淬煉卡內基人生關鍵智慧: 24條永恆璀璨的生存哲思! 解鎖人生的奇蹟之鑰, 帶你走出情緒挫折與人際迷惘, 做自己也能處處討喜 | 誠品線上

인생의 오후에는 적보다 친구가 필요하다 -데일 카네기 에센스

內容簡介

內容簡介 本書簡介影響逾三億人的不朽經典二十世紀最偉大的人際心靈導師，24條永恆璀璨的生存哲思！• 感到心情低落，對人際失望？• 總在關係中吃悶虧，說不出口？• 想提升影響力，卻找不到突破點？這正是你所需要的──開啟生命新局的鑰匙，從情緒掌控、溝通回擊到自我蛻變，成為實踐力量的終極指南。 戴爾．卡內基的影響跨越百年，卻從未過時，因為「人與人的連結」始終是人生的核心課題。本書以全新角度出發，精選卡內基影響全球超過三億人的代表性思想，提煉出24條最具力量的生存哲思，結合東方五大修心步驟「定、靜、安、慮、得」，帶你穩定情緒、轉化人際難題、重建生活節奏。◆比語錄更實用的行動智慧，將經典內化為日常的修煉 作者金範俊為韓國知名溝通專家，長期為三星、SK集團、現代汽車等企業提供訓練，也曾於高麗大學、梨花女子大學授課。他擅長以清晰實用的語言，講解情緒背後的邏輯、人際互動的轉機。本書精選24個貼近現實的人際困境，涵蓋衝突管理、溝通策略、自我察覺到建立信任關係，提供具體可行的解決方案；同時特別設計10篇「卡內基關係筆記」，將經典智慧轉化為立即可用的實踐工具，讓其不再只是「聽起來很對」，而是「用起來有效」！【定．面對困難，不再為人際情緒牽著走】 當人際衝突來臨，我們常陷入「說錯話」或「太衝動」的懊悔。《定》章引導你站穩自己，學會看懂人性、解構批評，並以對的語言改善互動。卡內基說：「沒人會踢一隻死狗。」透過看懂別人的攻擊，其實是對你影響力的回應，要能學會以柔克剛、轉化壓力。【靜．放下焦慮，活在當下的每一刻】 情緒的漩渦常源於對未來的憂慮與過去的糾結。卡內基提醒：「關上過去與未來的鐵門，活在『日密隔艙』中。」《靜》章帶你從「想像最壞情況」開始轉念，把看似無法承受的問題，一一拆解為可以面對的當下任務，使內心回到平靜。【安．做回真我，活出你最好的樣子】 很多人在人際裡迷失，是因為沒有認可過自己。《安》章以「自重自愛」為核心，談如何透過建立自信與生活儀式，回到真我。從「第一印象的力量」到「擁抱脆弱」，將學會怎麼用溫柔的方式接納自己，也更自在地活在關係裡。【慮．贏人喜愛，化衝突為合作】 人際不是算計，而是理解之後的選擇。《慮》章帶你從對話中看見連結的可能，包含「記住對方的名字」「少說己事，多聽人言」等具體技巧，皆來自卡內基實證有效的溝通法則。無論是面對爭執、誤會，或是主動建立關係，這章都是人際進階的行動導引。【得．絕處逢生，成就更好的自己】 成長的底層邏輯，其實就是接受生命的無常與不可控。《得》章聚焦於「當所有方法失效時，你還剩下什麼？」卡內基說：「接受無法改變的事，加倍努力前進。」透過講述許多失敗後反彈的真實案例，你會明白──真正的智慧不是一帆風順，而是挫敗之後仍選擇向前。◆適合這內耗過重的時代，找回與他人之間最剛好的距離 不論你正在學會如何愛人、學會好好說話、學會放下或原諒，都能在《淬煉卡內基人生關鍵智慧》找到相對應的行動建議。這不只是關係的智慧，更是一套面對生活煩憂、重建信念的修煉之書。 從懂得沉澱（定）、清理情緒（靜）、安頓自己（安）、思考行動（慮），最終「得」到內外一致的自由與力量；帶你活出「做自己，也能讓人喜歡你」的能力。本書特色‧從24種常見情境出發，精準破解人際卡關與溝通誤區。‧結合東西方智慧，運用「定靜安慮得」五字心法，養成內外兼修的情緒與人際力。‧經典原則結合當代表達，並且搭配筆記練習，幫助實踐更有感。

各界推薦

各界推薦 誠摯推薦★王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人★王意中｜王意中心理治療所 所長、臨床心理師★李河泉｜台積電「跨世代溝通」指定講師★連桂慧｜卡內基訓練 董事總經理★盧美妏｜人生設計心理諮商所 共同創辦人、諮商心理師（依姓氏筆劃排列）

