攻心話術, 掌握對話主導權的九大商場實戰心法: 心理洞察×精準對答×高效說服, 切合對方需求, 讓合作機會主動找上門 | 誠品線上

攻心話術, 掌握對話主導權的九大商場實戰心法: 心理洞察×精準對答×高效說服, 切合對方需求, 讓合作機會主動找上門

內容簡介

內容簡介 為什麼說得這麼多，卻無法說服對方？ 好話術，是看懂人心再開口 精準拆解對方未說出口的顧慮 擊中痛點，一句就足夠 ➤方向錯誤，再努力都白費 明明比別人努力、準備更充分，卻總是輸在一張嘴上？提案時開口就被拒絕、簡報後換來尷尬沉默、溝通到最後對方根本沒聽懂重點……其實，問題不在於能力不足，而是沒說到對方真正關注的點，沒擊中問題的核心！ ➤洞察對方心理，精準說出該說的話 本書揭露了為什麼許多人表達能力很好，卻總是無法有效說服對方的關鍵原因：說服不是想講什麼就講什麼，而是對方想聽什麼。書中透過案例分析，帶領讀者從「聽懂」對方開始，破解人心潛藏的顧慮與偏見，再針對不同心理類型提出具體回應策略，用一句話就精準擊中對方的需求。 ➤說話有邏輯，對話才有效 每次談話都要有目的、有節奏，才能達到說服效果。書中透過明確的說話框架與結構設計，引導讀者從問題切入、構想解決方案，到最終價值呈現，環環相扣地完成一次精準的說服流程，帶領讀者在不同情境之間靈活轉換表達策略，建立專業且自信的溝通風格。 ➤掌控對話節奏，從容化解質疑 在工作中，遇到上司或合作方提出質疑時，大部分人總是手足無措，無法給出讓人信服的回應。本書特別針對此類常見溝通挑戰，提供一套完整的應對邏輯：從接納疑慮到拆解問題，再以專業且有說服力的答案回應，徹底扭轉對話局勢，從質疑變成助力，建立堅固的信任關係。 ➤學會看懂話外之意，更容易贏得信任 真正的說服高手不只會說，更懂得觀察對方的肢體、語氣與情緒變化。書中詳述如何透過細節觀察，洞悉對方未說出口的心理狀態，精準掌握最適合回應的時機與方式，從而更有效獲得對方的信任。本書不只是談技巧，而是將說服轉化為日常思維模式，讓讀者在職場溝通、商業提案或生活交流上，都能應對自如。

作者介紹

作者介紹 顧知遠，管理顧問，曾擔任多家跨國企業內部訓練導師。著有《對話場：讓你的話語自帶力量》、《破冰效應：陌生互動的實戰攻略》、《領導說服力：決策者的語言戰略》等作品。

產品目錄

產品目錄 前言 說話力，才是真正的競爭優勢第一章 對話的起點，掌握第一印象第二章 洞察心理，讀懂對方話語背後的需求第三章 建構有力框架，讓說服事半功倍第四章 掌握人性，影響深層決策第五章 熟悉應對攻防，破解僵局第六章 累積信任，成為人脈中的關鍵角色第七章 自我強化，打造穩固合作基礎第八章 強化自我價值，成為不可或缺者第九章 塑造市場認可，讓你的價值被廣泛看見

商品規格

試閱文字

內文 : 語氣，決定第一印象的關鍵
開口之前，語氣早已在無形中描繪了你的輪廓。多數人在準備溝通時，花大量時間打磨內容，卻忽略了聲音的力量。事實上，當你說出第一句話，對方尚未理解你的話語意思時，語氣已經搶先一步在心理層面留下印象。
曾經有位行銷顧問林柏青，他在國際會議中分享時，總是覺得臺下反應冷淡。後來經專業教練指導，他才發現問題並非內容，而是語氣。他的語速過快，語尾經常無意間上揚，使得整段講述聽起來猶豫不決。即使資訊扎實，聽眾也難以感受到他的信心。
經過調整後，他學會了在關鍵句子時適當放慢語速，讓語句有自然的停頓感。語調上，他刻意拉低語尾，減少不必要的疑問感，使結語聽起來更為堅定。短短幾週，臺下的回饋大幅改善，甚至有客戶私下對他說：「你的聲音讓我們覺得，你真的知道自己在說什麼。」
這就是語氣的力量。它雖然無形，卻是開場時最直接的影響因素。無論內容多麼豐富，如果語氣缺乏自信與穩定，聽者的注意力很可能早已悄悄滑落。
語氣穩定感來自細節的累積
語氣的穩定感，其實來自於幾個可以練習的要素。當你意識到這些技巧，並有意地運用時，語氣自然會轉化為你的優勢。
首先是語速。緊張時常讓人不自覺地加快語速，導致訊息過於密集，聽者無法有效吸收。練習保持適中的語速，搭配刻意的停頓，不僅讓對方能夠跟上你的思路，也能展現從容自若的姿態。
其次是語調的變化。單調的語調容易讓人產生疲乏感，甚至忽略你話語中的重點。適度提升語調可以強調關鍵句，降低語調則有助於展現堅定的態度，讓你的話語有層次而富有說服力。
再者，語尾的處理非常關鍵。許多人在發表意見時，會習慣性地讓語尾上揚，聽起來像是在提出問題而非陳述觀點。其實，只要將語尾穩定收斂，語句便會自然帶出自信感，提升整體的專業氛圍。
此外，呼吸的配合也不容忽視。穩定的呼吸節奏可以幫助你控制語速與語調。開場前做幾次深呼吸，不僅能緩解緊張情緒，還能讓語氣更穩健有力。
這些技巧看似簡單，但真正的關鍵在於不斷練習，讓它們成為你的自然反應。一旦掌握，你的聲音就能成為開場時最具說服力的工具。
練習語氣的有效方法
想要語氣自然流暢，最好的方法就是不斷模擬實戰場景。與其在正式場合中手忙腳亂，不如提前練習，讓身體與大腦對正確的語氣產生記憶。
你可以每天設計不同情境練習開場。例如，模擬向客戶介紹產品、與上司匯報專案進度、在會議中提出建議。錄下練習過程，仔細注意語速是否適中，語調是否有變化，語尾是否穩定。每一次的微調，都會使你的語氣更自然、更有力量。
日常生活中，你還可以將這些練習融入自然對話裡。例如在餐廳點餐時，試著用穩定而清楚的語氣與服務人員溝通；與朋友聊天時，刻意調整語調變化，觀察對方反應。這些小練習累積起來，會潛移默化地強化你的語氣掌控能力。
當你逐步練成語氣掌控的能力，你會發現，無論內容多麼專業，語氣的加持都能讓你的表達如虎添翼。反之，即便內容普通，只要語氣得當，也能產生意想不到的說服力。
語氣不是天賦，而是習慣。透過不斷練習與修正，你完全可以打造屬於自己的聲音風格，讓每一次開場都為對話加分。

最佳賣點

最佳賣點 : 本書是一部結合實戰經驗與心理洞察的溝通戰略書，專為渴望提升影響力與合作成效的專業人士量身打造。全書分為九大核心章節，從開場對話、心理解讀、策略引導，到打造市場認可，層層遞進，提供具體可行的方法與實例，無論是拓展人脈、贏得信任，還是塑造個人品牌，都能在書中找到實用指引。

活動

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