防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
企業小說╳經典理論╳實戰案例
從0到1，用行銷改變未來！
一本有故事、有理論、有方法的實戰行銷指南
內容簡介
行銷沒有魔杖，卻會不時出現奇蹟
企業小說╳經典理論╳實戰案例
從0到1，用行銷改變未來！
一本有故事、有理論、有方法的實戰行銷指南
跟著一場企業翻身戰，讀懂真正能用的行銷！
帶你從研發到成交，打破銷售障礙！
擁有精密技術卻仍瀕臨破產的零件廠片山鑄造，
因一間神祕顧問公司的指導，決定成立行銷部來挽救業績。
然而，行銷部成員全是從各部門調來的棄將，
還有一位年僅21歲、尚在攻讀行銷的實習生。
他們能否成功開發出暢銷新品，挽救片山鑄造的頹勢呢？
◎想釐清顧客真實需求？
◎想讓顧客願意持續接收你的訊息？
◎想要打造能帶來銷售的差異化體驗？
◎想開發暢銷的新產品？
改編自日本行銷達人的真實操刀案例，
透過企業小說形式，帶你一步步攻克商品定位、差異化、銷售與宣傳問題。
你想知道的關於行銷的一切，就在這名行銷實習生的故事之中！
【你將在書中看到以下實用技巧！】
◎電子報的更新頻率與內容規劃
◎開創新產品／新商業模式的兩種三步驟法
◎如何為顧客帶來驚喜與受尊重的體驗
◎如何找到有助產品推廣的核心客群
◎如何寫出凸顯產品／服務特色的有效文案
【讓商品被看見的行銷Key Point！】
◎「建立能被顧客一再選擇的機制」，才是行銷部門真正的任務，我們該做的是放眼外部，面對顧客、面對市場，而非單純支援公司內部部門。
◎顧客想買的不是產品和服務，而是「解決對策」。所以行銷真正該思考的問題是：「是否能消解誰的什麼『痛處』？」
◎施行差異化，是為了解決競爭對手的產品無法消除的問題。把競爭對手的優勢置換成負面的事物，就能找出競品弱點，找到差異化的路。
◎今後消費者重視的，不僅是產品功能與服務內容，是否與自己的價值觀一致，也將取決要素之一。好比設計、注重環保、意識形態以及賣家的態度等。
◎顧客對於產品的關心、欲求，以及藉由購買而得到的感動、感謝、信賴等情感過了二十一天後就會急速退燒，在此前維持有效曝光很重要。
產品目錄
登場人物
序章
第一章 行銷金字塔
小遙學到的行銷理論1──行銷，從設計圖開始
第二章 顧客觀點與銷售流程
小遙學到的行銷理論2──從顧客的觀點來思考
小遙學到的行銷理論3──建立流程取得客戶資訊
第三章 競爭對手的攻略與差異化
小遙學到的行銷理論4──用行銷思維統籌全局
小遙學到的行銷理論5-1──打造差異化（前篇）
小遙學到的行銷理論5-2──打造差異化（後篇）
第四章 產品研發與待客之道
小遙學到的行銷理論6──研發新產品的關鍵
小遙學到的行銷理論7──特別體驗與價值觀
小遙學到的行銷理論8──待客之道的根本
第五章 新型企業病與創新擴散理論
小遙學到的行銷理論9──找回戰略型組織的初心
小遙學到的行銷理論10──創新擴散理論
第六章 核心文案與戰術行動
尾聲
後記
重點整理
參考資料
作者介紹
森本尚樹 MORIMOTO NAOKI
LBRAINTRUST股份有限公司 負責人
JAMIA實踐行銷線上學園 主辦人
行銷講師
於醫療機構任職數年後，轉職至一家當時員工僅數十人的醫療器械新創公司，在近二十年的時間裡，全程參與公司所有行銷策略，直到公司成功在東京證券交易所第一部上市。
從一個由五名員工組成、無預算與權限、無全職與專業人才，也沒有任何期待的專案開始，成功創造出業績累計超過一百億日圓的產品群。長期同時統籌十個以上的專案，最高曾任公司策略行銷整合部部長。
功成身退後成立行銷顧問公司「LBRAINTRUST」，憑藉獨創行銷策略，幫助全日本的客戶解決問題，斐然成果不時獲《讀賣新聞》、《日經產業新聞》、《富士產經i》等各大媒體報導。
現致力於為日本商工會議所與日本生産性本部、國立大學法人、政府創業投資等機構單位籌辦演講活動，也協助中小企業成立行銷部門，開創新事業。
【LBRAINTRUST股份有限公司】
https://www.lbraintrust.co.jp
【JAMIA實踐行銷線上學園】
https://www.marketing-instructor.org
譯者簡介
楊明綺 Mickey Yang
東吳大學日文系畢業，曾赴日本上智大學新聞學研究所進修。
近期譯作有《村上私藏 大衛．史東．馬汀的美好世界》、《就算殿後也照睡不誤》、《今夜也在喫茶渡渡鳥》、《最高抗挫生存法》等。
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