作者介紹

作者介紹 作者簡介金範俊（김범준） 知名商務溝通專家與自我發展領域暢銷書作家。高麗大學經濟系畢業，並在韓國技術教育大學的人力開發專門研究所取得碩士，他長期研究能提升自我價值的說話方式與態度。 多年來受邀於三星集團、SK集團、現代汽車、KB國民銀行等企業，以及首爾市、京畿道、國防部等公家機關和高麗大學、梨花女子大學等教育機構舉辦講座。 已出版二十多本著作，包括《我喜歡說話漂亮的你》、《保持距離又不失禮的人際應對術》和《工作的DNA》。譯者簡介馮燕珠新聞系畢業，曾任記者、公關、企畫，後辭去工作隻身赴韓進修，回國後踏入翻譯界，現為專職譯者。譯作：《寫給中小學生的「夢想工作大探索」》、《微儀式》、《拯救未來的我》、《寫給年輕人的靜心課》等。

產品目錄

產品目錄 目次推薦文 拚命學專業，不如練好人際關係前言 從觸礁到順風，卡內基幫我翻轉命運第一章 交友交心大不易？良好人際錨定在同理心01 跟任何人都好相處，蘇格拉底的祕密02叫人甘心付出照你心意做，怎麼辦到？卡內基的人際關係筆記01：安定內心的自我省思03 用對方渴望來說服，比講道理更有效04挑毛病的嫉妒指責，是對你優秀的讚美05同理別人的「想要」，能化解歧見矛盾卡內基的人際關係筆記02：面對不愉快的生活態度第二章 卡內基給焦慮完美主義者的靜心處方箋06悔恨過去與操心未來，只獲得當下愚昧07想太多的擔憂，如滴水穿石破壞免疫力卡內基的人際關係筆記03：克服恐懼憂慮的魔力公式08苦惱難改不幸，坦然接受將變未來幸福09一昧和過去角力，哪來力氣打造明日成就10「最壞就這樣了！」把擔憂變不見的魔法卡內基的人際關係筆記04：今天怎麼過由你來決定第三章 活出自我可以安身立命，無畏懼苦難憂鬱11 幫對方「留顏面」，是贏得尊重的開始12給人第一印象價值破百萬，兩件事要做到卡內基的人際關係筆記05：千年不敗的人際準則13幸福只有帶來勝利，苦難卻足以成就偉大14十四天根除憂鬱，卡內基＋阿德勒特效藥卡內基的人際關係筆記06：幸福感來自感恩當下第四章謀慮心思，化敵為友受人歡迎的高段智慧15 想得到認同，就別踢翻對方的「蜂箱」16 記住名字，成本最低卻最有影響力的投資卡內基的人際關係筆記07：化解針鋒相對有妙招17巧妙「自責」，化解對立紛爭的高明手段18想讓對方「聽你的」，放手讓他「開心說」19散發魅力廣受喜愛？祕密藏在「小狗學」卡內基的人際關係筆記08：消抵怒罵的自我防護網第五章 悟得人我本質與相處訣竅，隨心所欲無罣礙20直言勸戒最討人厭，妙用「而且」收奇效21失敗不可怕，「鄙視敗者」劣品格才可怕卡內基的人際關係筆記09：如何鼓勵？馴獸師最懂22. 比起直來直往，「戲劇表演效果」迴響大23 站在對方角度，奇蹟解開人際僵局的祕訣24贏了爭論，輸了人際，到頭來仍是最大輸家卡內基的人際關係筆記10：不能偉大，就讓自己最好

