支撐演講的原則和理論，讓「不敢開口說話」的人，以及缺乏演講信心或想提升演講技巧的讀者，可以找到方法跨越障礙；◆希望系統性提升溝通技巧的人：本書旨在傳授「演講的訣竅」 ，並提供系統化的方法和具體範例；◆渴望改變命運或提升生命價值的人：語言具有力量，「足以改變命運」 ，本書的目標是傳授「提升生命價值的關鍵技能」。

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試閱文字

推薦序 : 前言「怕講話」更要學！頂尖企業菁英的必修課
「美國大學生畢業前，一定會學如何『說話』。」

每當我提起這件事，許多人都會嚇得瞪大雙眼。說話怎麼會是一門「必須學」的學問？（說話不是天生的能力嗎？）居然得學說話才能拿到大學畢業證書，大家都會非常懷疑（說話有那麼重要嗎？）。
我是一名大學教授，在美國羅徹斯特大學的工商管理學院教導口說。而我所教授的內容為：商務專業溝通（professional communication），課程涵蓋商業溝通及公眾演說、發表等，工商管理學院研究所的學生拿到碩士畢業文憑前，都必須上過這門課，這是一門必修科目。在美國，無論主修科系為何，絕
大多數大學在畢業前都必須上口語表達課程。
升遷金鑰藏在此，職場事80%都靠它
大學畢業後出社會時，就意味著我們已經一腳踏入殘酷的商業世界。如同世界頂尖談判大師賀伯・科恩（Herb Cohen）1所說：「所有事情的80％都是協商。」我們需要靠口語表達求職、說服客戶、販售物品、建立良好溫馨的關係等等。總而言之，為了獲得我們想要的事物，「說話」是很基本且必要的道具。
專業的溝通方式是職場上必備的重要能力之一，曾擔任Google高階主管的鄭金慶淑（Lois Kim）在其著作《英文，這次要努力走到底》（영어,이번에는 끝까지 가봅시다，暫譯）2中，公開了自己因電子信件裡一點用字遣詞的問題被同事抗議的故事。她寄信請同事協助，同事卻氣呼呼地找上她，告訴她用「Would you～」或「Can you～」的方式請人幫忙相當無禮，還因此發了一頓脾氣。從這則故事可以得知，美國社會對於工作上行為舉止的專業度要求相當嚴格，無論再小的領域皆是如此。
在教學時，我著重於實用性，只要透過幾個關鍵技巧的掌握，學生就能立即運用。
或許正因如此，我經常收到學生的回饋，表示從這門課程所學到的知識對實際工作有非常大的幫助。同時，也有許多進入Google、Meta等數一數二世界級公司的學生經常感謝我，他們更是直言：「若沒有上過教授的口語表達課程，就算進得了公司，大概也無法升遷。」因課程強調學以致用、即學即改，使我有幸獲得眾多學生的支持，多年被選為優秀課程，並曾兩度榮獲工商管理學院課程評價第一名的榮譽。
「會說話」不必靠天分，找對方法就可以
然而，今日在美國教授口語表達課程的我，也不是打從一開始就很會說話，倒不如說，我曾一度認為自己是很不會說話的人。以前在韓國上班時，最令我挫折的，正是「說話」。那時我的主要工作是分析數據以及向客戶報告，但是在報告中我總是不斷被指責，組長經常糾正我的報告草稿或報告態度，不被糾正的日子反而是少之又少。這也使成本來就內向的我，自信心日漸低落，到後來連我也認為自己沒有說話的才能。
在韓國時，我認為自己有口語表達的問題，而到三十多歲才展開國外留學生活的我，甚至還要「說英文」，這種壓力之大可想而知。後來，我在演講（public speaking）課程中擔任助教，這才對說話之道開了竅。
「本以為自己就是口才不好，原來只是不懂方法啊！」明白該如何以適切的邏輯架構來組織訊息，以及該運用什麼樣的聲音和手勢，才能好好表達自己的意圖後，說話便不是難事。如今我也能確實傳遞自己的想法，在順利溝通後，這些口說經驗反倒再愉快不過。而研究演講、商務專業溝通後，我甚至感到遺憾，想著要是自己能夠早點明白這些道理，人生必定更輕鬆順利。回想起在韓國攻讀碩士的期間，一邊煩惱研究結果該如何發表而無法成眠，一邊在公司又要準備向客戶報告，那段承受巨大壓力的日子，實在是令人感到無比惋惜。
想通兩件事，面對任何人都能流暢表達
增強口說能力的方法非常多，但最基本的方法，就是弄清楚目的為何，並站在對方的立場上思考。只要確實做到這兩件事，即使在一些令人不自在、不熟悉的場合說話，通常也能流暢表達。我經常往來於韓國與美國之間，在韓國時，有一名警察主管來上我的課程，剛升上主管的他開始有許多需要對外發言的工作，但他表示自己真的不知該如何說話。眼下擔心的，就是幾天後年末聚餐舉杯敬酒時，該說些什麼敬酒詞。於是，我便問他：
「公司聚餐為什麼要說敬酒詞，目的是什麼？」
「為的應該是激勵員工吧？還有讓那些默默工作的員工知道公司懂他們背後的辛勞，不是嗎？」
「正是，就是要去看見們員工的真心。聚餐這樣的場合，就是為了記得、認同員工的辛勞和熱情，還有那些千辛萬苦的時刻。」
「啊，我一心只想著要說出好的敬酒詞，卻從未去想背後的意義。」

