孫正義出石頭, 誰能出布? | 誠品線上

仕事は1枚の表にまとめなさい。

內容簡介

內容簡介 ◎當老闆說「這個工作就交給你了」，他的意思是？怎麼確認他的期待？ ◎辛苦寫好的企劃案被主管瞬間推翻，關鍵是你忽略了「打探」──口頭確認。 ◎工作進度等主管問，你會被認定為懶──你要報、聯、商。 ◎如何說服厲害的人幫自己？作者活用「猜拳理論」，請出「他」幫忙站臺。 本書作者池田昌人於1997年進入東京數位電話（現在的軟銀）工作， 後來負責籌劃新的手機資費方案，並在社長孫正義的指示下， 創設日本第一個線上募款平臺，2019年累計捐款金額突破10億日圓； 目前是CSR（企業社會責任）區域經理兼ESG（永續發展）推動室長。 「從支援東日本大震災復興、PCR篩檢，到新冠肺炎疫苗…… 他（本書作者）總能將難以判斷的事整理成形，這種整理法值得學習。」 ──軟銀集團創辦人兼社長孫正義 多年下來，作者總有辦法火速執行並完成孫正義交代的難題， 因而獲得重用。祕訣就是靠他在軟銀工作所學到的目標達成竅門。 ◎當老闆的指示很籠統 ‧「這個工作就交給你了」， 老闆的意思是？怎麼確認他的期待？我可以獲得什麼資源支持？ 軟銀靠5W1H表、效益分析表兩個表格， 從目的回推，再決定相關人士、場所、時期和細節，網羅必要資訊不遺漏。 ‧請主管做決策前，先整理自己的想法而非感覺 你不能直接問他怎麼做，要加上自己的想法。 但這想法不能是你的感覺，要說明提案的優缺點，再請上級評估。 ◎主管拋出的急件、難題，我能馬上接手 ‧製作作業流程示意圖 2020年新冠疫情剛爆發時，孫正義要求作者成立PCR檢測中心， 但他並非醫療專業出身，不知道該申請什麼相關資料、會花多少成本。 因此，他製作作業流程示意圖，讓目標變具體，於是 立即能開始分派工作或聯絡相關人員。 ‧即使完成日期不確定，也要把時間寫清楚。 例如，寫「7月初」或「7月15日前後」看起來差異不大， 但主管會覺得「7月初」比「7月15日前後」早， 即使你按照預定於「7月15日」完成，也會被認為「太晚了！」 ◎用猜拳理論，說服厲害的人幫你 作者創辦募款平臺時，希望社長能出席記者會，但該如何說服孫正義？ 他活用猜拳理論思考：如果孫社長出石頭，能出布的人是誰？ 於是他想到了一個非常特別的人物，讓孫正義就算再忙也願意到場。 上司指示不明確、臨時急件、企劃案被打槍得重整…… 讓棘手狀況都變得井然有序、輕鬆搞定。 這是我在軟銀學到的目標達成竅門。

作者介紹

作者介紹 【作者簡介】池田昌人1974年7月12日出生於日本神奈川縣，畢業於法政大學經營學部。1997年進入東京數位電話（Tokyo Digital Phone，現在的軟銀）工作，曾任職於業務部、行銷策略部，目前是CSR（企業社會責任）區域經理兼ESG（永續發展）推動室長。2011年發生東日本大震災時，偕同公司有志人士發起賑災支援計畫，之後參與籌設支援東日本大震災復興財團法人（現在的支援兒童未來財團法人）。同時，為了推動企業持續參與社會貢獻活動，因而擔任CSR部門負責人，積極透過企業和公益法人支援日本東北復興計畫。在CSR部門運用ICT（資通訊科技）解決社會課題，創設日本第一個線上募款平臺「聯合勸募」（2019年累計捐款金額突破10億日圓），以及運用人形機器人「Pepper」，推動程式教育「Pepper社會貢獻計畫」（累計教學次數超過5萬次／截至2022年3月底）。近年來，為了支援地方創生、解決在地課題，成立「區域CSR部門」，建立規模超過140人的日本最大CSR組織，同時擔任SB新冠肺炎檢測中心負責人，致力防止新冠肺炎擴大感染，加速恢復經濟活動。【譯者簡介】賴詩韻靜宜大學日文系、輔仁大學日本語文學系研究所畢業。豐原高中、靜宜大學日文系兼任講師，從事日文教學及翻譯多年，現為自由譯者。譯有《失智母親眼中的世界》、《開口說日語的捷徑》等書（皆為大是文化出版）。

