防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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可愛爆笑 × 保險圖文書 × 揮灑汗水與金錢 = 賠錢人生！
立志成為說最有趣保險故事的人，從保險理賠案件審核員，到理賠系統規劃員、理賠部法令遵循人員，作者用在理賠部摸爬打滾4年的經驗寫出這本書，記錄那些在保險公司理賠部灰頭土臉匍匐前行的日子。
立志成為說最有趣保險故事的人，從保險理賠案件審核員，到理賠系統規劃員、理賠部法令遵循人員，作者用在理賠部摸爬打滾4年的經驗寫出這本書，記錄那些在保險公司理賠部灰頭土臉匍匐前行的日子。
內容簡介
可愛爆笑 × 保險圖文書 × 揮灑汗水與金錢 = 賠錢人生！
立志成為說最有趣保險故事的人，從保險理賠案件審核員，到理賠系統規劃員、理賠部法令遵循人員，作者用在理賠部摸爬打滾4年的經驗寫出這本書，記錄那些在保險公司理賠部灰頭土臉匍匐前行的日子。
我們在理賠部用專業與無限耐心，和你們買的保險糾纏奮鬥，經歷超大量的生老病死，審案審到快吐血了……嗚喔喔喔要被理賠案件淹沒了！賠錢就是我的人生！
76 篇圖文完整記錄，真實呈現笑中帶淚，又有點荒謬的保險理賠職場日常：
◇理賠成精的資深同事
◇保戶來電要拿理賠金去還債
◇因為對方是個好人，就跟他買保險？
搞笑暖心的血汗精華，只求有買保險的你們看完本書後，高抬貴手
：「喂？我的理賠金咧？......好啦，書很好看，你們辛苦了！」
產品目錄
推薦序
作者序：我想做一份有故事的工作！
理賠部人員介紹
Chapter1. 保險公司理賠部職業介紹
(1). 保險公司理賠部的組織結構&工作內容──從我的職涯介紹理賠部
(2). 保險公司理賠部簡介──你所不知道的理賠部
(3). 「保險理賠審核員」的工作內容是什麼？
(4). 我們與保險業務員的關係
(5). 保險公司最酷的職業：保險調查員
(6). 形容保險理賠案件審核員最中肯的3句話
(7). 關於我們的一些Q&A
Chapter2. 別人眼中的保險公司理賠部
(8). 保險公司理賠部讓人感覺很神秘的4個原因
(9). 保險公司理賠部與保戶通話3原則
(10). 找不到我們──保險公司理賠部的電話好難打？
(11). 要多快？保險理賠金到底要多久才能拿到？
(12). 理賠部拒賠，保戶：我長這樣你說是醫美？
(13). 效率的核心：貴保險公司的系統好不好用呀？（上篇）
(14). 效率的核心：貴保險公司的系統好不好用呀？（下篇）
Chapter3. 理賠職場甘苦談
(15). 高壓的工作，柔軟的心：在保險公司理賠部工作的問題與衝擊
(16). 在保險公司理賠部工作的4個好處
(17). 保險公司理賠審核員的健康狀況、職業病
(18). 在保險公司上班就會懂保險嗎
(19). 當別人聽到我在保險公司理賠部工作時的4個好笑反應
(20). 要頂嘴啊──理賠部新人的練習題
(21). 這個屍首分離了
(22). 當保險案件審核員，而獲得的4個神奇技能（上篇）
(23). 當保險案件審核員，而獲得的4個神奇技能（下篇）
(24). 理賠成精的資深同事
(25). 失能險專辦的工作輪迴
(26). 今天身故，要詢問理賠進度，有沒有確定啊！？
(27). 那些年接過的難忘理賠電話（上篇）
(28). 那些年接過的難忘理賠電話（下篇）
(29). 鬧彆扭的情侶&理賠部式的關心
(30). 理賠系統規劃員工作日常：「就像男女朋友在吵架啦！」
(31). 發生重大的天災人禍，保險公司理賠部會有的4種緊急應變措施
(32). 誰才是生病的人？
(33). 理賠部的「背影」
Chapter4. 我在理賠部所看見的一些小故事
(34). 理賠到我高中同學！
(35). 我在保險公司理賠部上班，當理賠案件真的發生在身邊人的時候……
(36). 在職場感動的一瞬間：平安長大
(37). 除了保險理賠金，還要心靈上的慰藉！
(38). 在理賠部工作另類的煩惱：連身邊的人都不知道我的工作在做啥
(39). 保險業務員 vs 保險公司理賠部
(40). 保戶的職業是「黑道」
(41). 保戶來電他的理賠金要拿去還債
(42). 是怎樣，客戶的生日禮金就是理賠金嗎？
(43). 不一定準確的理賠金額試算
(44). 只有婚前才要檢視對方的保單？
(45). 哎呀，我們被寫進書裡了！──從醫生角度看理賠部的日常
(46). 迷惑的買保險經驗──怎麼辦！我好像買保險了？！
(47). 那些年，我在保險通訊處增員的故事
(48). 保險實支實付的極端：周姓夫妻詐保案
(49). 見鬼了！從理賠人員詐保案，談金融業的內控日常
