矽谷內幕: 科技、權力與真相的現場紀實 | 誠品線上

Burn Book: A Tech Love Story

內容簡介

內容簡介 科技巨擘作出影響世界的決策，往往不比決定在公司建一座三層樓高的滑梯更嚴謹。★亞馬遜2024年度好書★美國紐時暢銷榜美國科技圈媒體女王凱拉．舒維瑟對矽谷產業巨頭的深度揭密一代代的手機、人工智能、社交平台推陳出新，我們追逐潮流使用著從矽谷銷售的最新產品，生活中的資訊、話題都離不開矽谷的科技，然而我們卻從鮮少將目光從產品移開，把注意力轉向製造、研發這些產品的企業，乃至更重要的，掌控這些科技企業的人。我們或許能選出下一任總統，但絕對無法投票罷免袓克伯、馬斯克、貝佐斯。矽谷擁有獨特的能力，不只能改寫產業與技術，也能改寫自己的歷史。透過公關敘述、創辦人神話和「必然成功」的故事框架，許多決策被事後包裝為善意之舉，許多後果則被描述為創新過程中無可避免的代價。凱拉‧舒維瑟寫《矽谷內幕》不是為了回顧成功，而是在故事被修正之前，留下原始的樣貌。科學、理性決策？這是人治的遊樂園 亞馬遜營運22年後才首次繳稅，而實體零售店則在雜稅和競爭壓力下倒閉； 「神經連結」是人體與機械的精密計算？其實只是馬斯克讀完科幻小說後的靈感延伸； 谷歌曾認為創作者不過是搜索引擎的燃油，試圖免費掃描全紐約的絕版書； 我們在隱蔽的使用者同意條款中，早已「自願」成為資料捐贈者，成為訓練AI的糧食。只要科技飛得夠快，監督的法律永遠追不上。多年來，凱拉的獨家報導讓矽谷管理層們疑神疑鬼，甚至有人懷疑她躲在暖氣管偷聽；臉書營運長雪柔．桑德伯格則說：「在矽谷寫備忘錄的人都會開玩笑：『希望凱拉永遠別看到這個。』」自凱拉從《華盛頓郵報》入行，成為當時新聞界中報導初生網路的先行部隊，過去的三十年，凱拉採訪過矽谷每位「科技之王」，從賈伯斯、貝佐斯、馬斯克、蓋茲、桑德伯格、到山姆．奧特曼與祖克伯，這些科技王者都曾被她的辛辣言論逼到汗流浹背，其中祖克伯甚至是字面意義上的滿頭大汗。她不僅揭開無數企業的漏洞、也逐步寫成這本集結三十年祕辛的矽谷黑帳本。她的報導揭露科技界的驕傲、盲點、偏執與不負責任，但她也以樂觀的態度，認為科技有潛力幫助解決世界的問題。只是這個產業需要企業和用家以更深思熟慮和嚴謹的態度，來鑄造出更好的未來。即使與此同時，全新的AI科技已帶著下一波改變登上世界舞台。《矽谷內幕：科技、權力與真相的現場紀實》獻給所有關心科技、權力、媒體與未來的人。

作者介紹

作者介紹 作者簡介凱拉．舒維瑟（Kara Swisher）著有《美國線上：史蒂夫．凱斯的網際帝國》與《這裡頭的某處肯定有一頭小馬》。曾任資深科技線記者，為《華盛頓郵報》、《華爾街日報》、《紐約時報》與《紐約雜誌》供稿。創辦新聞報導品牌Recode與D: All Things Digital，並擔任沃克斯傳媒的Recode Decode、《紐約時報》旗下的Sway、沃克斯傳媒的Pivot與On with Kara Swisher等節目的主持。簡介鄭煥昇教育界的逃兵，翻譯的志願役，喜歡看書、堆書的譯者。譯有《跟任何人都可以聊得來》、《是設計，讓城市更快樂》、《全面失控》、《普羅旺斯1970》、《下一個家在何方？驅離，臥底社會學家的居住直擊報告》等書。

產品目錄

產品目錄 序／有如羊群，離不開彼此的那些人第一章：巴比倫存在過13第二章：在淘金熱之前29第三章：加利福尼亞，我來了47第四章：搜尋我63第五章：獴科動物79第六章：開始的結束95第七章：金色的神祇111第八章：傻萊塢129第九章：最危險的男人147第十章：Uber超人165第十一章：保持不倒181第十二章：好骨架197第十三章：我，渾蛋215第十四章：高風亮節者239第十五章：轉型257第十六章：想活命就跟我來277註解／299誌謝／301