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試閱文字

自序 : 前言
【前言】從觸礁到順風，卡內基幫我翻轉命運
　　戴爾．卡內基於一八八八年十一月出生於美國密蘇里州的瑪麗維爾市（Maryville）。從瓦倫斯堡州立師範學院畢業後踏入社會，當過教師、推銷員等工作，當然也不免經歷過很多失敗。他自稱是「一九○九年紐約最不幸的青 年」，但他把自己的失敗經驗視為成功的機會，從中發現許多與人際關係有關的重點，他以自身經驗為基礎，於一九一二年在紐約 YMCA 開設了以成人為對象的講座，從此名聲大噪。
　　起初他主要講授關於口才訓練的課程，幫助成年人在進行商務談判或簡報、發表時，能夠明確地表達想法並說服聽眾。不過長期下來，他意識到其實人們最需要的，是學習如何才能夠與每天在工作和社會生活中遇到的人相處 融洽，於是他逐漸在講座內容中加入人際關係的技巧。此後，卡內基開設了許多訓練課程，幫助人們解決煩惱，享受人生。
　　卡內基經過十五年以上的實踐，將講座中累積的內容和改善人際關係的實際技巧寫成了一本書，就是在一九三六年以人際關係原理為主題出版的《卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人》（How To Win Friends And Influence People），這本書在全世界銷售超過 六千萬冊。後來又出版了包括講述如何緩解不安和憂慮的《如何停止憂慮，開創人生？》（How To Stop Worrying and Start Living）等多部著作。
　　 他的著作內容都十分平易近人，讓人很容易就理解， 也因此有人會貶抑說：「那些不都是一些顯而易見的話嗎？」但是卡內基的偉大之處就在於此—自我開發哲學最大的優點就是簡單明瞭，透過許多經驗與事例，提出簡單但最終會成為生活真理的解決方案，幫助我們輕鬆克服人際困境。
　　卡內基的書籍和教育課程，透過卡內基研究中心為全世界許多人提供了幫助。討論成功的根本、幫助設定個人願景、開發積極正面的態度和燃起熱情、制定人際關係所需的執行原則、提高領導能力和說服力、培養解決問題的能力等。這樣可以建立友好的人際關係，引導自發性合作，提升有效的交流能力和積極的心態。
　　我也是透過卡內基，得到「人在最困難的時候，能夠接受並克服困難的方法」。十年前，我曾一度遭遇「人際關係極度困難」的時候。在職場上不被認可，在生活中也看不到突破口，不管做什麼事都不順，充滿了挫折、不安和擔心。我知道自己應該與人和解，但卻因為覺得困難重重而逃避，人際關係逐漸變得一團糟。
　　偶然間，也許是必然，我有機會讀到了卡內基研究中心代表理事崔炎順博士的著作。當時漫無目的地來到位於韓國光化門的一家大型書店，沒有多想，手中就拿起 了《卡內基人際關係論》。當時的我比起工作，對人際關係更感到疲累，一言以蔽之就是討厭「人」。然而卡內基卻說不要討厭人，人不是評價的對象，應該是要給予愛的對象。
　　那時我正在準備第一本書，在坊間大同小異的自我啟發類書藉中，卡內基的著作擁有像古典樂一般的地位，當然是自己參考的首選。當在職場上不受肯定，感覺別人似乎對我指指點點而受盡折磨時，卡內基的溫暖建言「避免因瑣事而感到苦惱的愚蠢」，讓我漸漸地從根本上控制住躁動的心情，整理好自己而出版了第一本書；那是一次很棒的經驗。
　　認識卡內基已經十年了。在世界的洪流中翻滾，二○二四年我又再次面臨「人際關係好難」的時刻，於是又把卡內基的書拿出來，並嘗試挑戰卡內基研究中心的「卡內基路線」，遇到了許多優秀的人，並對其理論進行了整理。 　　
　　以前，我認為卡內基的書和教育課程是在這世上處於弱勢的一群、遭遇困難的人才應該閱讀和學習的。但是重新冷靜讀過卡內基的文章，在接受訓練的過程中，我領悟到不僅是遇到困難勉力掙扎的人，就算是所謂的強者、居於領導地位的人也應該學習與實踐。不僅在面對困難時幫助我們克服，更重要的是，在當覺得現在自己似乎無所畏懼、好像可以嘗試做些什麼之前，先暫時停下來回顧一 下，對邁出下一步會有很大的幫助。
　　「卡內基課程」指出成功有五大要素：自信、建立圓滿的人際關係、溝通能力、領導能力發展、克服壓力和改善態度。希望透過這本書，幫助你領會單純又明確的卡內基特有的人際關係理論與實務。不要覺得這是在學習，不 如把這本書當作一次旅行，希望能愉快的閱讀，成為成長的契機。
　　最後，要感謝讓我遇見卡內基，並欣然為這本書寫 了推薦文的卡內基研究中心代表理事崔炎順博士；還有在我需要變化和成長之際，邀我參與第四九八期卡內基課程（DCC：Dale Carneige Course），告訴我「卡內基課程不是教育，而是旅行！」的首爾卡內基中心姜煥榮所長；鼓勵我「我們要學習的不是改變別人，而是先親近自己」的金明基室長；還有一同又哭又笑，經歷卡內基課程的金明宇、金敏俊、金載勳、文順蘭、朴桂賢、朴英祖、 朴恩英、孫鍾漢、柳白善、劉承賢、李承賢、林東煥、趙 賢雅、華惠園、權順範、金新銳、申妍善等卡內基課程第四九八期的夥伴們，真心感謝大家，謝謝。

