100天就有成果! 八二法則管理實務 | 誠品線上

The 80 20 CEO: Take Command of Your Business in 100 Days

內容簡介

內容簡介 ◎麥當勞發現盈收和股價開始下滑，高層重振業務的方法是：簡化菜單。 ◎你敢將沒有利潤的產品全部歸零嗎？意思就是淘汰賠錢貨。 ◎豐田汽車的精實思維：別投入百萬美元，只為了研究一個僅值幾毛錢的問題。 八二法則，又稱為帕雷托法則。 是二十世紀初義大利統計學家、經濟學家維爾弗雷多‧帕雷托提出的。 他從自己熱愛的園藝中發現： 80%健康的碗豆莢，是由大約20%的碗豆植物產生。 他因此得出結論：80%的結果都來自於20%的原因。 任何生產活動想要獲利，就是分辨出：微不足道的多數和關鍵少數。 80 20法則已被全球最多人推崇為，最快得出效益的最省力原理。 作者比爾．卡納迪（Bill Canady），擁有芝加哥大學布斯商學院MBA學位， 曾擔任通用動力、世偉洛克等工業及消費品產業的高階經理超過30年。 並徹底落實八二法則於公司策略和擬訂商業計畫。 他認為，八二法則的原理很簡單，但許多人在執行時會發現： 我該關注哪20%，馬上得到80%？ 或者，我該丟棄哪80%，把資源投入剩下的20%？ 本書就是他執行100天就有成果的八二法則管理實務。 ◎找出那些不賺錢或無法產生足夠獲利的客戶 第二次世界大戰，麥克阿瑟將軍提出一個大膽的決定：選擇性作戰， 他不再依次攻占被日本控制的島嶼，而是只打擊關鍵要塞。 同樣的策略也適用於簡化你的業務。 麥當勞盈收和股價下滑時，公司高層重振業務的方法是：簡化菜單。 把焦點放在顧客最常點的20%產品上。 作者提供最基本的歸類法：「四分格」象限， 協助你辨識該留下哪20%業務，「開除」無法帶來收益的80%客戶。 ◎100天就能看見成果 拿破崙曾用100天領導一場奪回王位的軍事行動； 美國小羅斯福總統在100天內通過77條法律，讓美國擺脫經濟大蕭條。 作者認為，只要在100天內邁出以下四步： 設定目標、制定策略、建立架構、啟動行動計畫，就能讓公司轉虧為盈！ ◎淘汰賠錢貨的十二禍根簡化法 十二禍根簡化法的原理就是，只執行能幫助獲利的20%，其他不做。 ．不要就拉倒： 以標準或單一包裝尺寸提供商品， 不散裝、不零賣，客戶不要就拉倒。 ．請客戶等： 客戶下的單，須符合能讓你獲利的最低採購數量， 如果數量不足，就請客戶繼續累積訂單到一定數量才出貨。 ．我說了算，不是客戶說了算： 只提供標準選項或標準配備，不能任由客戶混搭選項。 還有「勿忘我」、「定價再高也沒關係」等更多精簡業務方法， 讓你只關注20%的產品或服務，馬上得到80%成效。 通用動力、世偉洛克等工業及消費品產業高階經理，30 年的現場實證。 只要100天就能看見成效！

作者介紹

作者介紹 畢業於艾爾默赫斯特大學，獲得工商管理學士學位，並在芝加哥大學布斯商學院（Universityof Chicago Booth School of Business）獲得MBA學位。也是美國海軍的退役軍人。曾擔任通用動力（Generac Power Systems）、世偉洛克（Swagelok）等全球500強企業的高階經理超過30年。作為領導者，他擅長設定清晰而引人注目的願景，鼓舞組織推動成長、控制成本並提升獲利能力。他的經驗涵蓋了全球上市公司、私人公司和私募股權公司。他創立了獲利成長營運系統（PGOS），旨在協助全球的業主和營運者實現公司的盈利增長。PGOS是經過時間考驗的一套簡單工具和流程，為所有利益相關者，包括客戶、員工、供應商和股東創造價值。PGOS展示了如何提高資產的生產力，增加利潤，並在企業的每個層級做出更好的決策。

產品目錄

產品目錄 各界讚譽第一章 我該關注哪20%的工作，馬上得到80%成效？01 所有管理的根本02 房子起火就滅火，船漏水先補洞03 別在需要螺絲起子時，使用槌子04 無關緊要的多數和關鍵少數第二章 八二法則管理實務05 100天就能看見成果06 沒瞄準的箭，永遠不會射中目標07 八二框架工作流程08 撰寫企劃書09 誰來做、做什麼、何時做第三章 簡化、簡化、再簡化10 能執行的策略才是好策略11 淘汰賠錢貨的十二禍根簡化法12 將無法獲利的部分歸零13 豐田生產系統的精實思維14 一支球隊不能只僱用四分衛15 別讓併購成為恐龍交配16 辨識風險，才能避免危險17 讓標準可被衡量18 計畫、執行、檢查、行動19 以三為單位的一切都是美好的