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試閱文字

內文 : 第九章
最危險的男人（節錄）

我們有啥，能安撫那些偉大的力量？
我想最終，就是這個問題，
毀滅了阿伽門農，在那片海灘上，
希臘的船隻蓄勢待發，而那片海
無從看見在寧靜的港灣遠方，致命的
未來，危如累卵：他傻了才會以為
那可以為人掌控。他該說的是
我一無所有，我任憑你處置。
──露伊絲．葛綠珂，《空杯》（The Empty Glass）

隨著湧出的汗水滑下馬克．祖克伯那張蒼白的圓臉，我納悶起他會不會直接重心一歪，倒在我的腳邊。我聽好幾個臉書高幹說他們家的執行長一緊張，這種事就會偶爾發生。但我不確定他們是或不是在說笑。「他在公開演講的時候會恐慌症發作，」他們有人在幾年前警告過我。「他弄不好會昏倒。」
我懷疑起這是某種招數，好讓我們對祖克伯友善一點。其效果嘛，顯然不彰，因為在二○一○年，辦於加州蘭喬帕洛斯弗迪斯的All Things Digital年會上，華特跟我還是用主舞台烤透了這名弱不禁風的年輕人。祖克伯坐在該會議正字標記的紅色椅子上，一如科技界的眾多傳奇人物，包括再次但也最後一次與會的史蒂夫．賈伯斯。祖克伯對我說他等不及要與賈伯斯同桌，在太平洋邊上共進晚餐了，這話我覺得很感動、也很真誠。以那場ATD訪談為基準點，臉書創立不過是五年前的事情，而臉書公開上市僅將是兩年後的事情。就許多方面而言，那天坐在華特與我身邊的祖克伯歷經了他頗為轟動的，公開社交首秀。
但流成小河的汗珠開始在他不斷變得更加蒼白的臉龐滾下。回首前程，我想那樣的慘劇也是必然的吧。雖說從他在二○○四年的哈佛宿舍房間裡創設了臉書，並將之帶到加州的帕羅奧圖以來，我們就頻繁地有機會交談，但那回倒是祖克伯頭一次偕我進行公開的訪談。而他並非單槍匹馬前來，他當時的COO，也就是營運長雪柔．桑德伯格，就坐在他的旁邊，技巧嫻熟地擋開了一個個尖銳的問題，不愧是那個以能幹又不失圓滑作為個人品牌的企業高管，畢竟她剛被請來，就是為了扮演房間裡的「大人」，一個我覺得定位更類似「酷一點的姊姊」的角色。她多年來在許多方面，都像是馬克的「安全空間」。透過報導，我曾獨家揭露過操盤AdWords部門吐鈔的桑德伯格是如何從慢慢變化成「死星」的谷歌逃脫，包含其前因後果。她是在某場假日派對上，一個科技版的機緣巧合中，與尷尬到不可思議的祖克伯一拍即合，然後基本未經鋪陳，她就像是福至心靈似地同意了成為他的二把手，其權限遍及臉書很大的業務範疇。
而真正爽到的，其實是祖克伯，因為他一直苦於無法為其炙手可熱的新創公司找到天作之合般的事業夥伴。雖說臉書在二○○七年獲得微軟二點四億元投資後，其估值達到了聞所未聞的一百五十億美元，但其始終亂成一團的營運確開始在公司四下傳出了臭氣。比爾．蓋茲成為了這名年輕創業家的心靈導師，但事實證明桑德伯格才會是未來十年，祖克伯最重要的盟友。而也確實，在他們攜手合作的頭兩年，臉書的規模就翻成原本的五倍，累積用戶數達到五億人，期間桑德伯格調好了廣告這台賺錢機器，而祖克伯則掌舵產品線的積極開拓。伴隨其營收快速成長，臉書的估值進一步一飛衝天。但不是沒有令人憂心忡忡的跡象，或應該說從公司營運的一開始初期就存在，主要是出自祖克伯之手的內部訊息，顯露了他內心對這些輕易就把資料奉上的用戶，真正的想法是：「他們『信任我』，蠢蛋。」他寫道。真是個好人呢。