產品目錄

產品目錄 推薦序一 表格，最佳的工作輔助工具／孫治華推薦序二 在AI時代，掌握表格就是掌握先機／張永錫前言 那些孫正義交給我的棘手難題第一章 老闆的指示多半很籠統1. 成功的企劃怎麼做？2. 兩張表，避免思考遺漏3. 第一步：彙整現有的資訊4. 5W1H，只可增不可減5. 請主管做決策前，先整理自己的想法6. 比較優劣，不憑感覺7. 補足細節專欄 先做再說，持續做第二章 主管拋出的難題，我能馬上接手1. 畫出作業流程示意圖，目標就變具體專欄 籌備PCR檢測中心的過程2. 對象不同，說明順序也要調整3. 報聯商，讓主管隨時掌握情況專欄 一個馬虎的數據可能搞砸一切第三章 企劃案被打槍，怎麼調整1. 提案應該以誰為對象？2. 滿足對方的期待3. 該考量誰的期望值？4. 了解主管的個性5. 如何問，別人肯說？6. 獲得客戶信賴而提升營業額的故事第四章 用猜拳理論，決定合作對象1. 打探，提高成功率2. 如果孫正義出石頭，誰能出布？3. 珍惜緣分4. 讓企劃和想法成形專欄 分配任務時，明確寫上負責人最終章 情感使人行動1. 為什麼我願意追隨孫社長2. 工作須與人共事結語 遇到困難時，嘗試這兩件事

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試閱文字

推薦序 : 推薦序一
表格，最佳的工作輔助工具

簡報實驗室創辦人、策略思維商學院院長／孫治華

假如你在工作時遇到這些問題：無法顧及細節、經驗無法傳承給新人，可以試著讀這本《孫正義出石頭，誰能出布？》。
很多時候我們在事後檢討，只發現自己「遺漏、忘了某些內容」，之後遇到一樣的問題卻仍沒有改善，那反省的意義在哪？反省的核心價值在於盡量不犯下重複的錯誤，而最佳的輔助工具就是「表格」。
我一開始讀這本書時，看到在商業書中經常出現的框架5W1H，便想著怎麼又來了？新意在哪？結果讀著讀著，才發現書中將表格應用得出神入化。作者提到的5W1H表能協助使用者發揮出細節執行力、經驗傳承力，且進行系統化的思考。
例如，當撰寫企劃的人在構思5W1H中的目的（Why）時，可以同時利用書中的5W1H表與效益分析表，思考目的是否符合下決策的主管、自家企業，甚至是消費者的期待。這一瞬間，5W1H就有了多元的面向，瞬間變得立體，這是「細節執行力」。
在現今員工頻繁流動的時代，如果每一家企業都具備這樣的表格思維，員工一開始提出來的企劃品質就會比以往更好，或至少具有過去一定的水準，這就是「經驗傳承力」。
由此可知，當工作者學會運用表格，可以少走許多「遺漏、忘了某些內容」的冤枉路。
除了一般工作者，如果你是一個團隊或一家企業的領導者，當你的成員不斷犯下相同的錯誤、遲遲無法進步時，你也可以推薦他們閱讀這本書。希望大家可以透過本書的幫助，開始建立系統化、表格化的思考。
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推薦序二
在AI時代，掌握表格就是掌握先機