商品規格

試閱文字

推薦序 : 各界讚譽

大部分的人都聽過八二法則，但並沒有獲得其精髓，事實上八或二這些數字不重要，你也可以改成九一或七三。重點是，你要有意識去區分「微不足道的多數」和「關鍵的少數」，然後把資源配置在那些關鍵的少數，才能事半功倍。如果你發現事業越成功，自己卻越痛苦，《100天就有成果！八二法則管理實務》能讓你知道如何挽救自己的人生。
《商益》總編／李柏鋒


聚焦是一種選擇，是為了有效利用資源所做的取捨。談到取捨，或許你聽過「八二法則」，但抽象化的概念往往不容易具體實現。本書作者比爾．卡納迪（Bill Canady）以企業CEO的高度，鉅細靡遺的寫出企業營運過程中的細節，甚至執行過程中的茫然猶豫，都能在書中獲得解決。例如平等不等於公平、先發散再收斂、不求完美只求進步、市場分區、「歸零」想像實驗等，都是值得細讀的行動指南，真心推薦給大家！
精實管理顧問、《精實法則》作者／江守智


本書以清晰且具吸引力的方式，介紹了適合企業領導者的八二法則方法，幫助聚焦在能創造最多營收的關鍵領域。透過調整投資、流程、產品和客戶的優先順序，不僅能提升經營效率，還能加速創新並實現穩定的獲利成長。書中以真實案例和歷史故事，生動闡述策略的應用方式，讓讀者更易理解並實際運用。對於希望提升企業競爭力與實現持續成長的主管來說，這是一本不可錯過的實用指南。
《我在微軟學到的模組簡報技術》作者、先行智庫執行長／蘇書平

試閱文字

內文 : 無關緊要的多數和關鍵少數

「每當你看到一間成功的企業，就表示曾有人做出大膽的決定。」
——彼得．杜拉克

我們都同意，在商業界中，做重要的事很重要。另一方面，做不重要的事看似不會帶來什麼負面影響，實則會浪費本應用來處理重要事務的時間、人力和其他資產，對企業造成傷害。這兩個觀點很有價值，因為它們會直接引導你進入做出任何商業決策的第一步和第二步。
第一步：決定什麼事重要、什麼事不重要。
第二步：做重要的事；不做不重要的事。
很簡單吧？你只需要知道如何決定什麼是重要的、什麼不是。這個決定在某些方面很複雜，需要根據經驗、專業知識、對相關技術的認識、創新、趨勢、價格點（按：經濟學中，價格與需求曲線交會的點）、價格敏感度等要素進行研判，要得出這些因素必須經過市場研究和深思熟慮。然而，在這麼多的要素之中，有一項關鍵元素格外容易理解，那是從豌豆莖和豌豆莢開始的故事。

豌豆教我們的事

在第一節中，我們曾提到過帕雷托這個人。1848年出生於巴黎的帕雷托，是人們所謂的博學家。他對所有事物都充滿興趣，他的職業生涯始於土木工程師，同時也對社會學、政治學、經濟學和哲學有著重要的貢獻。而且他總是會抽出時間進行另外一項重要的愛好：園藝。即使是博學家也需要逃離日常工作。但對帕雷托來說，他無法不用大腦做分析。當他計算出，花園裡只有20％的豌豆莖，生產了80％健康的豌豆莢時，透過耐心的觀察，他確定這不是僥倖，而是普遍的事實，這項發現使他靈光乍現。
他將自己對花園豌豆的觀察，應用到各領域中「分布不均」的現象。他將概念由豌豆植物移轉至義大利的財富分配上（儘管出生在巴黎，帕雷托的大部分工作生涯都在義大利度過）。他確定全國80％的土地僅由20％的人口擁有。然後，他再把概念應用在工業生產的特點上。根據帕雷托的計算顯示，80％的工業生產，只來自20％的工業公司。最終，他將八二法則應用於幾乎所有可衡量、有成效的人類活動，然後得出結論：在任何人類活動中，80％的結果都來自於20％的行動。
這就是帕雷托法則，或所謂的八二法則。如果你想表達得更為宏觀，也可以把它稱為「關鍵少數定律」（The Law of The Vital Few）。如果你喜歡更務實的說法，你可以根據八二法則區隔出「關鍵少數」（Critical Few）與「瑣碎多數」（Trivial Many）。總之，帕雷托法則斷言，少數的行動、原因或輸入，會產生大多數的結果、輸出或獎勵。這對企業來說更重要的是，帕雷托法則允許我們將「多數」和「少數」這兩個詞轉化為一個粗略的比例：八十比二十。
這項觀察結果到底有多誇張？好吧，先把這法則應用到你自己身上。以帕雷托法則來衡量，你所獲得的80％，來自你花在20％工作上的時間。換句話說，你所做的80％的工作（你付出的努力其中的五分之四）基本上是無關緊要的。真慘！
或許當我解釋「你」這個詞，指的是「某個人」、「我們」或「每個人」時，你會稍微好過些。因為你不孤單，我們都在同一條船上。你可能會覺得難以置信，因為它與我們自己，或任何合優秀工作的期望互相矛盾。但帕雷托原則不應被當作對個人的批評，這是以觀察為根據的結果。從豌豆莖的生長，到工人、工匠和專業人士的工作，原因與結果、投入與產出、努力與回報之間，全都存在著這樣不平衡的情形。八二法則適用於工作、市場、客戶、產品等，幾乎囊括了商業的所有面向。與其試圖逃避或否認它，不如接受它、利用它，透過這項原則提升績效與公司的競爭優勢。