儘管馬克於日後表達了對該則失言的懊悔，但那其實精準地闡述了臉書成長先於安全性，冷血的企業文化。而該文化早寫進了公司的DNA。臉書先前已多次在涉及濫用消費者資訊的準災難中，打起了擦邊球。如Beacon是被設計來追蹤等使用者活動的廣告軟體，它會紀錄下用戶在其他網站的消費行為，然後將之回傳給臉書。臉書推出Beacon時，宣稱意思為「烽火或蜂鳴器」的它是「商業警報系統」，但那其實更像是「跟蹤狂」系統。美國聯邦貿易委員會也同意這種見解，並在二○○七年對該軟體祭出了懲罰。肖恩．帕克作為馬克在臉書早期發展階段中的幕僚，後來說過該網站的目標很簡單：「我們可以如何盡可能多的，消耗掉你的時間與注意力？」他可不是懷著善意說的。
總結起來，臉書有了把流行語「成長駭客」一詞推到了令人頭暈目眩之極致的名聲，以至於美國線上、雅虎，乃至於谷歌都自嘆弗如。無怪乎時間來到二○一○年夏天，臉書開始陷於眾多監管調查，其重點主要放在臉書於隱私權保護上掉漆的表現與貪婪的積習，惟臉書依舊漫不經心地忽視這些問題，就這麼一日混一日。伴隨這類雜音，《社群網戰》這部由艾倫．索金執筆並講述臉書起家過程的電影即將上映。先期口碑顯示該作品描繪的祖克伯並不怎麼討人喜歡，劇情會讓你感覺他的油滑行為已經沁入公司內涵。
在訪談前的聚餐中，坐在我旁邊的祖克伯明顯然對不久後要問世的電影感到焦慮，包含電影將如何描述他從哈佛同窗溫克沃斯兄弟檔處竊取了社群網路的點子。（這對長得一表人才且同為划船比賽冠軍出身的雙胞胎兼拚命三郎，後來拿到了臉書的賠償，還創立了加密貨幣交易所，所以且別讓我們為他們落淚。）臉書道貌岸然地向主導相關描寫的好萊塢高層連聲抗議，而那想當然耳，成為了渾然天成的電影宣傳。本來不知道該片的人，現在都知道了。我建議祖克伯一笑置之，並告訴他不妨跑趟首映，甚至給飾演他的傑西．艾森柏格一個擁抱。「盡量控管風向，馬克，」我說。「你喜不喜歡電影都會上。而且有差嗎，弄到最後你還是比誰都有錢，也比誰都出名。」
雖說他後來確實做到了一笑置之，包括他偕艾森柏格上了《週六夜現場》，但那是後話，會議期間的祖克伯還在想不開的階段。「大家肯定會覺得我就是那種人，因為銀幕上的演的東西大家都會相信，」他對我說，沒有皺紋的眉頭深鎖。馬克剛滿二十六，還沒怎麼意識到人生路途漫長，所以他應該要去準備迎接的，是被放在顯微鏡下檢視的人生馬拉松。他心情本就低落，感冒的徵狀又加重了他的焦躁感受。說實話，祖克伯在我眼裡顯得極為脆弱，特別是對於世界為何對他如此不公平，他表現出的困惑要多於憤怒。畢竟他已然送給了這世界「發明臉書」的大禮。這是他第一次，但遠遠不是最後一次閃現出經久不散的受害者心態，殊不知這種心態會在合理批評不斷堆高的同時，年復一年持續糾纏他與他的公司。
受害者心態是始終翻騰在整個科技「兄弟會」裡，一種四處可見的情緒，尤其隨創辦人與高級主管開始受到愈來愈多的社會制衡時，這種情緒更是難以平息。在二○一七年，馬克以哈佛輟學生之姿返校發表畢典演說的時候，他的這種態度達到最高峰。從要擁有使命感來導引自己前進的崇高理念破題後，他很快就偏離了方向，在用碎念鋪成的公路上飆起車來。「有理想性很好，但請做好被誤解的心理準備。任何人只要以宏大的願景為己任，都會被扣上瘋子的名稱，就算最終你被證明是對的也沒用。任何人只要肩負起複雜的問題去處理，都會被抱怨你沒有完全搞清楚狀況，但明明沒有人可以一上來就有上帝視角，什麼都知道，」他說。「每個當仁不讓的行動者，都會被批評太過輕舉妄動，因為總有些人想把你的腳步拖緩。」

最佳賣點

最佳賣點 : 科技巨擘作出影響世界的決策，
往往不比決定在公司建一座三層樓高的滑梯更嚴謹。
★亞馬遜2024年度好書
★美國紐時暢銷榜
美國科技圈媒體女王凱拉．舒維瑟
對矽谷產業巨頭的深度揭密

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