(50). 我那個剛好也讀保險學系的外籍室友
(51). 巧爆了！保險好難？還好你室友我在保險公司上班
(52). 蝦米！？保險業的網紅始祖竟然是他！
(53). 來猜謎囉！──保險業的謎語
Chapter5. 大家為什麼會來理賠部上班？
(54). 為什麼會來當「保險理賠審核員」
(55). 其他同事是怎麼進到「保險公司理賠部」工作的
(56). 我願意在保險公司理賠部工作的4個理由
(57). 適合來保險公司理賠部的3種科系
(58). 法律系職涯的另一片天──保險公司理賠審核員
(59). 保險公司理賠部內勤的人，會有的5個共通特質
(60). 10年前 vs 10年後的保險公司理賠審核員──理賠部的工作環境特點
(61). 「是有人會care的喔！」──經營理賠IG專頁的感想
Chapter6. 在理賠部的我們自己怎麼看保險
(62). 保險公司理賠部的同事，對保險的想法是什麼？
(63). 內勤看外勤──百百款的保險表達方式
(64). 因為對方是個好人，就跟他買保險？
(65). 為什麼保險業務員什麼碗糕險種都賣得出去？
Chapter7. 那些發生在我身上的保險故事
前言
(66). 故事-1：不懂保險卻買了很多保險的父親
(67). 故事-2：一連串隨保險而展開的行為
(68). 故事-3：差了10萬的理賠金
(69). 番外篇：姑姑的故事
Chapter8. 附錄：實用的保險相關工具介紹
(70). 3個在保險公司理賠部工作的我會用，一般人也可以用的保險小工具
(71). 4個申請保險理賠很實用的Tips
(72). 保險業公開資訊觀測站：理賠部忙不忙，大家都看得到
(73). 保險理賠區塊鏈──潮到出水的真實應用
(74). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（上篇）
(75). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（中篇）
(76). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（下篇）
後記：將保戶送至彼岸的擺渡人
作者序：我想做一份有故事的工作！
理賠部人員介紹
Chapter1. 保險公司理賠部職業介紹
(1). 保險公司理賠部的組織結構&工作內容──從我的職涯介紹理賠部
(2). 保險公司理賠部簡介──你所不知道的理賠部
(3). 「保險理賠審核員」的工作內容是什麼？
(4). 我們與保險業務員的關係
(5). 保險公司最酷的職業：保險調查員
(6). 形容保險理賠案件審核員最中肯的3句話
(7). 關於我們的一些Q&A
Chapter2. 別人眼中的保險公司理賠部
(8). 保險公司理賠部讓人感覺很神秘的4個原因
(9). 保險公司理賠部與保戶通話3原則
(10). 找不到我們──保險公司理賠部的電話好難打？
(11). 要多快？保險理賠金到底要多久才能拿到？
(12). 理賠部拒賠，保戶：我長這樣你說是醫美？
(13). 效率的核心：貴保險公司的系統好不好用呀？（上篇）
(14). 效率的核心：貴保險公司的系統好不好用呀？（下篇）
Chapter3. 理賠職場甘苦談
(15). 高壓的工作，柔軟的心：在保險公司理賠部工作的問題與衝擊
(16). 在保險公司理賠部工作的4個好處
(17). 保險公司理賠審核員的健康狀況、職業病
(18). 在保險公司上班就會懂保險嗎
(19). 當別人聽到我在保險公司理賠部工作時的4個好笑反應
(20). 要頂嘴啊──理賠部新人的練習題
(21). 這個屍首分離了
(22). 當保險案件審核員，而獲得的4個神奇技能（上篇）
(23). 當保險案件審核員，而獲得的4個神奇技能（下篇）
(24). 理賠成精的資深同事
(25). 失能險專辦的工作輪迴
(26). 今天身故，要詢問理賠進度，有沒有確定啊！？
(27). 那些年接過的難忘理賠電話（上篇）
(28). 那些年接過的難忘理賠電話（下篇）
(29). 鬧彆扭的情侶&理賠部式的關心
(30). 理賠系統規劃員工作日常：「就像男女朋友在吵架啦！」
(31). 發生重大的天災人禍，保險公司理賠部會有的4種緊急應變措施
(32). 誰才是生病的人？
(33). 理賠部的「背影」
Chapter4. 我在理賠部所看見的一些小故事
(34). 理賠到我高中同學！
(35). 我在保險公司理賠部上班，當理賠案件真的發生在身邊人的時候……
(36). 在職場感動的一瞬間：平安長大
(37). 除了保險理賠金，還要心靈上的慰藉！
(38). 在理賠部工作另類的煩惱：連身邊的人都不知道我的工作在做啥
(39). 保險業務員 vs 保險公司理賠部
