能見度工作術 | 誠品線上

存在感はつくれる

內容簡介

內容簡介 ◎別人3年就晉升，你苦熬10年還在原地打轉？ ◎愛皺眉、手臂交叉、動不動就說對不起，都是不易被重用的壞習慣。 ◎總因外表吃悶虧？練習讓嘴角上揚，好感度立馬提升。 ◎面對誇獎，總先否定自己？太謙虛，會讓你錯失獨當一面的機會。 作者大塚千鶴，現為國際人力資源專家、職涯諮詢師， 曾任美國高盛證券，先後於紐約總部與日本分公司服務， 人力資源經驗長達25年，至今培訓超過5,000名高階主管； 之後更設立ASG Works，協助企業打造國際人才。 工作能力不差的她，卻在進了高盛以後，被主管多次指正， 不是實力不好，而是根本沒人注意到， 她因此獨創一套「能見度」工作術。 什麼是能見度？就是善用外表、溝通，提升自己的存在感， 像是只是站著不說話，也能主導話題； 公司有任何重要任務，老闆第一個想到你。 本書就是她結合在高盛工作、培訓人才的經驗， 即使沒有頭銜，也能靠能見度，用同樣的努力展現十分成果。 ◎我在高盛學到的能見度工作術 ‧如果你開會不發表意見，下次就不會再收到開會通知。 發言，能展現你是什麼樣的人。往前坐、多露臉，你就會被記住。 ‧視覺會主導大腦判斷。擔心自己的資歷太菜？ 用小物點睛，例如：捲袖子、繫皮帶、戴手錶，增加自信氣場； 但，別讓你的專業敗在印花洋裝、涼鞋、T恤。 人在江湖，大家都看第一印象， 如何讓人感覺你很厲害？而不是看起來很厲害。 ◎菁英這樣展現能見度 ‧犯錯當然要道歉，但過度道歉會削弱專業形象。 最高招的說法是不說道歉：「讓大家久等了，我們開始吧！」 ‧面對誇獎只要說「謝謝」就好。千萬別說「沒有沒有，您過獎。」 太謙虛，會讓你錯失獨當一面的機會。 ‧線上會議怎麼刷存在感？ 嘴角微微上揚，就算撲克臉也能有100分好感。 遇到情緒低潮、不想社交，哪些表情絕對NG？ ‧被客戶抓到錯誤、窮追猛打，怎麼化危機為轉機？ 馬上轉移焦點：「數據已修訂，接下來跟您確認的議題是……。」 ‧和客戶溝通，怎麼讓他印象深刻？ 看著對方眼睛說話，但不要面對面，側著身體更能營造精明幹練感。 上班多年的你，一定很明白： 95%的人能力都差不多，但有人就是可以在短時間冒出頭， 光有能力沒用，得有地方展現你的能力。展現的意思，就是讓人看到。 這套能見度，讓你從此擺脫「可惜了」的命運， 用同樣的努力就能展現十倍成果！

作者介紹

作者介紹 【作者簡介】大塚千鶴人力資源顧問、職涯諮詢師、高階主管教練。擅長人才與組織研發、菁英人才管理與全方位策略規畫，擁有美國紐約大學（NYU）的組織研發證照。曾任職於日本綜合商社，而後跳槽至美國高盛集團（The Goldman Sachs Group, Inc.）旗下證券公司，先後於紐約總部與日本分公司服務。在擔任高盛證券人力資源時，因結識各業界經營高層，也提供人事顧問、諮詢等服務；人力資源經驗長達25年，至今培訓超過5,000人。2014年為創事業另一高峰，遂自立門戶，主要提供人才培育諮商。2017年，因應時代的演變，成立ASG Works工作室，全心投入於高階主管、女性主管之培訓；同時，兼任新創企業人力資源顧問。2018年，針對女性高階主管，成立THE CHOICE，並陸續推出「Presence Builder」與「IMAGE＆IMPACT」等國際人才培訓課程，廣受企業與個人好評。【譯者簡介】黃雅慧旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。專職於企管、醫學與社會等議題。近期譯作《不空轉，工作省時術》、《業務學，保證拿下訂單的流程》、《豐田的溝通，比JIT更強的管理利器》、《對管理發起挑戰（榮獲第24屆金書獎）》（以上皆為大是文化出版）。