時間管理講師／張永錫

表格看似簡單，卻能解決複雜的問題，這也是為什麼我一看此書就深深入迷──作者身為孫正義的核心幕僚，其表格思維能力讓我大為折服，立刻想將書中方法運用在自己的工作中。
許多專案開始時，總會面臨資訊不足、決策依據不明、多方角力以及時間緊迫的問題。作者認為，此時需要簡單有效的表格來幫助我們。
書中以策劃新品體驗會為例，強調使用5W1H表的重要性：先鎖定目標，思考要做什麼，再陸續決定相關人士、場所、時期和細節，讓人第一眼就抓住任務重點。
首先決定目的（Why），闡述為何要辦新品體驗會，像是增加曝光度、吸引潛在客戶，或蒐集市場回饋等；接著列出內容（What），描述企劃主題；再陸續決定相關人士（Who），點出目標參與者，如VIP、媒體、KOL或公關團隊；場所（Where），探討活動地點與展場配置；時期（When），針對活動檔期規畫；細節（How），進一步關注工作分工、預算分配與進度檢視等。
整張表格能在短時間內彙整活動規模、時間與人員配置等內容，使每個參與者都明白自己該在何時、何地，以何種方式做什麼事。
除了5W1H表，作者也提到如何運用效益分析表，進一步檢視新品體驗會在不同角色眼中的意義，進而達成溝通與協作。
另外，書中提到一個有趣的策略叫「猜拳理論」：「如果孫正義出石頭，誰能出布？」──作者過去為了說服孫正義出席記者會，也邀請王貞治（能出布的人）參加，最後順利邀請孫正義親臨活動。這背後所倚賴的，正是前面提到的表格思維：將資源、關係與流程分解成可視化步驟，並持續更新，以鎖定關鍵的出手時機。
我使用九宮格思考已經超過20年，畫過數萬個九宮格──兩橫兩豎一個井，很容易做兩個軸向的思考。而在我研讀本書後，發現我的想法有幾點和作者提到的概念不謀而合。
首先，畫表格的目的是為了溝通，並達成對方的期待，無論對方是外部客戶，還是公司內部主管、同仁，或是家人、朋友；其次，繪製表格的過程是循序漸進，不必怕一開始畫不好，而是要每天持續修正，並運用在不同場景；最後，在表格內加入粗體字、顏色（我也喜歡加上符號）等，能幫助看表格的人深入思考。
九宮格的好處是長寬固定，也可以延伸成81宮格，並和其他表格搭配使用。
在AI崛起、步調緊湊的時代，表格扮演著極關鍵的動態管理角色，它引導我們如何聚焦於5W1H、效益分析評估，來強化決策依據；更教導我們如何在每個關鍵時刻，做出亮眼的決定。

試閱文字

內文 : 主管拋出的難題，我能馬上接手

2020年新冠疫情初期，當時不只日本，全世界都對未知的病毒充滿恐懼。日本最初發布緊急事態宣言時，街頭不見人影，經濟活動也僅維持最低需求，首要之務就是安全和健康。
新冠肺炎是什麼疾病？疫苗何時可以完成？那段時期每個人都充滿不安。當時，是孫正義率先採取行動。
2020年3月11日，孫正義睽違三年更新了社群平臺推特（Twitter，現改名為X）。他發文表示：「我想為憂心新冠肺炎的民眾提供免費的PCR快篩，首先提供100萬人份，接下來會規畫相關申請方式。」這則貼文引發了廣大迴響。
人們活在不安之中，對經濟活動停止、社會停滯充滿危機感，於是孫正義對身為CSR區域經理的我下達「籌備PCR檢測中心」的指示。我身為負責人，從零開始籌設。
現在大家熟知的PCR檢測，在當時根本是聽都沒聽過。我沒有任何醫療背景，PCR檢測到底是什麼？需要什麼流程？該請教誰？該去哪裡申請相關許可證？要如何申請？什麼不可或缺？必須有哪些成員參與？費用是多少？我根本毫無頭緒。
我身邊包含孫正義在內，沒有人具備籌設PCR檢測中心的必要資訊。雖然我接下指示，卻完全搞不清楚狀況，也不知道從何著手，甚至連哪裡不懂都不知道。
即使如此，我也說不出「不懂所以做不到」。當時，我的腦海浮現東日本大震災後，東北遭遇千年未有的災情時，孫正義流著眼淚激動說出「我必須做點什麼」的樣子。
我感受到孫正義除了致力於事業和投資外，還有「想為社會做點什麼」真摯的一面。因此我也下定決心，無論如何都要達成使命，努力透過PCR檢測防止新冠肺炎疫情擴大，幫助日本早日恢復經濟活動。
為了理解相關資訊，我請教公司的健康顧問，也到處打聽，又找內閣府等相關機構諮詢，首先製作作業流程示意圖，以掌握一連串的大致流程。
作業流程示意圖完成後，應該就會清楚了解所需的相關人士、物品和時間，因此我想辦法先製作流程示意圖。有了這張圖，原本目標只是模糊的「執行PCR檢測」，變成具體的「PCR檢測有這八個必要流程。第一個流程需要……、第二個流程需要……、第三個流程需要……」。
目標變具體後，就可以分派工作給部屬或聯絡相關專業人士。即使時間不足，也可以高效、迅速的討論。