測量，是為了改進

高層主管、經理和員工們經常抱怨，他們組織中的報告層層傳遞、數量過多。舉例而言，1960年代曾為《華盛頓郵報》（The Washington Post）撰稿，並在具有影響力的雜誌和網站《進步》（The Progressive）擔任政治和文化主題編輯的埃爾溫．諾爾（Erwin Knoll），曾指出：「紐約心理衛生局（The New York Department of Mental Hygiene）製作並發布一份繪有3頁插圖的備忘錄，說明該如何切分一塊英式鬆餅」。
但根據我的經驗，問題不是出在瑣碎的事情或報告太多，而在許多報告，僅僅用來匯整一些數據測量的結果。當然，一份真正有用的報告的確要從數據評估開始，但這些報告最終應該要寫出，測量的結果該如何應用於改進工作。如果這些報告能著重於如何實現改進，而不只是衡量當前狀況，那麼就不會有人會抱怨報告太多了。
八二法則以數字的衡量為根據，旨在陳述事實。經營團隊和經理人有責任將這個原則，從原本的觀察變成應用，將測量的結果用於改進。我知道這很難（愛默生說的），但思考是必要的。如果你希望明天與今天不同，就要在今天做出不同的事。你可以利用八二法則，了解到如何做到「不一樣的事」。
首先將八二法則應用在你的客戶、市場、產品和流程上。這項法則的目的，不是要你觀察然後就收工了，而是確認真正關鍵的事，並將你的資源投入到這些機會中。與其繼續投入80％的努力來獲得20％的成果（把資源從重要的事調走，並且浪費在不重要的事上），倒不如將你的客戶和產品細分來提高績效，以確保你的組織將其大部分資源投入到最高效的產品和客戶上。

利用四分法刪除必要之惡

想要將客戶和產品細分，就要從八二法則的第一個基本工具開始，那就是「四分法」（Quartile）。四分法則為第二個更強大的工具奠定了基礎，即「象限」（Quadrant）或「四方格」（Quad）。
請先從一年的銷售量（出貨）資料，區分產品與客戶。請確保你的資料中包括以下資訊：商品（和任何重要的商品詳細資訊）、客戶（以及任何重要的顧客資訊）、銷售額、數量、使用的材料成本（如果沒有材料的成本，銷貨成本也可以），以及由此產生的獲利率。

一、依銷售額、營收、周轉率對你的產品進行排名。
二、將排序後的產品，均分為四等分（例如，如果你有1,000個產品，則每一等分包含了250個產品）。
三、依總營收、占總營收的百分比、獲利、占獲利的百分比、最大產品銷售額和最低產品銷售額，摘要說明每一等分的數據。
四、針對客戶數據，重複第一到第三步驟，進行分類。

通常一到四等分的典型銷售分布為89％、7％、3％和1％。如果銷售分布在第一等分中占的比例較多，代表業務具有高於平均水準的複雜度。
在單獨使用四分法時要特別小心。我曾參與過一次八二法則的實施，刪減了四等分中最低兩等分的產品。結果發生了什麼事？我們收到了來自讓我們賺最多錢客戶的「情書」。因為被刪減的產品之中，有一些是「必要之惡」，這些是獲利不佳但是必須提供的商品，因為某些重要客戶需要這些東西。四分法或許是面向單一的戰術，雖然它能提供你不少有用的資訊，但不能單獨依賴它。

最佳賣點

最佳賣點 : 任何生產活動想要獲利，就是分辨出：微不足道的多數和關鍵少數。
80/20法則已被全球最多人推崇為，最快得出效益的最省力原理。