二○二四年春天 　金範俊

試閱文字

內文 : 內容連載
◆用對方渴望來說服，比講道理更有效　　
　　大部分的人都只關心自己有興趣的事物，對於其他與自己生活原則不同的人不會放太多心力，同樣地，他人也不會對我關注的事有興趣。當興致勃勃地向他人講述我的心願或想法時，往往會被當作是像幼稚的玩笑般看待，這其實是很自然的事，因為人們只對自己感興趣的事物投以關注。於是卡內基的問題來了。
　　Q. 請寫出在下列句子中所說的「This」是指什麼？
He who can do this has the whole world with him. He who cannot walks a lonely way.
　　能做到這一點的人就能擁有全世界；做不到的人，只能走孤獨的道路。
　　A._______________________________________________________

．用蚯蚓做釣餌， 而非馬卡龍？
　　卡內基很喜歡釣魚，同時也很愛吃草莓和冰淇淋。他去釣魚時，並未帶草莓和冰淇淋，而是用蚯蚓作為釣鉺，對魚群說：「來吧，魚兒們，好好享用！」
　　卡內基說道，「為了成功釣到魚，必須用魚喜歡吃的東西當作釣餌。同樣地，如果我們想從別人那裡得到些什麼，就應該投其所好。但可惜的是，大部分的人往往還是會以自己的喜好為優先，這樣當然得不到想要的東西。」
　　而很多人得不到想要的東西很容易就放棄了，卡內基卻從中觀察到人們會感到孤獨的原因，就在於人際關係中，只顧著滿足自己的渴望，卻懶得努力去激發對方的熱忱。若想吸引他人的注意並與之拉近距離，最佳途徑在於先關心對方所渴求之物。
　　我們總是隨時都想談論自己的想法和願望，卡內基這麼說，「這種行為就像孩子的玩笑般幼稚。」但人本來就比較關心自己，因此相對地別人自然也不會對我想要的事物感興趣。
　　或許有些讀者已為人父母，在這裡舉個例子。假設有一天你發現上高中的兒子在抽菸，身為家長當然不希望孩子抽菸，這時應該說什麼？兩種說法，你會選哪一種？
❶「我希望你不要抽菸。」
❷「抽菸會不會影響你參加籃球隊甄選？下個月還有足 球比賽，抽菸會影響健康，可能會讓你無法好好表現喔。」

　　卡內基建議選擇第二種說法。兩種說法都包含了家長的期望，但第一種方式會讓孩子聽不進去，也可能得不到任何回應。卡內基表示，「如果你需要說服某人做某件事，那麼在開口前先問自己，『該怎麼說才能讓對方爽快
地照我的心意去做？』這樣能防止輕率地說出嘮叨又毫無效果的話。」
．讓「已讀不回」的孩子， 立刻回覆的祕訣
　　這是「鋼鐵王」安德魯．卡內基的故事。他的嫂子很擔心兒子，因為兒子在美國著名的耶魯大學（Yale University）就讀，但不知是不是學校生活太忙了，不管媽媽寫多少信都得不到回音。那個年代還沒有智慧型手機，就連打電話也不容易，因此對兒子近況一無所知的母親心裡必定很焦急。
　　安德魯．卡內基知道之後，跟嫂子打賭，表示自己有方法讓侄子立刻回信。他也寫了封信給侄子，但在信裡完全沒有提到回信的要求，只是閒話家常，然後在信的最後留下一句話：「隨信附上五美元給努力用功的你。」
當然，那封信裡並沒有放錢。結果如何？沒錯，侄子的回信像子彈般寄來。
　　「親愛的叔叔，感謝您的來信。不過⋯⋯」
　　接下來的內容就憑各位想像了。安德魯．卡內基的方法很簡單，他完全沒寫自己的期望，只是把焦點放在對方無意識中會感興趣的事物上，這樣就很容易能取得自己希望的結果—也就是回信。
　　卡內基這麼說，「今天相信也有數千名業務員沒能取得任何成果，垂頭喪氣地徘徊在大街上，為什麼會這樣？因為他們總是只想著自己想要達成多少業績。其實只要他們明確表達欲銷售的服務和商品有助於解決人們的問題，
人們會主動找他們購買。但是大部分的業務員並不會站在消費者的立場考量，只是一昧按照自己的想法銷售。」
　　卡內基強調，「我們必須先在別人的心中喚起強烈的慾望。能做到這一點的人，就能暢行於世界。而做不到的人呢？將會走上一條孤獨的道路。」
　　試想，你想走哪條路？