數字化，使目的和觀點變明確

不過，也有很想具體描寫，卻決定不了數字的情況。比方說構想了一個促銷方案，但不知道它的效益如何，新品的銷售反應也很難預測。這時，我建議大家運用費米推論（Fermi Estimation）。
某段時期，外商顧問公司常提問與費米推論相關的面試問題，或許很多人都曾聽說過。這是指把實際上無法計算和量化的未知數值，運用邏輯思考估算出大概數值──把整體因數分解，再用於建立假設。
「目前全世界有幾個人正在上廁所？」針對這個問題思考看看。這當然不可能實際計算，且即使做了相關調查，也無法得到明確答案。
雖說如此，面試時也不能說一句「我不知道」就帶過。那該如何思考？在此分享一則思考範例：「首先，自己一整天上廁所的時間大約是15分鐘，那就假設一整天的如廁時間有15分鐘。另一方面，全世界人口目前約80億人。如果這些人一天有15分鐘在上廁所，那就會是80億人÷24小時÷60分鐘×15分鐘＝約8,300萬人。所以答案是大約8,300萬人。」
當然，這個思考原本就是建立在假設上，所以不是正確的數字。但根據此推論，萬一全世界的廁所必須重建，就會需要這麼多廁所。

「假設」的部分要清楚標示

或許有人會認為：「這麼隨便的數字，不就等於不知道？」但話不能這麼說。有了這個數據，就會知道20億座廁所太多、1,000萬座廁所絕對不夠。比起「數字完全不明」的狀態，即使只是知道「數千萬的量、不到1億」，也會更清楚應該準備多少程度的量。
即使只是假設也要做個估計，才能製作出可供討論的表格。不確定的事項也要刻意寫出來，不過可以改成粗體字（或換成藍字），讓大家都知道是「假設」。
這樣一來可以讓討論更有建設性，也可以讓沒有仔細看資料，只憑印象就抱怨的人閉嘴。
如果被質疑「7月15日太晚了」，就拿出於評估階段所做的效益分析表，和對方討論：「如果不要系統化，只單純設置檢測站，6月15日就可以建立完成。」對此對方可能表示：「這一點沒做也無所謂，總之加快速度，預定在6月15日建立完成。」或「那就沒辦法了，只能預定在7月15日完工。」原本不確定的行程表，可以就此確定下來。
根據這個要領往下確認表格內容，就可以一項項確定該決定的事項。等到會議結束，整體計畫也大致擬定。
這是建設性討論的基礎，促使你和主管對於已決定事項、應該決定的事項有明確的共識。最重要的是，即使面對孫正義這樣的天才，我也可以按照自己的步驟，以對等立場談話。
總之，按照表格說明的優點多到數不清。

如果孫正義出石頭，誰能出布？

要找誰合作時，我會使用「猜拳理論」。猜拳理論是善用人脈找重要對象合作的一種手法。
2014年我推行利用智慧手機和個人電腦捐款的企劃，名稱是「感應募款」，只要下載專用的App，感應Logo標誌就可以輕鬆捐款。
為了推廣這個企劃，我預計召開記者會公告消息，無論如何我都希望孫正義可以出席這個記者會。
孫正義是否出席記者會對社會的關注度影響很大，而且既然是以軟銀的名義推行活動，孫正義是否出席也關係到消費者對品牌的認知。
不過，即使對孫正義據實以告，他也不一定會出席。當時我想的是：「用猜拳來思考，如果孫正義出石頭，能出布的人會是誰？」
當時我腦中閃過的人選是王貞治。
軟銀之所以收購福岡大榮鷹隊（當時）進軍職棒，是因為孫正義很尊敬王貞治。王貞治也很熱心推動世界少棒推廣基金會，強烈關注社會貢獻議題。因此我找機會與王貞治見面，與他談起「感應募款」活動。
王貞治不只熱心的聽我說明還大為贊同，甚至表示願意出席記者會。因此，我馬上發郵件告訴孫正義「王貞治會出席記者會」，於是孫正義也表示可以出席記者會。
工作至今，猜拳理論幫了我無數次的忙。
比方說成立SB新冠肺炎檢測中心時，國立國際醫療研究中心的醫師給我們諸多協助，背後也有猜拳理論相助。其實軟銀的企業健康管理顧問曾是國立國際醫療研究中心的職員，透過這層關係，我得以與理事長面談。
如果沒有這些準備就貿然去拜訪國立國際醫療研究中心，我可能連理事長的面都見不上。如果有無論如何都想請出馬的關鍵人物，光靠自己無能為力的時候，一定要找出「可以讓關鍵人物出面的人＝與關鍵人物猜拳會贏的人」。
多了這層助力，事情會意外的進展順利。

最佳賣點

最佳賣點 : 上司指示不明確、臨時急件、企劃案被打槍得重整……
讓棘手狀況都變得井然有序、輕鬆搞定。