





所有你會遇到的即興表達場合,該怎麼說?書中有範例。
內容簡介
◎會議中突然被點名發言,路上突然遇到客戶,腦中卻一片空白。
◎應酬聚會臨時被拱上臺,整個詞窮,支支吾吾。
◎人多就緊張到語無倫次,面對同事或主管的眼神,只會傻笑。
明明有好點子,表達力卻趕不上簡報力;
覺得自己該說的都說了,對方怎麼還問我:「然後呢?」
以上這些,都是因為你缺乏即興表達力。
作者王達峰是《哈佛商業評論》撰稿人,
他創立的線上課程「老光私享」,在網路上的點擊量超過4,500萬次。
也是世界五百強企業的領導力培訓師,
幫助職場新人、銷售員、主管、創業家提升表達力。
他說,我們已進入「即興時代」:
表達、銷售,甚至婚姻(閃婚或閃離),或當下要立刻回覆的手機訊息,
都變得很即興,但即興,不代表隨興,背後都是有方法:
◎即興表達就是,借人、借物、借景,串成一個好故事
婚禮上的氣球、桌上的水杯、手裡握的手機,
你能不能把這些串連起來,編成一個故事?
或利用當下感官借題發揮:「突然聞到香味,想起媽媽做的菜,這就是幸福。」
大量的即興表達素材,就藏在被你忽略的五感中。
◎高手都在用的套路,從此不詞窮
.利用諧音:大家都說勝者為王,我說是剩者為王,堅持到最後的人才能成王。
.拿個道具:你們一定很好奇,為什麼我老帶一支舊手機,因為這是……。
.真想不出來說什麼,就問個問題:
如果你是業務,最想跟客戶說的一句話是……(馬上找別人接球)。
.以自己的經驗為例:「像我有一次……。」、「我記得……。」
.結尾要做重點整理:簡單來說,使用新產品要注意的地方有三個,首先……。
.典型的廢話千萬別說:
「我昨晚想了很久,今天要說點什麼,本來我不想說,
但後來想想,有些東西還是得說,我這人說話又容易得罪人……。」
(這位老兄,你到底要說啥呀?)
公司開會、電梯簡報、婚禮、喪禮、畢業典禮、同學會……
所有你會遇到的即興表達,該怎麼說?書中有範例。
讓你告別廢話、直達人心,還能讓人留下永誌不忘的印象。
產品目錄
前言 把點我發言,從災難變機會
第一章 你以為的即興,都來自準備
1. 說對方想聽的,而非你想說的
2. 綠燈思維,你會更受歡迎
3. 多說惹人厭,多聽沒人嫌
4. 高手都在學套路,新手總想找捷徑
第二章 借人、借物、借景,說個好故事
5. 觀點,藏在多數人反對的意見
6. 套用公式,增添說服力
7. 從當下的感官,借題發揮
8. 詞窮?那就舉個例子
9. 說一些跟他以為的不一樣的事
第三章 高手都在用的套路,從此不怯場
10. 下標,聽眾對內容就有興趣
11. 說話老是沒重點?因為少了結構
12. 呼籲的話要放結尾,聽眾會被說服
13. 人生四大重要場合,點你致詞該怎麼說?
14. 即興表達如同電影,結尾決定觀眾評價
第四章 那些推銷高手,都怎麼即興表達?
15. 高手說:我有一個夢想,菜鳥說:我有一個方案
16. 話不用講白,客戶會自己補白
17. 換一個問題,答案就不一樣
18. 多鼓勵,少表揚;多描述,少評價
19. 你可以質疑事情,不要質疑對方的動機
20. 一個對比的例子,遠勝一段理性的分析
第五章 表達的三大陷阱,別踩雷
21. 插話、諉過、老用否定句,都會害慘你
22. 看完本書後,找個聆聽的對象幫你
作者介紹
清華大學、浙江大學、廈門大學高階經理人發展課程中心外聘講師,吳曉波頻道、網易公開課、樊登讀書、筆記俠、知乎等知識平臺簽約講師,榮獲「中國十大傑出青年培訓師」稱號。
原創表達系列課「精準表達」、「即興表達」、「演講表達」,網路點擊量逾4,500萬次,半年創下線上單課銷售額破1,000萬元人民幣的紀錄。
長期為世界五百強企業提供管理教練與領導力培訓,著有《管理重啟與突破:互聯網時代效能管理法則》。
規格
退貨說明
退貨須知:
- 依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意!猶豫期非試用期),辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費;請您先確認商品正確、外觀可接受,再行拆封,以免影響您的權利;若為產品瑕疵,本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,下列商品不適用七日猶豫期,除產品本身有瑕疵外,不接受退貨:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形,可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費),或影響您的退貨權利,請您在拆封前決定是否要退貨:
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品,除商品本身有瑕疵外,退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。