產品目錄

產品目錄 暢銷作家、國際非營利組織工作者／張瀞仁 Jill《郝聲音》Podcast主持人／郝旭烈職場圖文作家／馬克推薦序 沒有可惜的人才，因為內外都含光／張瀞仁 Jill前言 90%的人輸在能見度90%的人都是可惜的人才視覺主導大腦判斷掌握時間成本，讓自己被看見你不用善良，但一定要有鋒芒沒有名氣或頭銜，更要注重形象20秒，改變第一印象人，當然必須貌相 很專業，但……用能見度，翻轉人生本書構成第一章 我在高盛學到的能見度工作術1. 常被說：「可惜了，明明是個人才？」2. 為機會多開幾扇窗3. 始終如一，才是專業4. 不能穿印花洋裝5. 服裝是基本禮儀6. 人在江湖，只看第一印象7. 形象都是打造出來的第二章 翻轉印象的最強武器1. 越結實的稻穗，越低頭2. 能見度，不是自己說了算3. 眼淚帶來的轉機4. 外表會讓你吃啞巴虧5. 想成功？先站上打擊區6. 穿衣服，要「加加減減」7. 飾品小物的TPO法則8. 越高階，越注重外表9. 上位者也需刷存在感10. 細節無所不在，例如：名片11. 照鏡子，展現自我的最強武器第三章 三步驟，讓別人記住你1. 能見度的三大步驟 2. 步驟一：設定目標 3. 你想成為怎麼樣的人？4. 給自己的問卷調查5. 想做就做，不叫決心6. 每個人都有無限可能性7. 步驟二：始終如一 8. 堅持到底，才能贏得信任9. 步驟三：制定計畫10. 不要小看隨身物品11. 光鮮亮麗不代表一切 12. 配飾也需要畢業13. 星期五的好習慣14. 斷捨離，也是一種能見度15. 怎麼讓別人注意你？偶爾改變16. 權力裝扮第四章 菁英這樣展現能見度1. 驚豔的目光就是最好的證明2. 不能說：「你聽懂了嗎？」3. 如何提升正能量？從脣部開始4. 肢體要符合個人形象5. 逆轉勝的契機6. 最高階的道歉方式7. 皺眉頭是壞習慣8. 如何拒絕，也有好人緣？9. 撲克牌臉的好感度10. 菁英的表情禁忌 11. 坐姿也有大學問12. 將手肘放在桌上，一秒拉攏人心13. 這樣站，5秒就好感14. 能見度的神隊友 第五章 如何營造能見度？1. 視訊沒有發言，也要微笑2. 設定畫面，建立信賴感3. 線上會議要用減法4. 如何提高參與感？5. 自我推銷的藝術6. 6個星期，提升能見度7. 人緣不等同實力8. 並肩作戰才是職場定律9. 卑躬屈膝不是好習慣10. 充滿自信的謙遜11. 信賴，來自內心的溫度12. 能見度，比英語更具優勢第六章 50歲的容顏，是自我的勳章1. 50歲的勳章2. 優雅與尊敬是一體兩面3. 避免他人難堪，也是一種優雅4. 不礙眼，是最基本的尊重5. 真誠才能打動人心6. 思維影響力7. 拍張大頭照，想像成功8. 從職場小白到高階主管結語 天生我才必有用致謝

