防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
全球遊牧: 克服跨文化差異的11堂商務溝通
The Accidental Business Nomad: A Survival Guide for Working Across a Shrinking Planet
日本人愛客套？
德國人一絲不苟？
有話直說在馬來西亞很失禮？
英國人的「那還不算太糟」意指很好？
……你聽聞的這些商務行為
是「刻板印象」？
還是讓你無奈「那裡的人搞不清楚狀況」？
內容簡介
★ Amazon 5顆星好評 ★
鮑登學院政府學副教授 亨利・勞倫斯
《紐約時報》暢銷書Uplifting Service作者 榮恩・考夫曼
——隆重推薦——
印度人不準時？
日本人愛客套？
德國人一絲不苟？
有話直說在馬來西亞很失禮？
英國人的「那還不算太糟」意指很好？
……你聽聞的這些商務行為
是「刻板印象」？
還是讓你無奈「那裡的人搞不清楚狀況」？
在世界這個地球村，
你我都是外國人，
∖那麼，誰的標準才是標準？∕
有個再普通不過的故事，是這樣開始的。
顧客A：「我要一杯熱開水，我得把藥溶在水裡。」
咖啡師：「我無法提供不在菜單上的餐點。」
顧客A：「給我熱水，我願意付錢，我需要吃藥。」
咖啡師：「你只能從菜單上點。」
就在顧客A快要翻白眼之際，顧客B跳出來聲援。
顧客B：「麻煩給他一杯伯爵茶，茶包放一邊。」
咖啡師：「好的。」
問題解決了！
你可以當作是笑談，但這是真實發生在新加坡的場景。
那麼這當中是誰有問題？或者根本就沒有問題呢？
為何在甲地行得通的事，在乙地就不行？
全球性商務行為，就是要在不同的時空背景下，做出對的選擇，達成好的目的。
歡迎踏入商務的多重宇宙。
拜通訊科技和數位經濟所賜，不靠護照也能遊天下，
就算在Covid-19期間，遠距通訊照樣讓國際商務交流逐年增長。
工作類型多元化的現今，無論你身處哪個國家，或是否在辦公室工作，
都可能不隸屬於某一家公司，你的團隊更可能是一支小型聯合國，
你，成了遊走於全世界的商務遊牧民族。
那麼，像上述的熱水問題還是小case，
若因疏忽了感官無法意識到的「隱形差異」（諸如潛規則、信仰、價值觀），
付出的代價可能是瀕臨破產、負債累累、壓力爆表，
甚至讓整個供應鏈上的團隊都陪葬！
你需要的是刻意培養「全球思維」，
現在就跟著國際商業教練的腳步一起建立。
這趟全球商務的瘋狂之旅就要啟程了，
你，準備好了嗎？
▌ 跳脫「很西方」的思考方式
坊間多數商業書，作者多是來自美國之類的西方國家，於是，他們的理念、邏輯、溝通模式，無形中就成了普世價值。當接收到不同文化的衝擊時，若堅持自己才是政治正確、不深入探討問題根源，生意就永遠都做不了，而且結論還會是可笑的：「那裡的人搞不清楚狀況」。
▌ 請收集「有意義的」跨文化數據
分析數據很重要，這點無庸置疑，但如果你的溝通腳本沒有彈性、你無視世界各地不同的階級制度，就會演變成以自欺欺人的「壞數據」，來制定毫無意義的決策方針，使整個團隊白忙一場。你無法獲得真正的反饋，當然，也絕對無法成交任何生意。
▌ 重點是「你如何被理解」
VUCA（不穩定性、不確定性、複雜性、模糊性）時代來臨，商務溝通成了一門顯學。關係有時候凌駕於技能，這很現實，但絕對真實，所以重點不是你說了什麼，而是你如何被理解（別人聽進了什麼）。你必須依據不同的「權力距離」不斷調整、適應，讓好關係推動好結果。
此外，本書還要告訴你：
如何利用DISC工具識別共事者的個性、
怎樣向外派人員學習說個「校準過的好故事」、
「打破與重建」對於進入全球市場的重要性……
為你輕鬆打包，在全球各地都能好好生存的實用工具。
【好評推薦】
阿潑｜媒體工作者
蘇盈如（Sandy Su）｜國際職涯規劃師
（依姓氏筆畫排列）
【專文推薦】
陳坤平｜1111人力銀行學生職涯發展顧問* XCHOOL跨域素養學園創辦人
(本書原名：商務的多重宇宙: 文化差異沒有對錯, 你如何刻意培養全球思維, 讓自己不被淘汰?)
產品目錄
專文推薦
致謝
平裝版序
作者的話
寫在前面
第一堂課 接受「不知道的事就是不知道」
第二堂課 「弄假，直到成真」？這是行不通的
第三堂課 如果你收集到的是「壞數據」呢？
第四堂課 比起開門見山，你更該學說個「好故事」
第五堂課 溝通要順暢，就用DISC觀察團隊特質
第六堂課 管理沒有標準公式，你得深入「當地」
第七堂課 孔子VS蘇格拉底——如何適應文化差異？
第八堂課 培養3技能，成為未來需要的人才
第九堂課 打破與重建，是前進全球市場的最大前提
第十堂課 專注於人，而不是過程
第十一堂課 做對5件事，刻意培養全球思維
結論：開始下一趟旅程
作者介紹
原籍波士頓，現居新加坡，是一家全球顧問公司（TSL Marketing）的董事總經理。該公司致力於協助企業在新興市場提升銷售和行銷能力，凱爾在TSL負責跨文化領導部門，協助Google、微軟、漢莎航空、歐洲工商管理學院（INSEAD）、湯森路透（Thomson Reuters Corporation）和Salesforce（賽富時）等客戶應對全球成長挑戰。
凱爾經常在世界各地演講，並擔任商業培訓師。美國有線電視新聞頻道（MSNBC）、美國有線電視新聞網（CNN）、《海峽時報》、《新加坡商業評論》、《財星》雜誌，以及美國線上問答網站（Quora）等網路媒體，都刊登過他的工作內容。
想了解更多的訊息可參見：www.leadershipnomad.com。
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