◆想讓對方「聽你的」， 放手讓他「開心說」
　　在說服別人時，大部分的人都會誤以為「只有我說話」就好，但這是錯誤的判斷。人與人之間有無形的管道，那條管道並非總是相連，中間設有調節閥門。而我們要適當調整這個閥門，作為「人際關係的安全閥」。
　　特別是在人際關係中對方出現不滿時，需要「舒緩不滿情緒的安全閥（The Safety Valve in Handling Complaints）」。真正擅長說服的人，不是自己講個不停，而是想辦法讓對方多說一點，這才是最好用的遊說技巧。

．「讚美」的奇蹟； 一句好話，成就你我
　　有一對母女，女兒小時候乖巧聽話，但到了十多歲就變得叛逆、具有自己的主張，常與媽媽發生衝突。媽媽好言相勸過，也厲聲訴斥過，結果卻造成關係變得更疏遠。媽媽無法理解女兒怎麼會變成這樣，她鼓起勇氣問女兒：「妳到底是怎麼了？」女兒這才說出自己心裡的話。
　　女兒需要的不是「像老師一樣愛說教的媽媽」，希望的是可以讓她傾訴青春期經歷的混亂，分享心情的「如朋友般會傾聽我說話的媽媽」。但實際上媽媽每次都說「妳要⋯⋯不要⋯⋯」，只會下指示和命令，從未靜下來好好聽女兒說話。長久下來讓女兒感到越來越失望，最後讓關係惡化。
　　當你感覺人際關係不和諧時，那麼首先要做的就是讓對方能「盡情地說」。人在主導談話時，會覺得自己很重要。要記得，和「能讓自己覺得重要」的人聊天，當然會很愉快，自然關係就會改善。
　　無論覺得自己有多了不起，如果在對話中總只顧著談論自己的事，就不可能與不同生活經驗的他人建立良好連結。卡內基說：「如果說對方『很棒』，無形中我也會變得很棒」。「就算再好的朋友，比起傾聽我的成就，他更想講述他所完成的事。正如法國哲學家法蘭索瓦．德．拉羅希福可（François de La Rochefoucauld）的話，『如果你想樹敵，就超越朋友。但你若是想要朋友，就讓他超越你！』」
　　只顧著說自己想說的話、任意自我炫耀，那麼傳達給對方的只有「自卑感」或「嫉妒心」。比起努力得到「我」的認可，不如支持對方想得到認可的慾望，這樣人際關係才會和諧。主動認可他人的存在與價值，才能贏得對方的認同與尊重；切記，尊重是相互的。

．聲帶發炎， 反成致勝關鍵
　　有位生產汽車座椅公司的業務員，努力向汽車公司推銷自家產品。一同競爭的公司共有三家，所有人都想搶下合約，於是汽車公司要求三家廠商要進行產品簡報。這位業務員非常用心地準備，但沒想到在準備過程中得了嚴重
的喉炎，因工作忙碌也沒及時治療，結果到了發表當天，他幾乎連一句話都說不出來。
　　輪到這名業務員報告，他只能在紙上寫下「各位，很抱歉，因為我沒有聲音，所以沒辦法說明」。結果如何呢？居然成功拿到了訂單。因為無法開口時，汽車公司的採購負責人反而替他介紹了他要銷售的產品。
　　是不是很有意思？這次成功拿下訂單的關鍵，不是原本以為必不可少的華麗簡報或優美話術，而是讓他一句話都說不出的喉炎「所致」，應該說是「多虧了」喉炎。這個故事不能只看到有趣，要記住：不是自己一直說話，而是給對方機會開口，反而創造了成功的機會。
　　卡內基說，讓對方多說話，是化解人際關係尷尬的第一步；從上述的故事中能借鏡，對他人的肯定與關懷，正是想改善關係時最需要的。讓對方多說一點，自己少說一點，這才是尊重對方的態度。
　　日後和朋友聊天時，就請他們多講一些發生在他們身上的事吧。那「我」什麼時候說呢？在朋友們「迫切」想聽我說話的時候再開口就行了。只要謹記「少」談自己的事，「多」讓對方開口，不管跟誰，都能維持相當不錯的人際關係。

最佳賣點

最佳賣點 : 影響逾三億人的不朽經典
二十世紀最偉大的人際心靈導師，
24條永恆璀璨的生存哲思！

• 感到心情低落，對人際失望？
• 總在關係中吃悶虧，說不出口？
• 想提升影響力，卻找不到突破點？

這正是你所需要的──開啟生命新局的鑰匙，
從情緒掌控、溝通回擊到自我蛻變，成為實踐力量的終極指南。

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