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試閱文字

推薦序 : 推薦序
沒有可惜的人才，因為內外都含光

暢銷作家、國際非營利組織工作者／張瀞仁 Jill


小時候上國文課，當我讀到《陋室銘》的「曖曖內含光」時，就像看到天上射出的一道神光，覺得這就是我要的！到了青春期，更認為那就是我想成為的大人：謙和柔軟、為人著想、散發溫和且不刺眼的光芒。我很內向，本來就不想站在舞臺中央，所以我心想：只要努力充實內在，應該就會像唐代詩人劉禹錫一樣，遲早被看到吧！不然你看，都過了幾百年，我們還在背《陋室銘》。
沒想到，這只是我一廂情願的想法，初入職場就完全破滅。我在美國運動產業工作時，連T恤都賣不出去；從事行銷工作時，我沒辦法推銷自己，讓客戶買單；在跨國團隊裡，我也無法在幾十個不同國家的人當中脫穎而出。直到我沮喪到快要懷疑人生時，才想到：咦，如果我的光都在身體裡面，到底有誰會看得到？含在裡面的光，幾乎沒有存在感。
而這樣的概念在美國職場尤其明顯。作者大塚千鶴提到，日本網球選手大坂直美面對美國和日本媒體時，無論是表達、肢體動作、甚至站姿都不同，我完全可以理解她的做法。因為在美國職場，「能見度」才是一切。在美國，隨處可見自信心爆棚、彷彿站在宇宙中心的人。那麼，我們這樣的弱勢族群，不想被淘汰又該怎麼辦？
《能見度工作術》便提供了不少方法。乍看之下，書中都在講一些雞毛蒜皮的細節，像是工作時的穿戴、視訊時的鏡頭和表情等。但就是因為這些細節，讓我毫不懷疑作者的高度與格局。我很喜歡一個說法：到了職業運動的等級，成績好壞只差在細節。這套用到職場上也完全成立，對閱人無數的高階經理人來說，只要看一個小地方，就可以知道這個人在職場上能走多遠。撇開硬體上的建議不說，書中的溝通技巧就讓我點頭如搗蒜、深感值回票價。
「所謂溝通的能見度，就是吸引他人理解自己的藝術」，這句話深得我心，畢竟在國際職場上，什麼都要爭取。如果對方對你不感興趣、不想理解你、不喜歡你，那你連爭取的機會都沒有。還有，對於臉皮薄、喜歡道歉的東亞人（對，就是我）來說，用轉移焦點來避開客戶繼續追究資料錯誤，這招真是帥爆了！要是我早十年學會，中間不知道可以減少多少內耗。
話說回來，《陋室銘》其實是劉禹錫在仕途不順、被貶官後的心情抒發。如果把整篇翻譯成現代職場的狀況，就是某人被調到庶務二課（按：出自於日劇，指雜務部門）之後，上網發了一大篇「我是不想跟你們同流合汙，才會升不上經理，你們這些高階主管全是假惺惺的傢伙」之類的文章。雖然我現在還是喜歡曖曖內含光，但我也知道，在職場上如果沒有能見度，只會變成21世紀的劉禹錫。如今，有了大塚千鶴50歲的人生智慧，真是太好了
。

試閱文字

內文 : 始終如一，才是專業

在外資企業工作，開會時總是不發表意見的人，久而久之，就不會收到開會通知。這可不是職場霸凌，而是在重要會議上如果悶不吭聲，自然沒有必要出席。最後，這些人就會像空氣一樣，被召集人一句「忘了通知」給輕輕帶過。
相反的，懂得展現能見度的人，因為投入開會，總是能讓召集人將他們列入出席名單。
老實說，我在紐約總部時，就有過這樣的經驗。照理來說，人力資源部就是內勤工作，但主管也常指派我參加業界交流或研討會等活動。
對我來說，無論是內勤或外勤，都是工作。不過，心裡還是納悶，為什麼總是找我，難道沒有人了嗎？
有一次我跟主管說：「某人也不錯，換人去吧。」主管突然問：「是嗎？對方是怎麼樣的人？」我忍不住回問：「怎麼樣的人，是什麼意思？」主管並未正面回答我的問題，而是解釋道：「我之所以老是派妳出去，是因為妳的個性始終如一。」
主管口中的始終如一並非諷刺我毫無長進，而是認可我的專業素養。換句話說，我在主管眼中就是安心的保證。因此，對於我推薦的人，主管在意的也是專業素養。
由此可見，能否出席會議，與當事人的能見度息息相關。
只有多露臉，才能為人生開啟更多希望之窗。
相信以上的小故事，有助於各位意識到能見度的重要性。

飾品小物的TPO法則

很多人都不知道服裝的魔力。例如，大名鼎鼎的蘋果（Apple）創辦人史蒂芬．賈伯斯（Steven Paul Jobs）總是一身黑色高領衫配藍色牛仔褲。其中的理由眾所皆知，我就省略不提，反正賈伯斯的個人造型甚至成為科技界的制服，引領創投經營者爭相仿效。
另外，Meta（臉書前身）的創辦者馬克．祖柏克（Mark Zuckerberg）也是其中之一，灰色T恤幾乎成了他的標誌。只不過也不便宜，大都是義大利奢侈名牌Brunello Cucinelli，可是他卻利用減法，讓人感受不到高級品牌的奢華。
雖然大川是從女性視角，教檜原如何透過加減法來提高能見度。不過，這套方法也適用於男性。以剛踏入社會的新鮮人來說，穿著Y字型長袖襯衫，不僅能展現誠摯的專業形象，有時捲起袖管，更能給人活力十足的印象。或是也可以搭配智慧型手錶、質感較佳的皮帶，讓自己看起來更穩重。
這些都是加分的搭配方法。
另一方面，年紀較長的人如果不想給年輕人壓力，不妨脫掉西裝，只穿襯衫即可。像我的話，只要說到比較嚴肅的內容，絕對不會穿西裝外套，而是簡單套一件開襟衫，並且同時放慢自己的說話速度與聲調。這就是我的減法攻略。
除此之外，為了避免對方分心，我上班從不穿有圖案或花色的衣服。開視訊會議時，我也會在牆上掛上黑白色系的畫，以免背景模糊焦點。因為即便是視訊，我也希望對方全神貫注，而不是眼神到處飄。