後來，聽說那位警察主管在聚餐上分享了自己年輕時期的滿腔熱血與煩惱，他的敬酒詞裡有著認可同仁辛勞的真誠，最後當然獲得同仁們的熱烈迴響，而那天的經驗也讓他未來說話更有自信。
新冠肺炎 大流行後，一直都在認真打拼的我，生活也出現變化。我開始回顧自己的人生，問自己未來想要怎麼過。人生來到了下半場，我不想僅是為自己的成功而努力。經歷一番沉思後，發現現今的大眾日常生活中，有YouTube、Instagram（簡稱為IG），還有Zoom 這樣的技術。我突然感到靈光一閃，覺得：「啊！就是這個了！」要是我能夠不受到物理環境限制來傳遞自己的價值觀，那麼我想傳達給誰呢？很自然地，我就想起了母國—韓國。
我教了超過十年的演講，但這領域對韓國大眾來說似乎不是那麼熟悉，僅有的教學內容依然仍止步在重視於發聲練習、外貌等外在因素，而非針對內容、結構或用詞遣字的和諧搭配。
於是，我開始向大眾宣傳「溝通」領域。身為內向型性格的我，其實對在YouTube或IG上露臉感到相當害羞又不自在，但我依然鼓起勇氣，只希望人生下半場能對他人產生一點助益。
許多人對於會說話這件事經常有些誤解，誤以為只有少部分天生擅長演講或外向型的人才能「會說話」。但是，事實上並不盡然，只要學習口語表達方式並且熟稔訣竅，人人都可以會說話，每學期我都在見證這樣的驚人變化。在美國念博士課程的五年多期間，每學期我都在教學生演講，之後被羅徹斯特大學工商管理學院聘為教授，至今已教導學生說話之道長達十餘年。大家普遍認為美國學生很會表達自己想法，並認為這對他們而言輕輕鬆鬆，但並非所有人皆是這樣，也有不少學生是很害怕、緊張，甚至是畏懼的。
許多學生習慣將這門必修課一拖再拖，直到畢業前夕才去修，才在無可奈何的情況下走進教室。然而，即使是那些一開始極度害怕開口的學生，在學期結束後，不僅變得願意表達，臉上也多了明顯的自信與從容。看著他們從退縮到敢於發聲，是一種非常具體而深刻的轉變。這些學生之中，有相當一部分最終進入頂尖企業，獲得優渥的薪資待遇。這十多年來，我持續見證著這樣的蛻變，一次又一次地發生。
身為一名在美國教授口語表達的大學教授，同時也是演講領域的專家，我傾注心力完成了這本書。無論是像過去的我一樣不敢開口的人、希望在職場中更順利溝通的人、需要說服他人（無論是個別客戶、企業客戶或面試官）的人，或是想梳理思緒、提升表達能力的人，都能從中獲得幫助。這本書不只是技巧的整理，更是一種思考與實踐的指引，我相信各位都能從中獲得實質的收穫與改變。
梳理思緒、提升表達能力的人，都能從中獲得幫助。這本書不只是技巧的整理，更是一種思考與實踐的指引，我相信各位都能從中獲得實質的收穫與改變。
二○二四年十二月
李英宣

最佳賣點

最佳賣點 : 內向I人不必假裝外向E人，不緊張詞窮，開口就打動人心

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