(40). 保戶的職業是「黑道」
(41). 保戶來電他的理賠金要拿去還債
(42). 是怎樣，客戶的生日禮金就是理賠金嗎？
(43). 不一定準確的理賠金額試算
(44). 只有婚前才要檢視對方的保單？
(45). 哎呀，我們被寫進書裡了！──從醫生角度看理賠部的日常
(46). 迷惑的買保險經驗──怎麼辦！我好像買保險了？！
(47). 那些年，我在保險通訊處增員的故事
(48). 保險實支實付的極端：周姓夫妻詐保案
(49). 見鬼了！從理賠人員詐保案，談金融業的內控日常
(50). 我那個剛好也讀保險學系的外籍室友
(51). 巧爆了！保險好難？還好你室友我在保險公司上班
(52). 蝦米！？保險業的網紅始祖竟然是他！
(53). 來猜謎囉！──保險業的謎語
Chapter5. 大家為什麼會來理賠部上班？
(54). 為什麼會來當「保險理賠審核員」
(55). 其他同事是怎麼進到「保險公司理賠部」工作的
(56). 我願意在保險公司理賠部工作的4個理由
(57). 適合來保險公司理賠部的3種科系
(58). 法律系職涯的另一片天──保險公司理賠審核員
(59). 保險公司理賠部內勤的人，會有的5個共通特質
(60). 10年前 vs 10年後的保險公司理賠審核員──理賠部的工作環境特點
(61). 「是有人會care的喔！」──經營理賠IG專頁的感想
Chapter6. 在理賠部的我們自己怎麼看保險
(62). 保險公司理賠部的同事，對保險的想法是什麼？
(63). 內勤看外勤──百百款的保險表達方式
(64). 因為對方是個好人，就跟他買保險？
(65). 為什麼保險業務員什麼碗糕險種都賣得出去？
Chapter7. 那些發生在我身上的保險故事
前言
(66). 故事-1：不懂保險卻買了很多保險的父親
(67). 故事-2：一連串隨保險而展開的行為
(68). 故事-3：差了10萬的理賠金
(69). 番外篇：姑姑的故事
Chapter8. 附錄：實用的保險相關工具介紹
(70). 3個在保險公司理賠部工作的我會用，一般人也可以用的保險小工具
(71). 4個申請保險理賠很實用的Tips
(72). 保險業公開資訊觀測站：理賠部忙不忙，大家都看得到
(73). 保險理賠區塊鏈──潮到出水的真實應用
(74). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（上篇）
(75). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（中篇）
(76). 理賠人員專業證照完整&盡量有趣的介紹（下篇）
後記：將保戶送至彼岸的擺渡人
作者介紹
作者｜宜亮
東吳大學法律系畢業後碰巧踏入保險理賠領域，先後在台灣前6大保險公司理賠部其中2間任職，擔任過保險理賠案件審核員丶理賠系統規劃員、理賠部法令遵循人員。
在理賠人生邁入第3年的時候成立IG專頁：「我在保險公司理賠部上班的生活」，用話家常的方式，說出一個又一個有趣、獨特的保險職場故事。
IG:@iworkintheclaimsdepartment
繪者｜釀捲
總是手指捲曲的不明生物，平時嗜好是在床上滾來滾去，立志當肥宅。
東吳大學法律系畢業後碰巧踏入保險理賠領域，先後在台灣前6大保險公司理賠部其中2間任職，擔任過保險理賠案件審核員丶理賠系統規劃員、理賠部法令遵循人員。
在理賠人生邁入第3年的時候成立IG專頁：「我在保險公司理賠部上班的生活」，用話家常的方式，說出一個又一個有趣、獨特的保險職場故事。
IG:@iworkintheclaimsdepartment
繪者｜釀捲
總是手指捲曲的不明生物，平時嗜好是在床上滾來滾去，立志當肥宅。
規格
誠品貨碼 / 2683234452005
ISBN13 / 9786269289943
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9786269289943
頁數 / 250
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 14.8*21*1.4
級別 / N:無
重量(g) / 360
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
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- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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