最高階的道歉方式

對於能見度而言，「道歉」是一種極具風險的言行。以簡報為例，如果不小心多說了幾句，結果客戶一臉不悅的說：「好了，廢話少說。直接說結論。」如果此時立即道歉，等於承認自己之前說的都是廢話，這樣反而降低自己的信賴度。
試想，一個沒有足夠能見度的人，誰還會願意花時間聽他說話？因此，在需要道歉的場合，我們應該小心謹慎，避免不必要的道歉。
以前面的例子來說，當客戶抱怨簡報太長時，不妨用正向的說法化解尷尬：「接下來是我要報告的重點。」或「謝謝您的耐心，接下來進入今天的主題。」這樣一來，簡報內容太長就不是拖拖拉拉，而是照著時程表進行。
運用得當，便能翻轉逆勢，贏得客戶的讚賞。
事實上，「對不起」往往是為了減輕自己心理壓力，而不是對方原諒與否。與其如此，倒不如盡快修正錯誤，重新傳達正確的訊息。
或許有人會問，如果明明有一場重要會議，卻讓客戶久等，難道不用致歉嗎？當然要，因為這是基本禮儀，但也無須90度鞠躬。只要一句「各位久等了」就夠了。與其卑躬屈膝的道歉，倒不如颯爽明快的走進會議室，然後若無其事的說：「久等了，我們開始吧。」如此一來，不僅能成功轉移焦點，讓出席者消氣，現場的氣氛也會熱絡起來。
除此之外，若無其事的態度反而會讓對方猜想，你之所以遲到，應該是被什麼重要的事耽擱。這才是能見度的真髓。

菁英的表情禁忌

所有體育界的寵兒都跟明星似的，隨時隨地站在鎂光燈下。我這幾年觀察下來，發現這些人相當清楚自己對於社會大眾的影響力。因此，即便是私下的一舉一動，也不忘為自己加分。
事實上，商業界也是同樣的道理。凡是有能力擔任高階主管的人，必定得忍受外界虎視眈眈的目光。除了部屬以外，還有經營團隊、客戶、投資家或終端消費者等，來自內外部的監視不亞於媒體的壓力。由此可見，高階主管也不是那麼好當。
因此，一旦晉升菁英階層，就不容許動不動擺臉色。如果主管一踏進辦公室就像誰欠他幾百萬似的，要是部屬人心惶惶，誰能好好工作。
身為部門主管必須隨時繃緊神經，注意身分帶來的影響。
即便是盯著手機也不行，因為這時我們的防備心最弱，通常也缺乏應有的警覺性。
因此，對於接受教練課程的高階主管，我總是要求他們早上進入辦公室，暫時放下手機。因為只要一有訊息，難免會忍不住立刻查看；即便不看手機，單單拿在手上，也給人忙得不可開交的印象。
但高階主管最忌諱展現忙碌。如此一來，誰還敢來請示？
換句話說，即便心裡再怎麼不高興或著急，主管的臉上或態度都必須雲淡風輕，讓外界看不出端倪。
當然，人難免會情緒波動。此時，不妨給自己找一個避難所。上個洗手間也好，去外面喝杯咖啡也罷，等到心情平復以後，再若無其事的回到辦公室。或許有人會質疑：至於嗎？答案很簡單，因為這就是菁英與小職員的區別。凡是想出人頭地的人，都應該避免在他人面前擺臭臉。

最佳賣點

最佳賣點 : 別人3年就晉升，你苦熬10年還在原地打轉？
我在高盛證券學到的，用同樣的努力展現十倍成果。

活動

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