牛津通識課23 談判: 有效解決紛爭的科學和藝術

談判需要腳本嗎？
談判有必要考量道德問題嗎？
如何成為一個靈活的談判者？
為何許多談判有正確的意圖和行動方案，最終還是失敗了？

人人都在談判，它是一種決策形式，是一種互動和動態的人類發展過程。談判有不同的架構、理論和策略，當進行實際談判時，所有的模式都可能會發生變化，因為在談判領域中不存在理想的世界，沒有任何一套分析或行為選擇能適用於全部情況。

傳統的談判概念認為這是一種競爭過程，各方都試圖將自己的利益最大化，或是採取「各讓一步」的妥協解決方案。過去幾十年來，許多不同學科都對談判進行了研究，為人們提供許多新流程來解決彼此的分歧和問題——調停、建立共識、修復式正義、真相與和解委員會……，讓人們自行選擇採取何種有效方式來協商談判。

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用最簡明的方式一探人類談判的意義。

談判不必然是「雙贏」局面，講求的是有效解決問題，讓事情「比以前好」。

一場好談判的神奇之處在於：能顧及每一方的需求、想要的東西和利益，盡可能讓各方都獲得自己想要的結果。我們如何概念化思考談判（談判的「科學」），取決於許多因素——有什麼風險、有哪些當事者、有多少議題、事件背景或使用手段……，這些都決定了我們如何行動（談判的「藝術」）：
 多方的複雜談判需要同時處理大腦、胃以及心？
 如果談判達成協議了，如何確保各方會履行自己的承諾？
 當談判中其他人採用糟糕的戰術來對付我們時，該怎麼辦？
 「不計代價要贏」、「任何事都可以談判！」、「各讓一步」、「如何與俄國人／中國人／法國人／美國人談判」，為何要當心這些說法？
 為什麼即便有正確的意圖和行為，許多談判還是失敗了？
 妥協真的是軟弱的跡象嗎？
 談判過程中變數很多，那麼事先計畫會有用嗎？
 談判者除了考量所有當事者的利益與相關法律之外，有必要考量道德問題嗎？
……

本書透過心理學、政治科學、經濟學、歷史、社會學、人類學、法律、賽局理論、囚徒困境、決策科學、政策規劃等領域的研究，全面介紹談判過程的概念框架和行為方法，讓我們評估在特定情況下談判時，做什麼是有意義的。書中並總結了近代人類行為變化的研究，藉由歷史和時事的案例來分析最困難的談判問題。

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牛津通識課（Very Short Introductions，簡稱VSI）是英國牛津大學出版社（Oxford University Press）的系列叢書，秉持「為所有讀者提供一個可讀性強且包羅萬千的工具書圖書館」的信念，於1995年首次推出，多年來已出版近700本讀物，內容涉及歷史、神學、藝術、哲學、文學、醫學、自然科學、政治等數十多種領域。每一本書對應一個主題，由該領域公認的專家撰寫，篇幅簡潔精煉，並提供進一步深度閱讀的建議，確保讀者讀完後能建立該主題的專業級知識框架。